201*年工作總結及201*年工作建議

201*年工作總結及201*年工作建議

201*

年11月，我剛剛大學實習參加工作，來到三泰電子石家莊

服務部開始我的工作生涯，在經理的正確領導下，在服務部各位老師父老大哥的帶領下，不斷學習，不斷強化自身建設，增強自我處理問題的能力，慢慢熟悉設備，努力適應這種工作方式。在這里對石家莊服務部的經理以及各位老大哥們表示誠摯的謝意，感謝您們在兩個多月以來的幫助。下面針對兩個月學習的知識做如下總結。一、中國銀行，建設銀行，農業(yè)銀行回單柜抽屜的維護

三個銀行回單柜都是大同小異，維護方式也是差不多的，回單柜主要出現的問題以及解決方法如下：

1.抽屜打不開。這種情況一般是抽屜長時間不用或者變形所引起的一般進入管理員界面，從回單檢索里進行打開關閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了，如果回單檢索里無法打開則需要用撬板將抽屜取出在空載時用回單檢索進行開關然后從新裝抽屜即可。如果實在不行的則需要從新開戶將這個抽屜禁用。

2.回單柜亂單。回單柜亂單主要是因為副柜主板在長期運行下出現的程序跑飛現象，一般處理辦法是按住主板的復位按鈕進行副柜主板復位，還有一種情況是客戶在放回單時出現錯誤，或者忘記拿回單的情況，如果都不在上述情況內并且亂單比較嚴重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在C盤/windos/Atcfig下將對應IP地址改過來不然將無法進行回單檢索以及提取回單等工作。二、中國農業(yè)銀行自主回單打印常見問題以及處理方法

1.農業(yè)銀行打印機卡紙。出現卡紙現象主要原因是農行的紙質有問題第一沒有達到利盟打印機要求80g的紙張重量要求現在大部分農行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當打印機打印太多時熱量升高紙就會受熱彎曲這樣再從打印機出來后直接就卡到導致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過于用力在放紙開關蓋章模塊時用力過大導致打印機與蓋章模塊沒有對好造成卡紙。處理方法一般是調整打印機與蓋章模塊位置，如果在打印測試過程中發(fā)現出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。

2.農業(yè)銀行開機進入頁面慢打印鏈接超時。這種情況主要是因為利盟打印增強通信系統(tǒng)引起的，點擊控制面板選中增加/刪除程序里面有個利盟打印機驅動打開點擊增強通訊系統(tǒng)然后卸載重啟，然后在打印機屬性里從新為打印機添加端口，最后將打印機從脫機改為聯機模式，重啟即可。

三、建設銀行自助打印終端的安裝

建設銀行自助打印終端的安裝方法主要總結如下，開機控制面板關閉防火墻，到C/recp卸載三泰驅動V1.7安裝V1.8會聽到吸卡器自動復位聲音表示V1.8安裝成功，接下來已然進入C/recp運行X-86文件點擊注冊，重新啟動計算機，到D/對公賬單設備驅動安裝ATMP，然后到C/statemessage注冊設備號機構號，配置網絡打印機，設置IE，關機重啟，測試吸卡器，讀卡器，鍵盤，打印機，二維碼掃描儀。一切沒有問題進行密鑰注冊（注意刪除網址后面的斜杠），開機重啟，配置客戶界面運行加載項，導出密鑰，安裝殺毒軟件，備份系統(tǒng)，完成。四、ATM監(jiān)控的安裝

ATM監(jiān)控主要是中行和郵政儲蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面，出鈔口，裝鈔口有時候中國銀行會多一個環(huán)境監(jiān)控，安裝方法以及架子的選用也是因人而異，主要是安裝的位置合適換面全面即可，最后設置監(jiān)控主機時主口和出鈔口都要設置為普通錄像并且全天檢測，裝鈔口設置為動檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。五、工作中的不足

對于中行以及農行的回單柜聯網還不是很熟練，對于和客戶交流上還需要進步，對于工作技能上還要繼續(xù)學習，對于個人方面還需增強自身修養(yǎng)。

六、對201*年的目標以及個人計劃

新的一年又開始了，新年新氣象，我想在新的一年里熟悉公司所有的設備以及維護維修方法，并且用業(yè)余時間研究自己的產品，盡量以維修為主，更換為輔，為公司節(jié)約成本，為客戶提供方便，多與客戶交流了解客戶的需求及時解決客戶的問題贏得客戶的滿意與贊同，多讀一些課外書籍增強自我修養(yǎng)。七、對公司的建議

希望公司對我們服務人員有一些定期的技能培訓，包括產品的原理，主要是電路以及電腦知識方面，只有了解原理我們才會對出現問題作出正確判斷，為公司公司解約更換成本。最后再次衷心感謝服務部的閆海軍經理，劉輝，李超，張棟，顧佳斌一直以來的幫助和照顧。非常謝謝！我會努力的！

三泰電子石家莊服務部左佳偉

二0一四年一月

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醫(yī)院201*年工作總結和201*年工作思路

201*年在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，打造中醫(yī)特色�？疲�積極開展治未病服務。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭，較好的完成了當年的各項工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務總量躍上新臺階�，F將201*年工作總結如下：

一、201*年完成經濟工作指標：

截至11月25日全院總收入萬元，其中財政補貼萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元，藥占比%。201*年度有望完成業(yè)務量萬元。

二、狠抓政治思想工作，落實黨風行風建設。

201*年我院扎實開展了“三好一滿意”活動，嚴格貫徹執(zhí)行省、市、縣《關于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及縣衛(wèi)生局關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的規(guī)定。首先明確領導班子成員在行風建設中的任務和責任分工，形成齊抓共管的領導格局和工作機制；建立責任追究制度，把行風工作納入領導干部考核目標管理。其次是加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，增強服務意識。對衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進行考核，并與各種獎懲掛鉤。三是堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設備采購行為；堅決查處臨床促銷費、開單費、統(tǒng)方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費；嚴禁收受患者“紅包”。

三、強化醫(yī)院內部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

（一）堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。首先，根據我院業(yè)務發(fā)展和工作需要，提拔任用4名科主任及3名護士長,平均年齡34歲,充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實行主任負責制，加強

年輕同志的帶教，構造三階梯人才隊伍，送出進修學習2人，參加縣級骨干醫(yī)師培訓1人，選送各科護士長到上級醫(yī)院學習10余人次。鼓勵年輕醫(yī)生進行提升學習。其次，加強學習培訓，提高醫(yī)護人員業(yè)務素質。

加強業(yè)務學習。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓日，每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學習，開展院內業(yè)務培訓12次；組織全院“三基”知識考核4次，合格率達98.5%。醫(yī)務科、護理部等職能科室先后組織院內業(yè)務講課,取得了良好的效果。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)。今年,我院被省中醫(yī)藥大學定為龍江醫(yī)派工作室,明確中醫(yī)傳承，幫助培養(yǎng)學科帶頭人及后備人才培養(yǎng)，專家不定期來我院進行講座、出診，為今后的中醫(yī)傳承及人才培養(yǎng)工作打下了一個良好的基礎。第三，堅持科技興醫(yī)，開展新技術新項目。先后購進了中醫(yī)康復、檢驗、監(jiān)護等醫(yī)療設備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

（二）狠抓醫(yī)療護理質量管理，確保醫(yī)療安全。認真組織醫(yī)務科、護理部等職能科室定期開展醫(yī)療質量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線業(yè)務的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護理質量穩(wěn)步上升，一年來重大醫(yī)療差錯事故得到了有效的控制，降低了醫(yī)療風險，促進了醫(yī)療業(yè)務的快速增長，同時患者對醫(yī)院的信任越來越高。

（三）進一步加強新農合管理。全面提升新農合管理運行質量，強化監(jiān)督管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責任，嚴格考核獎懲，加強基金使用監(jiān)測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴查掛床住院、嚴控大處方，嚴防冒名頂替。

（四）進一步完善基本藥物制度。一是嚴格規(guī)范基本藥物采購渠道。二是堅決強化用藥管理。繼續(xù)加強對醫(yī)務人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實行用藥人員、用藥結構、用藥數量異常情況監(jiān)控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

（五）積極開展服務百姓健康活動。結合“三好一滿意”創(chuàng)建工作及“愛眼日”、“慢病宣傳周”、“健康義診宣傳周”等公益活動，醫(yī)院組織專家義務出診10余次，義診病人200余人次。深入到延河鎮(zhèn)團山村及安山鄉(xiāng)安山村，送醫(yī)送藥到田間地頭，得到了群眾的好評，醫(yī)院形象得到了進一步的提高。

四、穩(wěn)步推進等級醫(yī)院建設

今年，我院成功通過了“二甲”醫(yī)院的評審工作。此項工作得到了縣政府及局領導的高度重視，在時間緊任務重的情況下，取得了如此成績，一是局領導給予的高度重視及大力支持；二認真對照創(chuàng)建標準與考核細則，吃透精神；三是制訂計劃，按考核要求與內容分解到各相關職能部門，明確責任人，狠抓工作的落實；四是認真排找差距，制定整改措施，對于科室難以解決的問題，院領導當場拍板解決；五是緊扣得分點，完善相關資料；六是以二級甲等醫(yī)院規(guī)范化標準推動各項工作的開展，努力提高服務滿意度；七是堅定信心，克服困難，求真務實，切實做好了二級醫(yī)院評審迎檢的具體工作。

201*年工作亮點：創(chuàng)建等級醫(yī)院，實現規(guī)范化管理。主要表現在一下幾個方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入多萬元，實施了醫(yī)院全院的墻體改造及熱力改造，鋪設了病房的氧氣管道，改側裝修，粉刷病房，使住院環(huán)境得到了極大的改善。

3、信息化建設發(fā)展迅速。為門診添置了電子顯示屏，在全院鋪設了電腦網線，為進步的信息化建設打下了基礎。

4、加強業(yè)務技術學習，嚴格落實“三基三嚴”。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術網絡視頻學習平臺，每周二下午組織全院職工學習。院內每周三下午組織中醫(yī)適宜技術學習，并科學完善考核細則。有效開展新進工作人員崗前培訓，在崗人員“三基三嚴”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步發(fā)揮。�？平ㄔO取得成效。推行中醫(yī)績效考

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