201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

上半年，醫(yī)院以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、護(hù)理業(yè)務(wù)

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織技術(shù)操作考核，靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)、鼻飼管已訓(xùn)練并考核。合格率100%。

2、每周護(hù)士長例會(huì)一次和院感工作會(huì)一次，每次護(hù)理質(zhì)量會(huì)和院感會(huì)議對上周的工作進(jìn)行總結(jié)，查找工作中不安全因素，提出改進(jìn)措施，消除差錯(cuò)事故隱患。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，

對存在的護(hù)理缺陷，分析原因、經(jīng)過，科室組織學(xué)習(xí)、討論，提出改進(jìn)措施。避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。院感方面對藥品分類管理、藥液配制、醫(yī)療廢物分類處理，一次性用品的管理進(jìn)行了規(guī)范。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核。

7、各級護(hù)理人員參加醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試，參加率100%，考核合格率100%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了“主管護(hù)士負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，加強(qiáng)了對病人的溝通交流，病人有問題及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)，護(hù)士做到自己所負(fù)責(zé)病人心中有數(shù)，能夠及時(shí)滿足病人的需求。為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。半年醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率95%以上。

三、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班

檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95%以上。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護(hù)理住院病人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，一級護(hù)理人共天。一級護(hù)理病人合格率95%以上，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%以上，無護(hù)理并發(fā)癥。六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足：

一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人入院宣教不及時(shí)，臥位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，陪伴人員太多。

三、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不截口罩，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。

五、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

成都泰興醫(yī)院護(hù)理部201*年5月30日

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201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，在護(hù)理部帶領(lǐng)下，科室全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病中醫(yī)�？漆t(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，全科護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病�？漆t(yī)院，積極開展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級中醫(yī)�？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理部組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對存在問題及時(shí)進(jìn)行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護(hù)理質(zhì)控小組，對小組成員科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高�；�礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（三）.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月四次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，積極學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)及各種操作，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”。注重中醫(yī)理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全

科室定期召開護(hù)理安全會(huì)議，護(hù)士長定期進(jìn)行護(hù)理查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。我科把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)

提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，科內(nèi)每月組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，每周進(jìn)行學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率100%。定期組織全科護(hù)理人員加強(qiáng)"三基"理論學(xué)習(xí)，組織三基理論考核，在保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也要保證考核質(zhì)量，護(hù)士考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。每月進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。穩(wěn)定護(hù)理人員情緒的同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。

注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如科內(nèi)骨干護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

(一)、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施�？剖易o(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（二）對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，召開全科護(hù)士會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

（三）科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

五、.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。

加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉各種預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

7.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理

入院人數(shù)出院人數(shù)輸液人次靜脈推注人次各種注射人次灌腸人次靜脈采血人次導(dǎo)尿人次皮試人次換藥人次快速血糖測定人次胃腸減壓人次各種引流人次

4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量檢查力度，不斷完善和護(hù)理質(zhì)量：1、護(hù)士長及質(zhì)控護(hù)士每日對護(hù)理文書進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。對于反復(fù)出現(xiàn)及原則性錯(cuò)誤與護(hù)士質(zhì)控相結(jié)合，建立質(zhì)控登記本，對護(hù)士進(jìn)行量化管理。

2、每日對重點(diǎn)病人進(jìn)行床頭交接班，保證病人得到及時(shí)有效的護(hù)理。同時(shí)使重點(diǎn)護(hù)理對象更突出，利于工作人員重點(diǎn)掌握。3、定期檢查與抽查相結(jié)合，采用檢查結(jié)果公式法，選出科室典型事跡、優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀班組，作為年終評比的條件，與獎(jiǎng)金掛鉤，被院里表揚(yáng)及為科內(nèi)爭得榮譽(yù)的護(hù)理人員，科內(nèi)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、加強(qiáng)夜班護(hù)士的管理，實(shí)行主班護(hù)士競聘上崗，給予護(hù)士公平競爭的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性；

5、加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)。定期、不定期檢查和抽查各病區(qū)消毒、滅菌和各種制度的落實(shí)情況。

二、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、科內(nèi)自管項(xiàng)目與院內(nèi)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每位護(hù)士按時(shí)參加，并采取科內(nèi)講課的形式，使每位護(hù)士都參與進(jìn)來，提高學(xué)習(xí)積極性；

2、每月全體護(hù)理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次，針對病情每位護(hù)士做出相應(yīng)的護(hù)理診斷及護(hù)理措施；

3、每月對護(hù)士進(jìn)行科內(nèi)閉卷考試，并為護(hù)士出20道作業(yè)題，以盡快掌握�？谱o(hù)理知識(shí)，滿足臨床護(hù)理工作需要。

4、做好畢業(yè)13年護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，按照護(hù)理部的要求進(jìn)行培

訓(xùn)考核。加強(qiáng)護(hù)理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期對護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò)教育”等學(xué)習(xí)，提高護(hù)士學(xué)歷層次。

5、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：科室制定出�？评碚撆c技能的培

訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)中醫(yī)知識(shí)及中醫(yī)各項(xiàng)操作的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員全面

掌握，人人過關(guān)。為迎接三級評審打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、科室在下半年，將派出護(hù)理骨干去中醫(yī)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟

練掌握針灸、拔罐等中醫(yī)診療技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。三、強(qiáng)化制度落實(shí)，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。1、加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)。規(guī)章制度是醫(yī)療質(zhì)量最重要的保障，加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，主要是交接班制度、查對制度、巡視制度、搶救制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理缺陷管理制度、護(hù)理文書管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度等。強(qiáng)化對以上各種制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)、落實(shí)和督查。

2、科室每日進(jìn)行安全檢查并及時(shí)記錄，專人管理，發(fā)動(dòng)病人的主人翁意識(shí)，讓病人參與到安全檢查中，對病人的水源、火源、電源及不安全隱患進(jìn)行監(jiān)督；

3、組織護(hù)理人員進(jìn)行安全評估會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科里角度，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與

改進(jìn)措施；

4、重視護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)士長有計(jì)劃的跟班監(jiān)督，做好實(shí)習(xí)生的帶教管理工作，要求帶教老師做到放手不放眼；5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)士的思想情緒變化，對家中有困難，思想有波動(dòng)的護(hù)士給予關(guān)心和幫助，解除思想負(fù)擔(dān)，化解心理壓力，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)務(wù)事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。6、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員法制教育，提高自我保護(hù)意識(shí)。

1、組織護(hù)理人員法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；

2、完善護(hù)理記錄要求，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理表格書寫，責(zé)任護(hù)士，質(zhì)控護(hù)士，護(hù)士長層層把關(guān)，保證書寫的規(guī)范和質(zhì)量。五、以病人為中心加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，構(gòu)架和諧的護(hù)患關(guān)系。

1、加強(qiáng)科內(nèi)員工的服務(wù)意識(shí)，環(huán)境保護(hù)意識(shí)，安全意識(shí)，不斷提高患者的滿意度；

2、病房環(huán)境布局合理，標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，為病人提供清潔舒適溫馨治療護(hù)理環(huán)境，提供人性化服務(wù)；

3、制定行為規(guī)范用語，以病人為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施，發(fā)放家屬聯(lián)系卡，營造良好的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的

社會(huì)形象；

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

5、病房管理科學(xué)化、制度化，努力達(dá)到：整齊、清潔、安全、舒適的八字要求。繼續(xù)開展溫馨病房活動(dòng)，以溫馨病房為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育形式多樣化，在病房內(nèi)繼續(xù)開展“八個(gè)一活動(dòng)”為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，努力達(dá)到“三好一滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

6、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

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