技術部年終總結

技術部年度總結

年，技術部在公司領導的正確領導下，在各職能部室的支持幫助下，我部繼續(xù)堅持以落實制度、細化管理、強化執(zhí)行的指導思想,較好地發(fā)揮了技術部網(wǎng)絡安全運行和工程建設管理功能，取得了較好的工作成績，確保公司業(yè)務順利完成。現(xiàn)將201*年度技術部工作向公司匯報如下：一、繼續(xù)加強基礎管理工作

技術部201*年度結合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動，嚴格落實公司精細化管理，堅持按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持不斷完善資料歸檔、各種網(wǎng)絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別要求部門室對負責的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、故障統(tǒng)計、工程統(tǒng)計等，并且按照公司的各項規(guī)章制度和管理辦法，落實各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、在維護管理工作中貫徹“預防為主、防搶結合”的方針，做到精心維護、科學管理，按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強月度巡查檢修，實施故障處理確認制度、客戶工程跟蹤監(jiān)督流程等。

2、在工程配套建設中貫徹“質量第一，用戶第一，效益第一”的方針，嚴把質量、進度、合同關，做到客戶滿意，確保公司合同收入順利完成。

3、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡各種統(tǒng)計維護工程資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人負責對資料進行監(jiān)督。

4、為了提高員工的綜合素質，部門加強了對員工業(yè)務、技術、安全知識等各方面的培訓，今年累計進行各種形式培訓12次，內容涵蓋安全生產(chǎn)、維護經(jīng)驗、技術交流、設計預算知識、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門員工的素質，為進一步提高維護質量、工程質量打下了堅實的基礎。

5、在實際工作繼續(xù)加強對參建施工單位、代維單位、設計單位的管理，嚴格按公司考核標準對參建單位進行考核，在管理過程中做到“公平、公正、公開”原則。

二、強化維護手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡最大效益

在11年，部門維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中聯(lián)網(wǎng)電

路故障修復及時率≥99%,；大客戶業(yè)務響應及時率≥99.9%；重大障礙上報及時率為100%；各類聯(lián)網(wǎng)客戶故障率控制在3%以下，圓滿地完成年度的各項維護指標。其中骨干網(wǎng)故障0宗，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用戶故障168宗（其中屬于用戶自己故障81宗），管線故障4宗，與去年同期相比故障率下降約30％。三、強化服務、落實工程管理細則

我部201*年度對配套工程進行綜合的動態(tài)管理，主要對工程實施三控制、二管理、一協(xié)調。全年共接洽配套工程項目共25個，已簽定合同21項，合同簽訂金額約593萬，已收款項約700萬,合同未收款約685萬元；全年共立項施工21項，預算金額約385萬，全年驗收移交配套項目15個。具體工作有：

1、進一步完善管理制度，強化過程管理，抓文件、資料、信息溝通的過程控制，以期達到先想后做，先計劃后實施的目的。制定工程項目進度表，實時掌握施工進度、材料供應等情況，確保工程滿足合同要求，及時向用戶提供電視網(wǎng)絡接入。

2、在施工過程中，及時發(fā)放材料，了解倉庫庫存情況并及時申購材料，實行施工變更、驗收、合同款追收各環(huán)節(jié)的責任制。在管理過程中，嚴抓質量、進度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細則，實施材料分段發(fā)放制度，努力降低施工成本，使公司收益最大化。

3、在項目施工中，與施工單位、設計單位、建設單位、監(jiān)理單位密徹配合，加強溝通，了解用戶需求，強化現(xiàn)場管理，嚴格落實施工現(xiàn)場各項管理制度，實施施工工藝、安全生產(chǎn)現(xiàn)場檢查考核。

4、及時準確的做好與建設單位、監(jiān)理單位和施工單位的溝通協(xié)調工作，將工程管理工作逐步向正規(guī)化，程序化推進，以期不斷地提升公司的工程管理水平。

四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識、確保安全發(fā)展

在201*年度，貫徹落實了《公司201*年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活動方案》，技術部積極開展“安全運行、預防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動，深入實踐科學發(fā)展觀，積極貫徹關于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、防火知識、交通安全知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強部門員工的安全意識和防范事故的能力為重點。

積極開展形式多樣、內容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。

同時進行網(wǎng)絡故障應急預案演練，通過應急演練驗證公司網(wǎng)絡故障應急預案具可操作性，鍛煉了各部門和參演人員協(xié)調溝通和應急能力，同時暴露了不少問題；并對暴露問題進行專門會議進行討論、分析，并落實整改措施和要求。

五、201*年度主要工作設想

1、繼續(xù)加強基礎管理，細化工作要求，簡化管理環(huán)節(jié)和完善管理流程，努力實現(xiàn)部門工作效率最大化和效益的最大化。針對新形勢下維護工作中存在的問題，在員工中樹立“質量第一、為用戶服務”的管理理念，加強全局觀念，服從指揮，全網(wǎng)密切配合，作好本職和全程維護管理工作。

2、在維護管理工作中繼續(xù)貫徹“預防為主、防搶結合”的方針，在員工中灌輸被動維護到主動維護轉變的觀念，切實解決員工中存在的等靠要思想，完善應急搶修保障制度，進一步健全維護資料管理，讓維護資料做到真正為維護工作服務。

3、加強維護單位的管理，完善考核制度并嚴格執(zhí)行，建立健全各項巡查制度并在實際工作中落實，在管理過程中不斷探索總結，結合公司的具體情況制定實施細則，掌握維護規(guī)程并嚴格執(zhí)行，建立健全符合公司發(fā)展的各種技術規(guī)范和標準。

4、持續(xù)深入開展內部培訓、技術交流等多種形勢的教育學習活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型組織，加強隊伍建設，提高人員的素質，切實提升員工崗位技能

5、加大市場支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強客戶單位巡檢，及時提供巡檢報告，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，配合公司做好客戶維系工作，做好各項業(yè)務的測試、開通以及維護服務工作。

6、繼續(xù)加強工程現(xiàn)場管理，在員工中繼續(xù)樹立“質量第一，用戶第一，效益第一”意識，做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，加強員工管理能力的培

養(yǎng)，在員工中灌輸工程管理知識并將隱蔽工程簽證、工程量確認、施工變更、工程驗收等日常工作做到實處。

7、繼續(xù)狠抓成本管理，繼續(xù)加強材料分段發(fā)放制度，在施工過程中做好材料控制和監(jiān)督，提高員工相關結算知識能力，嚴格審查各類竣工圖紙和結算文件。

8、加大合同款追收力度，為公司業(yè)務收入完成提供堅實的保障，加強客戶溝通，主動聯(lián)系，加快合同簽訂流程，及時了解材料供應和工程進展情況，落實單項工程負責制，縮短資料整理、工程驗收、結算流程、遺留問題處理時限，使項目能盡快產(chǎn)生效益并順利移交維護部門。

9、繼續(xù)加強參建單位、員工安全教育，落實公司安全生產(chǎn)制度，

技術部201*-12-2

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技術部年終總結

我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了201*年的各項工作任務。

技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務水平，更好的完成工作。另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案，配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。

一、201*年技術部編制及上報完成的各項管理資料（如各項規(guī)章制度、施工方案、技術交底、開工報告及首件認可資料等）二、項目技術服務工作及成果

由于項目的特殊性，技術部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經(jīng)過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規(guī)定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。

施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術交底并下發(fā)施工作業(yè)指導書，對關鍵問題及細節(jié)事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現(xiàn)場實際情況做好質檢記錄。對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規(guī)范要求。

技術部每天向項目經(jīng)理、事業(yè)部領導及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報，每月完成集團公司月報、監(jiān)理月報、工程質量月報及月度計劃，及時反饋現(xiàn)場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。

工程技術資料的整理，遵守《湖北省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統(tǒng)。三、工作中的不足

1、技術人員經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。

2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內容填寫不規(guī)范。

201*年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓，201*年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮斗。

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