年度工作總結(jié)

企劃部員工個(gè)人年度工作總結(jié)

一、前言

睜眼閉眼，一天天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時(shí)間在商家的喧鬧中無情的流逝，彈指之間，201*年已接近尾聲，回頭看一下201*年的年度工作完成情況：在大韓的領(lǐng)導(dǎo)下對各項(xiàng)工作認(rèn)真主動(dòng)（偶爾略有懶惰），能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)工作任務(wù)，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)本職崗位的工作，并堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是，努力認(rèn)真，工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位工作為原則，積極主動(dòng)做好自己的本職工作的同時(shí)積極幫助部門同事完成手中工作并配合各部門的工作。二、現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

在進(jìn)入德佳的這1年零4個(gè)月以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，在工作方面積累了一部分經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得很大的進(jìn)步。

1、抱著學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力做到與各部門同事友好相處，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)協(xié)助工作，將本部門的工作做到有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)，做到忙而不亂。

2、關(guān)于《青龍大樂購》節(jié)目

于201*年10月27日接觸1017電臺，201*年元旦正式開播《青龍大樂購》節(jié)目，總節(jié)目期數(shù)52期，市場內(nèi)共有20余個(gè)商家參與了節(jié)目直播。其中帝福龍衛(wèi)浴、埃飛靈衛(wèi)浴、裕誠陶瓷等商家多次參與節(jié)目。節(jié)目共收到互動(dòng)短信6000余條，送出禮品150余件，商家通過節(jié)目成交單數(shù)目前已知10余單。

由于節(jié)目內(nèi)容匱乏，缺少創(chuàng)新支出，聽眾面窄，故在與電臺多次溝通調(diào)整節(jié)目內(nèi)容后，節(jié)目短信互動(dòng)量也未達(dá)到理想效果。當(dāng)然，這中間不能說是哪一方單面的責(zé)任，有市場本身的原因，我們市場大部分商家自我宣傳意識薄弱，對新事物接受程度較為緩慢，所以在節(jié)目內(nèi)容上能給出的有效建議非常之少。其次，這個(gè)節(jié)目在制作過程中走入了誤區(qū)，把節(jié)目內(nèi)容作的太行業(yè)化，所以聽眾面隨之就變的相當(dāng)狹窄。這個(gè)節(jié)目也不完全是失敗，對于市場品牌推動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)影響提升還是非常有效的。

3、關(guān)于“服務(wù)進(jìn)萬家”

本年上半年進(jìn)行的“服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，一共做了4期，青白江兩期，金堂兩期，參與商戶有20余戶，對于活動(dòng)效果，各個(gè)商戶因?yàn)樽约旱那闆r不一樣褒貶不一。對于這個(gè)活動(dòng)，前期摸底不下三次，每期對于商戶的溝通也不下三次，但是由于商戶店鋪人手、自身意識等原因，參與的積極性不高。但是，經(jīng)過4期活動(dòng)的宣傳，對于市場來說，效果還是不錯(cuò)的，在青白江和金堂這兩個(gè)本身離市場比較近的區(qū)域，讓市場的形象更深入了市民心中。

4、關(guān)于“招商聯(lián)誼會”

下半年的招商聯(lián)誼會屬于“服務(wù)進(jìn)萬家”年度活動(dòng)的另一個(gè)板塊經(jīng)銷商。針對二三級城市經(jīng)銷商，制定了市場品牌指南手冊，手冊的制作過程非常繁瑣，特別是資料收集，還有后期的排版。但是，手冊對于市場在川內(nèi)各渠道經(jīng)銷商的宣傳起到了非常好的作用，至目前參與了手冊的商戶的反映都還非常好，不少商戶都建議我們201*再進(jìn)行更新。

招商聯(lián)誼會一共進(jìn)行了四期，綿陽、樂山、達(dá)州、巴中每一場效果都比較理想，取得這樣的成果和我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行同事們有非常重要的關(guān)系，對于商家的溝通很多時(shí)候都是他們與建材商界的同事一起進(jìn)行的。但是，還是有個(gè)老生常談的問題，就是我們市場商家的運(yùn)營意識落后，宣傳意思薄弱，對于我們的每次活動(dòng)參與積極性并不高，明明是對他們有意的事情都是要等到結(jié)果已經(jīng)呈現(xiàn)出來了才想到要參加，這一點(diǎn)是我們市場的另一個(gè)硬傷。

5、關(guān)于“周年慶”

一年一度的周年慶，這個(gè)是市場運(yùn)營推廣計(jì)劃里面的重頭戲，前期準(zhǔn)備了兩個(gè)多月，從想法提出、媒體安排、外聯(lián)接洽到最后的落地執(zhí)行，公司在人力物力上都算的上是一年中最重的投入。201*周年慶的結(jié)果還是令人滿意的，雖然有些小問題的存在，但是總體上來說，不管是市場商家還是公司內(nèi)都還是得到了一致的認(rèn)可。只是，在外部供應(yīng)商、制作公司的溝通聯(lián)系方面，我個(gè)人還有很多偏差和不足，導(dǎo)致了活動(dòng)布置中出現(xiàn)了非常多的問題。另一個(gè)是，公司對于媒體的安排還是不那么盡人意。

6、關(guān)于“電商”

201*年4月接手電商，明明是一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，卻活生生歸到了我們這個(gè)營銷策劃部門。接手電商以來，首先對原有網(wǎng)站丟失進(jìn)行了補(bǔ)充，然后對于版面進(jìn)行了整改，到目前為止，所有版面的整改尚有未完成的地方，特別是漏洞的查補(bǔ)；然后，對于網(wǎng)站內(nèi)容，特別是市場商戶的內(nèi)容，進(jìn)行填充，這個(gè)工作一直在進(jìn)行中，由于市場商家的整體素質(zhì)不高，所以由商家自行完成的部分我們一再的進(jìn)行了剪裁，盡量讓商家在操作上越來越簡單；接手電商期間，注冊認(rèn)證了新浪微博、騰訊微博、官方微信等宣傳自媒體，目前也一直在對于這些自媒體進(jìn)行內(nèi)容更新和維護(hù)。電商這個(gè)版塊，人手雖少，也做了很多在整個(gè)營銷運(yùn)營推廣的輔助工作，期間市場銷售房產(chǎn)頁面的整改尤為凸顯，整個(gè)頁面的設(shè)計(jì)、布局、使用都完全與專業(yè)房產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站一致，這對于銷售在網(wǎng)絡(luò)工具上是一個(gè)很大的補(bǔ)充。最后，當(dāng)初說好的接手電商會考慮漲工資的，也沒兌現(xiàn)。7、關(guān)于一區(qū)銷售

8、關(guān)于設(shè)計(jì)指導(dǎo)

三、工作中的不足

1、我個(gè)人的工作能力有待提高，特別是寫作方面，仍需在日后的工作中努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己，提升自己的技能。

2、與各部門、同事之間的溝通配合還要加強(qiáng)，這樣才能方便在工作中更好的協(xié)作。

3、工作思路有待改進(jìn)，在工作中一定要注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻記住不是為完成工作而工作，汲取每次工作錯(cuò)誤的教訓(xùn)。

4、自己工作視野不夠高，對于每項(xiàng)工作的安排考慮的不全面。

5、另外公司對員工福利承諾兌現(xiàn)度太差，影響我們的積極性了，這方面公司也需要改進(jìn)才行。四、201*年工作計(jì)劃

面對嶄新的201*年，一定要將未來一年的工作做得更加的出色與精彩。1、做好部門的協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督工作，并將反饋意見及時(shí)跟蹤到位。2、做好企劃部的各項(xiàng)統(tǒng)籌工作，做好與各個(gè)外聯(lián)單位溝通聯(lián)絡(luò)工作。3、增加學(xué)習(xí)時(shí)間，提升文筆水平，讓自己在文案方面有更大進(jìn)步。

4、繼續(xù)保持與行業(yè)其他項(xiàng)目的良好溝通和協(xié)作，利用好與其他相互的互換資源。5、做好市場運(yùn)營推廣策劃工作的安排計(jì)劃，對于活動(dòng)的細(xì)節(jié)和安排提前做好規(guī)劃。6、做好銷售的推廣策劃工作計(jì)劃，有條不紊的把每個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)推廣工作提前規(guī)劃和安排好。201*年即將過去，無論過去的一年怎么樣，它都將成為歷史，在接下來的一年，我將以雙倍的熱請投向工作中，我們胸有成竹，信心百倍，展望未來，我們充滿希望。

企劃部范天明201*年12月24日

擴(kuò)展閱讀：組訓(xùn)年度工作總結(jié)

XXXX年工作總結(jié)

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在XXX支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問題時(shí)那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時(shí)的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作總結(jié)：

XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：

1、晨會經(jīng)營

晨會是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，活動(dòng)開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到XXX營銷服務(wù)部有家的氛圍.。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、業(yè)務(wù)推動(dòng)

要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，X-X月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動(dòng)率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，“開門紅”激勵(lì)方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

7、其它工作

作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時(shí)的職場階段性布置、XXX中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。

二、201*年工作中存在的不足

回顧201*年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì)；二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展；三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為XXX中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。XXX中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。

三、XXXX年個(gè)人發(fā)展設(shè)想

XXXX年對于壽險(xiǎn)，對于XXXX營銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個(gè)信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，壽險(xiǎn)業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對我自身的一種考驗(yàn)，XXXX年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為XXXX營銷服務(wù)部201*年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信_XXXX營銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體XXXX內(nèi)外勤人員的共同努力下，XXXX年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄�！�。

總結(jié)人：XXX

XXXX年XX月XX日

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