201*年質(zhì)量工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

質(zhì)量部201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

時光飛逝，新的一年在充滿希望中開始。回顧過去的一年，我們?nèi)�體質(zhì)量部人員是在緊張與繁忙中度過的，質(zhì)量部全體同事們?yōu)槲夜�司的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作付出了很多努力，也取得了一定的成績，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就201*年的工作情況和201*年工作規(guī)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡單匯報：

一、隊伍建設(shè)

通過一年的努力，品質(zhì)部已建立完善了各層次的監(jiān)控人員，材料檢驗、過程控制、電檢檢驗、外檢檢驗、出廠最終檢驗為產(chǎn)品質(zhì)量的控制工作打好堅實的基礎(chǔ)二、原材料

1、供應(yīng)商管理：建立供應(yīng)商考核機制，對不能滿足要求的供應(yīng)商進行處罰和淘汰，提高零件質(zhì)

量

2、完善《材料檢驗規(guī)程》，做到檢驗有法可依，確保原材料零部件質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障

3、供應(yīng)商質(zhì)量信息反饋.明細如下：不良項護套不導(dǎo)線不保險盒不端子不橡膠件不正極端子不管類不目良良良良良良良反饋次121233333數(shù)累計百分比30.8%30.8%7.7%7.7%7.7%7.7%7.7%針對以上統(tǒng)計明細共發(fā)出質(zhì)量信息反饋單39份，責(zé)令、監(jiān)督供應(yīng)商進行具體的原因分析并提供整改報告，進行跟蹤驗證對供應(yīng)商進行考核，督導(dǎo)持續(xù)改進，確保產(chǎn)品質(zhì)量

三、實驗室建設(shè)：

1、根據(jù)實際需要，購買拉力試驗機、高低溫試驗機、鹽霧試驗機、硬度計等檢測設(shè)備，健

全實驗室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化；2、初步建立了相關(guān)的檢驗規(guī)程及檢測方法

3、完成常規(guī)實驗項目如下，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的實驗數(shù)據(jù)及性能保障

a塑料件、橡膠件、管類高低溫試驗；b端子耐腐蝕性試驗；c接插件插拔力實驗；d端子斷面分析測試；e橡膠件硬度性能測試。f電壓降測試

四、過程質(zhì)量控制

1、編制《制造過程監(jiān)督管理規(guī)定》，減少批量生產(chǎn)事故的發(fā)生，杜絕批量不合格問題產(chǎn)品出場。2、完善、編制《不合格品的控制流程》、《返工作業(yè)指導(dǎo)書》要求操作現(xiàn)場嚴格按照流程進行操作。3、完善區(qū)域的劃分，為了更好更有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)現(xiàn)場劃分生產(chǎn)區(qū)、檢驗區(qū)、返工區(qū)、

合格區(qū)四個區(qū)域，生產(chǎn)產(chǎn)品在四個區(qū)域內(nèi)順利流通，各工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)接井然有序，防止不合格品混淆。

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4、激勵措施，完善公司的激勵措施，端正員工的工作態(tài)度及積極性5、201*年過程質(zhì)量審理共計309次，明細如下：不原材良壓接料不項不良良目下裝配線不良不良波紋管不良工藝不良塑管注塑件預(yù)裝不良外檢不良塑管廠沖壓打印標簽錯誤輔助不良發(fā)料錯誤電檢不良其他反饋67533929281713118664429次數(shù)百22.617.913.29.89.55.74.43.72.72.02.01.41.40.73.0分%%%%%%%%%%%%%%%比生產(chǎn)過程質(zhì)量問題發(fā)生頻率較高的且容易控制的屬壓接不良和下線不良；裝配不良發(fā)生頻次較高，質(zhì)量部只對批量問題進行審理，個別質(zhì)量問題未統(tǒng)計在內(nèi)，成品合格率低我公司一直以來難以解決的問題，外觀檢驗強烈抱怨且成品質(zhì)量不容易控制；原材料不良中部分問題為材料檢驗發(fā)現(xiàn)后退貨處理，部分在生產(chǎn)過程中發(fā)生的材料檢驗部不易控制的質(zhì)量問題需采購部門加強供應(yīng)商管理和規(guī)范新材料開發(fā)流程。

五、顧客反饋質(zhì)量

1、201*年顧客反饋明細端四生塑子屏擰熱導(dǎo)保導(dǎo)川產(chǎn)三工原材管拉蔽螺縮通險不良通裝配泛操包藝其料不廠脫線絲管臺片項目不不良華作反錯他良不力短不漏不不良圖不饋誤良不路良烤良良紙當良反饋17次數(shù)百分比14125544222222262117.56.36.35.05.02.52.52.52.52.52.52.57.5.315.0%%%%%%%%%%%%%%%2、主要不良質(zhì)量問題反饋導(dǎo)通不良問題：導(dǎo)通不良據(jù)首位，本年度2次受控發(fā)運與導(dǎo)通不良有關(guān)，導(dǎo)通不良產(chǎn)品大部分在我公司上半年生產(chǎn)，今年下半年通路不良問題得到較好的控制；

裝配不良問題：因我公司成品一次提交合格率偏低，使成品外觀檢驗質(zhì)量不容易控制；目前我公司每日對成品一次提交合格率進行統(tǒng)計，對低于合格率低于90%的班組進行考核和質(zhì)量整改。成品一次提交合格率有一定改善。

原材料不良問題：需加嚴原材料入廠質(zhì)量控制和供應(yīng)商管理管理，規(guī)范新材料開發(fā)流程。六、客戶扣款

1、201*年2-10月份客戶通知扣款297390.2元（三包損失192673.2元，質(zhì)量扣款104717元），已

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扣款289901.96元，扣款明細如下：

2、其中三包損失占65%，質(zhì)量問題扣款35%售后自燃10%三包扣

65%款功能不良-如怠速不穩(wěn)90%等質(zhì)量損201*材料不良導(dǎo)致?lián)p失對失

插配合不良、斷裂、材58%質(zhì)量扣質(zhì)不良等35%款其他質(zhì)量問題-短路、錯42%位、遺漏等

七、外部審核

201*年通過廣汽吉奧汽車、四川泛華、及東風(fēng)小康、上海奧世質(zhì)量管理體系復(fù)審，其中嚴重不符合項為0，一般不符合項8，內(nèi)部審核83項不符合項已通過相關(guān)措施整改完成八、目前工作中的不足及改進方向1、檢驗人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力有待提高

目前檢驗隊伍崗位初步完善，但是人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力有待提高，需要進一步通過相關(guān)的措施及培訓(xùn)強壯隊伍，發(fā)揮最大作用。2、質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量意識的宣貫工作，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn)、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質(zhì)量。3、職責(zé)權(quán)限、考核、激勵機制還不夠健全

質(zhì)檢部人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。品質(zhì)部已經(jīng)制定了《品質(zhì)部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個員工的優(yōu)異，但還要進一步的完善。4、檢驗標準及檢驗方法有待完善

部分檢驗標準及檢驗方法有待進一步完善，讓檢驗人員切實做到有法可依。5、對質(zhì)量目標進行分解、量化，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計，便于質(zhì)量統(tǒng)計、分析

完善生產(chǎn)部及品質(zhì)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，采用相關(guān)的統(tǒng)計方法對現(xiàn)場質(zhì)量問題進行統(tǒng)計、分析，對質(zhì)量目標進行量化、分解，切實完成目標6、監(jiān)督監(jiān)管質(zhì)量體系文件的實施及運行

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201*年質(zhì)量部工作規(guī)劃

201*年質(zhì)量工作總結(jié)可以看出，我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題較多，產(chǎn)品合格率低，另外渝安線束的停產(chǎn)整頓給了我們沉痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，因此質(zhì)量整頓工作仍然是201*年質(zhì)量工作的重中之重。結(jié)合201*年產(chǎn)品質(zhì)量特點制定201*年質(zhì)量部經(jīng)營計劃如下：

NO1管理項目原材料不合格率單位%（批）%（量）計劃實績達成率(%)2345678%下線工序%端子工序生產(chǎn)過程%預(yù)裝工序不合格率%電檢%外檢%最終檢驗一次合格率件數(shù)顧客不良信息反饋件數(shù)顧客重大質(zhì)量信息反饋%糾正措施按時完成率小時/每人次/月質(zhì)量培訓(xùn)完成率%樣品檢驗合格率9598959295909098≤3/月≤5902t95%一、原材料的控制1、確定新品的評審檢驗流程，優(yōu)化供應(yīng)商2、完善部分檢驗標準及抽樣方案，做到有法可依3、健全完善原材料的封樣及供應(yīng)商檢驗報告，提供檢驗依據(jù)4、完善檢驗記錄，做好統(tǒng)計分析，加強供應(yīng)商管理5、完善反饋流程，做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，確保來料合格二、過程控制1、工作細化，質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗人員及操作人員的責(zé)任心2、完善首件、末件及過程巡檢控制方法3、完善信息反饋流程，使質(zhì)量問題及時控制改善4、協(xié)助生產(chǎn)部、技術(shù)部對產(chǎn)品進行優(yōu)化、改善、防錯5、完善新產(chǎn)品的評審及檢驗流程，對產(chǎn)品進行FEMA分析，確保量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量6、完善不合格品控制流程7、制作《重點管理圖片》對關(guān)鍵質(zhì)量問題進行重點控制8、完善檢驗記錄，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，批次及嚴重質(zhì)量問題采取糾正預(yù)防措施9、每月兩次質(zhì)量會議，對問題進行分析討論、改善形成措施10、采取各種措施，監(jiān)督”執(zhí)行”情況，促進各項要求做到位三、完善出廠檢驗流程，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障四、質(zhì)量體系的推行1、TS16949程序文件的更新2、編制審核計劃組織內(nèi)審，維護推行質(zhì)量體系的正常運行3、每月1次工序?qū)徍�，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行有效的考核

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五、實驗室的管理1、完善實驗室管理制度、檢驗流程及規(guī)程2、培訓(xùn)、提高實驗室管理員的業(yè)務(wù)能力做好實驗驗證工作六、隊伍建設(shè)1、加強團隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)及客戶投

訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷的優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團隊。2、普及全員質(zhì)量管理知識，提高員工質(zhì)量意識，每個季度一次質(zhì)量意識培訓(xùn)3、采取各種激勵措施，激勵員工積極性4、完善績效考核方案，提高檢驗人員積極性

在總結(jié)201*年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，201*年我們將繼續(xù)依據(jù)強化基礎(chǔ)，重點改進的管理思路，為產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進而努力。

XXXXXXXXX公司

質(zhì)量部201*-11-4

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201*年安全質(zhì)量工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年，在上級領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力，克服了諸多困難，圓滿完成了今年年初制定的施工任務(wù)，安全質(zhì)量處以受控狀態(tài)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、環(huán)境污染及質(zhì)量零事故，各檢驗批、分項、分部工程施工質(zhì)量檢驗合格率達到100%，主體工程質(zhì)量零缺陷的既定安全質(zhì)量目標。

一、質(zhì)量方面工作總結(jié)

1、按照年初制定的質(zhì)量目標，項目部下定決心、果斷的清除了福建分包隊伍，使后續(xù)隧道工程質(zhì)量處以受控狀態(tài)，未發(fā)生質(zhì)量事故；

2、今年隧道工程共完成3950延米，新進場的隧道架子隊所施工的初支及襯砌經(jīng)第三方檢測，各項指標均符合要求、無質(zhì)量缺陷；

3、年初，安質(zhì)部根據(jù)現(xiàn)場實際及隧道施工易發(fā)生的質(zhì)量通病，制定了質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量通病治理計劃、質(zhì)量管理辦法，并簽訂了質(zhì)量責(zé)任狀；

4、項目部對新進場的隧道架子隊簽訂了安全質(zhì)量協(xié)議，對所有新進場的作業(yè)人員進行了安全質(zhì)量培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)201*多人次；每月定期召開安全質(zhì)量例會，對當月發(fā)生的安全質(zhì)量問題進行通報并責(zé)令架子隊進行整改落實，項目部安質(zhì)部按期限進行復(fù)查，形成閉合；全年日常檢查、重點部位檢查及季節(jié)檢查共計260次，發(fā)現(xiàn)較大安全質(zhì)量隱患10次，一般安全質(zhì)量隱患35次，并進行了閉合管理；安質(zhì)部共下發(fā)通報30份、工程質(zhì)量通知單47份，累計罰款121800元、獎勵9000元；5、及時閉合了鐵道部、蘭州監(jiān)督站、甘青公司、監(jiān)理總站、監(jiān)理分站的通知單40份、安全質(zhì)量通報28份，并制定了相應(yīng)的預(yù)防措施和技術(shù)措施，使項目部安全質(zhì)量管理得到進一步的提高；

6、針對第三方無損檢測中前期福建隊伍施工遺留下的質(zhì)量問題，安質(zhì)部及時進行了分析和總結(jié)并制定了預(yù)防措施；對檢測中發(fā)現(xiàn)的存在質(zhì)量缺陷的仰拱及二襯正在進行返工處理，目前已完成仰拱返工2050m、二襯返工288m，剩余部分計劃在201*年2月份前全部完成；

7、配合項目部領(lǐng)導(dǎo)及各部門完成其他質(zhì)量工作；存在不足：

1、因架子隊部分班組人員變化，導(dǎo)致質(zhì)量通病時有發(fā)生，對質(zhì)量通病的跟蹤檢查及督促整改落實方面仍存在不足；

2、現(xiàn)場質(zhì)量管理力度不到位，執(zhí)行力存在不足；

3、部分架子隊施工班組質(zhì)量意識較差，質(zhì)量培訓(xùn)工作不到位，導(dǎo)致現(xiàn)場施工班組存在不遵守施工工藝紀律的情況；

4、對架子隊的督導(dǎo)不到位，架子隊個別班組人員配不足，素質(zhì)參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)因趕進度而出現(xiàn)質(zhì)量問題的現(xiàn)象；收回的機械設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴重制約了施工進度及質(zhì)量；

5、上級單位提出的問題，各洞口負責(zé)人及班組認識不足，整改不及時，整改不徹底，造成停工、窩工現(xiàn)象；

6、關(guān)鍵工序未得到徹底跟蹤驗收，留有質(zhì)量隱患。二、安全方面總結(jié)（一）基本數(shù)據(jù)：1、全年年實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故為零、環(huán)境污染事故為零。

2、開展安全環(huán)保大檢查24次、專項檢查12次、日常一般性檢查145次，共查改各類事故隱患96項，隱患整改率100%。

3、三級安全教育2200人次，建卡率100%。

4、修訂應(yīng)急預(yù)案16項，應(yīng)急演練3次，參加演練人次90人次。5、安全生產(chǎn)累計投入1500萬元，滿足鐵道部規(guī)定的費用指標。6、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀38份，建立安全環(huán)保規(guī)章制度36項。7、全年共使用炸藥185噸、非電管16.7萬發(fā)、電雷管4000發(fā)，導(dǎo)爆索1.6萬米，做到了安全無事故。

（二）主要做法：

1、安全制度上抓落實：為使上級安全文件在貫徹落實上不走樣，項目部在領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門間傳閱的同時，一方面利用網(wǎng)絡(luò)傳給各隧道工點技術(shù)員，由技術(shù)員在第一時間打印給隧道洞口負責(zé)人并履行簽認手續(xù)；另一方面則針對文件的重要性，制定項目部的實施細則和有關(guān)規(guī)定，逐個洞口組織所有作業(yè)員工在現(xiàn)場進行貫徹落實。

2、安全檢查上抓務(wù)實：為建立安全檢查、隱患整改的長效機制，項目部為每個隧道洞口配了一名現(xiàn)場安全員，每天巡查在工地；在車輛緊張的情況下，優(yōu)先保證安全檢查用車，每天巡回各工點進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改；在抓好火工品管理方面，特別是在十八大期間，項目部從實際出發(fā)，在充分執(zhí)行縣局的指令基礎(chǔ)上，加大管控力度，加大檢查密度，確保火工品的現(xiàn)場監(jiān)管準確無誤。此外，根據(jù)季節(jié)變化，適時開展專項檢查，如冬季的防火防爆及交通安全專項檢查、夏季的防觸電、防洪專項檢查、春季、秋季大檢查等等，從而確保了安全檢查的針對性和有效性。

3、安全教育上抓及時：針對隧道施工人員流動頻繁，施工環(huán)境惡劣，危險性大的特點，為保證所有施工人員無一遺漏地在第一時間里接受安全教育，建立健全安全檔案，有效規(guī)避項目風(fēng)險，項目部采取了現(xiàn)場培訓(xùn)教育的方式，在地毯式現(xiàn)場教育、簽認的基礎(chǔ)上，在每個隧道工點建立聯(lián)絡(luò)點，隨時掌握人員流動信息，隨時進行安全教育。截至目前，項目部共進行了2200人次的安全教育及考試，使參與施工作業(yè)人員受教育率達到100%。

存在不足：

(一)作業(yè)人員安全意識有待進一步提高

受作業(yè)人員流動頻繁的制約，作業(yè)人員的安全意識參差不齊，從現(xiàn)場檢查來看，違章操作、違章指揮、安全防護不到位、工藝紀律執(zhí)行不徹底等情況時有發(fā)生，本質(zhì)安全未得到有效落實。

(二)架子隊安全認識存有誤區(qū)

盡管項目部以及上級頒發(fā)的文件、制度、標準涵蓋各個方面，但架子隊在執(zhí)行上卻顯不盡人意，如在安全防護以及隱患整改方面，往往由于認識的不足而一味強調(diào)客觀，致使問題得不到及時的整改，安全制度得不到根本上的落實

三、201*年質(zhì)量工作計劃

1、計劃完成大陽山隧道、張家莊隧道、東村隧道、大溝中橋、虎狼溝特大橋、雙塔溝大橋單位工程驗收工作；2、完成大陽山隧道水溝電纜槽、張家莊隧道水溝電纜槽、東村隧道水溝電纜槽、大溝中橋連續(xù)鋼構(gòu)及整體道床施工任務(wù)，確保驗收合格率達到100%；

3、完成洞門、過渡段、附屬工程施工，確保質(zhì)量合格；

4、繼續(xù)開展質(zhì)量通病治理工作，根據(jù)現(xiàn)場實際修改質(zhì)量管理制度并跟蹤檢查落實情況；

5、組織開展質(zhì)量培訓(xùn)工作、制定整體道床施工工藝計劃并進行總結(jié)。

四、201*年安全工作計劃(一)目標及指標

確保各類事故控制指標低于公司下達的考核指標，杜絕死亡、重傷、環(huán)境污染、火災(zāi)事故；有效預(yù)防和控制職業(yè)病危害。

(二)風(fēng)險分析

隨著隧道掘進總進尺的不斷延伸，隧道施工進入到總攻階段，根據(jù)施工進度安排，201*年將完成隧道總貫通。隧道施工圍巖的變化、個別施工隊伍及作業(yè)人員的部分變更以及火工品使用、保管流程的變化，為施工安全的管理、火工品的管控增添了難度。為確保安全生產(chǎn)，我們將嚴格按公司先進的安全文化理念教育引導(dǎo)員工，樹立“進度不是第一、安全才是根本、生產(chǎn)忽視安全，效益無從談起”的理念，精細化管理、主動工作，立足本職，盡職盡責(zé)。在責(zé)任制落實以及制度建設(shè)方面，不斷完善；在全員安全教育上，更加貼近實際；在安全檢查中，抓住重點，有的放矢。通過努力，確保蘭新項目平穩(wěn)有序進行。

(三)工作要點：

1、落實責(zé)任制，嚴格責(zé)任管理

201*年項目部將繼續(xù)組織各級人員簽訂責(zé)任狀；落實施工員安全質(zhì)量負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)帶班制、隧道洞口責(zé)任管理、專職安全監(jiān)督、安全質(zhì)量督查組等制度，嚴格考核和獎罰。有效開展監(jiān)督檢查，確保各施工作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)監(jiān)督體系有效運行。

2、抓監(jiān)督檢查，抓隱患治理

嚴格落實《三公司安全質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)控操作要點》等制度，進一步落實施工員是所負責(zé)隧道洞口的安全質(zhì)量第一責(zé)任人，嚴肅工藝紀律，嚴格現(xiàn)場監(jiān)督，抓隱患治理，實行閉合管理。實行對重大危險工序的日報跟蹤制度，嚴格領(lǐng)導(dǎo)帶班制；每月組織綜合性檢查2次，日常監(jiān)督及專項檢查每周不少于4次。

3、抓全員安全培訓(xùn)，提高遵章守紀自覺性

201*年，項目部將繼續(xù)做好各級人員的安全意識和安全技能培訓(xùn)，形成“在其位、司其職、負其責(zé)”、“誰主管誰負責(zé)、一把手負總責(zé)”的理念。同時重點組織施工班組人員及協(xié)作隊伍的基礎(chǔ)安全素質(zhì)教育。針對隧道施工的難點與側(cè)重點，組織作業(yè)人員學(xué)習(xí)掌握安全施工技術(shù)以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施，提高自我保護能力；嚴格特種作業(yè)人員持證上崗制度，組織全員安全培訓(xùn)，全面提高全員安全意識，增強我要安全自覺性。4、加強協(xié)作隊伍管理，提高一體化管控能力

我們將在以往的基礎(chǔ)上，狠抓源頭管理，嚴格按公司規(guī)范的管理流程，努力提高一體化管控能力，確保施工生產(chǎn)的健康有序進行。

5、關(guān)注重大危險源，加強消防爆品管理

爆破施工作為隧道施工的重大危險源，一直是項目部關(guān)注、管控的重點。201*年，原爆品審批的權(quán)力由縣局移交至地區(qū)公安局，為適應(yīng)這一變化，項目部已著手與地區(qū)公安局取得聯(lián)系，新的火工品使用流程以及由此帶來的新變化，我們將積極應(yīng)對，通過強化管理，杜絕疏漏，確保在火工品管理上慎之又慎，萬無一失。

中交一航局蘭新鐵路甘青段項理部一工區(qū)安質(zhì)部

201*-12-11

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