榆樹(shù)市醫(yī)院201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)
榆樹(shù)市醫(yī)院201*年上半年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年護(hù)理部圍繞醫(yī)院總體工作目標(biāo)和護(hù)理工作計(jì)劃,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心、支持、重視下,在各相關(guān)科室的大力配合下,在全院護(hù)士的共同努力下,順利完成了上半年護(hù)理工作,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面:
1.根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》和《吉林省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的要求,我院已全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房全部覆蓋。
2.為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行,護(hù)理部為各科室號(hào)召各科室設(shè)立愛(ài)心墻、患者園地等,充滿(mǎn)愛(ài)心、制作精美的健康知識(shí)小卡片,供病人隨時(shí)查閱,從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。
3.督促各科室完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況。上半年共完成不同形式的查房9次。
4.積極配備護(hù)理設(shè)施,做好基礎(chǔ)護(hù)理,每周五設(shè)為基礎(chǔ)護(hù)理日和健康宣教日,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變,從而提高患者的滿(mǎn)意度。
5.在科室護(hù)理站設(shè)立意見(jiàn)箱,由病人及家屬參與星級(jí)護(hù)士評(píng)選,既增加了患者的參與意識(shí),也大大提高了護(hù)理人員的工作熱情
6.上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查表600份,患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度>90%。
二:護(hù)理管理方面:
1.開(kāi)展慶!5.12”護(hù)士節(jié)系列活動(dòng):評(píng)選出護(hù)齡30年的老護(hù)士51名,理論標(biāo)兵19名;技術(shù)能手15名,評(píng)選出長(zhǎng)春地區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)1個(gè):長(zhǎng)春
地區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理崗位明星1名。并成功開(kāi)展了紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝大會(huì)。
2.堅(jiān)持在各護(hù)理單元開(kāi)展護(hù)理查房工作,上半年共參加各病區(qū)護(hù)理查房30次。
3.每月常規(guī)召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,反饋上月工作情況,布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。
4.每月按時(shí)在院報(bào)組稿刊出護(hù)理簡(jiǎn)報(bào)。將近期主要護(hù)理信息、質(zhì)量考核情況、優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況等內(nèi)容充實(shí)其中,及時(shí)向各護(hù)理單元反饋,并給護(hù)理人員一個(gè)交流的平臺(tái),讓他們通過(guò)文字傳遞對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真實(shí)感受。
5.杜絕夜間護(hù)理安全隱患,4月1日開(kāi)始施行護(hù)士長(zhǎng)夜查制度,對(duì)夜間存在的護(hù)理問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià),制定整改措施,目前效果顯著。6、各科室每月排班表上報(bào)護(hù)理部,實(shí)行彈性排班,護(hù)理部對(duì)科室排班進(jìn)行督導(dǎo)、整改。
7、制定并實(shí)施了護(hù)理會(huì)診制度。護(hù)理部抽選護(hù)理骨干成立護(hù)理會(huì)診小組,保障護(hù)理工作常態(tài)化運(yùn)行。
三、護(hù)理質(zhì)量控制方面:
1.由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組,按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評(píng)價(jià)并由護(hù)士長(zhǎng)做好上報(bào)工作。
2.每月由護(hù)理部責(zé)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全、四防安全等。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度檢查結(jié)果匯總,護(hù)理部參加小組活動(dòng)。
3.堅(jiān)持每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì),對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總,進(jìn)行分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
4.每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
5.護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況:基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%;特、一級(jí)護(hù)理合格率90%;護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率90%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%。
四.護(hù)理安全方面:
1.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查崗,以保證夜間護(hù)理安全。
2.繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”,每季度組織討論分析。
上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件8起,接待護(hù)理投訴2起。
3.挑選護(hù)理骨干設(shè)立護(hù)士機(jī)動(dòng)庫(kù),以備患者激增狀況下護(hù)理人員的科學(xué)合理調(diào)配,上半年共調(diào)配10人次。
五、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)方面:
1、護(hù)理部堅(jiān)持按計(jì)劃分層級(jí)對(duì)護(hù)理理論、護(hù)理技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),上半年共完成培訓(xùn)8學(xué)時(shí),繼續(xù)監(jiān)督檢查科內(nèi)的護(hù)理培訓(xùn),每季度進(jìn)行護(hù)理理論及護(hù)理技術(shù)操作考核,并對(duì)成績(jī)優(yōu)秀護(hù)士給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)熱情和工作熱情,不斷提高理論和操作水平。
2、上半年護(hù)理理論考核合格率92,護(hù)理技術(shù)考核合格率98
3.按計(jì)劃上半年外請(qǐng)老師對(duì)我院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理培訓(xùn)一次;對(duì)全院護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)。共計(jì)70人次參加,到課率100
4.3月份護(hù)理部3名干事到延邊醫(yī)院學(xué)習(xí)兩周,并建立長(zhǎng)期友好關(guān)系,長(zhǎng)期免費(fèi)接收我院護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。
5、4月份選派1名神經(jīng)外科護(hù)士到吉大一院的急危重癥培訓(xùn)班學(xué)習(xí),學(xué)制6個(gè)月。
6、5月份請(qǐng)長(zhǎng)春市兒童醫(yī)院老師為全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)。7、6月份由我院心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理核心制度、護(hù)理崗位職責(zé)、護(hù)士禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)。
8全院護(hù)理人員參加培訓(xùn)熱情很高,平均到課率為83
六、實(shí)習(xí)帶教工作方面:
1.上半年共接收本科及大、中專(zhuān)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生10名,并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
2.妥善安排各項(xiàng)工作:包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。3.全院實(shí)習(xí)生參加護(hù)理部組織的護(hù)理理論授課和操作培訓(xùn)6次,共計(jì)10人次參加。
4、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的監(jiān)督、管理、考評(píng)工作。
七、其他:
1.已完成201*年護(hù)理人員繼續(xù)教育報(bào)名工作。2.配合相關(guān)科室做好協(xié)調(diào)配合工作。
4、查房期間對(duì)各科室護(hù)士進(jìn)行消防安全知識(shí)督導(dǎo)、考評(píng)。
下半年工作打算:
1.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)及四防安全意識(shí)。
3.繼續(xù)選送護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn),全面提高護(hù)理隊(duì)伍工作能力。
4.分層次培訓(xùn)護(hù)理人員,尤其是年輕護(hù)理人員,以提升護(hù)士整體素質(zhì)。5.繼續(xù)開(kāi)展各種形式護(hù)理查房,提高專(zhuān)業(yè)水平。6.繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施護(hù)理夜查崗制度。
7.落實(shí)患者安全目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。
8.開(kāi)展多種形式的護(hù)理職業(yè)道德教育,重視品質(zhì)培養(yǎng),護(hù)理部積極創(chuàng)造條件,率我院各病區(qū)開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù),包括病人出院電話(huà)隨訪(fǎng)、出院后上門(mén)隨訪(fǎng)等,病人滿(mǎn)意度大多數(shù)提高,這一舉措取得初步成效。
護(hù)理部201*年6月18日
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醫(yī)院護(hù)理部201*年上半年工作總結(jié)
半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò),在這半年的工作中,全體護(hù)理人員在院長(zhǎng),
護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體護(hù)理人員共同努力下,本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,護(hù)士各盡其職。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下月工作重點(diǎn)。2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作,護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿(mǎn)意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。
2、開(kāi)展健康教育,與病人及家屬進(jìn)行溝通,對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)意見(jiàn)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),以增加知識(shí)面。2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面。3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)。
4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。7、5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)我院護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)及全院護(hù)理人員的積極參與和支持下,參加了荊州區(qū)護(hù)理表彰大會(huì)活動(dòng),5.11晚7點(diǎn)我院護(hù)理部組織舉辦了紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝活動(dòng),表彰了表現(xiàn)突出的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人,并組織了豐富多彩的文娛活動(dòng)。
8、5.13起我院?jiǎn)?dòng)了關(guān)于65歲老年人群的下鄉(xiāng)體檢活動(dòng),護(hù)理部積極響應(yīng)并參加了各項(xiàng)有關(guān)醫(yī)療活動(dòng)。五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、觀察室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,各種消毒液及時(shí)更換。3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào),不漏報(bào),不瞞報(bào),實(shí)事求是,專(zhuān)人管理,及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來(lái)傷害。六、存在問(wèn)題:
1、由于年輕護(hù)理人員較多,溝通不到位,有時(shí)因各種誤會(huì)引起患者家屬不滿(mǎn)。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,急診急救知識(shí)欠缺。3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,在以后的工作中要注意并改正。半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!
護(hù)理部
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