201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，下面對本年期自己的工作進(jìn)行分析、總結(jié)和反省，以期更好的完成來年的工作，我將本年度以8月份為結(jié)點，將本年度一分為二，來闡述本年度工作的具體情況。

一、上半年，此時間范圍內(nèi)主要負(fù)責(zé)市場營銷和外拓。(1)工作概況

此期間，工作任務(wù)主要是完成支行支付易和商戶通的營銷，以及有效戶的持續(xù)增長。經(jīng)過半年多的市場開拓，共計營銷煙臺市商圈12個，包括五金類、木材類、衛(wèi)浴裝飾類等批發(fā)市場，具體營銷結(jié)果如下簡表：

市場名稱海中寶海參市場中正海產(chǎn)品市場宏泰家具市場三站批發(fā)市場宏潤市場嘉禾裝飾市場果品汽配城富士通五金機(jī)電市場膠東裝飾材料市場港城裝飾材料市場宏利海鮮市場海港家飾市場（2）工作分析

在此時間內(nèi)，共計陌拜商戶1000戶左右，營銷成功數(shù)130戶，成功率大致在15%，從簡表上大致分析，客戶集中度較高，成功占有該市場部分份額，從而便于管理和一對多營銷，此類商圈，貢獻(xiàn)度相對較高，而其他商圈，則因客戶分散而無法及時跟進(jìn)處理，導(dǎo)致貢獻(xiàn)度不足，由此深知，自己在營銷中由于對市場沒有一個正確的認(rèn)識和調(diào)研，導(dǎo)致做了很多無用功，浪費了大量時間和精力。

入駐客戶數(shù)150戶100201*001501202401001201*06060走訪客戶數(shù)1201*01401601501001508080806050成功客戶數(shù)401515151010655432存款貢獻(xiàn)度高高較高較高較低較低較低低低低低低(3)工作小結(jié)

外拓是一種能夠讓人堅強(qiáng)的渠道，經(jīng)過這段時間的外出拓展，學(xué)到了很多東西，也對以后的工作有了更為明確的認(rèn)識，幾點經(jīng)驗或者教訓(xùn)總結(jié)出來以自勉：第一，沒有進(jìn)不去的市場，只有邁不開的腳步；第二，天道酬勤，只要努力，必有收獲；第三，急客戶所急，換位思考。我相信這段經(jīng)歷會讓我受益終身。二、下半年，結(jié)束外拓歷程，維護(hù)理財客戶。（1）理財工作指標(biāo)

調(diào)整崗位之后，主要任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡斝驴蛻舻拈_發(fā)和老客戶的深度挖潛，而在后半年的時間包括現(xiàn)在，在維護(hù)客戶的同時，一直在做并且相信還有較長一段時間也會繼續(xù)做的就是想理財經(jīng)理老前輩們學(xué)習(xí)，很多很多。下面簡表是下半年的主要指標(biāo)情況：

項目存款客戶數(shù)九項資產(chǎn)財富客戶數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)7月份3830.9億15年末11995361.6億1024增長10321530.5億919簡表可以看出，雖然整體客戶數(shù)有了一個較大的變化，但高端客戶（優(yōu)質(zhì)及以上）增長相對較為乏力，這點亟待想老理財經(jīng)理取經(jīng)學(xué)習(xí)，下步工作計劃，主要是更加努力學(xué)習(xí)客戶維護(hù)工作，更好的維護(hù)客戶，做好客戶挖潛，增加客戶忠誠度。（2）個人分管業(yè)務(wù)的分析。1、信用卡業(yè)務(wù)。

有效戶分行任務(wù)數(shù)營業(yè)部目標(biāo)數(shù)分行任務(wù)完成率10月55150201*1月10091.85201*2月139169.5200表中可以看出在初始的10月11月份，我部信用卡完成率不理想，距我部目標(biāo)數(shù)相差甚遠(yuǎn)，在12月份在斐斐總的督促下，我部全體發(fā)力，完成了分行150戶的任務(wù)后，也完成了本部制定的目標(biāo)。在信用卡業(yè)務(wù)的管理和推動上，我做了自我反省，知道在此過程中我作為一個推動者，需要準(zhǔn)備的東西有很多，不僅僅是簡單的通報而已，更多的應(yīng)該是用心去尋找渠道，去找方法，更好的為大家提供便利和方式來共同完成既定目標(biāo)。

總體而言，經(jīng)過一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：1、專業(yè)知識不足。面對很多問題不能游刃有余，對于基金和信托等復(fù)雜性的產(chǎn)品不熟悉。2、營銷技巧有待提高。只熟練于賣固定收益類的理財產(chǎn)品，對于稍微有些難度的理財便會不知所措。3、客戶維護(hù)力度不到位，客戶升級速度較緩，有很大學(xué)習(xí)空間。4、工作技能有待提高，沒有更多的思考問題，想渠道和方法。

三、201*年的工作打算

作為理財經(jīng)理，201*年的本職工作即銷售理財產(chǎn)品，維護(hù)客戶，提高自身修養(yǎng)和工作技能，主要措施如下：1、利用業(yè)余時間更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身專業(yè)水平；2、取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)老理財經(jīng)理維護(hù)客戶的方式方法，讓客戶在自己名下有質(zhì)的飛躍；3、用心思考問題，多渠道、廣思路，做好自己分管的各項任務(wù)；4、做好服務(wù)，事無巨細(xì)，每天進(jìn)步一點點，每天都有新高度。

擴(kuò)展閱讀：201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)

201*年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，自己在思想、學(xué)習(xí)和工作方面均有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想上，深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會精神，積極

參加黨的群眾路線教育實踐活動，用情維系群眾，立足實際解決難題，主動貼近群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅定理想信念，增強(qiáng)政治底氣，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上，積極調(diào)整心態(tài)，快速適應(yīng)新崗位，努力工作，完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。認(rèn)真分析工作信息，積極向新聞媒體投稿，為局信息宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量。

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