銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)總結(jié)

銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)總結(jié)

截止到今天，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)星期了。在這期間里，通過(guò)劉部長(zhǎng)以及做一些簡(jiǎn)單的工作，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了一些了解。

營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很辛苦的工作，需要了解的東西也很多，包括個(gè)人的能力要求的也很高。對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，做的工作沒(méi)有很具體的安排，是要很主動(dòng)的去完成，就是自己找活做。比如：主動(dòng)與客戶聯(lián)系，問(wèn)詢情況，對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等等。這樣是需要很細(xì)心才能夠完成的。

銷(xiāo)售范圍被劃分為幾個(gè)地區(qū)，東北，西北，南部地區(qū)，并有很多的固定大客戶。在這期間里，我們主要是發(fā)一些傳真，學(xué)習(xí)了如何查看招標(biāo)網(wǎng)，和下載標(biāo)書(shū)，簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了制作標(biāo)書(shū)的過(guò)程以及如何投標(biāo)，還簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了閥門(mén)的報(bào)價(jià)，計(jì)算閥門(mén)的價(jià)格。

結(jié)合閥門(mén)選型手冊(cè)，能夠很好的找到客戶需要的閥門(mén)類(lèi)型，如有改動(dòng)，還要向倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)確認(rèn)時(shí)候有存貨，回復(fù)對(duì)方。這些看似很簡(jiǎn)單的工組，實(shí)際操作起來(lái)時(shí)候很復(fù)雜的，需要很強(qiáng)的主管能動(dòng)性，短短的半月時(shí)間就讓我們受益很多，但是，要是想把營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)做的更好，我們還需要更深的學(xué)習(xí)。

計(jì)財(cái)項(xiàng)目部實(shí)習(xí)總結(jié)

在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)了半個(gè)月，對(duì)項(xiàng)目部的具體工作有了一些了解。項(xiàng)目部可以說(shuō)跟公司的很多部門(mén)都有接觸，主要的工作是下生產(chǎn)令號(hào)，使其可以投入生產(chǎn)。

在銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶簽訂合同之后，通過(guò)項(xiàng)目部計(jì)劃，并分發(fā)投入生產(chǎn)，下生產(chǎn)令號(hào)。通過(guò)查圖確定生產(chǎn)用的材料，并通過(guò)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如有圖紙的改動(dòng)，需聯(lián)系技術(shù)部門(mén)。通知生產(chǎn)部協(xié)調(diào)什么時(shí)間完成任務(wù)，通知質(zhì)保部，為生產(chǎn)出來(lái)的閥門(mén)做檢驗(yàn)，以保證閥門(mén)的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，最后通知倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)發(fā)貨。

項(xiàng)目部做的就是一種統(tǒng)籌與分布的工作，協(xié)調(diào)的工作。還要適時(shí)的跟進(jìn)一些任務(wù)，之間出現(xiàn)任何問(wèn)題也都要及時(shí)的回報(bào)并解決，也起到了監(jiān)理的作用。最后還要對(duì)一年內(nèi)賣(mài)出的閥門(mén)以型號(hào)為基礎(chǔ)作一項(xiàng)分類(lèi)匯總，以確保能夠清晰明朗的知道一年內(nèi)閥門(mén)的銷(xiāo)售情況。這樣的工作很繁瑣，需要很細(xì)心才能夠完成。

在這期間，我除了完成一個(gè)閥門(mén)的分類(lèi)匯總表之外，還和兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，跟進(jìn)了一些任務(wù)，學(xué)會(huì)了下令號(hào)單。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，真的學(xué)習(xí)了很多，磨練了耐心，能夠認(rèn)真的耐心的完成一件事，在完成期間，還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的東西部會(huì)，還需要學(xué)習(xí)。

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售部經(jīng)理助理-實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：福建廣安工程發(fā)展有限公司福州廣安消防器材有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容：銷(xiāo)售部經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*.2.21201*.4.26

銷(xiāo)售部經(jīng)理助理實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

在今年春節(jié)過(guò)后，我來(lái)到福建廣安工程發(fā)展有限公司下屬的福州廣安消防器材有限公司實(shí)習(xí)，在銷(xiāo)售部擔(dān)任經(jīng)理助理的工作，期間工作內(nèi)容大致如下：1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

2.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

3.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理；

4.協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作；5.組織銷(xiāo)售部分各類(lèi)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展活動(dòng)；6.完成銷(xiāo)售部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：福建廣安工程發(fā)展有限公司建立于201*年2月，是一家集工程設(shè)計(jì)、施工、安裝；產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實(shí)力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商�，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì)。公司主要從事各類(lèi)消防設(shè)施工程；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)，保安監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)，智能卡系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)，車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，會(huì)議系統(tǒng)，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng)，可視會(huì)議系統(tǒng)，大屏幕顯示系統(tǒng)，智能燈光、音響控制系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)機(jī)房等建筑智能化工程；建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程；鍋爐、通風(fēng)空調(diào)、制冷、電氣、儀表、電機(jī)、壓縮機(jī)機(jī)組和廣播電影、電視播控等機(jī)電設(shè)備安裝工程。公司為福建省省級(jí)政府采購(gòu)供貨商。經(jīng)營(yíng)各種消防器材及設(shè)備，滅火器維修、換藥；保安、刑偵、交通警示器材，監(jiān)控、防盜報(bào)警、交通停車(chē)場(chǎng)、樓宇對(duì)講、電控鎖、門(mén)禁等器材及設(shè)備；裝修裝飾材料；機(jī)電設(shè)備；電線、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品均已通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證及公安、消防等國(guó)家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)。公司擁有一批精誠(chéng)敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵(lì)并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神；公司追求用戶至上的最高服務(wù)水準(zhǔn)。公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的宗旨；

公司經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、用戶至上；以誠(chéng)為本、共同發(fā)展。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

作助理，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的經(jīng)理教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶�用等，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量�！胺种鞔危�有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的算是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。我所在的部門(mén)是這家公司的銷(xiāo)售核心，有的銷(xiāo)售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)和實(shí)力。遇到不懂不會(huì)的時(shí)候，就要自己動(dòng)手上網(wǎng)查找或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了銷(xiāo)售部經(jīng)理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好準(zhǔn)備。助理工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好上下級(jí)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時(shí)向經(jīng)理反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)、技能、品德。因此，助理人員要自覺(jué)、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌�既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。助理人員辦事，都是為了解決某個(gè)問(wèn)題。必須以國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。管理助理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。經(jīng)理助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。

這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的，也讓我對(duì)管理工作的重要性有了更深一的了解。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，精通業(yè)務(wù)的合格管理者。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

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