軟件開發(fā)技術部年終總結(jié)及計劃

軟件開發(fā)技術部年終總結(jié)及計劃

演講稿

尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。

我們技術部目前在公司的主要職責就是為各個部門提供技術上的支持，像現(xiàn)在的GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們的職能范圍。201*年上半年技術部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈�項目管理方面的�?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發(fā)規(guī)范�，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解技術部門對于公司發(fā)展的意義及公司對技術團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

謝謝大家！

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信息技術部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

一、201*年部門整體情況

信息技術部轄下分成三個處：信息應用處、網(wǎng)絡管理處、系統(tǒng)支持處及新增西安分公司信息技術建設，主要從壽險系統(tǒng)的應用、網(wǎng)絡、系統(tǒng)等三方面支持我公司的正常運維，以下就201*年的整體工作情況做總結(jié)。

信息應用處：主要任務為負責核心業(yè)務系統(tǒng)正常運作與系統(tǒng)新功能開發(fā)工作，主要負責核心業(yè)務系統(tǒng)日常維護與系統(tǒng)開發(fā)工作，核心業(yè)務系統(tǒng)另有外包商-煒松信息技術公司，協(xié)助核心系統(tǒng)需求開發(fā)。該處還支持個險建議書系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站OA系統(tǒng)、公司外部網(wǎng)站、電銷系統(tǒng)、銀保通系統(tǒng)、保監(jiān)會上報系統(tǒng)、電子化業(yè)務應用發(fā)展、保險行業(yè)協(xié)會健康險信息平臺等的開發(fā)工作。

系統(tǒng)支持處：主要任務為負責公司后臺軟硬件運行維護、程序部署與管理，以及為各系統(tǒng)提供技術支持的處室。具體職責包括：AP應用管理，主機、存儲設備軟硬件規(guī)劃與管理，數(shù)據(jù)庫管理，備份服務器規(guī)劃與管理，災備中心規(guī)劃與管理，災難恢復，各項運維制度建立與執(zhí)行等。

網(wǎng)絡管理處：主要職責分為網(wǎng)絡管理、電子化業(yè)務發(fā)展、資訊安全三部份。網(wǎng)絡管理：涵蓋網(wǎng)絡設備規(guī)劃、導入、管理及建立；網(wǎng)絡使用狀況記錄、分析、稽核及異常情況管理；網(wǎng)絡資源整合管理，工作站與低級服務器之建置與管理，分公司設備軟、硬件規(guī)劃與管理、分公司設備安全之控管。

電子化業(yè)務發(fā)展：網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃、架設與維護、郵件系統(tǒng)的架設與維護、辦公室自動化設計與規(guī)劃：工作流、電子文件管理、辦公室通訊系統(tǒng)設計與規(guī)劃、客戶服務管理系統(tǒng)(CTI)、各類教育訓練業(yè)務。

資訊安全：建立信息安全組織、制定信息安全政策、建立信息風險管理規(guī)范、舉辦信息安全相關之教育訓練、建立信息系統(tǒng)管理文件制度、強化信息安全內(nèi)部稽核機制、建立信息安全管理機制、建立信息系統(tǒng)安全備援機制。

二、201*年完成的重大工作

信息應用處：

1.個險建議書系統(tǒng)線上核保201*年2月上線，提高個險營銷員保單的承保時2.3.4.5.

效與成功率。

北京行業(yè)協(xié)會健康險信息平臺201*年5月上線，滿足了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。

個險建議書系統(tǒng)平板電腦版201*年9月上線，提供營銷員ipad的行銷利器，搭配在線核保系統(tǒng)，為業(yè)界之創(chuàng)舉。

北京行業(yè)協(xié)會意外險信息平臺201*年10月上線，滿足了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。

核心系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與CVS收回201*年10月完成，解決了核心系統(tǒng)長期遠6.7.8.9.

端開發(fā)效率不佳的問題。

陜西分公司開業(yè)驗收201*年11月通過現(xiàn)場驗收，成功支持分公司開業(yè)。償付能力系統(tǒng)201*年12月上線，滿足了保監(jiān)會對公司償付能力上報的監(jiān)管要求。

經(jīng)代二期系統(tǒng)201*年12月上線，提供經(jīng)代渠道更佳的銷售服務和手續(xù)費計算電腦化。

201*年度完成各渠道12個商品的開發(fā)上線工作。

系統(tǒng)支持處：

1.新數(shù)據(jù)中心的核心系統(tǒng)、財務系統(tǒng)建置工作和核心系統(tǒng)、財務系統(tǒng)的應用和

數(shù)據(jù)遷移。2.3.4.5.6.7.8.9.

Symantec備份軟件NBUNBU的引進很項目實施工作，已經(jīng)實現(xiàn)了核心業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、打印系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的備份軟件管理。公司各Unix小型機、Oracle數(shù)據(jù)庫、Weblogic應用服務器的到期續(xù)保工作。保監(jiān)會信息系統(tǒng)安全檢查工作。

核心業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫備份和銀行保管箱的轉(zhuǎn)儲工作。

各Unix小型機系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)的故障處理與緊急響應工作。配合陜西分公司驗收和審查相關工作，包括驗收環(huán)境建置，驗收環(huán)境測試，驗收文件的準備等。

配合各類外部審計的各項工作。

依照保監(jiān)會的文件要就和公司的內(nèi)審要求，完成了公司災難恢復項目的建

設。

10.專業(yè)監(jiān)控軟件CAwily的引進，已經(jīng)對核心業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和銀保通系

統(tǒng)實現(xiàn)了實時的監(jiān)控工作。

11.完成了新的核心業(yè)務系統(tǒng)主機P740的采購工作。

網(wǎng)絡管理處：

1.201*年2月完成公司未來網(wǎng)絡環(huán)境設計及規(guī)劃。2.201*年4月總部計算機機房建設完成，并按照公司領導指示在指定時間內(nèi)完3.4.5.6.7.8.

成機房設備的搬遷和系統(tǒng)上線調(diào)試工作。201*年5月完成網(wǎng)絡安全項目二期，增加內(nèi)網(wǎng)防火墻及鏈路負載均衡設備降低信息安全風險。

201*年6月按照監(jiān)管機構(gòu)要求完成電銷全國統(tǒng)一號碼，實現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼外呼。

災備中心的網(wǎng)絡基礎建設模型的部署與調(diào)試。

�？诜止�司搬遷海航大廈機房及網(wǎng)絡基礎架構(gòu)的建設。朝陽支公司電銷職場改造，網(wǎng)絡及系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。陜西分公司機房建設，網(wǎng)絡，語音等基礎架構(gòu)建設并順利通過監(jiān)管機構(gòu)驗收，保障分公司順利開業(yè)。

9.總公司SSLVPN項目，提升外部訪問公司內(nèi)部資源的安全等級。10.總分公司數(shù)據(jù)專線的冗余與IPSECVPN鏈路接入與部署。11.12.13.14.

分公司防病毒服務器的部署及病毒防護。公司電子商務系統(tǒng)上線。

信息化工作委員會通過項目及日常的信息安全工作。信息安全自查及信息技術內(nèi)外部審計工作。

三、201*年工作計劃

信息技術部信息應用處、網(wǎng)絡管理處、系統(tǒng)支持處及新增海南分公司信息技術建設，主要從壽險系統(tǒng)的應用、網(wǎng)絡安全、軟硬件系統(tǒng)等三方面功能的強化險公司的運維,以下就201*年的工作計劃做說明1.2.3.4.5.6.7.8.

核心系統(tǒng)需求單開發(fā)流程標準化，以提升需求開發(fā)效率和減少系統(tǒng)缺陷產(chǎn)生。

核心系統(tǒng)線上非同步作業(yè)導入，以減輕前端excel報表大量數(shù)據(jù)導出應用服務器的壓力。

統(tǒng)計分析水晶報表系統(tǒng)導入，配合非同步作業(yè)，逐步取代excel報表導出。新程序上線流程導入（程序版本管理系統(tǒng)ClearCase&需求單管理系統(tǒng)Etracking），以減少因為程序上線錯誤導致系統(tǒng)問題。影像系統(tǒng)一期＆二期項目，將影像掃描系統(tǒng)從核心系統(tǒng)剝離，以減輕核心系統(tǒng)壓力。

健康險信息平臺二期項目，以滿足北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。臺灣游旅行險核心系統(tǒng)團險保全改造項目，配合電子商務臺灣游項目改造現(xiàn)有的核心系統(tǒng)卡單團險保全模塊。新版航意險卡單系統(tǒng)項目，將航意險卡單系統(tǒng)從核心系統(tǒng)剝離，以減輕核心系統(tǒng)壓力，并降低舊版卡單系統(tǒng)維護成本。

9.新短信平臺項目，新平臺提供用戶更方便的操作接口和更強大的功能。10.中行銀保通系統(tǒng)，開通中國銀行銀保通系統(tǒng)，以支持銀保渠道業(yè)務。11.個險建議書系統(tǒng)項目，提供建議書線上核保系統(tǒng)在線收費功能和電子保單功能，使個險行銷工具更加先進和有效率。

12.銀保渠道基本法導入系統(tǒng)，使全部渠道薪資發(fā)放都透過系統(tǒng)完成。13.經(jīng)代系統(tǒng)三期，持續(xù)完善經(jīng)代系統(tǒng)功能，支持經(jīng)代渠道業(yè)務。

14.201*年將增加11套系統(tǒng)進入備份環(huán)境，增強數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)備份恢復能力。15.做好存儲項目，確定好所應用存儲的類型，做好數(shù)據(jù)中心集中存儲的規(guī)劃和

實施工作。

16.進一步加強核心業(yè)務系統(tǒng)的動態(tài)均衡管理工作，取得經(jīng)驗后，會深入對動態(tài)

均衡框架進行完善。17.201*年6月前完成核心業(yè)務系統(tǒng)主機的升級切換工作。

18.采用數(shù)據(jù)ORACLE復制技術，規(guī)劃和實施生產(chǎn)中心雙機備份項目。

19.針對201*年過保小型機維保進行分析，提出和實施有差別的小型機等設備20.21.22.23.

的維保方案，以達到降低成本的目的。所轄分支機構(gòu)的信息技術系統(tǒng)的建設工作。

變更現(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境，租用電信運營商線路的整合以降低費用及風險信息系統(tǒng)安全網(wǎng)絡的安全和加固。

信息安全體系的建立，公司持續(xù)運營計劃，整合現(xiàn)有不合理系統(tǒng)環(huán)境。

信息技術部

201*年12月31日

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