HR-201*年度工作總結

201*年度工作總結

時間飛逝，一轉眼已到201*年年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準備，對本年的工作情況進行以下匯報和總結：

主要本職工作情況：一、員工入職

入職流程的指導和過程的不斷完善，本年的個人工作主要完成了，從OFFER發(fā)出，員工簽收，體檢安排，入職辦理，入職歡迎，入職指引，信息核對的整套錄入流程的處理。共計完成：OFFER制作和發(fā)送：ＸＸＸ人，入職跟進辦理：ＸＸＸ人。

在本年工作過程中最大的體會，因工作量大和過程繁瑣，處理整個流程已經(jīng)在201*年基本順暢，并可以流程化辦理，做到全過程細節(jié)無遺漏跟進。有效的建立了入職指引，使新員工在入職當天對公司流程化清晰的感觀；相關的部門協(xié)調接口工作，完成通知模板化，減免了很多重復型工作，部門合作逐漸流暢，整個入職流程得到其他部門的認可。不足之處需完善如，明年將密切利用系統(tǒng)減少手動錄入工作，提高辦事效率；還可建立時間辦理流程，在指定時間辦理事宜，這樣也可以提高有效工作時間。在入職模塊還將在201*完成表格優(yōu)化過程，明年將根據(jù)企業(yè)特點，進行入職的風險意識方面的優(yōu)化，這樣會給后續(xù)工作帶來便利。二、員工招聘

根據(jù)年度招聘計劃和用人部門的用人需求，201*年度共完成招聘總數(shù)：北京總部現(xiàn)在職人員ＸＸＸ人，濟南現(xiàn)在職人員ＸＸＸ人，實習生人員ＸＸＸ人。

因用人部門的密切溝通和配合，基本完成部分用人部門的人員需求。本年的體會，雖基本完成招聘工作，也得到了公司領導對招聘工作的初步認可，因各別部門需求量擴大，招聘壓力將在201*年再度加壓。

過程中還應該改進，因需求量的加大，面試過程中就更要注重，面試環(huán)節(jié)對人員質的掌控，符合企業(yè)的優(yōu)質人才將更突出展現(xiàn)，從而提高和有效降低非正常狀態(tài)離職。在招聘渠道上應在201*加大一些辦法，光憑借網(wǎng)才應該不能符合公司用人需求了，想定期建立招聘其他渠道的維護和更新，做新招聘方式的摸索。招聘專業(yè)性還需在新的一年里加強，溝通的方式和方法要在提高。三、勞動合同管理

依照國家勞動法規(guī)，本年度完成，勞動合同的簽訂，入職資料的收集和審核，全員建檔的工作。在工作過程中，發(fā)現(xiàn)因用人部門的入職需求緊急，入職速度的加快，入職當天有多數(shù)人員，卡沒有辦，離職證明沒有開好等問題，雖后續(xù)跟進會收集齊全，但工作量加大，風險也隨之加大。明年在這方面，想加強流程性管理，建立模板性流程，OFFER確定后將電子發(fā)送入職資料確實清單，收集電子資料，確認網(wǎng)絡辦理入職資料初步建檔，入職當天只辦理簽訂和原件核對工作；另合同法規(guī)入職風險上要加強學習，應在確定勞動關系前做相關背景調查工作，避免減少風險。新年目標和想法

新的一年開始了，總結過去一年的經(jīng)歷，整個過程中學會了思考，要做什么、為什么做，要說進步，能夠按照時間和要求完成指定的工作任務，執(zhí)行力和協(xié)調能力有一定進步；不足之處很多，在優(yōu)化辦事流程上貢獻不是很多，個人對招聘工作理解深度、人員敏感度、招聘技巧等專業(yè)能力還需加強，個人綜合能力知識和文字能力等做加強，對201*的目標，超越自我，完成深度有挑戰(zhàn)性的工作。

擴展閱讀：201*人力資源年度工作總結及工作規(guī)劃

人力資源部201*年度工作總結

及201*年度工作規(guī)劃

第一章201*年工作總結.............................................2（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度.......................2

1、建立績效導向的薪酬體系......................................22、建立培訓制度及計劃。........................................33、明確崗位說明書..............................................4（二）、根據(jù)組織結構圖為企業(yè)配置人才.............................4

1、人員到崗情況...............................錯誤！未定義書簽。2、招聘情況...................................錯誤！未定義書簽。3、人員分析...................................錯誤！未定義書簽。（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化...................................4第二章201*年工作規(guī)劃.............................................4（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度...........................4

1、在薪資管理方面，分步進行改革................................52、建立員工招聘渠道...........................錯誤！未定義書簽。3、合法用工....................................................54、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓......................................5（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度...................................6（三）、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展............7

第一章201*年工作總結

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《調整公司組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：1、建立績效導向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度雖然運行近3年，但在實踐中關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。201*年如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的需要。

本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下：a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)油漆的涂裝培訓共計12人/次。

c)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了10多人/次參加了企業(yè)文化培

訓、安全培訓、質量培訓。

d)在專業(yè)技術方面累計43人參加了培訓。本年的整體的培訓效果仍存在以下問題：

a)通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質量體系文件有了了解，提高了員

工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓成為公司整體培訓

工作的軟肋，越來越受到各級員工的關注。

c)各部門在組織內(nèi)部員工的培訓流于形式，培訓計劃執(zhí)行不認真，培訓記錄也

不完整。

d)對專業(yè)技術員工的培訓，培訓面廣，培訓內(nèi)容也有針對性，但是技術人員流

動性大、文化素質低，部分人員雖接受過一些相關培訓，距培訓目標有一定距離，效果并不十分理想。

3、明確崗位說明書

明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展。（二）、根據(jù)大眾DOS要求為企業(yè)配置人才

201*年是公司業(yè)績不斷增長的一年，人員需求也隨之增加，由于汽車維修行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，市場相對較為年輕，企業(yè)所需人才較少，所以今年在宿州信息網(wǎng),勞動局招聘會,各大高校,等較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，本年度招聘人員數(shù)量已達計劃人員數(shù)量的95%以上，但是對于一些流動性強的人員，例如保安、客戶服務等職位缺乏。（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，人力資源部通過每月18日的新員工培訓，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時配合但是經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓還達不到預期的效果。第二章201*年工作規(guī)劃

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

1、在薪資管理方面，分步進行改革

如何適應新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進行所有權的改制，實施股權分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕�。針對不同的人才層次和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度。比如，為了調動中層經(jīng)營者的積極性，公司實行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標情況發(fā)放；針對銷售人員，實行銷售獎勵提成制；公司絕大部分員工采用崗級點薪制，按照崗位基薪、業(yè)績獎金的形式發(fā)放。績效考核需要強化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關注考核結果�？梢栽囆小翱偨�(jīng)理特別獎”，予以重獎。連續(xù)兩年評為企業(yè)先進，則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者，則強行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹�，建立重在發(fā)展的績效考評體系。2、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。3、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓

201*年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領導班子。本年進行分層全面培訓：著重中層管理者的管理理念及技能培訓，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓時間。采取多樣化的培訓方式，例如創(chuàng)立周末學校的培訓計劃，通過管理光碟學習、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學習及建立學習小組等。普通員工的培訓，通過建立內(nèi)、外培訓講師隊伍，著重技能培訓，并結合公司評定的技能等級，逐步達到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

培訓體系框架管理類培訓技術（生產(chǎn)）類培訓銷售類培訓管理技巧培訓技術管理培訓操作技能培訓市場開拓培訓銷售技巧培訓優(yōu)質服務培訓新員工培訓項目管理培訓成本管理培訓溝通技巧培訓ISO行政管理流程培質量安全流程培訓人事管理流程培訓質量管理培訓設計流程培訓安全管理培訓質量體系及流程培鈑金技術培訓維修技術培訓電工技術培訓其他技術培訓訓（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵機制如下：

激勵機現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動短期長期公司福利基本工資績效工資能力職責獎金、分紅與期權個人福利榮譽與晉培訓與發(fā)展

結果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展實際利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)理室和行政辦公室合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是公司免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%

的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

人力資源201*年11月

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