工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人生于1971年8月，1987年7月參加工作，在×縣成為一名打字復(fù)印工人。21年暑往寒來，辦公設(shè)備不斷更新，自己作為一名打字員，親身感受了時代的發(fā)展與進步，也感受了工作的壓力，計算機的升級換代，跟隨的是操作技能的更新與提高。我也隨著工作的需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，在繁忙的工作中體驗了艱辛，也收獲了進步與成長的快樂。

本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習(xí)本單位、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴格按照單位制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與打字員工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

多年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，本人端正工作態(tài)度，嚴格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)，所承擔(dān)的工作深得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和好評。再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)！下面是我個人這些年的工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)方面的總結(jié)。一、加強思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

回顧這些年來的工作，我克服自己文化基礎(chǔ)差的弱點，利用業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務(wù)和提高自身的政治素質(zhì)。積極參加市、縣勞動部門組織的各種業(yè)務(wù)知識能力培訓(xùn)。加強職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提高自身工作能力。認真學(xué)習(xí)計算機的使用、維修和保養(yǎng)知識。自己不懂，就虛心向他人學(xué)習(xí)，自己花錢參加計算機知識培訓(xùn)班，把學(xué)到的知識應(yīng)用在工作實踐中。文字錄入要求的是準確和速度。五筆輸入法是錄入漢字最快的輸入法之一，因此我利用自己的休息時間努力學(xué)習(xí)，記字根、練指法、并做到盲打，有時甚至練習(xí)到深夜，直到打字基本熟練，速度達到每分鐘100字以上為止。二、嚴格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進單位以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成單位里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。三、忠于職守，嚴格做好保密工作

在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記，真正做到“厲行節(jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。為此我讀了這方面的大量書籍，自己買書，到書店看書，上網(wǎng)查閱資料更是常有的事，在書本中我豐富了自己，工作能力有了明顯的提高。

另外，我覺得打字員工作不僅需要具備做事的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。

一、要有一定的處事能力。

處事要豁達，不要求全責(zé)備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我處人處事的基本原則。二、要有一個聰慧的頭腦。

一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實認真地學(xué)習(xí)，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。三、要有一套過硬的功夫。

勤奮好學(xué)的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠保持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力。口頭和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術(shù)，還須學(xué)會和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責(zé)。四、要有一種高尚的人格魅力。

我要求的人格，就是扎實做事，做一個堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰(zhàn)勝一切。對于我的職業(yè)要有春天般的熱情，對他人要有海一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優(yōu)勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優(yōu)點要虛心虔誠地學(xué)習(xí)；他人的缺點，要學(xué)會包容和理解，只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。

看似無味的工作卻給了我無窮的樂趣，使我更值得欣慰的是我了解了更多的社會事理，這對于我個人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會成熟，讓自己學(xué)會飛翔，讓自己學(xué)會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視熱愛這份工作！

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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx參加工作，從事收銀審核工作至今，1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè)，中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級工以來，在收銀審核這個平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，以一顆愛崗敬業(yè)之心，用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。因工作成績突出，多次被醫(yī)院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被評為優(yōu)秀，受到永清縣人民政府嘉獎獎勵。

現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡要總結(jié)匯報如下：(一)提高服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)。在工作中，我始終以更高的標準要求自已。思想修養(yǎng)上，我積極參加醫(yī)院和上級部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了“三個代表”和“黨的十七大”重要思想，落實實踐科學(xué)發(fā)展觀。通過進行政治理論學(xué)習(xí)活動，不僅提高了我的理論知識水平，還使我進一步加深了對“三個代表”和“黨的十七大”重要思想的認識和理解，并與工作結(jié)合起來，具體落實到實處。首先，必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次，要堅持人民群眾的利益高于一切，堅持全面落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護黨的方針政策，時刻與黨中央保持一致，在當(dāng)前新時期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神，積極投身于學(xué)習(xí)活動中，能早早把握學(xué)習(xí)教育活動的指導(dǎo)思想和目標，在學(xué)習(xí)剖析整改中，找差距，求進取，以實事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中，我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心科室和醫(yī)院工作，積極薦言薦策，發(fā)揮主人翁作用，堅持鉆研業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己，樹立正確地人生觀和價值觀，努力提高自身的思想素質(zhì)，加強自我教育，加強自身的廉政意識，加強自身的道德修養(yǎng)。對待服務(wù)對象，我熱誠相待，語言文明，微笑常在，耐心解答，熱心援助，不僅受到患者的好評還多次被醫(yī)院評為服務(wù)標兵。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，實現(xiàn)自我提高。在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準確地做好本職工作，為交費人員提供滿意的服務(wù)。工作中，我再次認識到知識的重要性，抓緊一切空余時間進行學(xué)習(xí)，廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識，如財務(wù)管理、收銀審核、微機操作、財務(wù)軟件應(yīng)用等，不僅向書本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還不恥下問，向老同事學(xué)、向新同事學(xué)，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，通過自身認真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進入工作角色，努力為實現(xiàn)我單位各項目標做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識、提高了自己的工作能力，也為我今后進一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實的基礎(chǔ)。不僅如此，我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對象的意見建議，發(fā)掘根源，有針對性的進行整改。

(三)提高工作能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的，來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作，我認真履行收銀員的崗位職責(zé)，收費工作及時準確無誤，做到日清月結(jié)，帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯誤，及異常情況，及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，予以合理解決，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

作為一名收費審核員，在日常財務(wù)工作中，嚴格遵守財經(jīng)紀律和各項財務(wù)制度，工作崗位隨身不帶現(xiàn)金，在進行收銀作業(yè)時，從不可撞離收銀臺，不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈，以單位利益來圖利于他人私利。時刻以高級審核員的標準嚴格要求自己，努力做到：1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護保養(yǎng)知識。2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識，了解本部門各個崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識。4、能解答顧客對結(jié)賬的各種疑問，處理投訴。5、能夠?qū)徍恕�發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力，做到不懂就多問一點，結(jié)合自已以往的工作時間，虛心向別人學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭做到干一行愛一行鉆一行，我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標準、藥品價格，還利用業(yè)余時間，練習(xí)點鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點鈔技巧，準確率幾近百分之百，在點鈔過程中，通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。

多年來，我始終熱愛自己的工作崗位，以端正工作態(tài)度，以積極、踏實、認真地態(tài)度做好本職工作，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大，收費窗口偏少，每天繳費人次最多達到200多人次，而且，收費人員少，班次緊密，面對繁重的工作，我從不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量，不僅熱情的接待每一個患者，耐心講解服務(wù)對象的疑難，面對無禮吵鬧的患者，不怒不威，對有困難的患者，肯于出手相助，曾兩次幫助困難患者，贏得了救治時間，為維護醫(yī)院形象，發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來的學(xué)習(xí)工作情況，有成績有不足，今后，我將以更加積極向上的心態(tài)，更加努力的學(xué)習(xí)和工作，爭取取得更大更優(yōu)的成績。

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