201*年度個人年度總結(jié)

201*年個人年度工作小結(jié)

時光如白駒過隙，歲月流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間201*年的工作已經(jīng)接近尾聲，我來到朝陽集團(tuán)也有2年半的時間，在集團(tuán)公司的工作有成績和收獲也有艱辛和汗水。回顧今年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在部門同事的支持與幫助下，以及我自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，我的思想意識、思維方式、工作技能和業(yè)務(wù)能力都得到了較大的提高，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，但是也有失誤和教訓(xùn)。古人云：“吾日三省吾身”。為了更好的追求進(jìn)步，在新的一年取得更好的成績，年終之際，應(yīng)該給自己一年的工作做出總結(jié)，好的工作習(xí)慣要繼續(xù)保持升華，不好的習(xí)慣要努力克服和改正�，F(xiàn)將201*年年度工作總結(jié)如下：一、工作情況

（一）水利直銷工作情況

201*年，我的工作主要分為2個部分，第一部分是在水利直銷部，主要進(jìn)行水利機(jī)械的銷售工作，我主要負(fù)責(zé)的是云南和貴州兩個省的市場。今年我總共出差120天，主要是在云南和貴州地區(qū)聯(lián)絡(luò)各省、地級市、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利水電設(shè)計研究院、水利局和城建局，與各部門溝通好關(guān)系，盡量認(rèn)識部門領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人等，收集工程信息，了解業(yè)主名稱，產(chǎn)品內(nèi)容等第一手資料，同時跟蹤未建和在建項目，爭取在招標(biāo)之前了解到工程情況，業(yè)主信息等，將工作做到前面，方便公司進(jìn)行招標(biāo)活動，同時為設(shè)計院提供咨詢、報價和設(shè)計服務(wù)，宣傳朝陽集團(tuán)，將朝陽集團(tuán)水利機(jī)械在各設(shè)計院、水利局和城建局名氣打響，提高朝陽集團(tuán)在全國的知名度，加強(qiáng)朝陽集團(tuán)的競爭力，增加朝陽集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益。

在水利直銷部，我跟蹤的水利水電勘測設(shè)計研究院主要有：1.云南省水利水電勘測設(shè)計研究院；

2.臨滄市水利水電勘測設(shè)計研究院、臨滄市水利局；3.雙江縣水利水電設(shè)計院、雙江縣水利局，雙江縣城建局；4.云縣水利水電設(shè)計院、云縣水利局、云縣城建局；

5.普洱市景谷縣水利水電設(shè)計院、景谷縣水利局、景谷縣城建局；6.羅平縣水利水電設(shè)計院、羅平縣水利局、羅平縣城建局；7.貴州劍河縣中和電力有限公司；8.貴州省凱里市水利水電設(shè)計研究院；9.貴州省黔東南州水利水電設(shè)計院；

10.貴州省黔西南州水利水電勘測設(shè)計院、黔西南州水利局、黔西南州城建局

經(jīng)過對設(shè)計院、水利局、城建局的跟蹤，收集的信息情況，我了解到云南臨滄市各縣級市如云縣，雙江，鳳慶等即將進(jìn)行河道整治，規(guī)劃使用我們臨滄市工程所用鋼壩門，沒有進(jìn)行的原因是地方資金不足，所以商機(jī)是巨大的，需要人員長期跟蹤和定期回訪。普洱市景谷縣威遠(yuǎn)江河道整治已經(jīng)進(jìn)行，計劃修建3m×80m鋼壩閘門，葛總和趙禮生部長也到景谷縣與城建局和水利局局長進(jìn)行了會面與洽談，本預(yù)定土建與鋼壩閘門分開進(jìn)行招標(biāo)，八月底結(jié)束，后進(jìn)行了調(diào)整，時間也相應(yīng)延后，201*年1月1日招標(biāo)公告已經(jīng)發(fā)出，正在進(jìn)行招標(biāo)。還有跟蹤的主要項目是貴州劍河縣中和電力有限公司水電站建設(shè)的9臺弧形閘門液壓啟閉機(jī)設(shè)備，我與趙禮生部長前往劍河縣與公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會面，了解到中和電力有限公司是私營單位，主要注重價格。中和電力公司于10月份到我集團(tuán)公司考察和葛總會面，洽談，并給對方提供了報價，對方承諾考察其他公司后，再予以答復(fù)。

通過四個月的出差和水利機(jī)械的直銷工作，我認(rèn)識到公司在水利直銷上還缺少系統(tǒng)的管理和團(tuán)隊的支持。公司對直銷人員在外管理基本處于放任自由的狀態(tài)，沒有跟蹤、考評和指揮，不能了解直銷人員在外具體工作情況，同時也不能指派任務(wù)給直銷人員，容易造成直銷人員漫無目的，無所事事。同時公司不了解銷售人員工作情況，就不能給直銷人員提供信息、資金等幫助，造成直銷人員在外沒有資金接待客戶，不能完成客戶提出的要求。而且直銷人員在外面都是單兵作戰(zhàn)，沒有團(tuán)隊的力量，全省的市場包括各地級市光靠一個人的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想在市場中占有一席，需要一個完整的銷售隊伍，群策群力，運用團(tuán)隊的智慧去攻克難題，相輔相成的團(tuán)隊人員也能更好的與業(yè)主客戶，設(shè)計院聯(lián)系溝通。我也認(rèn)識到自身在市場推廣，信息收集的過程中有著不足和缺陷，在與設(shè)計院和業(yè)主溝通時，能力還不夠，不能做到游刃有余。社會經(jīng)驗和人情世故方面缺少經(jīng)驗，雖然努力拓展市場，收集信息，但是沒有取得成果，沒有能給公司帶來直觀的經(jīng)濟(jì)效益。在以后的工作中，還要加強(qiáng)鍛煉和進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)自身溝通能力和為人處事的方法，多多提高自身的社會經(jīng)驗，多與人溝通，打交道，鍛煉自身觀察能力，能夠做到很快了解客戶和設(shè)計院人員的喜好，要做到投其所好，從而更好的為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤。

（二）商貿(mào)部工作情況

除開在外出差四個月的時間，其它時間我主要是在商貿(mào)部工作，主要是處理與水利機(jī)械有關(guān)方面的事情，包括制作水利投標(biāo)文件、開具授權(quán)委托書、辦理入網(wǎng)資料、備案資料、商務(wù)報價等工作，同時處理商貿(mào)部日常事宜，包括接聽電話，接受傳真，收發(fā)郵件，商務(wù)平臺管理，百度商橋，開具收據(jù)，郵箱信息管理等工作。在工作中我努力學(xué)習(xí)，積極思考，遵守部門和公司各種規(guī)章制度，按時上下班，保證出勤率，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時自覺主動加班，保質(zhì)保量，按時完成工作。同時努力學(xué)習(xí)新知識，新技能，通過部門培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)理念。經(jīng)過幾十次的部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我掌握和了解了商務(wù)平臺管理，阿里巴巴客服服務(wù)理念和溝通方式與技巧，電子商務(wù)，商務(wù)禮儀，營銷基礎(chǔ)知識，液壓產(chǎn)品、水系機(jī)械和生物質(zhì)產(chǎn)品知識，電液推桿、油缸、調(diào)偏器等產(chǎn)品報價知識，現(xiàn)如今能夠?qū)�簡單產(chǎn)品包括電液推桿、調(diào)偏器和閘門等進(jìn)行報價。關(guān)于水利標(biāo)書制作，需要耐心和細(xì)心，在制作標(biāo)書時，要求少出錯，不出錯，更要注意細(xì)節(jié)，留意一切與招標(biāo)文件有關(guān)內(nèi)容，仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件每一行，每一字，做到按招標(biāo)文件要求完成標(biāo)書，完全響應(yīng)招標(biāo)文件，不會造成廢標(biāo)。在此基礎(chǔ)上更要追求精益求精，排版正規(guī)，頁碼正確，敘述通順，說明簡要明了。

但是，公司在標(biāo)書制作過程中，缺少評審環(huán)節(jié)，招標(biāo)文件做出后沒有專門進(jìn)行閱讀和評審和改正的過程，制作標(biāo)書的人發(fā)現(xiàn)自己的錯誤是比較困難的，需要其他人專門進(jìn)行評審和改正，這需要我們在以后的工作中完善標(biāo)書制作評審制度，學(xué)習(xí)其他公司的標(biāo)書評審制度，做到制作人修改、評審人修改、部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的過程，力爭將標(biāo)書做到最好，不出現(xiàn)失誤。同時積極主動與技術(shù)部溝通，要保證完成標(biāo)書時間，力爭開標(biāo)前一星期完成標(biāo)書，方便進(jìn)行標(biāo)書評審，修改工作。二、提高思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐培訓(xùn)知識

在工作中做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位，做到不管是開委托書，制作標(biāo)書等大事，還是發(fā)資質(zhì)、報價等小事，都要與領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時溝通，不可自作主張。工作中還要不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門領(lǐng)導(dǎo)請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，將培訓(xùn)內(nèi)容努力實踐在工作中去，例如可以在百度商橋中直接給客戶報電液推桿等簡單商品價格，提高報價速度，及時回復(fù)客戶信息，從而提高簽單率，為公司帶來等多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、201*年個人年度工作規(guī)劃

201*年是個人穩(wěn)定發(fā)展，積極進(jìn)步的重要年份，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與集團(tuán)公司建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累工作、社會和為人處事經(jīng)驗，努力推進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展壯大的一年，為了能更好完成明年，完成自定目標(biāo)，特制定201*年度工作計劃：

1、以學(xué)習(xí)為本，積極參與公司培訓(xùn)，加速提升崗位技能水平，積極融入到集體公司發(fā)展壯大的進(jìn)程中，遵守企業(yè)規(guī)章制度，確保工作按質(zhì)按量完成；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；拓展自身興趣愛好，不斷提升個人綜合素質(zhì)。將實現(xiàn)集團(tuán)公司價值和個人價值和諧統(tǒng)一發(fā)展為最高目標(biāo)，以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)集團(tuán)公司建設(shè)和諧發(fā)展。2、遵循領(lǐng)導(dǎo)工作安排，全方面學(xué)習(xí)，做到能出差，能做業(yè)務(wù)，能做商務(wù)，懂生產(chǎn)，會畫圖設(shè)計的復(fù)合型人才。多與設(shè)計部交流，多到車間觀察，多與客戶溝通，提高自我綜合素質(zhì)和能力，能夠勝任現(xiàn)在的工作，為將商貿(mào)部打造成售前、售中、售后服務(wù)一體化的綜合性部門而努力。

3、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)制作標(biāo)書，將標(biāo)書做對，做細(xì)，做好，不出錯，不犯錯，同時自覺制定自我標(biāo)書審批機(jī)制，做到每套標(biāo)書自審三遍。不管做任何事都要注意細(xì)節(jié)，做到事無巨細(xì)，認(rèn)真對待任何事情，力爭將工作做到最好

201*年已經(jīng)過去，我們將滿懷熱情地迎來201*年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯�花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下集團(tuán)公司的明天會更好，作為集團(tuán)公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為集團(tuán)公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

商貿(mào)部李楚陽

201*年1月10日

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個人年度總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間距我初步入龍巖學(xué)院的大學(xué)校門已經(jīng)過了整整一年。進(jìn)入大學(xué)以來，我時刻銘記自己是一名光榮的共青團(tuán)員，處處嚴(yán)格地要求自己。作為一名學(xué)生，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù)，從來不肯放松一絲一毫；作為共青團(tuán)中的一員，我時刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。團(tuán)組織使我健康成長，使我正確認(rèn)識世界觀、人生觀、價值觀。我以爭取成為一名黨員為目標(biāo)而不懈奮斗，終于在下學(xué)期成為一名光榮的入黨積極分子，雖然離成為正式黨員還有很大距離，但我會繼續(xù)努力，爭取早日入黨�；仡櫞笠幌聦W(xué)期的學(xué)習(xí)和工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，在自身的不懈努力下，我在學(xué)習(xí)中逐步成長、逐步完善自我，各方面均取得了一定的進(jìn)步。為了進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，為了今后學(xué)習(xí)工作再上新臺階，現(xiàn)將本學(xué)期的思想和工作做如下總結(jié)：一、學(xué)習(xí)上

作為一名在校學(xué)生，我堅持把學(xué)習(xí)作為我的首要任務(wù)，始終嚴(yán)格要求自己,對學(xué)習(xí)絲毫不松懈。我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的各門課程，上課認(rèn)真聽講、做好筆記，積極思考并回答老師提出的問題，從而帶動同學(xué)們上課時與老師之間的互動，不僅自己收獲頗豐，整個班級的學(xué)習(xí)氣氛也大大提高。另外，我還充分利用學(xué)校圖書館的有利資源，閱讀各種與專業(yè)相關(guān)的書籍、資料，閱讀其它課外讀物，爭取盡量拓寬自己的知識面，開闊視野，努力提高自己的綜合能力。除了學(xué)習(xí)文化知識，在課余時間，我積極參加辯論賽、金話筒主持人大賽等一些校內(nèi)、院內(nèi)活動，鍛煉自己各方面能力。

在大學(xué)學(xué)習(xí)的這一個學(xué)期，我也總結(jié)了一些學(xué)習(xí)的經(jīng)驗：首先，有科學(xué)的生涯規(guī)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)為之努力。其次，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。第三，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，作業(yè)能鞏固我們上課所學(xué)的知識，應(yīng)認(rèn)真完成；認(rèn)真對待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識面；經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，向老師請教。尊敬師長，抓住點滴時間，學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識，儲備知識總是有用的。相信通過不斷的實踐與經(jīng)驗的總結(jié)，我一定會不斷進(jìn)步，取得更好的成績的。二、思想上

進(jìn)入大學(xué)后，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我始終把思想政治學(xué)習(xí)放在重要位置。我努力提高自己的思想覺悟水平，緊跟時代潮流，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大的相關(guān)政策方針。在下學(xué)期我還參加了入黨積極分子培訓(xùn)，并通過了入黨積極分子考核，成為一名光榮的入黨積極分子。此外，我積極參加院系及班級舉辦的思想政治學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的政治素養(yǎng)；認(rèn)真遵守學(xué)院各種規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，完成團(tuán)組織交給的任務(wù)。同時做到按時繳納團(tuán)費，為中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)的發(fā)展盡自己的微薄之力。我還將努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，實事求是，與時俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。二、生活上

在生活中我努力做到善于溝通，樂于助人。我深刻意識到搞好同學(xué)、朋友之間的關(guān)系非常重要，這直接關(guān)系到我今后四年的大學(xué)生活能否過的充實。因此，我積極與舍友、同班同學(xué)保持良好關(guān)系，互幫互助，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)同學(xué)，有較強(qiáng)團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感。積極參加學(xué)校各類活動，豐富自己的課余生活。并且廣交朋友，結(jié)識一些高年級的學(xué)長學(xué)姐，向他們請教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問題。大學(xué)就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在未來的學(xué)習(xí)中，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。

其次，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，合理利用自己的生活費，我深知金錢的來之不易，從不亂花一分錢。在不影響學(xué)習(xí)的前提下做兼職，寒暑假時到第一線做兼職，不但鍛煉了自己，也減輕了家里的負(fù)擔(dān)。三、工作上

為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，我根據(jù)自己的興趣，在大一上學(xué)期就進(jìn)入了龍巖學(xué)院廣播電臺成為一名播音員。而作為一名共青團(tuán)團(tuán)員，我在做每一件事時都按照團(tuán)章要求嚴(yán)格自己，腳踏實地，扎扎實實的完成各項工作。在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，積極樂觀，敢于向困難挑戰(zhàn)，同時力爭做到驕不躁，敗不餒，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心他人。此外，我敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事；虛心地向有經(jīng)驗的同學(xué)及學(xué)長學(xué)姐請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，爭取更好地服務(wù)于同學(xué)同時也提高自己的工作能力。四、不足與反思

金無足赤，人無完人，雖然經(jīng)過了一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我已感覺到自己的一些進(jìn)步和成熟，但在這學(xué)期中我還是犯下了許多的錯誤。我知道這是因為自己思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律，做事前沒有做好充分的事前準(zhǔn)備，做事過于拖沓造成的，我清楚的知道我還有很多的不足自己還沒發(fā)現(xiàn)，但是我會盡自己最大的努力改正，有錯則該，無則加勉。

在未來的學(xué)習(xí)生活中，我將在思想上更加嚴(yán)格要求自己，平時多學(xué)有關(guān)團(tuán)的理論知識，多研究實事，時刻與團(tuán)總支保持一致，用一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，切實加強(qiáng)自身修養(yǎng)；積極參加團(tuán)內(nèi)外的各項活動，盡量發(fā)揮自己的特長，真正起到先鋒模范作用；以一名真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取早日加入黨組織；在工作和生活中，時刻保持與同學(xué)的良好關(guān)系，熱心主動地幫助有困難的同學(xué)，同時要求自己樸素、節(jié)儉，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)。

以上是我對自己在大一下這一學(xué)期各方面表現(xiàn)的總結(jié)，雖然在我的學(xué)習(xí)和生活中還存在許多的不足之處，但我會加倍努力，在今后工作中，努力從思想和行動上嚴(yán)格要求自己，爭取早日加入黨組織；在今后學(xué)習(xí)工作中，倍加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)，朝著優(yōu)秀共青團(tuán)員這一光榮稱號努力奮進(jìn)。我將把這個小結(jié)做為新學(xué)期的行動指南，在以后的日子里勤奮學(xué)習(xí)，積極實踐，發(fā)揚成績，克服不足，爭取更大進(jìn)步，與時俱進(jìn)，用切實的行動報效社會、報效祖國。在今后的日子里，我相信我一定會在各方面取得更優(yōu)異的成績，我對我的未來充滿信心。

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