供電所201*年上半年工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃

供電所201*年

上半年工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃

一晃××年時(shí)間已過去半年，在這半年的時(shí)間里，我所始終認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”指導(dǎo)思想，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)供電可靠率達(dá)到了以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績(jī)，無(wú)任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)天，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。

一、××年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。⒈完成購(gòu)電量：萬(wàn)；⒉完成售電量：萬(wàn)；⒊綜合平均單價(jià)：元〃；

⒋綜合線損率：綜合線損高壓線損低壓線損；

⒌電費(fèi)回收率：應(yīng)收萬(wàn)元、實(shí)收萬(wàn)元，回收率%。

二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對(duì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會(huì)議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會(huì)員職工代表大會(huì)時(shí)，我所全體工作人員對(duì)職代會(huì)的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹職代會(huì)精神，并把職代會(huì)精神落實(shí)到實(shí)踐中去。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個(gè)一”活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，設(shè)備完好率達(dá)到以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

⒈截止××年月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)戶，戶表安裝率達(dá)到，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠。

⒉在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)線路電桿涂刷編號(hào)工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行消缺。

⒊我所每月不定期的對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，××年月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)高官管家灣支線管家灣配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對(duì)合興組配變低壓出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請(qǐng)上級(jí)部門在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)該線路用絕緣線進(jìn)行了更換。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電戶，竊電用戶戶。春季到來(lái)，針對(duì)八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止××年月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計(jì)量裝置已安裝和更換完畢，這對(duì)掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。

過去的××年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，××年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)的機(jī)會(huì)，向來(lái)往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動(dòng)的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對(duì)半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不足和差距。

在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級(jí)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

根據(jù)半年來(lái)對(duì)高官線路線損的統(tǒng)計(jì)分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評(píng)價(jià)自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。高官線路查評(píng)出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對(duì)此，我所已向上級(jí)主管部門匯報(bào)了該線路的具體情況。八、下半年的工作打算。

⒈針對(duì)高官線路線損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線路進(jìn)行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。

⒉對(duì)安全性評(píng)價(jià)總結(jié)出的的問題，和上級(jí)有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)高官線路進(jìn)行改造，徹底消除安全隱患。⒊按照省公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭(zhēng)使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。九、201*年下半年工作計(jì)劃

201*年度我所將以落實(shí)公司“安全管理年”活動(dòng)要求及開展供電檢查迎檢工作為契機(jī)，加大安全、電費(fèi)及線損管理力度。為全面完成公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，特制定本所201*年下半年的工作計(jì)劃。

1、按照本所制定的“安全管理年”活動(dòng)方案認(rèn)真開展下半年的安全管理工作。進(jìn)一步完善安全網(wǎng)絡(luò)及措施，加強(qiáng)“兩票”、“兩措”的落實(shí)力度，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，充實(shí)安全工器具，規(guī)范保管工具，采取安全措施，定期實(shí)現(xiàn)檢測(cè)，狠抓安全措施及消缺力度，編制安全預(yù)案，搞好防范工作。突出抓安全就是效益的工作主題，完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，努力營(yíng)造安全生產(chǎn)工作人人抓的工作氛圍，努力實(shí)現(xiàn)今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

2、按照供電迎檢工作方案和供電迎檢工作任務(wù)認(rèn)真開展供電檢查工作，認(rèn)真抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增供擴(kuò)銷，抓住各種有利戰(zhàn)機(jī)，強(qiáng)化管理，以安全為前提，以服務(wù)為重心，以高效為目的，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立電業(yè)良好的社會(huì)形象，為企業(yè)、為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)格供電營(yíng)銷管理制度，規(guī)范營(yíng)銷市場(chǎng)管理，抓好窗口建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好臺(tái)區(qū)關(guān)口管理，繼續(xù)開展查處偷盜電活動(dòng)，采取積極有效的辦法防止線損回升，多渠道擴(kuò)展電力市場(chǎng)，正確執(zhí)行電價(jià)政策，完成今年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)。

4、按時(shí)按質(zhì)地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及201*年反措項(xiàng)目。

5、配合XX公司完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、卡脖子項(xiàng)目及農(nóng)網(wǎng)維修項(xiàng)目.

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我所下決心努力拼搏，開拓進(jìn)取，全所同志有信心使201*年度的各項(xiàng)工作得到全面加強(qiáng)和提高。真正使工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶滿意。

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劍川縣電力有限責(zé)任公司

老君山供電所201*年度上半年工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃

云南.劍川

201*.06

老君山供電所201*年度上半年工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃

根據(jù)公司年初的會(huì)議精神：201*年是我們提高管理水平，各項(xiàng)工作加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，又是遇金融危機(jī)和各種因素對(duì)公司經(jīng)營(yíng)不利的一年，年度工作核心就是要把經(jīng)營(yíng)管理得到實(shí)質(zhì)性的突破，使各項(xiàng)管理工作向規(guī)范、有序的方向順利推進(jìn)。我供電所根據(jù)公司的會(huì)議精神于年初制定了,現(xiàn)對(duì)照工作計(jì)劃，回顧我所在過去的一年里的工作完成情況，把我所的工作總結(jié)匯報(bào)如下：我供電所始終把安全工作放在第一位置，完成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集和錄入、加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)窗口、達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電壓質(zhì)量的管理；加強(qiáng)員工思想、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員工操作技能，積極參加公司組織的技能賽事，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，各項(xiàng)工作有較大的提升。一主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

1、完成供電量：1-6月份完成供電量：3294698KWh；售電量：2730615KWh；

完成電費(fèi)主營(yíng)收入：1731414.24元；完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：32戶；

同比201*年1-6月電費(fèi)主營(yíng)收入1511433.9元增長(zhǎng)了219980.34元，增長(zhǎng)了12.7%個(gè)百分點(diǎn)201*年的電費(fèi)主營(yíng)收入的增長(zhǎng)出現(xiàn)正增長(zhǎng)。

2、在“四分線損”管理中明確管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)目標(biāo)，做到責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，把對(duì)片區(qū)管理員的獎(jiǎng)罰落實(shí)到位，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)分析研究責(zé)任報(bào)表的準(zhǔn)確性，建立健全動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和責(zé)任平臺(tái)，使線損“四分”管理工作有序、有效開展，在以后的“四分線損”管理中能形成長(zhǎng)效機(jī)制。

3、年內(nèi)生產(chǎn)安全無(wú)事故,未發(fā)生考核性事故、非考核性事故，未發(fā)生重大設(shè)備損壞事故，未發(fā)生火災(zāi)、交通事故；組織線路定期巡視2次、夜巡1次;10kV線路檢修到位，不出現(xiàn)設(shè)備本身的事故停電,從而使我片區(qū)的供電可靠性得到了保證；

4、于5月20日前完成110KV、35KV、10KV、0.4KV巡線檢修，全部變壓器的檢修、完成劍蘭公路10KV線路400V線路戶表的撤遷工作，安裝家高架10架，大大提高了供電安全，安全完成檢修任務(wù)；

5、年內(nèi)組織用電檢查16次；

6、兩票抽檢合格率100%；按時(shí)完成了10kV線路清障任務(wù)；8、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂收費(fèi)及違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的行為；

9、認(rèn)真完成五項(xiàng)達(dá)標(biāo)資料的查缺補(bǔ)漏工作。

10、由于八十一工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)衰退的影響，大用戶遲交影響回收率外，其它鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)電費(fèi)都能于每月的14日結(jié)零。雖然八十一電費(fèi)客觀上存在很多收費(fèi)上的困難，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的幫助，回收難還是有了改變，下一步我們將采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗绞搅��?zhēng)于201*年12月30日前結(jié)清201*年度的所有陳欠電費(fèi)。

二、201*年工作中存在的主要困難和問題。

1、礦山線路老化嚴(yán)重、存在比較大的安全隱患，現(xiàn)在礦山存在經(jīng)營(yíng)困難，導(dǎo)致客戶不想投資來(lái)檢修線路；

2、由于原來(lái)農(nóng)網(wǎng)線路在空地上架設(shè)的，現(xiàn)在用戶新建房屋于電力線路下，安全距離得不到保障，甚至還要移桿搬線路來(lái)滿足客戶的要求，雖然大多數(shù)客戶的要求是合理的，但是存在一部分客戶的要求是一時(shí)難以滿足；

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)不高，不學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧和規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，不能優(yōu)質(zhì)服務(wù)好客戶。三、工作的差距和不足

1、員工的學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性；2、對(duì)員工的考核有不到位的地方；3、和員工的交流溝通有待提高；

4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的及時(shí)完善更新需進(jìn)一步加強(qiáng)；5、員工的思想教育需繼續(xù)加強(qiáng)；

四、在工作之余組織員工學(xué)習(xí)政治思想理論、南網(wǎng)方略、公司文件、公司會(huì)議精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，能做到上傳下達(dá)，及時(shí)開會(huì)宣傳，做到有記錄，有痕跡，能讓每一個(gè)員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。

雖然我所員工的工作離公司的要求還存在一定的差距，在工作中思想認(rèn)識(shí)還不到位，業(yè)務(wù)技術(shù)參差不齊，但越來(lái)越嚴(yán)峻的形勢(shì)已擺在我們面前，我們所會(huì)團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，工作中就是再有大的難度，我們相信201*年的工作，我供電所在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全所職工的共同努力下，能翻開新的篇章。

老君山供電所201*年下半年工作計(jì)劃一、加強(qiáng)安全管理保證安全用電

安全、是企業(yè)生產(chǎn)永恒的話題，我們?nèi)匀灰�把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以認(rèn)真開展春檢工作為契機(jī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將努力完善各項(xiàng)制度，消除各種安全隱患，整治違規(guī)行為貫穿于全年工作中，全面提高我所安全生產(chǎn)管理水平。同時(shí)，注重安全文化的營(yíng)造，以情感教育、思想教育、意識(shí)培養(yǎng)為主要手段，使安全生產(chǎn)工作深入人心要做好以下工作：

（1）、加強(qiáng)線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理,嚴(yán)格按照劃定的第一責(zé)任人的范圍進(jìn)行跟蹤考核,確保全年不發(fā)生線路設(shè)備、交通、人員等安全事故。（2）、加強(qiáng)培訓(xùn)，通過送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，開展技能比武，利用身邊人、身邊事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教，請(qǐng)業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過硬的師傅對(duì)職工進(jìn)行規(guī)程培訓(xùn)，全年計(jì)劃3次；

（3）、開好每周一的安全例會(huì)和每月的安全分析會(huì)，做到有的放矢，有針對(duì)性的開展活動(dòng)，做到形式多樣寓教于樂；

（4）、加強(qiáng)安全工器具管理，定期檢測(cè)；加強(qiáng)漏電保護(hù)器管理，定人定臺(tái)，確保三率100%；夏、秋農(nóng)忙前進(jìn)行安全檢查各2次。

二、加強(qiáng)“四分線損的管理”

線損管理的絕大部分工作在都在管理措施上，在現(xiàn)有條件下，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降損應(yīng)管理降損為突破口：

1、首先要提高供電所所長(zhǎng)思想認(rèn)識(shí)，不能認(rèn)為線路、設(shè)備改造了，降損的技術(shù)措施就都落實(shí)到位了，日常的線損管理工作也就可以疏于管理了。這是一種非常危險(xiǎn)的思想認(rèn)識(shí)和工作態(tài)度，電網(wǎng)改造對(duì)優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低技術(shù)線損有著積極的促進(jìn)作用，但不是一勞永逸的。作為供電所的管理人員，首先必須從思想上要強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待電網(wǎng)改造和降損管理的辯證關(guān)系，要全面加強(qiáng)降損管理。其次要用管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)電網(wǎng)改造，用電網(wǎng)改造來(lái)促進(jìn)供電所的降損管理，只有在管理上實(shí)現(xiàn)新的突破，真正按照線損規(guī)范化管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，把供電所的降損管理措施、技術(shù)措施落實(shí)到實(shí)處，采取降損措施和鞏固降損效果相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)線損的可持續(xù)性降低。

2、加強(qiáng)預(yù)控、防范措施，監(jiān)察部門要加大對(duì)供電所的檢查力度，嚴(yán)肅處理竊電或營(yíng)抄人員的徇私舞弊行為，供電所也要加強(qiáng)對(duì)四到戶電費(fèi)張榜率的檢查，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，積極依靠各級(jí)政府，杜絕以人情電、關(guān)系電、權(quán)力電為重點(diǎn)的有意損失。

3、加強(qiáng)對(duì)供電所各專業(yè)崗位員工及農(nóng)電工的教育、培訓(xùn)力度，特別是在供電所這一層面的教育、培訓(xùn)力度，提高對(duì)供電所員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，供電所也要定期組織用電普查和經(jīng)常開展不定期地突擊檢查，以減少因用戶竊電、配變?nèi)�相電流不平衡、�?jì)量設(shè)備超校驗(yàn)周期或故障、線路設(shè)備巡視不認(rèn)真或沒及時(shí)進(jìn)行消缺及抄表不同步而造成的無(wú)意損失。

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有規(guī)章制度，細(xì)化線損小指標(biāo)考核項(xiàng)目，對(duì)降損措施落實(shí)情況的獎(jiǎng)懲辦法，跟蹤各供電所管理人員是否開展了各種管理降損措施，工作是否做到位，認(rèn)真抓好思想和教育工作，把“降損”實(shí)際落實(shí)到工作中。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立良好形象

服務(wù)是宗旨，服務(wù)樹形象，服務(wù)出效益，服務(wù)促發(fā)展，這是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下每個(gè)企業(yè)都應(yīng)遵循的一條原則，作為供電企業(yè)，服務(wù)已成為塑造優(yōu)良企業(yè)形象，營(yíng)造良好營(yíng)銷環(huán)境的重要工作，成為同安全生產(chǎn)一樣重要，企業(yè)賴以生存發(fā)展的另一基礎(chǔ)，是一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)和一基永不竣工的工程。

規(guī)范營(yíng)銷工作行為。規(guī)范窗口行為，繼續(xù)建立環(huán)境優(yōu)勢(shì)，標(biāo)志明顯，設(shè)施齊全的規(guī)范化營(yíng)業(yè)廳，推行掛牌服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、真誠(chéng)、規(guī)范的服務(wù)，贏得客戶、市場(chǎng)和效益。四、注重提高供電可靠性、切實(shí)加強(qiáng)增供擴(kuò)銷工作

結(jié)合南網(wǎng)方略、省網(wǎng)公司要求和公司的發(fā)展方向,將我所的新“五項(xiàng)達(dá)標(biāo)”對(duì)標(biāo)整理工作指標(biāo)層層分解,責(zé)任到人,根據(jù)對(duì)標(biāo)的要求做好大營(yíng)銷一體化系統(tǒng)、農(nóng)電管理信息系統(tǒng)、供電可靠性系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,不發(fā)生考核性錯(cuò)誤。確保我所在提高供電可靠性工作方面上一個(gè)新臺(tái)階。在全球經(jīng)濟(jì)受到大的沖擊的同時(shí)，我公司的經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，公司原來(lái)占80%的大工業(yè)用電現(xiàn)在基本失去市場(chǎng)。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行法律規(guī)定的責(zé)任，為用電客戶提供穩(wěn)定和高質(zhì)量的電能，并依法開展用電營(yíng)業(yè)、計(jì)量收費(fèi)、設(shè)備維修等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。運(yùn)用法律武器，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，對(duì)于違章用電、偷竊電能、破壞和盜竊電力設(shè)備、拒不交費(fèi)、惡意拖欠電費(fèi)等行為，堅(jiān)持依法追究法律責(zé)任。要求全體職工熟悉相關(guān)法律法規(guī)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)依法保護(hù)企業(yè)利益，依法保護(hù)自身權(quán)益，確保企業(yè)和自身權(quán)益不受損害。強(qiáng)化營(yíng)銷管理，建立健全營(yíng)銷管理制度，確保營(yíng)銷人員及時(shí)掌握每個(gè)臺(tái)區(qū)的損失率和波動(dòng)情況，及時(shí)查清問題，在建立定時(shí)抄表制度的基礎(chǔ)上，要確保抄、核、收環(huán)節(jié)的正確無(wú)誤；加強(qiáng)反竊電管理，加大用電檢查力度，穩(wěn)定線損指標(biāo)，嚴(yán)格控制線損的大幅度升降，定期不定期地查抄計(jì)量表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯(cuò)等問題的發(fā)生。加強(qiáng)運(yùn)行管理，用科學(xué)的理論和技術(shù)手段加強(qiáng)運(yùn)行管理，要用規(guī)范的管理和制度加強(qiáng)運(yùn)行管理，要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，測(cè)定最佳的運(yùn)行方式。四是加強(qiáng)計(jì)量裝置管理，嚴(yán)格按照計(jì)量等級(jí)管理規(guī)程規(guī)定的電壓等級(jí)、電量大小配備計(jì)量裝置，做好計(jì)量裝置的定期檢查巡視和定期檢驗(yàn)，按周期輪換，及時(shí)更換用戶使用的淘汰表計(jì)，保證計(jì)量裝置的正常運(yùn)行和準(zhǔn)確計(jì)量。加強(qiáng)電費(fèi)回收力度,強(qiáng)化考核意識(shí),對(duì)轄區(qū)員工和所用電加強(qiáng)管理和監(jiān)督,加強(qiáng)電費(fèi)、電價(jià)管理。確保全年電費(fèi)按時(shí)足額上繳,回收。我供電所將以公司和供電所為家，為公司的增供擴(kuò)銷工作盡最大的努力來(lái)完成每一項(xiàng)工作。五、加強(qiáng)線路通道管理

1、進(jìn)一步完善和鞏固10KV線路通道清理的成果,與第一責(zé)任人簽定電力設(shè)施保護(hù)責(zé)任狀,確保不發(fā)生在10KV線路邊線與樹木10米范圍內(nèi)出現(xiàn)新栽種樹木。

2、201*年我所將對(duì)400V及以下線路進(jìn)行大規(guī)模清障,與各員工簽定責(zé)任狀,分片包干到人,確保低壓線路通道達(dá)到邊線與樹木5米的距離，做好201*年春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日的保電工作。六、加大職工培訓(xùn)力度提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)

加大職工培訓(xùn)力度，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在所內(nèi)自行組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取做到內(nèi)容全面，方法新穎，不斷提高職工的素質(zhì)。

我老君山供電所為了適應(yīng)形勢(shì)的需要制定了《老君山供電所班組建設(shè)年員工崗位效績(jī)考核》。效績(jī)考核員工：值班情況考核、電費(fèi)回收情況考核、優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核、營(yíng)業(yè)廳窗口考核、工作安排完成情況考核五大項(xiàng)。當(dāng)年考核分?jǐn)?shù)為當(dāng)年先進(jìn)個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)。不完成所內(nèi)安排工作將按《老君山供電所

班組建設(shè)年員工崗位效績(jī)考核》標(biāo)準(zhǔn)考核員工崗位績(jī)效出勤得分。

雖然我所員工的工作離公司的要求還存在一定的差距，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中思想認(rèn)識(shí)還不到位，電費(fèi)回收由于八十一工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)不景氣的影響而遲回收，業(yè)務(wù)技術(shù)參差不齊，但打造達(dá)標(biāo)供電所已擺在我們面前，工作中就是再有大的難度，我們相信在201*年工作的最后沖刺中，我供電所在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全所職工的共同努力下，201*年的工作上一個(gè)新臺(tái)階。

老君山供電所201*年下半年工作計(jì)劃表月份序號(hào)7`工作計(jì)劃項(xiàng)目對(duì)政府機(jī)關(guān)單位及學(xué)校的用電設(shè)備進(jìn)行檢查，確保七一建黨節(jié)、中考的安全供電做好機(jī)關(guān)單位的供電工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路設(shè)備進(jìn)行全面巡視排查，對(duì)線路走廊林木的清理。對(duì)線路設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行處理做好供電工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)400V線路進(jìn)行全面檢查及林木清理，做好安全渡汛工作做好學(xué)校供電工作，確保教師節(jié)安全供電，對(duì)機(jī)關(guān)單位的用電線路設(shè)備進(jìn)行檢查，確保國(guó)慶節(jié)的安全供電，并做保供電方案對(duì)農(nóng)村供電線路設(shè)備，計(jì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)表計(jì)不少于10%迎接秋收的到來(lái)。做好本所本年度第三季度的總結(jié)工作做國(guó)慶節(jié)保供電工作，做好夜間巡視工作做好農(nóng)村秋收服務(wù)工作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按時(shí)限內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好農(nóng)村客戶時(shí)間上旬中旬備注8全月上旬9中、上旬下旬上旬中旬10對(duì)計(jì)量的管理，做到計(jì)量準(zhǔn)確，防止竊電行為的發(fā)生下旬對(duì)轄區(qū)內(nèi)的線路設(shè)備進(jìn)行全面排查，清理林木對(duì)電費(fèi)的清理，對(duì)不能結(jié)零的員工，使其加強(qiáng)電費(fèi)催收工作電費(fèi)結(jié)零做第四季度及年結(jié)總結(jié)對(duì)照年初的計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，同時(shí)做好201*年的工作計(jì)劃結(jié)清電費(fèi)，做好201*年元旦的保供電方案上旬中旬下旬上旬中旬下旬11

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