煙草月工作總結

XXX煙草專賣局

201*年6月份專賣管理工作總結

一、專賣工作開展情況

6月份根據(jù)工作需要，不定時開展市場清理整頓活動，根據(jù)自治區(qū)人民政府關于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機制實施意見》精神，根據(jù)上級統(tǒng)一開展行動，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項工作高標準進行。本月出動執(zhí)法人員人381次，車輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲卷煙共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無證戶11戶。

（一）開展培訓及宣傳工作

6月8日，XXX煙草專賣局（營銷部）開展預防職務犯罪和行政強制法培訓班，專門邀請XXX檢察院反瀆職與侵權局局長為全體員工上了一堂生動的預防職務犯罪課。培訓班首先由副局長結合近年來發(fā)生的煙草行業(yè)領導干部職務犯罪典型案例、針對煙草工作實際及特點，特別是企業(yè)資金的管理、職務職權、人事制度、作風紀律的執(zhí)行等諸方面，容易誘發(fā)職務犯罪等問題。就什么是職務犯罪，職務犯罪特點、原因、危害，預防職務犯罪的措施和建議等進行了詳細講解。此后，由XX局長介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容，重點就《行政強制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實務上如何操作、避免執(zhí)法風險等進行了深入分析。

授課緊扣工作實際，語言生動，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定權限和程序執(zhí)行好各項法律法規(guī)、相關政策和規(guī)定，不斷增強法律意識和規(guī)范意識，堅決遏制各類違紀、違規(guī)、違法行為發(fā)生。

6月18日，為進一步提高專賣隊伍的業(yè)務素質和執(zhí)法水平，強化內(nèi)部管理，促進專賣管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專賣培訓。此次培訓共有三項內(nèi)容：一是對案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項進行了講解，同時對C版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進一步進行了規(guī)范和統(tǒng)一；二是內(nèi)管員傳達了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓的相關內(nèi)管知識，并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進行講解；三是請到區(qū)煙草質量檢測監(jiān)督站學習的專賣員對真假煙鑒別知識進行現(xiàn)場講授。通過這次培訓，進一步增強了專賣員案件文書制作、內(nèi)管業(yè)務知識以及真假煙識別的技能，促使執(zhí)法水平更上一個臺階。

6月15日，為進一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效協(xié)作機制的作用，推動全縣煙草市場清理整頓工作，XXX人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了201*年上半年煙草市場清理整頓聯(lián)席會議。會議由XXX縣政府辦副主任主持，縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質監(jiān)局、交通局、文體局等相關職能部門的領導和代表參加了會議。

6月29日，在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布21周年

之際，我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)，普及煙草專賣法規(guī)知識，切實維護國家利益和消費者合法利益。上午10點，法規(guī)宣傳員、專賣人員聯(lián)合XXX工商局的工作人員，出動宣傳車，攜帶大量相關法律法規(guī)資料，主動到卷煙銷售大戶、重點監(jiān)管戶的店中，進行面對面的宣傳、服務，倡導商戶自覺守法經(jīng)營，切實增強宣傳效果。同時該局還聯(lián)合工商部門對201*年以來查獲的假冒注冊商標卷煙和違法煙葉煙絲進行銷毀。據(jù)統(tǒng)計，本次共銷毀假煙16.17萬支，煙葉煙絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動，擴大了煙草專賣法的影響力，加深了廣大消費者和卷煙經(jīng)營戶對煙草專賣的認識與理解，有力維護了國家煙草專賣制度。

（三）互助小組開展情況

6月，各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會，會議煙草部門改“主動”為“協(xié)助”，以零售戶為主，煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設開展情況進行總結，重點對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護統(tǒng)一指導價方面的先進經(jīng)驗；隨后，針對專賣日常管理中存在的問題，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會零售戶對煙草法律法規(guī)有了更清晰的認識，促使零售戶自覺守法、誠信經(jīng)營。會議通過以零售戶間自我交流為主，煙

草從旁協(xié)調為輔的形式，小組成員進行了良性互動，營造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學、有所思、有所獲，開創(chuàng)了互助小組會議的新形式。

二、證件管理

本月我局新修訂的《XXX煙草制品零售點合理布局管理規(guī)定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的數(shù)據(jù)較多，用接受申請34起，已辦理發(fā)證34起，確保不超過規(guī)定時間要求。

三、存在問題與困難

1、我縣煙草市場經(jīng)過長期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案。

2、我局轄區(qū)北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進入廣東的主干道，商品流通頻繁。便利的地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅使下，一些不法煙販違法經(jīng)營涉煙活動屢禁不止，假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。四、下一步工作思路

（一）向縣委縣政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展煙草市場清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場

環(huán)境。

（二）繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。加大案件線索搜集力度，拓寬線索來源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊信息傳遞等線索搜集方式的同時，不斷發(fā)展舉報人隊伍，提高案件線索的數(shù)量和質量。突出重點，嚴打網(wǎng)絡，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡案特別是本地網(wǎng)絡案件的查處。

201*-7-4

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煙草公司201*年3月份工作總結

3月份，我縣局（分公司）營銷工作主要圍繞優(yōu)化卷煙結構、培育品牌目標、雙喜市場調研、網(wǎng)上訂貨推廣、客戶分類測評、員工技能培訓、加強配送安全等工作展開。現(xiàn)將本月營銷工作匯報如下：

一、主要所做的工作

（一）、做好卷煙銷售工作，優(yōu)化卷煙結構。

3月份經(jīng)濟指標完成情況:3月份共銷售7073.94萬支，完成市公司下達計劃任務(6825萬支)的103.65%,銷售量與去年同期相比上升5.69%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售735.06萬支和717.48萬支，一類煙同比增幅43.91%，二類煙增幅27.39%。三類煙的銷量最大，為4474.66萬支，同比增幅13.80%，占3月份總銷量的63.26%。四類煙有624.42萬支，同比下降37.72%。五類煙為522.32萬支，同比下降23.72%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結構不斷優(yōu)化。

（二）、加大培育品牌力度，努力完成市公司下達銷售任務。以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。采取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、

全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。

重點培育品牌銷售目標完成情況表

單位：萬支

商品名稱七匹狼（通泰）七匹狼（通運）白沙(硬藍尚品)芙蓉王（藍）雙喜（軟經(jīng)典1906）雙喜（軟紅五葉神）雙喜（硬紅五葉神）云煙（軟珍品）和平目標任務4.813.5118.7222.10398.0023.92141.7011.44銷量0.960.421.5221.94478.2414.6691.7811.08完成率19.96%11.97%8.12%99.28%120.16%61.29%64.77%96.85%

重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表

單位:%

商品名稱黃山（大壹品)紅金龍（曉樓）貴煙（流金歲月）完成任務14.0317.396.83目標任務12.0015.005.00

重點培育品牌覆蓋率目標全部完成，重點培育品牌銷售目標完成率較低。

（三）、開展雙喜品牌調研，做好雙喜大品牌宣傳工作。為深入了解“雙喜”品牌的市場反映，低焦油卷煙的發(fā)展趨勢，重點了解新上市卷煙規(guī)格雙喜（硬紅逸品）、雙喜（軟金1906）、雙喜（傳奇）的市場評價，著力提升品牌管理工作，積

極推動“卷煙上水平”，本月進行了雙喜品牌的市場調研。調研結果顯示客戶普遍有抽雙喜品牌的習慣，大部分客戶接受雙喜新上市品牌的價格，并且通過試吸表示接受雙喜新上市卷煙的口味。通過此次調研為雙喜新上市規(guī)格低焦油的卷煙做了很好的宣傳推廣，為下一步加大雙喜大品牌的銷售打下基礎。

（四）、發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶，按時按質完成公司下達任務。從去年7月份開通網(wǎng)上訂貨以來，我縣局（分公司）就積極的在全縣范圍內(nèi)開展深入全面的宣傳推廣工作，并不斷探索新思路新方法不斷為客戶加入新商盟系統(tǒng)解難釋疑。雖然和平位于粵北山區(qū)，網(wǎng)絡還不算發(fā)達，但我們的網(wǎng)上訂貨工作做出了良好的成績。截止至3月31日，已有網(wǎng)上訂貨客戶976戶，占比59.55%。

（五）、做好客戶分類測評工作，為客戶營造公平公正環(huán)境。根據(jù)市局（公司）要求做好客戶分類測評工作，根據(jù)客戶綜合測評中得分高低進行升降級別。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態(tài)，及時反饋有關市場信息。

（六）、加強員工培訓，提高隊伍素質。

為進一步提高客戶經(jīng)理服務水平，提升營銷人員隊伍素質，3月份，著重對市場服務組全體工作人員進行了多次培訓。一

是營銷部舉辦了《各縣局（分公司）季度運行質量指標考核得分表》的學習培訓，讓每一個員工都明確了季度經(jīng)濟運行考核指標、考核內(nèi)容和考核方法。二是針對客戶經(jīng)理舉辦了《客戶拜訪計劃表》的培訓，深入學習了客戶經(jīng)理拜訪內(nèi)容及正確填寫客戶拜訪計劃表，使客戶經(jīng)理在拜訪時做好痕跡管理。三是舉辦《河源市“雙喜”品牌工商協(xié)同市場調研實施方案》的動員培訓，為下一步開展“雙喜”品牌市場調研活動做好準備工作。

（七）、加強安全管理，確保工作安全。

為切實加強物流配送安全管理工作，確保物流倉儲、分揀、配送工作安全開展，一是認真貫徹落實市局（公司）安全會議精神，落實布置安全工作，提高送貨人員的安全意識和防范能力；二是進一步落實安全責任，確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位、防范到位；三是開展安全自查，全面檢查卷煙倉庫、配電房、送貨車輛等重點部位、重點環(huán)節(jié)，加強物流專用設備管理，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早整改、早落實，確保各項設備正常運行；四是提前安排“清明節(jié)”期間的安全工作，落實安全值班，保證倉儲、分揀、送貨、資金安全。

二、存在問題分析

（一）、培育品牌市場推廣困難。

我縣由于地勢偏僻，對外開放較小，外來務工人員相對較

少。因此吸煙者以本地居民為主，本地居民對雙喜品牌的喜愛和依賴程度遠遠超過其他品牌，所以其它新品牌的在實際工作中的培育推廣難度較大。公司近年來漸漸加大其它品牌或已有品牌其它規(guī)格卷煙的培育力度，客戶經(jīng)理也不斷尋求新方法新途徑解決這一難題。

（二）、網(wǎng)上訂貨目標任務較大。

自從開通網(wǎng)上訂貨以來，受到了零售客戶的積極響應和良好評價。目前，已發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶976戶，占比59.55%，成績較好。但與既定目標仍有一定差距，要在年底完成70%的目標仍有一定困難。原因是自有電腦，已聯(lián)網(wǎng)，能自主提報需求的客戶已基本加入網(wǎng)訂，沒有加入網(wǎng)訂的客戶很多是地處農(nóng)村偏遠地區(qū)、沒有電腦，或者文化水平較低、不懂得電腦操作，要使這部分客戶加入新商盟，難度較大。

三、下階段工作計劃

（一）、新一季度開始，及時更新下發(fā)客戶服務手冊。（二）繼續(xù)做好培育品牌各項工作。從下月開始，培育品牌各項目標考核是否達到全市平均數(shù)，因此我們需要對原有品牌培育策略進行新的調整，以期能順利完成目標。

（三）、加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請。爭取多增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃4月

底完成任務網(wǎng)訂客戶達到1050戶。

（四）、加強新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓工作。由于網(wǎng)訂客戶不斷增加，需要及時跟進針對新商盟系統(tǒng)的培訓，須使客戶熟練操作新商盟系統(tǒng)，保證網(wǎng)訂成功率。如客戶較多，可以集中召開培訓班對新加入新商盟系統(tǒng)客戶進行培訓，如客戶較少，可由客戶經(jīng)理到客戶店里進行一對一培訓。

二Ｏ一二年四月六日

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