201*年供電所所長工作總結

201*年供電所所長工作總結(述職報告)

201*年供電所所長工作總結(述職報告)

××鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點,以拓展市場為主題，以優(yōu)質服務為宗旨-

，以實現(xiàn)經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后，我將調整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協(xié)作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優(yōu)質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作；認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺（主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作），保障供電質量；結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，，為迎峰度冬奠定基礎。

二、加強安全教育，充分認識新形勢下安全工作所面臨的嚴峻局面和存在的問題，克服麻痹思想和盲目樂觀情緒。在員工中牢固樹立“違章就是事故”、本文來源：公務員在線“安全第一，預防為主”的安全思想，讓員工認識到認真對待安全是對本文來自文秘114，轉載請保留此標記。自己、對公司負責；認真開展每周一次的班組安全日活動,重點學習上級文件、安全規(guī)程、事故通報等，從事故所暴露出的問題警醒、反思，制定有針對性的防范措施；我將加強員工安全知識的學習，開展務實多樣的安全培訓，特別是安規(guī)的學習，做到熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，提高員工自我保護能力，從源頭遏止不安全因素的發(fā)生。三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質服務尤為重要，供電所將按照優(yōu)質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻！

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201*年供電所所長工作總結(述職報告)

××鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點,以拓展市場為主題，以優(yōu)質服務為宗旨，以實現(xiàn)經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后，我將調整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協(xié)作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優(yōu)質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作；認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺（主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作），保障供電質量；結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，，為迎峰度冬奠定基礎。

二、加強安全教育，充分認識新形勢下安全工作所面臨的嚴峻局面和存在的問題，克服麻痹思想和盲目樂觀情緒。

在員工中牢固樹立“違章就是事故”、“安全第一，預防為主”的安全思想，讓員工認識到認真對待安全是對自己、對公司負責；認真開展每周一次的班組安全日活動,重點學習上級文件、安全規(guī)程、事故通報等，從事故所暴露出的問題警醒、反思，制定有針對性的防范措施；我將加強員工安全知識的學習，開展務實多樣的安全培訓，特別是安規(guī)的學習，做到熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，提高員工自我保護能力，從源頭遏止不安全因素的發(fā)生。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質服務尤為重要，供電所將按照優(yōu)質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線

損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻！

為認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強××*城區(qū)供電所規(guī)范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。根據國網公司《關于開展標準化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網公司標準化示范供電所評價考核標準》，并結合當前農電工作重點和工作實際，將標準融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實到人，建立了常態(tài)機制。在創(chuàng)建工作過程中，我所先后接受了國家電網公司農電部、省公司農電部以及××*供電局等上級部門和領導的檢查指導，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局下達的各項經濟技術經營指標。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標準的基礎上，緊緊依托創(chuàng)建“國網公司標準化示范供電所”這一載體，積極探索先進的農電管理模式，開拓創(chuàng)新，不斷進取，穩(wěn)步開展創(chuàng)建標準化示范供電所活動�，F(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網標準化示范供電所的工作總結如下：一、××*城區(qū)供電所基本情況

××*城區(qū)供電所地處××××腳下，是××*供電局的南大門，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦，5個社區(qū)，共9042戶客戶。近年來，××*縣域城區(qū)經濟發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續(xù)3年增長比例超過25.00%。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路129.37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔負著××*縣城區(qū)及周邊××*、××*等9042戶生產生活用電。201*年售電量完成××××萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網公司命名為“青年文明號”。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國網公司“標準化示范供電所”，我所感覺到壓力的同時，亦感覺到無比的責任感、動力感。

二、創(chuàng)建工作中的具體做法

1、樹立品牌意識,提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺系統(tǒng)

國網公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據實際情況，將視覺識別系統(tǒng)應用分為了兩個層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務臺背景墻、供電所銘牌（供電所名稱標識牌）、所長接待日銘牌、服務電話銘牌、客戶意見箱、服務臺項目指示牌（業(yè)務咨詢、收費等）、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設施標識牌等。選用項目包括信封、便簽、服務卡、名片、紙杯、雨傘等。

通過實施vi系統(tǒng)，能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感受到供電所窗口服務的規(guī)范、統(tǒng)一，為進一步提升國家電網企業(yè)品牌形象拓展市場，提高效益起到良好的推動作用。2、積極開展標準化示范供電所創(chuàng)建活動，提高管理水平

通過開展了標準化示范供電所的創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實了安全生產基礎，提高了經營效益，轉變了服務觀念，提升了服務水平。（1）規(guī)范功能設置，加強基礎管理

我所按照“××*縣電力局標準化供電所建設實施方案”的具體標準、實施細則、考核要求及整體思路，認真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設置進行了合理的調整補充，使各功能區(qū)設置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、活動室、閱覽

室、榮譽室等。對安全工器具和生產工器具進行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設專人進行登記領用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料，做到了上墻資料標準統(tǒng)一、內容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實安全基礎，保障電網安全運行

長期以來，我所始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網，通過簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。針對農村電力設施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農村、新電力、新服務”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報，并結合××*縣成立的××*市第一個縣政府常設的保護電力設施領導小組為契機，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設施保護的重視，村民護線隊，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時我所還經常性通過集會和各種安全宣傳活動，向廣大農民宣傳安全用電常識，提高人農民的安全意識，201*年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

實行了專業(yè)化管理。建立了生產、營銷、服務三個不同類型專業(yè)化管理小組，對應設立了供電所“一長、三員、三組”組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構建起供電所標準化建設的雛形。

（4）以標準化為抓手構建規(guī)范化管理網絡

一方面堅持專業(yè)管理與標準化建設相結合。加強專業(yè)化管理力度，通過局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接，按照標準化管理“注重過程、立足專業(yè)、科學量化”的原則，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實際銜接。各專業(yè)建立起管理網絡圖和工作流程，運用專業(yè)標準予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準和效果。

另一方面堅持學習培訓與標準化建設相結合，突出培訓形式的靈活性。采取集中和自學的方式開展全員培訓。本著“學我所做，做我所學”的理念，采取標準化知識問答、現(xiàn)場提問、強化“培訓周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對標準化知識熟記于心、力行于崗。（5）強化以效益為中心的觀念，提高經營管理水平

結合省公司開展的“三個主題年”活動，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產生效益。我所對配網線路維護、抄核收的責任人進行了明確，并實行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎上，重點根據局制定的“××*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設縣城光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責任制，所有抄表人員負責的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應的記錄。

為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，將售電量、均價、電費回收、線損等指標按月分解到各臺區(qū)，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)管理過程，形成了目標明確、職責清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據，為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實進行整改，制定相應技術和管理措施提供了準確的基礎數據。

（6）標準化建設成效初步顯現(xiàn)

農網建設更科學。隨著標準化建設的全面推進，我所結合“電氣化”村組改造，共計改造2個村組。將標準化理念、方法貫穿于建設各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設計”，開展了“施工標準影像管理法”，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。

（7）建立優(yōu)質服務常態(tài)機制，提供優(yōu)質便捷服務

我所重點通過營業(yè)窗口建設、事故搶修制度以及行風監(jiān)督制度實現(xiàn)優(yōu)質服務的常態(tài)機制。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，用電業(yè)務受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質服務的窗口。同時設立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產、交通工具，實行專人24小時搶修值班準軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修質量和準時到達率進行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時，針對××*縣201*年重點項目建設，發(fā)放了20張“重點項目跟蹤服務卡”。同時，利用“5.4”青年節(jié)、“6.1”兒童節(jié)，對城區(qū)轄區(qū)5所學校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。

完善相關配套制度，推動優(yōu)質服務工作的落實，把優(yōu)質服務工作納入責任考核目標，使優(yōu)質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務工作制，執(zhí)行停電公示制，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議，認真聽取對服務質量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。

服務于轄區(qū)政府的工作大局和新農村的建設工作。積極配合政府進行新農村建設，落實“新農村、新電力、新服務”三新戰(zhàn)略，在實效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關系。主動開展工作，做到勤匯報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領導的理解和關心。二是處理好與村黨支部、村委會的關系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當參謀。與村干部增進友誼，建立良好的關系，以求得村干部對“四到戶”管理、農電安全管理、低壓資產維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障等工作的大力支持、配合。（8）抓好軟件建設，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實現(xiàn)網絡化運行及管理，我所的各類基礎檔案、報表通過網絡報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務內容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。三、創(chuàng)建標準化示范供電所取得的效果

通過省公司、××*供電局及局領導、主管部門等各級人員的檢查指導，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經過創(chuàng)建標準化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內部管理流程進行一步規(guī)范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標準化示范供電所工作以來，我們各項指標完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責任事故，201*年售電量完成××××萬kwh，同比增長31.43%，綜合線損降低至7.36%，同比下降1.37個百分點，完成平均單價（稅后）515.81元/千千瓦時，電費回收率100%。四、創(chuàng)建標準化示范供電所的幾點體會和工作思路

第一，領導重視是我們取得優(yōu)異創(chuàng)建成績的關健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領導，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末，我局各級領導高度重視加強組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

第二，全體動員，統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重視全員思想認識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學習，力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個目標上，最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標而努力。

第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實施創(chuàng)建工作的過程中，我所根據局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經驗，并通過局多次組織到兄弟局先進供電所創(chuàng)建進行實地考察學習，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學習交流，揚長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行。

第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達標創(chuàng)建的標準化示范供電所基礎上，不斷引入最新、最科學的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更扎實，不斷開創(chuàng)農電管理工作嶄新的局面。

標準化管理是一個循序漸進、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標準、強化考核、提高人員素質”為重點，進一步強化內部管理，認真落實“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

供電所上半年工作總結及下半年工作安排

201*年以來,我所在公司黨組正確領導下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國網公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略

目標，團結一致、齊心協(xié)力，加強安全生產管理，提高經濟效益，深化優(yōu)質服務。為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，

較好的完成了市局下達的各項經濟指標，現(xiàn)將半年來我所工作情況重點匯報如下：

一、主要經濟指標

1、購電量

1-5月份累計完成購電量41203960KWH，較去年同期的KWH多購3248800KWH，購電量同比增長8.5%，

較好完成年初市局下達的經濟指標。

2、10KV、0.4KV線損

1至5月份累計完成購電量41203960KWH，售電量39858132KWH，損失電量1345828KWH，10KV線損1

至5月份累計完成3.27%，較去年同期3.97%，下降了0.7%，比市局年初下達指標5.2%少損了1.93%。1-5月

份低壓綜合線損率為8.91%，與年控計劃9.5%，降低0.59百分點，較去年同期的9.11%，下降了0.2個百分點，

完成市局下達工作指標.線損小指標完成情況：企業(yè)綜合功率因數完成0.93，比指標0.92降低0.01；計量故障差

錯率完成99%，完成上級指標。

3、安全工作

201*年以來我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針，本轄區(qū)內無系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故，無發(fā)生

主設備燒毀及其他重大事故，確保了電網安全運行，確保了政治安全，經濟安全，生產安全目標實現(xiàn)。今年上半

年從國網公司到市局進行了一系列的安全工作，我們根據上級精神也進行了專項整頓工作，完成了上級安全生產、

培訓、教育等工作。

4、電費回收

本年度1-5月電費應收21489424.20元，實收21489424.20元，上交回收率100%，舊欠回收0元。舊欠回收

完成0%，距完成市局下達的的清欠任務還有距離。

二、201*年上半年工作簡要回顧

1、經營管理：今年以來我們始終堅持經濟效益是中心的經營原則，強化內部管理，深化經營管理目標責

任制。

供電所班子內部分工明確：所長負責全面，各副所長分線包片負責電費回收，供電所與各崗人員簽定目標責

任狀，獎罰分明。根據市局安排月考兌現(xiàn)，確保目標任務的完成。

深入開展營業(yè)大普查。全所計量設備臺帳清晰，定期召開經營分析會，堅持每月及時分期抄表制度，對發(fā)現(xiàn)

的計量及CT問題，報所分析、備案、核算，及時合理追補。杜絕人情電、關系電，在跑、漏、丟上做文章，今

年4、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對轄區(qū)內用電性質執(zhí)行電價上進行了細致的逐戶自查及普查，一是對統(tǒng)管內營

光、工副用電按居民電價收的人情電糾改。二是加大農電工本人及大隊干部白用電監(jiān)控力度，所里和各線及時核

查，每月上墻公布。三是根據用戶用電負荷及時調動CT倍率，盡量縮小計量誤差。

關于作好線損管理。（1）我們主抓了職工及農電工業(yè)務技能交流培訓，傳授查竊、降損管理先進經驗、介紹

用戶竊電實例、講解影響線損的主要因素，不斷提高員工業(yè)務素質（2）對線損高的線路及臺區(qū)提出指導性意見，

制定整改措施，領導帶班深入一線，變換時限，增加抄表次數，采取更換專用鎖、加封印封條等措施。（3）嚴

格考核兌現(xiàn)制度，獎勤罰懶，激勵上進。通過廣大干部職工的不懈努力，我所10KV、0.4KV管理收到預期效果。

10KV及0.4KV較去年均有所下降。

電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,制定了目標跟蹤措施,但離上級要求還

是有差距。其主要是領導層工作方法思路、措施不當,未能調動職工的積極性，在下半年里要重新謀劃。

安全生產“安全生產，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工

作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障

自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領導下，大家在實踐工作中認真

開展“安全月”、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全

生產管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的

分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。在半年時間里，我所實現(xiàn)安全生產天，設備完好率達到100%以上，

無任何安全事故發(fā)生的記錄。

三、主要工作完成情況

營銷管理：

1：1-5月應收電費21489424.20萬元，實收電費21489424.20萬元，電費回收率100%，電費上繳率100%，

陳欠電費完成回收0萬元。

2：校驗民用電表8700余塊。

3：完成營銷資料工作整理工作，根據上級要求，正在完成低壓信息錄入，低壓抄表路線圖、高壓抄表路線圖、

高壓抄表順序說明、高壓用戶信息錄入情況。預計在20日前完成。

4：完成并上報了轉供電調查情況，對不合規(guī)定轉供電進行了認真清理。

5：普查用電工作關系到企業(yè)的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有線路多、人員少、退休內退職工多、工

作崗位職工少，所以本所屬于缺編，在電價核比工作上切實無太大力量投入，但我們也對用電核查工作不懈怠，

不停加大自查力度。嚴堵“跑、漏、丟”。

6：我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，針對隱患，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。

7：成立光力水電量比例效能監(jiān)察小組，負責研究本所系統(tǒng)光力水電量比例效能監(jiān)察工作。完成了監(jiān)察自查，認

真填寫各種報表，并完成各報表分析。

安全生產：

1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份。更換跌落保險59只，避雷器23只。更換安裝10KV

隔離開關36只。更換P15T、P25T支瓶920只。更換低壓支瓶300只。JP柜維修104臺次。協(xié)助工礦企業(yè)產

權10KV分支更換絕緣線（高壓電纜）1處40M。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作。

2：按照上級要求，完成了李親顧站13條出線全部清掃任務。

3：下達隱患通知書15份。

4：配合農電科、安檢科完成了職工及農電工安全培訓考試工作。

5：護電工作，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度，轄區(qū)10KV、35KV、110KV、500KV桿塔等配電設施未發(fā)生

被盜、人為破壞事故，其中10KV-500KV線路清理樹障97棵，400KV清理樹障245棵。

6：轄區(qū)所有變臺搖測接地電阻，不合格變臺6處。正在處理中。

7：依照上級指示進行了詳細的防汛工作安排并制定了處理緊急事故、處理防汛事故等預案。

8：對工器具進行了試驗、檢測、保管、重新配備、完善。

9：對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了

草圖繪制，制度了整改方案。有計劃的完成“兩措”計劃。

10：更換加粗低壓導線1360M。

11：完成農灌線路改造計劃。

12：完成設備評級計劃。

13：標準化線路情況基礎資料已經全部收集到位。

14：檢查了電桿情況，重點放在水泥耐張桿、運行年限長的水泥電桿。發(fā)現(xiàn)不合格電桿9處，其中一般缺陷6處，

緊急缺陷3處，緊急缺陷在201*年7月前處理完畢。檢查完畢后，對工作開展情況進行統(tǒng)計匯總，已將統(tǒng)計匯

總表于5月19日前報到生產技術部。

15：根據市局要求，積極開展了“學《安規(guī)》、學《案例》、學制度”專題安全教育活動，并認真做好記錄。

：貫徹落實了《定州市供電有限責任公司轉發(fā)關于定州市安全檢查生產委員會做好春節(jié)、“兩會”期間安全生產工

作的緊急通知》完成了各次保電工作。

16：累計召開安全例會25次，及時完成了市局各科室報表登統(tǒng)工作，完成了轄區(qū)內歷次保電及其他臨時工作任

務。。。

提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強

服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面

的培訓，201*年以來未發(fā)現(xiàn)供電所責任的投訴事件。

2、一如繼往的堅持客服中心標準化建設，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解

自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。農灌卡表改造工程要積極與村

委會進行溝通，認真做好群眾解釋工作。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶須知”，向用戶詳細解釋磁卡的使用

方法。

3：將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

4：201*年來我所在反商業(yè)賄賂、精神文明廉正建設搞好警示教育方面。結合本所實際情況建立健全了各項規(guī)章

制度，作到了有令必行，有禁必止，認真貫徹國網公司“十個不準”保證了本單位班子成員及員工沒發(fā)生違紀違法

群眾舉報事件。我所強化服務意識，認真落實服務承諾，注重加強職工隊伍建設特別是農電工的教育督導，積極

協(xié)調與社會各界的溝通聯(lián)系，走訪用戶，廣泛聽取各方面的意見和建議，及時處理群眾來信、來訪及投訴事件。

我所注重以下幾個方面，一是用戶關心的電費電價。我所嚴格國家電價政策，不但統(tǒng)管內的收費電價要管理到位，

還要抓好統(tǒng)管以外的配變，電價政策的收執(zhí)不出問題。二是對停限電用戶意見大的宣傳解釋，要嚴格執(zhí)行政府公

示拉停序位，及時向當地鄉(xiāng)政府及用戶匯報及解釋。三是作好工業(yè)用戶避峰添谷用電、摘瓜措施，確保居民生活、

農業(yè)正常供電，四是保障24小時值班報修、搶修工作到位。由于廣大干部職工的努力，得到了社會各界理解和

支持，轄區(qū)內沒有發(fā)生因供電所工作不到位引發(fā)的越級上訪有效投訴事件。

5出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受

到了社會各界的好評。

黨建、班子建設

201*年以來我所始終堅持從思想上、作風上組織建設上注重加強黨的建設，切實發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先

鋒模范作用，從嚴要求班子成員。班子成員之間勇于開展批評與自我批評，堅持民主集中與個人分工相結合，完

善監(jiān)督約束機制，班子團結，帶領全體職工心往一處想，勁往一處使，較好的完成了市局交給的各項工作，保持

了政令上通下達。認真貫徹了《關于認真學習貫徹胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第二次

全體會議上的重要講話的通知》（保供紀〔201*〕2號）根據保定供電公司第二季度紀檢監(jiān)察工作例會會議精神，

結合工作實際，大力推進學用結合活動。認真查找本單位在黨風廉政建設中存在的“危險點”兩處并及時制定了整

改措施。

我所積極參與鎮(zhèn)黨委開展保持共產黨員先進性教育活動，使全體黨員從思想行動上有了很大提高，培養(yǎng)積極分子

1名，黨員沒有發(fā)生違規(guī)違紀事例。

四、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合

評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹

大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。

2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量人力、物力，但員工的整體

素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有個別臺區(qū)管理不到位，也有部分造成供電半徑長的現(xiàn)象。

4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

7：舊欠電費回收存在畏難情緒，舊欠回收方法措施不當有待改進。

8：目標考核不嚴禁，獎勤罰懶激勵上進機制不得力。

201*年下半年工作思路

201*年下半年總體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目

標和“三抓一創(chuàng)”工作思路，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干，為全面完成上級下達的各項考核指標和工作任務而奮

斗。

一、主要奮斗目標

1、抓好安全生產，嚴格執(zhí)行安全措施及各項責任制，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內部人身

重大傷亡事故。重大設備、火災及本單位負主要責任的交通事故。

2、加強營銷管理，集中檢查抄表40個重點臺區(qū)，校驗電表7000塊，低壓線損完成公用綜合配變控制在8.

5%以下，公用農灌配變控制在5.6%以下，高壓線損控制在3.5%以下。電費100%收繳。完成24臺公用配變增

容計劃。完成高壓計量的20臺預付費裝置安裝情況。配合市局完成下半年工程任務，并完成一、二批農灌遺留

工程及201*年一批改造三個村增容改造和安裝計量裝置任務。

3、抓好“各項責任制”落實，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平。

4、抓好供電所標準化管理工作。

5、調整思路重點改進舊欠電費回收方法措施。爭取完成上級下達的舊欠回收任務。

6、修訂好本單位各項工作規(guī)章制度及考核細則，確保完成上級交給的各項工作任務。

7、加強學習，不斷改進全面提高干部職工業(yè)務，組織協(xié)調素質水平及農電管理水平。

8、加強對農電工隊伍管理教育引導。

9、采取整改措施，加大管理，201*年對低損高的臺區(qū)全面整改治理。

10、抓好優(yōu)質服務，確保民主行風電力企業(yè)保持優(yōu)秀。

二、任務與措施

1、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，

從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，

穩(wěn)定安全生產局面，進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立

安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。堅

持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技

能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強企業(yè)的經營管理

堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供

電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的

危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到

嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

3、強化優(yōu)質服務，建立以客戶為中心的服務體系，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目

標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強

服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質的服務。

4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位

1）、積極開展，大力創(chuàng)建一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。

2）、認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉

的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)

督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。

以上是我上半年年各項工作開展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下

及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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