工作總結(jié)書

鳳凰視覺婚紗攝影官渡店201*年年終總結(jié)

201*年已經(jīng)過去一段時(shí)間了，進(jìn)入了新的一年，自己總結(jié)下過去一年的工作。

鳳凰視覺進(jìn)駐昆明婚紗攝影市場已經(jīng)快7個(gè)年頭了，從無到有，從小變大，從弱變強(qiáng)，在這七個(gè)年頭里鳳凰視覺也見證了市場的風(fēng)云變幻，婚紗攝影已經(jīng)由貴族消費(fèi)已經(jīng)成為平民大眾消費(fèi)，同行越來越多了，客人的要求也越來越高，單個(gè)成單量也逐漸走低了，競爭越來越激烈，面臨的生存壓力巨大，如何在競爭中求得生存和發(fā)展成為鳳凰視覺的發(fā)展主題。

因?yàn)榘⑾槔蠋煹男湃�，自己�?01*年4月份接手鳳凰視覺官渡店，在面臨日趨激烈的市場競爭壓力和自己處在管理和經(jīng)營方面的起步和探索階段情況下，自己深感責(zé)任重大。但是在阿祥老師悉心指導(dǎo)下，自己逐漸了解市場和經(jīng)營管理的基本流程框架，結(jié)合本店前幾年發(fā)展的基礎(chǔ)上建立外展部，加強(qiáng)地面推廣力度，并且加大線上宣傳，利用節(jié)慶日開展促銷活動(dòng)，經(jīng)過數(shù)月的探索，在全體同仁的努力下本店取得了一定成績，官渡店的知名度逐漸打開，并且每個(gè)月的業(yè)績都能有一定的盈余，在激烈的競爭中幸運(yùn)的生存下來并得到一定的發(fā)展。成績是過去的，我們更應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)自身的不足和存在的現(xiàn)實(shí)問題，痛定思痛，才能有能力迎接未來的挑戰(zhàn)。

在201*年的發(fā)展中，官渡店主要存在以下問題和不足：一，管理制度不完善，本店包括公司都缺乏完善的制度或者對(duì)制度的貫徹力度不

夠，大多數(shù)情況都是“人治”，不但不能很好的堅(jiān)持公平公正的原則，而且加大了管理成本，影響了管理效率；

二，人員整體素質(zhì)有待提高，在員工中間存在有積極性不高，業(yè)務(wù)技能不熟練，

責(zé)任心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，執(zhí)行能力差等問題，對(duì)正常工作和公司形象造成一定影響，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展；

三，服務(wù)流程不明晰，各部門不能明確自己的工作重點(diǎn)，不能及時(shí)為客戶滿足客

戶各階段的服務(wù)需求，影響為客戶服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)公司的口碑和信譽(yù)造成很壞的影響；

四，宣傳推廣力度不夠，在201*年的情人節(jié)，五一，七夕，中秋，十一，雙十一，

“雙蛋”等節(jié)慶促銷季，因宣傳滯后或力度不足，并沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，對(duì)整體業(yè)績?cè)斐捎绊懀?/p>

五，企業(yè)文化建設(shè)不足，就公司目前發(fā)展的階段來強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化可能為時(shí)尚早，

但是它對(duì)一個(gè)組織發(fā)展的重要性不言而喻，加強(qiáng)文化建設(shè)刻不容緩；

六，缺乏一個(gè)整體的戰(zhàn)略，因?yàn)闆]有明確目標(biāo)和方向，而造成動(dòng)力不足，從而影

響公司的競爭力。

存在問題并不可怕，可怕的是我們不能正視我們所存在的問題，想辦法去解決問題，逐漸完善自己，提高我們鳳凰視覺的競爭力。至于本店的改革和發(fā)展計(jì)劃，在年會(huì)的下個(gè)階段在和大家一起探討。

我相信在新的一年里，我們?cè)诎⑾槔蠋煹念I(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，201*年我們鳳凰視覺一定會(huì)變得更好。

大衛(wèi)老師

201*年1月9日

擴(kuò)展閱讀：圖書館工作人員年終工作總結(jié)

二00四年年終工作匯報(bào)

XXX

今年以來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在圖書館全體同事的幫助下，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作，受到了教職員工和學(xué)生們的好評(píng)，下面我把今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干好工作的自覺性和積極性

今年以來，我在上級(jí)的要求下，積極參加政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大文件和有關(guān)法律知識(shí)；利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)時(shí)勢(shì)，關(guān)心黨和國家的建設(shè)發(fā)展；主動(dòng)向校內(nèi)外的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強(qiáng)休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅(jiān)持到崗工作。

二、積極投身本職工作，努力用良好的工作作風(fēng)為集體增光

熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適

合我個(gè)人的性格，我也非常喜歡這個(gè)職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動(dòng)的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，堅(jiān)持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)；對(duì)于讀者的提問，我總是細(xì)心的幫他們?cè)谟?jì)算機(jī)上檢索他們所需要的文獻(xiàn)資料，并提供給他們查找所需資料的準(zhǔn)確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅(jiān)持做到耐心講解、主動(dòng)幫助；對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生，我也在堅(jiān)持原則進(jìn)行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補(bǔ)措施，當(dāng)他們對(duì)規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時(shí)，我一方面控制自己的情緒，耐心對(duì)他們講解圖書館的規(guī)章制度，一方面一如既往的為他們服務(wù)，贏得他們的理解和支持。一年來，我沒有因?yàn)槿魏卧�因與借閱圖書的師生發(fā)生爭吵。

三、認(rèn)真總結(jié)工作方法，不斷提高工作效率

做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、

努力學(xué)習(xí)，每項(xiàng)工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對(duì)此，我一是牢記崗位責(zé)任制和圖書館的日常管理制度、圖書借閱制度等知識(shí)；熟練的掌握?qǐng)D書分類、管理知識(shí)、圖書采編、回溯建庫和計(jì)算機(jī)操作技能等工作中必備的基本知識(shí)和基本技能。二是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間有計(jì)劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識(shí)。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，我就主動(dòng)向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請(qǐng)教；計(jì)算機(jī)操作不熟練，我就利用家里的機(jī)子練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。

四、強(qiáng)化協(xié)作精神，努力與同事搞好團(tuán)結(jié)

在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。一方面我自覺服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助其他同志。另一方面我主動(dòng)與同事搞好團(tuán)結(jié)，特別是對(duì)剛走上工作崗位的同志，主動(dòng)關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。

當(dāng)然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進(jìn)，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

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