合作科室工作總結及計劃

合作科室工作總結及計劃

尊敬的各位住院領導及科室主任：

大家下午好！

首先我代表公司的各位董事們感謝各位領導及醫(yī)院的所有員工對我婦科、泌尿科合作科室大力支持和幫助，同時也提早給大家拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利，萬事如意！

現(xiàn)就我公司與醫(yī)院的合作近四個月做情況匯報如下：

一、醫(yī)療設備及投資資金方案：我公司在院各級領導的關心和支持下，于8月份開始進院內(nèi)進行籌建婦科、泌尿科、不孕不育科，共投入設備約140多萬。設備有：電子陰道鏡三部、利普刀、海扶刀、TCT宮頸防癌檢查、微波、綜合治療儀、前列腺介入導融儀、體外短波治療儀、盆腔治療儀、臭氧治療儀、婦科沖洗器、婦科綜合治療儀、紅光治療儀、波姆光治療儀、奧克微治療儀等先進治療設備。前期廣告投入30多萬籌備期間工資投入10多萬，租用辦公場所及員工住房投入5~6萬元。藥品、耗材投入近10萬。其他無形投入約10多萬元。

二、團隊建設方案：引進婦科醫(yī)生3名、泌尿科醫(yī)生1名、醫(yī)助共設4名、治療護士3人、住院部護士2人、B超化驗各1人、導醫(yī)5人、收費1人、行政后勤及市場營銷人員共21人、合作科室設總經(jīng)理1名、下設院內(nèi)科室主任1名：游主任。院外營銷主任1名：

吳強主任、財務總監(jiān)1名、辦公室主任1名。目前在陳國水總經(jīng)理的領導下，團隊建設以逐漸形成規(guī)模，各科室配合合作精神已逐漸完善，友好團結積極向上，進取的精神已逐漸體現(xiàn)，各項管理制度已逐漸建成，各項診療常規(guī)流程已建成，并付諸實施，整個團隊的良好合作氛圍為下一步的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎。

三、業(yè)務及收入情況匯報：8月份的日門診兩到三人到現(xiàn)在的日門診量二十到三十不含體檢。業(yè)務收入也逐月增加，從八月份收入5萬元到上個月收入41萬元，這跟整個團隊的努力奮斗分不開。醫(yī)院從我科室獲得的收入也逐步上升，從原來的1萬到現(xiàn)在的8萬收入，因此在院逐步收入增加，可以說雙方合作在短期期內(nèi)已取得雙贏。

四、廣告宣傳及市場營銷方面：１、戶外廣告張貼共計4000平方米２、十多套衛(wèi)視電視屏幕滾字、宣傳冊廣告３、診所、藥店轉(zhuǎn)診４、開展義診免費體檢５、與超市合作開展免費體驗卡。在廣告宣傳方面取得的了明顯的效果。

五、醫(yī)療服務情況：總共免費體檢2503人，見附表。

201*年8-11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計

門診總人數(shù)58771時間8月份9月份總初診58184總體檢0587手術人數(shù)初診07體檢01583治手術所TCT所療TCT占比例占比例人數(shù)0.00%2.85%8.87%0290.00%3.76%34225304住治療所院住院所占比例人占比例數(shù)58.62%29.18%24.28%23.20%25.74%11.72%151.95%00.00%10月份125211月份1082合計

251100128167915261189.42%13715.06%17015.71%2512359.36%317#####814444.07%601.90%3163660250361合作4個月無醫(yī)療差錯、無事故、無大的投訴。從回訪376人電話來看：

在我院檢查沒問題的共有7018.6％在我院治療的共有:205.3％有意愿在我院治療的共有：308％在外院治療的共有：267％未治療的共有：143.7％

在我院檢查有病、在外院檢查小問題共有41％說醫(yī)院騙人的2

要求晚上接電話的共有：56接通后掛斷：68未接電話：20無效電話：66

0.5％15％18％5％17％

因此在前段時間，的確存在一些閑言碎語，也的確存在一些違反醫(yī)療常規(guī)的作法，但這只是小部分，也必然會出現(xiàn)的問題，我希望大家都能以平常心對待。因為醫(yī)療服務，也是服務業(yè)的一種。只要是服務業(yè)，肯定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。在座的都是醫(yī)務工作者，比如說宮頸炎，有的醫(yī)生可能認為這不要緊，有的醫(yī)生可能認為要抓緊治療，以免進一步加重，特別是我們是外來合作的，別的醫(yī)院醫(yī)生絕對不會給你說好話，反而會對你進行攻擊，我覺得這是常理。前期做體檢，雖然有些負面的影響。但不管如何也起到了宣傳的效果，才能有我們的業(yè)務收入逐漸上升的結果。因此希望各位主任，領導應該對我們要有信心，特別是明年農(nóng)合可以報銷的話，就減少在很多問題的存在！特別近來我們的經(jīng)營方案改為農(nóng)合病人包干治療，起到了很好的效果，病人滿意度也逐漸好轉(zhuǎn)，六、明年工作計劃：

1、加強余本院各科室工作人員的溝通，精誠合作、共創(chuàng)雙贏。

2、加大住院部的投資，開展婦科微創(chuàng)手術，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主要的經(jīng)營方針3、完善院內(nèi)經(jīng)營管理及各項制度

4、狠抓醫(yī)療服務、醫(yī)療水平，杜絕醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故、醫(yī)療投訴5、規(guī)范各項醫(yī)療規(guī)程加強團隊建設

6、同時與縣外醫(yī)院進行技術合作技術支持引進婦科微創(chuàng)專家及不孕不育專家7、做好院外營銷及廣告的宣傳工作杜絕虛假廣告

七、我合作科室只是醫(yī)院的一個科室，希望大家不要把我們孤立為一個單位，我們誠懇接受院領導的管理，有問題要大膽提出，發(fā)現(xiàn)問題不可怕，最可怕的是不去解決。那是最可怕，希望大家多溝通，共謀解決問題的辦法，這樣我們就更有信心在201*年取得更大的輝煌，謝謝大家！受公司陳董事長的委托，今晚在醫(yī)院食堂內(nèi)略備薄酒，共進晚餐，加強溝通，聯(lián)絡感情，望各位下班后前往小聚。謝謝！

合作科室

201*年12月12日

擴展閱讀：201*年科室總結計劃 文檔

神經(jīng)外科201*年度工作總結計劃

在過去的一年里，我科始終貫徹落實黨的“十八大”全會精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行院黨委院委會的各項決策和決議，始終與院黨委院委會保持一致。我科在醫(yī)院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，神經(jīng)外科得到了空前的發(fā)展，為在武威市確立“腦科醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎。一、201*年工作總結（一）醫(yī)德醫(yī)風方面：

我科全體干部職工都以高度的責任感，立足各自的崗位，共同把我院的爭先創(chuàng)優(yōu)活動引向深入，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯�？剖覂�(nèi)部醫(yī)護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務上虛心好學。有的剛畢業(yè)的新同志,在單位累的回家哭，但從不向科室和醫(yī)院說一聲苦。我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員生活會議，查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。科室負責同志經(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。（

（二）質(zhì)量控制方面：科室十分重視醫(yī)療、護理質(zhì)量，認為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫(yī)師和護士虛心求教，經(jīng)常督促他們加強理論學習，對臨床操作水平薄弱的問題加強培訓；醫(yī)生嚴格執(zhí)行三級查房制度，下級醫(yī)師如實記錄上級醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時請示上級醫(yī)師，遇到特殊情況及時報告主任及醫(yī)務科，能夠做到令行禁止。認真學習臨床質(zhì)量控制標準，在臨床操作、病歷書寫等方面加強督導，及時溝通，拖欠病歷的現(xiàn)象有所減少。嚴格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費和病人的不必要支出，神經(jīng)外科住院病人人平均費用基本控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。嚴格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患

糾紛。嚴格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風險。

（三）在臨床業(yè)務方面：神經(jīng)外科服務對象主要為急危重外傷患者和腦溢血患者。我們認為，醫(yī)患溝通是構建和諧醫(yī)患關系的第一步，而“以病人為中心，實施醫(yī)患溝通”是適應市場經(jīng)濟體制改革而形成的全新服務模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會了換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權，選擇權，隱私權”，建立良好的醫(yī)患關系。近年來，由于新農(nóng)合的推廣等原因，我科住院患者較以往明顯增多，醫(yī)務人員加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)�科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。為減少醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是事故，全科醫(yī)務人員始終堅持每周五業(yè)務大交班制度。

（四）臨床工作量和任務完成情況：神經(jīng)外科今年共收治病人660人，其中急危重病人380人次，各種手術病人315余人次，門診1837人次，出院人次664人，床位使用率101.8%，危重病人搶救成功率87%，病人治愈率93.4%，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。一級護理病人在全院是最多的，如氣管切開病人多，術后引流管、錐顱血腫引流管、腦室引流管、膀胱沖洗、每日數(shù)次甘露醇、尿激酶、測血壓等等又多，再加上我們還要負責一部分病人的生活護理，因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實現(xiàn)總收入800萬元，與上一年度（600萬元）相比，超額完成200萬元，增長達到30％，圓滿地完成了院里下達的經(jīng)濟指標，這一成績的取得是與神經(jīng)外科全體人員的努力是分不開的。

（五）工作中的創(chuàng)新、新技術的開展：我們將“鈦網(wǎng)邊角料”靈活運用于粉碎性顱骨骨折的固定和整復中，療效顯著，明顯降低了醫(yī)療費用，不僅減輕了患者家屬的經(jīng)濟負擔，而且使患者家屬樂于接受。在上級醫(yī)院的指導下開展了鞍區(qū)腫瘤、巨大竇旁鐮旁腦膜瘤等顱內(nèi)腫瘤的切除。為了更好的控制藥占比，科室加強了特殊藥物的管理制度，制定了具體的扣罰措施，使我科近幾個月的藥占比有了明顯下降，得到了患者的好評，使本科收入的含金量顯著提升，同時也保證了全科職工的切身利益。

（六）科教方面：近一年來，發(fā)表或待發(fā)表論文數(shù)篇，我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內(nèi)每周進行專業(yè)知識學習，各個醫(yī)護人員輪流進行有特色、有重點的小講課，每周一次業(yè)務大查房，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術，為進一步提高科室水平打下堅實的基礎。我科教學任務，因?qū)�業(yè)性強，實習學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內(nèi)容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每個同學的教學任務。

回顧即將過去的201*年，對我們神經(jīng)外科全體職工來說,確實是不平凡的一年,我院神經(jīng)外科從無到有,從小到大，從弱到強，直至基本確立在我市及我省的初步地位。醫(yī)院領導及有關科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,全體神經(jīng)外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們神經(jīng)外科全體工作人員，向所有關心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝！

二、201*年工作計劃（一）、進一步強化經(jīng)營意識

具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。神經(jīng)外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，工作更上一層樓。（二）加強與交警、公安和保險部門的合作

有關部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。

（三）加強科室內(nèi)部管理，及時與患者家屬溝通

對交通創(chuàng)傷病人及時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。（四）進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力

與醫(yī)院領導協(xié)商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高神經(jīng)外科在全社會的影響力。（五）進一步完善服務流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。（六）加強人文關懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。（七）開拓創(chuàng)新，科教興科人才立院

201*年規(guī)劃：人才建設方面，到醫(yī)院搬遷前科室醫(yī)生增至10人左右，護士30人左右，分三個亞專業(yè)組，包括外傷組、血管組和腫瘤組；業(yè)務方面，目前準備派人去學習腦血管介入治療，以填補我區(qū)此項空白，1－3年內(nèi)加大微創(chuàng)治療的學習，包括三叉神經(jīng)痛和面肌痙攣的微血管減壓治療，顱內(nèi)腦膜瘤和膠質(zhì)瘤的顯微外科治療�？平萄蟹矫�，多鼓勵科室人員申報科研、撰寫論文，通過業(yè)務學習交流經(jīng)驗，從而提高專業(yè)技術和理論水平。（八）強化學習氛圍，提高業(yè)務水平

科內(nèi)人員的業(yè)務素質(zhì)、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學習。（九）講究奉獻，提高效率

我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時加班不計其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領導的困難，沒向領導說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

（十）加強學術研究，提升醫(yī)院形象.按照醫(yī)院新一屆領導班子提出的“科技興院、人才立院、.內(nèi)強基礎、外樹形象”的發(fā)展思路提升本科學術和科研水平，轉(zhuǎn)變學風，積極準備論文和科研。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離腦科醫(yī)院對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，新一屆領導班子勤奮、正直、積極向上、不畏困難給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們

醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！

神經(jīng)外科201*.12.20

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