書店工作總結(jié)及工作計(jì)劃 本文簡介:
過去一年來,我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下,通過全店干部職工積極配合和努力下,全店上下團(tuán)結(jié)一心,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),開拓進(jìn)取,同心同德、埋頭苦干,以新的經(jīng)
書店工作總結(jié)及工作計(jì)劃 本文內(nèi)容:
過去一年來,我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下,通過全店干部職工積極配合和努力下,全店上下團(tuán)結(jié)一心,以
三個(gè)代表
重要思想為指導(dǎo),以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),開拓進(jìn)取,同心同德、埋頭苦干,以新的經(jīng)營理念,推動企業(yè)新發(fā)展,取得了
兩個(gè)效益
的雙豐收! ∫、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 全年完成銷售收入515.28萬元,比年初計(jì)劃440萬元增長752851.57元,增幅為17.1%。同比增長166490.42元,增幅3%。其中教材銷售(含免費(fèi)教材)480.79萬元,完成年計(jì)劃任務(wù)的114%,同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年計(jì)劃任務(wù)的123%和223%,分別同比增長4.4%和87.7%! ¢T市總銷售24.9萬元,占年計(jì)劃的131%;其中圖書銷售9.9萬元,文化用品銷售15萬元,分別同比增長4.4%和14.5%! 《⒅饕ぷ鳌 “盐諜C(jī)遇,做好教材發(fā)行工作 我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求,轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)與學(xué)校溝通聯(lián)系,及時(shí)為他們解決困難。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)。加強(qiáng)教材管理工作,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行秩序, 圓滿完成
課前到書,人手一冊
這項(xiàng)政治任務(wù)。XX年共發(fā)行教材:69萬余冊,碼洋:480多萬元。其中:非免教材:7.6萬多冊,碼洋100多萬元;免費(fèi)教材:61萬多冊,碼洋380萬元。 XX年秋季由于原來的省集團(tuán)的教材發(fā)行合同期滿,要對教材發(fā)行權(quán)進(jìn)行重新招標(biāo),因此,秋季 全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開,時(shí)間非常緊迫,任務(wù)繁重,針對出現(xiàn)的新情況、新問題,我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性,全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是: 1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與各職能部門和學(xué)校的關(guān)系,經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議,聯(lián)絡(luò)感情,理順關(guān)系。同時(shí),在教師節(jié)當(dāng)天,我們還專程到了高村中學(xué)和白石鎮(zhèn)民安小學(xué)進(jìn)行交流慰問活動,了解他們想法,聽取他們對我們發(fā)行工作的意見和建議。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié),密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,營造了一個(gè)良好的外部環(huán)境,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)! ≡诮衲昵锛,負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)品種教材沒有訂數(shù),立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視,一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況,一邊向主管部門匯報(bào)了這件事。由于我們反應(yīng)用及時(shí),通過向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作,并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,鐘常委親自過問,胡部長也親自來到學(xué)校了解情況,最后將學(xué)校原來準(zhǔn)備報(bào)到教育書店每年碼洋近10萬元訂數(shù)要了回來,為書店挽回了經(jīng)濟(jì)損失! 2、做好免費(fèi)教科書發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)教科書的發(fā)行工作,我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議,并制訂了《xx縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》,明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任,確保免費(fèi)教科書在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí),做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作,滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后,我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓⻊?wù)工作,牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識,由主管教材副股長進(jìn)行電話跟蹤,征求意見,了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題,對有問題的教材做到及時(shí)調(diào)換! ≡谇锛窘滩陌l(fā)行過程中,收到部分學(xué)校的投訴,由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價(jià)過高,學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付,當(dāng)知道這件事后,引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,立即會同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對策,一邊向?qū)W校做好解釋工作,一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系,最后,得到了集團(tuán)的支持,同意將部分教具退回去,后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系,根據(jù)他們的實(shí)際需要,將負(fù)擔(dān)過重的部分全部收回,并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉,樹立良好企業(yè)形象,贏得了學(xué)校的認(rèn)可! 3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后,就與學(xué)校取得聯(lián)系,向?qū)W校解釋書店的運(yùn)作情況,爭取他們的理解和支持,確保教材款能及時(shí)回籠,無出現(xiàn)拖欠情況。
書店工作總結(jié)及工作計(jì)劃 本文關(guān)鍵詞:工作計(jì)劃,工作總結(jié),書店
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