XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年新農(nóng)合工作總結(jié)

XXX衛(wèi)生院201*年新農(nóng)合工作總結(jié)

今年以來，我院在市新農(nóng)合的大力支持下，全面貫徹執(zhí)行新農(nóng)合的各項工作布署，認真學(xué)習和掌握新農(nóng)合的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)重視,各職能科室認真負責，制定了相關(guān)的規(guī)定和措施，積極開展了各項工作、規(guī)范了各項檢查，合理用藥，各項工作落實到位，現(xiàn)將我院今年以來新農(nóng)合工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各工作落實到位。今年以來,我院的新農(nóng)合工作在去年工作的基礎(chǔ)上工作成效很大，全體職工認真學(xué)習了新農(nóng)合的有關(guān)文件和有關(guān)政策法規(guī)，加強了醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，推行人性化服務(wù)理念，規(guī)范了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，嚴格國家物價政策，增加了收支透明度，做到醫(yī)療收費透明、有依據(jù)，因病施治，合理檢查，合理用藥，強化了職業(yè)紀律和職業(yè)責任，轉(zhuǎn)變了工作作風，各項工作做到務(wù)實、高效、無差錯；設(shè)立了新農(nóng)合服務(wù)門診專桌，工作非常認真負責，對來診病人認真核對患者身份，按病情要求認真進行合理的檢查，明確做出正診斷，認真填寫門診病歷，嚴格按照《基本藥品目錄》要求和規(guī)定執(zhí)行，自費藥品嚴格分方開寫，加強了用藥的和合理性、準確性，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定，嚴禁開搭車藥和新農(nóng)合目錄規(guī)定外藥品，今年到目前為止，末發(fā)現(xiàn)假冒病歷和醫(yī)護人員冒名開藥的現(xiàn)象發(fā)生；據(jù)上半年的統(tǒng)計，門診就診8336人次，共報銷58282.9元；住院病人42人次，共報銷51678.4元；基本醫(yī)

療費用的使用和管理基本符合新農(nóng)合規(guī)定和要求，所有門診藥費單據(jù)給予立即報銷；藥劑科加強票據(jù)、處方及收費的管理，按票據(jù)管理使用管理規(guī)定正確使用票據(jù)，嚴格加強了票據(jù)的管理，嚴格計價制度，各種處方按物價管理規(guī)定計價準確無誤，嚴格“三查七對”制度，無錯發(fā)藥的現(xiàn)象發(fā)生。護理工作認真負責，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，特別對參保人員護理細心、服務(wù)周到，能正確解答病人提出的要求和有關(guān)問題，各種專業(yè)技術(shù)操作熟練準確無誤，工作精益求精；財務(wù)科認真加強了參保人員的管理，按規(guī)定能及時準確上報參保人員的醫(yī)藥費單據(jù)，加強了醫(yī)患之間的溝通，各項工作落實到位。

二、不足之處和存在的問題，在前段工作中，部分工作人員處方書寫不正規(guī)，有個別同志存在服務(wù)態(tài)度不夠好的現(xiàn)象；我們在今后的工作中認真執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定，嚴格核對患者身份，要診斷明確、合理查檢查、合理用藥，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，嚴格加強票據(jù)管理，嚴格控制藥品用量，及時與市新農(nóng)合聯(lián)系，使各項工作更好、更完善。

XXX衛(wèi)生院

201*年12月13日

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立足民生狠抓基礎(chǔ)筑牢社會保障“防護網(wǎng)”

***社保所201*年工作總結(jié)

隨著重點鎮(zhèn)建設(shè)進程的不斷推進，經(jīng)濟社會發(fā)展對于社會保障工作的要求更加迫切。如何筑牢關(guān)系6334戶、1.2萬人切身利益的民生“防護網(wǎng)”，是推動我鎮(zhèn)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。依照區(qū)鎮(zhèn)目標要求，***社保所以保障、增收、就業(yè)為出發(fā)點，以完善體系、加強管理為抓手，把擴大就業(yè)和轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力為目標，扎實做好“十二五”開局之年的各項工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展加強保證。

一、抓制度抓規(guī)范，建立“1+3”管理體系，提升社會保障軟實力社保所日常業(yè)務(wù)共涵蓋地區(qū)就業(yè)、城鄉(xiāng)低保、勞動監(jiān)察等28項，攸關(guān)百姓大病醫(yī)療、生活保障等切身利益的民生問題體現(xiàn)在我們工作中的方方面面。為了更好推動工作，我們每年年初對“鎮(zhèn)藍皮書和***”下達各項人力資源和社會保障工作指標進行分解，有計劃、有步驟，形成工作思路；每年年末對上年工作進行梳理，查不足、找缺漏，總結(jié)工作經(jīng)驗；加強制度體系建設(shè)，堅持每年***與鎮(zhèn)長簽訂責任書制度、每月專門匯報制度、每周協(xié)管員例會培訓(xùn)制度。先后建立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)外監(jiān)督、考勤考核等20項工作制度及管理辦法，完善了就業(yè)指導(dǎo)、醫(yī)療報銷、住房審批等27項工作程序，規(guī)范了辦事流程，提高了工作質(zhì)量；推出社保所“便民條”。重要政策全部公開上墻，所辦分類事項均制作成小條，方便百姓隨時取用，提高了告知工作效率，保障了百姓的知情權(quán)；配備了飲水機、老花鏡、書報架等服務(wù)設(shè)施，營造方便百姓辦事的氛圍。同時，聘請區(qū)、鎮(zhèn)人大代表及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做行風、業(yè)務(wù)督察員，提升了工作人員的服務(wù)理念、改善了服務(wù)態(tài)度。各村（居）及勞動協(xié)管員認真學(xué)習貫徹社保相關(guān)文件精神，積極把社保政策宣傳到每個家庭。全鎮(zhèn)社保工作形成鎮(zhèn)-村（居）-協(xié)管員三級管理體系，層層落實責任�！�1+3”監(jiān)督加管理并重模式的形成，為實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村各項社保工作無縫銜接，推動覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系的建立奠定了基礎(chǔ)。

二、強服務(wù)強管理，做細做好各項日常工作，筑牢社會保障硬基礎(chǔ)

結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我社保所掀起了“五零服務(wù)”慰民心、樹形象活動，力爭用實際行動踐行“服務(wù)百姓零距離、業(yè)務(wù)辦理零推諉、為民辦事零拖延、目標任務(wù)零積壓、服務(wù)態(tài)度零投訴”的目標，為“服務(wù)型政府”建設(shè)增加內(nèi)生動力。主要做好以下工作：

（一）各項城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)指標超額完成。鎮(zhèn)社保所管理的失業(yè)人員檔案844人，全年為1251人次發(fā)放失業(yè)救濟金1342554元，為68人報銷藥費26997.46元。積極落實失業(yè)人員相關(guān)優(yōu)惠政策，辦理失業(yè)登記207人，辦理招工、自謀職業(yè)、靈活就業(yè)手續(xù)405人，超額完成103%，其中就業(yè)困難人員194人，超額完成116%。農(nóng)村勞動力及農(nóng)村就業(yè)困難人員實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)完成140人,100%完成指標。上報充分就業(yè)社區(qū)6個，超額完成1個。辦理跨區(qū)就業(yè)補貼145人，補助金額15.21萬元。

（二）積極落實公共職業(yè)介紹機構(gòu)指標。就業(yè)是民生之本。因此我社保所將就業(yè)工作作為日常工作的重點來抓緊抓好，通過各種途徑積極推動地區(qū)就業(yè)。全年失業(yè)人員推薦成功129人，完成率為161%.農(nóng)村勞動力推薦成功34人，完成率170%�？諐徯畔⒉杉�120人，完成率120%；職業(yè)指導(dǎo)587人，完成率為391%。

（三）營造促進就業(yè)工作的良好氛圍，突出一個“�！弊帧Ｈ�年共舉辦各類外宣活動10次，發(fā)放就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳資料5000余份。3月4日還為我地區(qū)就業(yè)困難群體舉辦了專場招聘會，圍繞著送政策、送服務(wù)、送崗位的主題，邀請了區(qū)內(nèi)外23家企業(yè)，共帶來了1400余工作崗位，550人到場求職登記。經(jīng)過雙向選擇，共有411人與到場企業(yè)簽訂了就業(yè)意向。

（四）全力開展勞動力技能培訓(xùn)，突出一個“專”字。全年共舉辦各類培訓(xùn)班4期，其中與門職校舉辦養(yǎng)山護林培訓(xùn)班2期79人，水管員培訓(xùn)辦1期34人，保潔保綠培訓(xùn)班1期39人，均已取得資格證書。舉辦家庭理財培訓(xùn)班1期120人。區(qū)為我鎮(zhèn)下達的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力培訓(xùn)指標是90人，我鎮(zhèn)完成152人，超額完成69%。

（五）新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作繼續(xù)開展，突出一個“廣”字。為提高城鄉(xiāng)居民對相關(guān)政策的知曉度，確保養(yǎng)老保險惠民政策落到實處，我鎮(zhèn)采取集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合的方式，通過以下措施，切實加大宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面。通過制定宣傳方案；印發(fā)宣傳彩頁、一封信等宣傳資料4000余份，入村入戶發(fā)放；在鎮(zhèn)、村設(shè)置展板，張貼公告、公示，懸掛宣傳標語、橫幅、宣傳畫；在主要村居設(shè)立咨詢臺，工作人員進行現(xiàn)場咨詢解答；利用各村居廣播，開設(shè)專欄等方式進行宣傳，打造強勢宣傳氛圍；利用網(wǎng)絡(luò)資源，公布專用郵箱，專用QQ號，開通咨詢電話、傳真，解答咨詢政策；出動宣傳車，利用宣傳車貼廣告，走街串巷，加大宣傳聲勢和力度。通過宣傳，廣大群眾積極參保。僅“宣傳促進月”期間，參保、續(xù)保的就有700余份。全年共為1798人辦理了參保、續(xù)保手續(xù)，參保金額161.38萬元。其中，農(nóng)村居民參保率達到94%，超額完成1%；大齡人員已續(xù)保1076人，續(xù)保率達100%，超額完成10%。已享受領(lǐng)取退休金人員共327人，本年度新增91人，共發(fā)放養(yǎng)老金112486.59元。

（六）高度關(guān)注低收入困難群體，突出一個“心”字。通過“一問、二看、三聽、四填、五審、六核、七批”工作法，嚴格核實對象。通過入戶走訪契機，宣傳政策增加知曉率，通過將申請審批流程圖上墻公開程序增加工作透明度，通過低保公示欄等公開結(jié)果，實現(xiàn)監(jiān)督社會化，做到動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。截止11月底，共有城市低保家庭147戶270人，累計支出保障金1278449.73元，幫困金59440元。農(nóng)村低保家庭23戶36人，累計支出保障金126019.24元。認定北京市低收入家庭8戶21人。教育救助4人17800元，醫(yī)療救助17人40454.34元。為城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保及享受生活困難補助人員，發(fā)放臨時生活補貼172戶309人61800元。

（七）做好一老一小及退休人員大病醫(yī)療保險工作，突出一個“全”。今年以來按照市區(qū)統(tǒng)一要求部署，為我鎮(zhèn)退休人員、一老一小、無業(yè)人員及時發(fā)放社�？�411張，丟失、損毀補辦9張，持卡就醫(yī)后實

現(xiàn)了藥費實時結(jié)算。將轄區(qū)內(nèi)的一老一小人員及就業(yè)年齡段內(nèi)的無業(yè)人員全部納入醫(yī)保范圍，為參加一老一小、退休大病醫(yī)療保險人員123人次報銷藥費324434.25元。

（八）做好農(nóng)村合作醫(yī)療工作，突出一個“即”字。截止201*年11月底，為參加合作醫(yī)療的農(nóng)村居民審核報銷485人次，報銷藥費672624元。4月還為201*年住院人員的二次報銷237人次447125萬元。

（九）切實推進保障性住房工作，突出一個“嚴”字。嚴格遵守住房保障工作內(nèi)外部監(jiān)督制度，嚴把審核關(guān)。實施日常檢查與年終考核相結(jié)合，并成立了監(jiān)督考核小組，將考核結(jié)果納入黨風廉政建設(shè)考核內(nèi)容。通過初審、公示、評議，我鎮(zhèn)共受理經(jīng)濟適用住房申請9戶，廉租住房租金補貼3戶，兩限住房申請20戶。符合廉租住房政策要求實物配租2戶，協(xié)助其它區(qū)縣辦理相關(guān)業(yè)務(wù)19戶。

（十）推動勞動監(jiān)察工作實現(xiàn)常態(tài)化，突出一個“勤”字。針對不簽合同、拖欠工資、不為農(nóng)民工辦理醫(yī)療和工傷保險手續(xù)、從事非法職介等問題，通過實施日常巡查、專項檢查、重點抽查相結(jié)合的監(jiān)察方式，實施第一時間、實時監(jiān)控、分片包干的監(jiān)察制度，從源頭上構(gòu)筑起預(yù)防勞資糾紛“防火墻”。完成轄區(qū)內(nèi)企業(yè)常規(guī)巡查220次，其中非公有制企業(yè)占被檢查單位的90%，涉及職工2600人。政府街26個用人單位均按月支付工資，并建立健全了用工管理制度，簽定勞動合同率達到98%，從事特殊職業(yè)的基本做到了持證上崗。全年共解決勞動糾紛7起，涉及農(nóng)民工182人，追討工資140余萬元。通過這些工作，區(qū)布置的勞動監(jiān)察網(wǎng)格化指標、日常巡查與書面審查指標全部完成，維護和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，凈化了就業(yè)環(huán)境。

（十一）切實解決退休、低保等人員的冬季采暖問題，突出一個“及”字。為退休人員、失業(yè)人員辦理清潔能源補助申請8份。為低保家庭辦理清潔能源審批6戶7712元。為城鄉(xiāng)低保及生活困難補助家庭辦理冬季燃煤自采暖救助143戶254人57200元。并為140戶燃煤取暖的城鄉(xiāng)低保和低收入家庭安裝了一氧化碳報警器。

（十二）開展了享受各類生活保障人員生存補充認定工作，突出一個“細”字。從年初開始，通過入戶調(diào)查對轄區(qū)內(nèi)的2204人進行了有效認定并全部輸入系統(tǒng)上報，圓滿完成了此項工作。同時，為無喪葬補貼人員辦理喪葬補助49人，發(fā)放補助金24.5萬元。

（十三）做好退休、退養(yǎng)人員社會化管理與服務(wù)工作，突出一個“準”字。退休人員社會化管理工作是一項艱巨細致的工作，更是一項民生工程。社保所管理的退休人員237人，今年新辦45人，共發(fā)放退休養(yǎng)老金4489963.12元。為退養(yǎng)人員74人次報銷藥費99401元。

（十四）深入做好包村工作，突出一個“穩(wěn)”走。圍繞區(qū)鎮(zhèn)重點工作、中心任務(wù)，全力服務(wù)大局。在清明防火工作中，做到早安排，早部署，認真落實防火責任制；在百日會戰(zhàn)工作中，每天下村了解情況，對轄區(qū)內(nèi)私搭亂建行為進行了摸底排查；在村莊社區(qū)化管理工作中，指導(dǎo)、配合***對轄區(qū)施工隊、外來人員、車輛進行入戶調(diào)查，登記造冊，各路口安排專人值班；全力服務(wù)中心大局工作。在區(qū)鎮(zhèn)兩級黨代表、人大代表換屆選舉中，在農(nóng)運會、徒步大會、環(huán)京自行車比賽等活動中，放棄周末及節(jié)假日休息時間，全力排查矛盾隱患，努力做好服務(wù)保障工作。

三、明年工作思路

201*年我社保所將繼續(xù)以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，一流的工作水準扎實做好策解答、實事辦理等各項社會保障工作，加強社保大廳設(shè)施建設(shè)，做到簽字筆、告知條牌、意見簿、意見箱等全配備，崗位人員、職責分工、規(guī)章制度等全公開，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率全到位，努力實施“三項行動”，開創(chuàng)社保工作全新局面。

一是切實加強宣傳力度。結(jié)合學(xué)習型村鎮(zhèn)建設(shè)和全鎮(zhèn)的“新型農(nóng)民培養(yǎng)工程”，發(fā)動各村居及協(xié)管員，充分利用墻報、宣傳欄、橫幅、座談會、大型活動契機，深入廣泛宣傳市區(qū)各項優(yōu)惠政策。努力做到逢新政策出臺、逢重要節(jié)假日、逢重大活動契機必宣傳，把各項政策宣傳到位、把政策解釋工作落實到位，形成宣傳全覆蓋、百姓盡知政的局面。

二是切實加強培訓(xùn)力度。對部分想就業(yè)的農(nóng)村勞動力、失業(yè)人員在

擇業(yè)觀念上存在面子觀念，不愿到私營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、臟累崗位就業(yè)等制約就業(yè)的瓶頸問題。通過思想上扶志，生活上幫困，工作上扶技，切實加大培訓(xùn)力度，開展有針對性地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。同時，利用12333社會保障服務(wù)熱線、舉辦專場招聘會、繼續(xù)加強與展覽路街道等對口單位的合作，充分挖掘信息資源，多渠道促進就業(yè)。

三是切實加強監(jiān)察力度。抓好農(nóng)民工勞動糾紛高發(fā)期的勞動監(jiān)察工作，依據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》，本著“無拖欠工資”目標，積極參與協(xié)調(diào)勞動糾紛。同時，繼續(xù)實施“規(guī)范一條街”工程，重點做到“兩手抓”：一手抓新選定重點區(qū)域的推進工作，做到早選定，早動手；一手抓已規(guī)范過并驗收合格的重點區(qū)域的鞏固復(fù)查工作，確�！耙�(guī)范一條街工程”工作的標準不降低。切實維護農(nóng)民工權(quán)益，穩(wěn)定地區(qū)就業(yè)，以社保工作的出色業(yè)績?yōu)槊髂辍皟蓵�”和十八大的召開做出貢獻。

***社保所二0一一年十二月二十日

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