電器行業(yè)201*年終總結(jié)報(bào)告

201*年工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲。一年來，本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如：。

每月重點(diǎn)工作如下：一月份：

1.雞西#2爐CEMS系統(tǒng)故障，采樣電磁閥接頭腐蝕，堵塞，需更換但是沒有備件，只進(jìn)行了維護(hù)，在原來舊設(shè)備上更換了腐蝕壞的街頭。煙塵故障，雞西這里的煙塵儀自從09年安裝運(yùn)行很不穩(wěn)定，當(dāng)時(shí)判斷煙塵儀已經(jīng)損壞，也由于該項(xiàng)目煙塵儀沒有在咱公司負(fù)責(zé)更換的范圍內(nèi)一直將就用著。煙道壓力為微正壓，煙氣濕氣太大朝鏡頭吹，鏡頭很容易臟，和班組協(xié)調(diào)讓他們及時(shí)進(jìn)行清洗。并提出需要采購的備件清單。當(dāng)時(shí)雞西CEMS還未進(jìn)行環(huán)保驗(yàn)收，為了配合電廠王學(xué)偉，提供及編寫了相關(guān)的驗(yàn)收需要資料。

2.哈熱石膏密度計(jì)表頭損壞，采購及更換表頭，與劉維勤聯(lián)系并進(jìn)行返款。二月份：

1.哈三篩煤機(jī)、減速機(jī)、漏油與廠家進(jìn)行處理

2.從深圳市奮力達(dá)塑膠制品有限公司采購聚四氟乙烯管。3.給哈熱訂購冷凝器，從青島鴻澤通科技有限公司訂購的雪地龍配套的冷凝器，當(dāng)時(shí)看過圖片，由于經(jīng)驗(yàn)不足并對(duì)廠家太過信任，在廠家的花言巧語的情況下訂購了，使其對(duì)公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，我心里也十分難過，真的很對(duì)不起。在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我深表悔恨，從那以后吸取教訓(xùn)，在訂購產(chǎn)品時(shí)要多問多了解多咨詢，最后把了解到的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并確定采購，總算后來有所彌補(bǔ)。

三月份：

1.針對(duì)佳木斯電廠對(duì)于CO便攜式設(shè)備，進(jìn)行了解。2.長沙邦誠訂購電子冷凝器。

3.上海蘭溪訂購兩臺(tái)托馬斯蠕動(dòng)泵到貨。

4.與哈熱車工針對(duì)CO防暴設(shè)備進(jìn)行前期準(zhǔn)備，技術(shù)圖紙及施工方案。

5.雞西#2爐CEMS系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)漏氣。探頭堵塞，探頭濾芯裂壞。去雞西與龐東華催磨煤機(jī)優(yōu)化相關(guān)工程款。

6.佳木斯發(fā)電廠CO防暴投標(biāo)。做標(biāo)書及相關(guān)準(zhǔn)備工作。7.與張文炎買手機(jī)送給徐光。四月份：

1.常州雙環(huán)熱工儀表有限公司訂購4個(gè)玻璃轉(zhuǎn)子流量計(jì)，貨到以后聯(lián)系徐光給哈熱CEMS預(yù)處理設(shè)備的抽氣泵加旁路。

2.佳木斯CO設(shè)備到貨，給佳木斯發(fā)貨，到佳木斯發(fā)電廠現(xiàn)場確定CO防暴設(shè)備安裝位置。并去除灰渣泵現(xiàn)場，確定除灰渣泵變頻柜安裝位置及柜體尺寸。

3.聯(lián)系采購探頭濾芯，給哈熱供貨。

4.聯(lián)系雞西龐東學(xué)，提供資質(zhì)材料及辦08年的磨煤機(jī)尾款。

5.牡丹江磨煤機(jī)優(yōu)化進(jìn)行重新調(diào)試。針對(duì)牡丹江這里的磨煤機(jī)優(yōu)化項(xiàng)目留下的事情處理，并提出整改報(bào)告及下一步調(diào)試措施及方案。

6.哈熱安裝伊卡托攪拌器機(jī)封，并辦理驗(yàn)收手續(xù)。7.哈熱的西門子分析儀等尾款手續(xù)。五月份：

1.佳木斯電廠灰渣泵變頻柜配盤，打包裝并發(fā)貨到佳木斯發(fā)電廠。2.哈三電廠與梁海濱確定#4爐脫硫CEMS更換位置所需材料及價(jià)格。3.給哈熱CO防暴設(shè)備供貨，現(xiàn)場確定安裝位置。

4.哈三電廠原來的#4爐CEMS設(shè)備進(jìn)行拆除，把拆下來的設(shè)備放到梁海斌的倉庫里。5.華成熱電換熱站投標(biāo)相關(guān)事情。6.環(huán)保運(yùn)營人員培訓(xùn)及考試。

7.和領(lǐng)導(dǎo)去富拉爾基發(fā)電廠，聯(lián)系更改CEMS平臺(tái)。由余良給安裝。六月份：

1.聯(lián)系定做哈三電廠#4爐所需的安裝法蘭。2.給哈三電廠訂購拌熱管線。

3.牡丹江聯(lián)系CEMS先關(guān)事宜，并轉(zhuǎn)車去雞西維護(hù)CEMS，并辦理09年#1爐磨煤機(jī)優(yōu)化質(zhì)保金。

4.購買380V轉(zhuǎn)220V變壓器給佳木斯發(fā)電廠配套除灰渣變頻柜。七月份：

1.去雙熱磨煤機(jī)優(yōu)化調(diào)試，但是機(jī)組停了沒調(diào)成。轉(zhuǎn)車去國電雙鴨山發(fā)電廠與李爽桌辦理飛灰含碳量質(zhì)保金。

2.去哈熱送冷凝器并進(jìn)行安裝。

3.采購磨煤機(jī)CO防暴的過濾器（SMC）。

4.雞西CEMS維護(hù)，熱式流量計(jì)損壞。表頭和探桿腐蝕已經(jīng)斷了。5.購買雙電源切換裝置，我和二哥開車送到牡丹江現(xiàn)場并聯(lián)系安裝。八月份：

1.聯(lián)系北京薩爾瑟斯熱式流量計(jì)采購事宜。告訴雞西要是詢價(jià)直接聯(lián)系我們公司。2.給哈三送#4爐的安裝法蘭及環(huán)保測試法蘭，聯(lián)系拆除橋架、電纜等事宜。3.聯(lián)系李志強(qiáng)CO防暴，傳送招標(biāo)文件等。

4.聯(lián)系大連福賽爾安全消防設(shè)備有限公司采購滅火控制器及適配器，給哈熱供貨并進(jìn)行現(xiàn)場安裝。

5.去哈三送貨，U23分析儀及標(biāo)氣。6.哈熱安裝co防暴設(shè)備。

7.哈三的一臺(tái)1080分析儀氣室污染，檢測器損壞，寄到北京學(xué)地龍公司進(jìn)行返修。8.哈熱#8爐安裝的機(jī)封壞了，寄來新的機(jī)封，更換后把壞的郵寄給武漢。九月份：

1.哈三#4爐脫硫CEMS前期準(zhǔn)備，聯(lián)系三公司吳秀平。確定法蘭安裝位置。提供法蘭接口圖紙，接線圖紙，煙道開孔圖紙，設(shè)備安裝位置等。

2.哈熱處理7#爐一號(hào)磨的乙磨煤機(jī)防爆系統(tǒng)。故障系統(tǒng)溫度降不下來，進(jìn)不了系統(tǒng)。原因是冷凝器供電問題，沒有電源。電源的12V電壓的綠色插頭燒了。導(dǎo)致12V電源沒有給冷凝器。

3.我和李總?cè)ケ卑搽姀S、供熱公司。供熱那有46個(gè)換熱站，預(yù)計(jì)明年改造。4.去哈熱安裝氧傳感器。

5.換熱站拆卸低壓電氣設(shè)備。

6.哈發(fā)熱力換熱站柜子到貨卸車，車庫配盤。哈發(fā)換熱站工程施工。十月份：

1.工大體育場換熱站、科學(xué)園1號(hào)站換熱站、科學(xué)園2號(hào)站換熱站穩(wěn)盤放電纜安裝設(shè)備接線等。2.大唐雞西熱電有限公司訂購熱式流量計(jì)，采購，發(fā)貨等。

3.雞西電廠cems系統(tǒng)維護(hù)，冷凝器故障。采樣電磁閥接頭腐蝕壞了，保護(hù)過濾器需要更換濾芯。模式過濾器更換膜片。安裝熱式流量計(jì)，流量計(jì)不帶溫度測點(diǎn)，采購一個(gè)溫度變送器安裝。

4.聯(lián)系采購雞西cems備件，煙塵儀。備件和煙塵儀到貨后現(xiàn)場安裝更換備件。5.牡丹江cems現(xiàn)場#7脫硫調(diào)試。6.七臺(tái)河電廠的柜子打包裝，發(fā)貨。

7.環(huán)保局更改通訊方式，聯(lián)系雪迪龍公司，更改環(huán)保數(shù)據(jù)上傳軟件。十一月份：

1.哈三#4爐脫硫CEMS現(xiàn)場設(shè)備安裝及調(diào)試。這個(gè)月哈三CEMS設(shè)備正事進(jìn)入安裝階段，前期準(zhǔn)備工作都已完成，脫硫原煙氣7參數(shù)，靜煙氣2參數(shù)，煙道A側(cè)8參數(shù),煙道B側(cè)8參數(shù)。從2號(hào)到23號(hào)基本調(diào)試完成。進(jìn)入運(yùn)行觀察階段。

2.配合北京雪地龍公司更改環(huán)保轉(zhuǎn)發(fā)程序，期間環(huán)保局把數(shù)采儀拿走更改程序。

3.安裝調(diào)試#4爐CEMS期間維護(hù)#1、#2、#3爐CEMS系統(tǒng)，#2爐A側(cè)采樣探頭濾芯需要更換，B側(cè)采樣套頭濾芯需要更換，保護(hù)過濾器濾芯需要更換，采樣伴熱管線不加熱，1080分析儀03故障，冷凝器溫度降不下來，24度到11度。此等都已處理。

4.檢查設(shè)備期間發(fā)現(xiàn)#1、#2爐CEMS的B側(cè)煙塵儀損壞。需要返廠維修。尚未處理。十二月份：

1.測量確定壓力、流量的保溫箱的尺寸，聯(lián)系加工保溫箱。

2.牡丹江牡丹江#7爐原煙氣預(yù)處理漏氣，捉個(gè)故障點(diǎn)漏氣點(diǎn)檢查，二次保護(hù)過濾器的排水管下面的截止閥的卡套處漏氣。處理后系統(tǒng)運(yùn)行正常SO2280PPM,NO205PPM,O28.5%。

3.牡丹江污水處理，磨煤機(jī)優(yōu)化的質(zhì)保金辦了，交到財(cái)務(wù)。4.合肥電科公司訂購壓力變送器兩個(gè)。

5.訂購寶德電磁閥型號(hào)069006，此為雞西備件。4周到貨。6.訂購北京華德科技公司27個(gè)HA17-33信號(hào)隔離模塊。

7.哈熱制氮裝置設(shè)備到貨，做施工組織設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)下月開始施工。

8.哈三脫硫數(shù)據(jù)上傳項(xiàng)目，放光線，融光纖頭，DCS廠家組態(tài)數(shù)據(jù)并與長春華信現(xiàn)場初步調(diào)試。未能連接上。正在調(diào)試階段。

以上為這一年的工作，光陰荏苒，201*年已經(jīng)就過去了，回首過去的一年，有很多的感想和體會(huì)。已經(jīng)來臨的201*年又充滿了期待和希望。這一年是我收獲很多的一年，針對(duì)CEMS項(xiàng)目的安裝，調(diào)試，維護(hù)。在雞西電廠、牡丹江電廠、哈三電廠、哈熱電廠的調(diào)試及維護(hù)過程中對(duì)系統(tǒng)的預(yù)處理等有了更進(jìn)一步的了解�；�本掌握了運(yùn)營維護(hù)的基本要領(lǐng)。201*新的一年，對(duì)自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處，當(dāng)好工作的領(lǐng)頭人。互相學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。在單位越來越強(qiáng)大的同時(shí)跟上單位的發(fā)展腳步。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，感謝大家對(duì)我的幫助，感謝大家為我做的一切的一切祝愿大家：合家歡樂、平安幸福，多賺錢。恭祝大家的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！

報(bào)告人：xxxx201*年12月29日

擴(kuò)展閱讀：201*年終總結(jié)報(bào)告

201*年年終總結(jié)報(bào)告

又一年的風(fēng)雨兼程，201*年天門博通電器在全體干部員工的艱辛付出下取得了輝煌成就，公司整體銷售額突破1.6億元，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了年初既定的1.5億元銷售目標(biāo)，全年銷售總?cè)蝿?wù)完成率為108.37%，其中海爾專賣店完成率為130.99%，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營部完成率為123.58%，工程部完成率為111.61%，城西店完成率為90.25%，竟陵店完成率為88.84%，海爾分銷部完成率為84.48%。

過去的一年，公司通過精細(xì)化管理，不斷推進(jìn)營銷創(chuàng)新體系，同時(shí)圍繞品牌建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)拓展，用專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)打造銷售、物流和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了天門博通電器企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

201*年，各部門嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷戰(zhàn)略，增強(qiáng)對(duì)客戶的響應(yīng)能力，精耕細(xì)作，穩(wěn)步前進(jìn)，在以下領(lǐng)域取得了重大突破：

一、以市場為核心實(shí)施采購創(chuàng)新尋求銷售與利潤新的增長點(diǎn)1、通過業(yè)務(wù)部門細(xì)化商品管理，優(yōu)化供應(yīng)商及運(yùn)營合作模式，優(yōu)質(zhì)品牌大量進(jìn)駐，品牌一級(jí)代理權(quán)逐步增加，如萬和電器、松下洗衣機(jī)、美菱冰箱、新飛冰箱等，使供應(yīng)鏈得到持續(xù)優(yōu)化，不適應(yīng)我公司發(fā)展的品牌和供應(yīng)商被逐步淘汰。

2、商品采購積極同廠方政策對(duì)接，采用大單采購模式不僅爭取優(yōu)厚政策明顯，而且深化了與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，日益增強(qiáng)了我公司面對(duì)廠商和在天門市場的話語權(quán)。

3、不斷提高商品流通體系的運(yùn)作效率，以搶占市場先機(jī)，適應(yīng)市場需求，并加大對(duì)獨(dú)有機(jī)型的掌控力度，實(shí)現(xiàn)了利潤新的增長點(diǎn)。

二、加強(qiáng)品牌建設(shè)不動(dòng)搖提升企業(yè)核心競爭力不松懈

1、市場的發(fā)展瞬息萬變，沒有一種經(jīng)營策略是永恒的，在這種發(fā)展趨勢下，市場部以高效率、多方位的促銷手段精準(zhǔn)出擊，4月空調(diào)首發(fā)、五一、6月冰洗發(fā)布會(huì)、7月西門子、松下、創(chuàng)維聯(lián)合舉辦的閉店內(nèi)購會(huì)，以及十一、店慶大型促銷活動(dòng)，取得了決定性的勝利。

2、公司不斷改善外部環(huán)境，加強(qiáng)與城管、工商、稅務(wù)等管理部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，并不斷加大市場投入，如：跨街廣告、公交車身、報(bào)刊、雜志、電視臺(tái)等媒體宣傳，企業(yè)品牌形象得到了有力的提升，獲得了天門市場廣大客戶的信賴和認(rèn)可，天門博通電器的企業(yè)品牌優(yōu)勢得以巨大體現(xiàn)。

3、有效把握未來市場走向，不斷強(qiáng)化營銷創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的整體促銷模式改為特色的空調(diào)、冰箱、彩電等專場營銷策略，以點(diǎn)帶面，最大程度地挖掘了市場空間。

三、不斷推進(jìn)賣場形象的建設(shè)市場一線競爭力大幅提升市場零售份額遙遙領(lǐng)先

隨著各賣場形象不斷升級(jí)改建，一類家電品牌進(jìn)駐率達(dá)90%以上，專業(yè)賣場與綜合賣場互為補(bǔ)充，新區(qū)賣場與傳統(tǒng)市場布局合理，一線員工素質(zhì)大幅提升，大型家電專業(yè)賣場風(fēng)貌逐步成型。

1、竟陵店：賣場自上而下的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力強(qiáng)硬，各柜組員工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，對(duì)公司營銷策略執(zhí)行到位快，營業(yè)額大幅提升，經(jīng)營效益顯著。2、城西店：賣場上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，作風(fēng)頑強(qiáng)，競爭進(jìn)取心強(qiáng)，不怕吃苦，奮力拼搏，取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，較好地完成了公司既定目標(biāo)。

3、海爾專賣店：通過調(diào)整，海爾專賣店上下同心，堅(jiān)守陣地，耐心接待每一個(gè)進(jìn)店顧客，201*年業(yè)績顯著，超額完成了公司既定任務(wù)。

四、不斷強(qiáng)化內(nèi)生增長與外延拓展的營銷體系穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長1、市場的競爭源于人才的競爭，今年4月公司組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴武大進(jìn)行為期兩天的營銷管理培訓(xùn)，形成思想觀念與現(xiàn)代營銷體系有效對(duì)接，為公司營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、在內(nèi)生增長上苦下功夫，從長計(jì)議，謀定而后動(dòng)。為了既能大幅提升銷量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)毛利的穩(wěn)步提升，至上而下統(tǒng)一思想，積極推行“營銷二八法則”，商品進(jìn)、銷、存與之相匹配。事實(shí)證明，“營銷二八法則”帶來的是銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)，毛利率大幅提升，成為公司制勝的法寶。

3、配合“營銷二八法則”進(jìn)行系統(tǒng)部署，積極推行限價(jià)措施，制定提成機(jī)型，使商品進(jìn)、銷、存環(huán)環(huán)相扣，為降低銷售內(nèi)耗，提升毛利率提供了有效保障，也增加了一線員工的收益。

4、注重加強(qiáng)一線員工的培訓(xùn)，對(duì)公司的方針政策及時(shí)進(jìn)行宣貫，大小促銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)策略布署周密細(xì)致，成為本年度促銷活動(dòng)成功的特色之一。

5、外延拓展取得重大突破，網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)公司戰(zhàn)略有效布局，積極進(jìn)取，利用與供應(yīng)商良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如與格力、美的、海爾、創(chuàng)維、海信、美菱、星星、松下、惠而浦等大型知名品牌的通力合作，取得了各種政策的資源優(yōu)勢。并依據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域特點(diǎn)，充分利用自身優(yōu)勢，幫助核心分銷商在當(dāng)?shù)厥袌龈偁幹腥�勝，增�?qiáng)了天門博通電器在各網(wǎng)點(diǎn)客戶群中的向心力，從而取得了網(wǎng)絡(luò)分銷大幅增長的優(yōu)異業(yè)績。工程部充分利用我公司品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)的優(yōu)勢，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政府采購部門以及大型企業(yè)客戶關(guān)系的梳理，各類大型工程項(xiàng)目不斷取得突破，如競爭取勝的工程項(xiàng)目有：天門市移民局安置工程、天門中學(xué)萬林圖書館、天門市計(jì)生委、天門市農(nóng)業(yè)銀行、天門市工商銀行、天門市公路局、天門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等，經(jīng)過工程部的艱苦努力，極力迎合客戶需求，最終擊敗競爭對(duì)手，取得了輝煌的業(yè)績，大幅地提升了我公司的社會(huì)形象和社會(huì)地位。

五、努力推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

1、公司成立兩年來，每年例行開展春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，簡約而喜慶的聚餐場景，熱鬧的抽獎(jiǎng)場面，體現(xiàn)了天門博通電器團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)貌。

2、逐步加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，組織參與總部于5月9日13日舉行的文體活動(dòng)競賽，并取得了2金2銀1銅的好成績。

3、不斷提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力及管理水平，有序組織中層干部赴潛江開展為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)交流。

4、切實(shí)豐富員工業(yè)余生活，陶冶員工情操，201*年6月2728日公司組織全體員工赴京山綠林寨風(fēng)景區(qū)進(jìn)行旅游，極大增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

5、201*年7月30日，受天門市委宣傳部、天門市群眾藝術(shù)館等單位的邀請(qǐng)，我公司舉全力組織博通系內(nèi)部員工自編、自導(dǎo)、自演，在陸羽廣場舉辦了高規(guī)格“魅力博通”專場晚會(huì)，得到了連鎖系統(tǒng)各單位的首肯，更受到了現(xiàn)場天門人民的高度贊揚(yáng)，極大鼓舞了員工士氣，使我公司社會(huì)形象得到了質(zhì)的升華。

六、更進(jìn)一步深化特色服務(wù)體系

隨著我公司經(jīng)營規(guī)模的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)水平、服務(wù)層次提出了更高要求，201*年公司不斷細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)流程，主要體現(xiàn)在：

1、不斷提升一線銷售員工的服務(wù)禮儀、服務(wù)水平及服務(wù)技能。業(yè)務(wù)部每月定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)，使員工銷售服務(wù)技巧不斷加強(qiáng)，各銷售門店每天堅(jiān)持展開的晨會(huì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)禮儀及服務(wù)水平，使我們員工的綜合素質(zhì)切實(shí)走在了同行業(yè)前列。

2、加快物流配送速度，加強(qiáng)物流人員技能培訓(xùn)和思想素質(zhì)教育，加強(qiáng)與賣場的協(xié)作力度，并明確賣場商品裝樣流程，確保了用戶對(duì)我公司綜合形象的滿意度。

3、不斷加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)，對(duì)售后服務(wù)員工加大安保投入和服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，對(duì)用戶信息100%監(jiān)控回訪并及時(shí)處理，確保了用戶買的放心，用的滿意，全年度無任何安全事故，無重大投訴，維護(hù)了公司的整體形象。

201*年，公司的發(fā)展突飛猛進(jìn)，所取得的成就碩果累累，也為后期的可持續(xù)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但我們面臨的困難和問題也大量存在，必須引起足夠的警醒并逐步加以改進(jìn)，主要體現(xiàn)為：

1.市場競爭環(huán)境日益嚴(yán)峻，國內(nèi)大連鎖兩年左右將紛紛挺進(jìn)天門市場，我們必須更進(jìn)一步苦練內(nèi)功，更進(jìn)一步高效管理，以扎實(shí)的基礎(chǔ)迎接新的挑戰(zhàn)。

2、人才儲(chǔ)備量不夠，員工流動(dòng)性大，對(duì)銷售業(yè)績的持續(xù)增長勢必造成影響，必須增強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

3、內(nèi)部矛盾、內(nèi)耗依然存在，賣場之間殺價(jià)嚴(yán)重，利潤流失過大，必須加強(qiáng)對(duì)賣場關(guān)系的協(xié)調(diào)和制度流程的完善，同時(shí)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在大局觀念上的認(rèn)識(shí)必須加以提高。

4、賣場銷售過于依賴促銷活動(dòng)，日常銷售量平淡，在后期必須推行賣場走出去的戰(zhàn)略，建立門店市場小分隊(duì)，分片深入小區(qū)活動(dòng)，各自培養(yǎng)自己的穩(wěn)定區(qū)域市場。

5、運(yùn)營成本過高，費(fèi)用開支過大，必須進(jìn)一步開源節(jié)流，細(xì)化管理，以便相對(duì)降低運(yùn)營成本。

6、售后服務(wù)因部分品牌外包的原因，服務(wù)不及時(shí)等問題尖銳，導(dǎo)致用戶反響強(qiáng)烈，必須進(jìn)一步制定售后服務(wù)流程，完善對(duì)外包服務(wù)部門的管理措施，完美實(shí)現(xiàn)“價(jià)格更低、服務(wù)更好”的博通企業(yè)宗旨。

201*年，公司運(yùn)營系統(tǒng)逐趨穩(wěn)健，管理體系日益完善，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)展，品牌效應(yīng)呈現(xiàn)質(zhì)的飛躍，天門博通已具備相當(dāng)?shù)膽?zhàn)斗力，201*年，公司既定銷售目標(biāo)2億元，我們將更進(jìn)一步圍繞整體戰(zhàn)略精細(xì)化、科學(xué)化推進(jìn)管理層次，不斷完善以下幾方面問題：

1、各部門相互間要密切加強(qiáng)協(xié)作，涉及到相互配合工作的，一定要責(zé)無旁貸，決不能互相推諉，公司會(huì)竭盡所能協(xié)助解決各部門相互反映的問題，各部門負(fù)責(zé)人要高效解決其它部門或員工反饋的問題，不留問題死角。

2、財(cái)務(wù)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)理財(cái)功能，細(xì)化各部門收支狀態(tài)，加強(qiáng)費(fèi)用合理性的審核，對(duì)各廠商的掛帳及時(shí)予以清理，并督促到賬。對(duì)各銷售部門的負(fù)毛利是否合理予以認(rèn)真監(jiān)控，并處理到位。

3、市場部要加大打造博通品牌的力度，在新的年度，要規(guī)劃89場銷量在200萬元以上的大型促銷活動(dòng)，并把此類活動(dòng)打造成博通的品牌活動(dòng)。

4、業(yè)務(wù)部要以“以‘銷’促‘進(jìn)’”為指導(dǎo)思想，合理規(guī)劃庫存，提高資金利用率，對(duì)廠商的掛帳及負(fù)毛利要加大監(jiān)察力度，最大地為公司爭取效益，并加大對(duì)獨(dú)有機(jī)型的掌控力度，提高獨(dú)有機(jī)型的品種、數(shù)量，從而進(jìn)一步達(dá)到提高銷量、提升毛利的目的。

5、圍繞公司整體戰(zhàn)略部署，各部門負(fù)責(zé)人和員工要進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，確保公司全年安全運(yùn)營。公司將更進(jìn)一步為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效提升，不斷提高公司干部員工的福利待遇，精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并行，讓干部員工都能感覺到家的溫暖。

新的征程不期而至，我們必將以高昂的斗志面對(duì)新的挑戰(zhàn)，更加團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，奮勇直前，為創(chuàng)造天門博通電器更加輝煌的成就而努力！

天門市博通電器有限公司

總經(jīng)理：彭勇軍

201*年12月05日

友情提示：本文中關(guān)于《電器行業(yè)201*年終總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電器行業(yè)201*年終總結(jié)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《電器行業(yè)201*年終總結(jié)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/438574.html

• 上一篇：證券公司投資者教育工作總結(jié)及計(jì)劃
• 下一篇：投資公司工作總結(jié)