工作總結和工作計劃[1]

TO:朱于爽CC:王鵬FROM:王艷坤DATE：201*-03-12

201*年度工作總結與201*年度工作計劃

一：201*年工作總結

201*年10月末來到總部，接觸往來帳會計兩個月，談一下對往來轉

賬會計的初步認識：

（一）：這個崗位是銜接計財中心與各個中心的橋梁。

整個佳怡集團及其子公司、分公司員工薪酬、工資是通過往來帳會計處核實、入賬、審核發(fā)放。新的罰款、賠款操作標準已經下發(fā)，人力部門主控，營運部門作為主要的提起部門，而財務歸口部門是負責對經濟事項的審核、監(jiān)督與掛賬、核實扣款工作，而這一工作是往來帳會計的主要工作之一。行政中心是佳怡大家庭的后勤，忙碌到月末，有關辦公費、禮品費、維修費等的支出都需要分攤給各大區(qū)、事業(yè)部，而這也是往來帳會計的重要工作之一。往來帳會計的工作在一定意義上是其他部門與財務相關的工作崗位人員工作的延續(xù)與落實。（二）：往來帳會計是計財中心各部門的中樞神經。

數據管理部主要的職責之一是每月提供各大區(qū)、事業(yè)部的運費、保費、非正常業(yè)務收入掛賬，資金部主要職責之一則是運費和應收賬款的收取，而運費、應收賬款等的掛賬和收取則是由往來帳會計進行賬務處理并與大區(qū)、事業(yè)部對接。

（三）：往來帳會計等同于整個佳怡集團財務的集散中心，往來帳會計崗位體現在各大區(qū)財務報表上雖僅僅是一個內部往來科目，但是，它的地位卻是舉足輕重的！大區(qū)日常運轉的資金流從這里劃出，大區(qū)間相互墊付等中轉的成本、費用等款項，在此處這里過濾、中轉，現在大區(qū)間網際成本的代墊也通過往來帳中轉，一定意義上，可以講，往來帳會計為財務三大管理工具中---獨立核算和財務核算提供了重要保證，往來帳會計的重要性不言而喻！

作為一名往來帳會計財務的集散中心，我更希望自己是大區(qū)財務和總部財務的一座橋梁，在佳怡家園中，促進財務體系人員的和諧與共同進步！

二：201*年工作計劃

（一）推行報銷體系三大管控指標。透明跨期費用率、倡導無據證明率、

監(jiān)督報銷及時率！并針對原有標準，依據大區(qū)實際情況，向財務前輩學習，對報銷體系管控指標進行完善！

（二）簡化、透明、提高往來賬務的對接時效。

（1）結合佳怡物流獨有的財務往來帳體系，根據經濟事項的發(fā)生情況

（起源和終止點的區(qū)分而不再一味的根據債權和債務區(qū)分）去改進往來單的發(fā)放、中轉模式，通過調查大區(qū)財務意見后，以及咨詢IT相關幫助，去提高往來單的中轉、發(fā)放時效。（比如工資、罰款、辦公費等的發(fā)單方可以結合實際，因實而宜）！

（2）提高財務人員對對賬表的關注程度，由于財務目前處于穩(wěn)步發(fā)展

時期，有些工作的工作效率未達到標準的要求時效，201*年往來帳會計崗的一個重要任務是，引導大區(qū)/事業(yè)部財務人員對紙質對賬表的關注程度。包含對賬的準確性、及時性，及最后的歸檔封存�？梢圆扇〕椴榉绞竭M行檢查，可以適當結合人力正負激勵標準輔助進行！通過引導大家對對賬表的關注，思想上提升大家對紙質溝通的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，防止對賬時：繁亂，筆口不一，對賬時效慢！提高財務人員的整體“作戰(zhàn)”水平！

（3）建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后

對帳”，共同提高對賬時效的機制。往來帳務工作，月末對賬時，工作集中且量大。目前對賬時，出現大區(qū)財務等待總部發(fā)單入賬的情況，可見，總部的對接速度已經滯后于個別大區(qū)的對賬時效。而，總部對接大區(qū)/事業(yè)部較多、每月工作量大且量穩(wěn)定，在人員配置不變的情況下，無法從質量上提升速度從而解決這個問題。因此，在原有對賬標準下（不影響報稅帳套為基礎的前提下），我建議建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后對帳”，最后，共同提高對賬時效的機制！通過這個機制，倡導激發(fā)大區(qū)財務部長的競爭意識以及激發(fā)大區(qū)財務部長自覺提高自身職業(yè)技能及提高大區(qū)/事業(yè)部財務團隊的作戰(zhàn)能力等主觀能動性的發(fā)揮！期間，能輔以人力標準的正激勵標準就最好不過了！

（4）提高大家的對賬準確性。“往來單每單一錄，盡量避免合并同類項

錄入用友”，大家月末時，為了提高對賬時效，往往合并同類項，制作憑證，然后錄入！這樣一個會計分錄會包含幾項經濟事項。對賬時，有可能出現“魚龍混雜”，結果往往事與愿違甚至得不償失，影響了對賬時效。因此，我倡導，每個經濟事項包含的每條會計

分錄在最原始的狀態(tài)下進行錄入。

（三）推進OA契約結算流程的執(zhí)行與持續(xù)改進。

（四）公司的發(fā)展日新月異，公司組織架構日趨完善、運營體系日漸擴充、公司集

標準化、信息化、民主化、企業(yè)文化為一體的佳怡企業(yè)管理四大核心競爭力。逐漸融入集團總部企業(yè)文化的氛圍中，熱誠的融入自己的集體中去，善待她人就是善待自己，遇事忍讓、多付出！

（五）個人的學習與職業(yè)生涯規(guī)劃的實施與發(fā)展。提高職業(yè)技能，練好基本功，希望自己能做好這個崗位，能勝任這個崗位。在沉淀一年往來帳會計崗位后，在迎接下一個挑戰(zhàn)之前，作一個有準備的人�。�六）其他未盡事宜。

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工作（調研）總結及下一步工作計劃

剛進入公司，一切還都是嶄新的，新的工作環(huán)境，不同的工作氛圍！轉眼間一周的時間過去了，雖時間不長，但卻感觸頗多！

也許是對新環(huán)境沒有完全的適應，或者是受周圍人員流動的影響，導致自己思緒總是不夠穩(wěn)定，以至于影響了自己的工作狀態(tài)。為了今后的工作不受影響以及能夠跟上公司的發(fā)展步伐，所以，現在有必要靜下心來，借著培訓學習的機會，調整一下思緒，認真梳理、總結一下近一周工作的得與失，同時更希望能夠得到領導與同事給予的批評與指正，為自己今后的工作能有一個更好的啟示及幫助。

通過這幾天的培訓及領導的悉心教導與指正，結合前幾天的工作，進行全面深刻總結，認識到出現以下問題：

一、工作方面：

1、前期的準備不夠充份，導致對市場現狀的理解不夠清晰明了，定位不夠準確；造成之后的調研不夠順利！

2、缺乏市場調研工作經驗，無法快速進入工作狀態(tài)，導致初期調研工作無從下

手，找不到有效負責人，只能“摸著石頭過河”，不過到后期有一定改善，但不足之處甚多，亟待加強！

3、嚴重缺乏相關專業(yè)知識，導致無法用專業(yè)性的知識、語言與商戶進行有效的溝

通、交流，得到最新的符合市場規(guī)律現狀的調研資料！

4、調研期間，與領導和同事之間的溝通、交流不夠充分，與商戶、顧客的調研、

交流信息沒有全部做到及時的反饋！

5、沒有有效的利用調研工具，致使調研數據不夠真實，其實也間接反映了自身調

研能力的不足！

二、自身方面：

1、不夠注重細節(jié)，俗話說“細節(jié)決定成敗”，通過這次調研經歷，深刻認識到自身這點的不足！

2、“抱怨”心態(tài)太重，遇事沒有從自身找原因的習慣，老是找客觀理由，致使工

作積極性受到影響！

3、心理承受能力、調節(jié)能力有待提高，遇到商戶的拒絕，處事心態(tài)不夠穩(wěn)定，內

心容易產生波動情緒，導致調研質量有所下降！

4、調研工作不夠細致，導致對商戶所銷售產品品牌、銷售情況、價格以及市場動

向、客戶反饋等了解不夠充分！

5、自信心不足，由于對所屬行業(yè)理解不夠專業(yè)、深刻，對公司平臺、政策了解不

夠全面，導致與商戶交流不夠順暢！

6、缺乏積極學習與自我完善的能力，認識到自己不足之處，沒有做到及時的改正！7、工作經驗不足，致使調研質量、進程受到影響！三、經過深刻反思、總結，找到以下解決辦法：

1、時刻提醒自己，要養(yǎng)成時刻學習的意識和習慣，認識到這是解決絕問題之跟本；2、時刻提醒自己，端正自己的工作態(tài)度，始終保持對工作的積極性，認識到這才是做好工作之基礎；

3、要嘗試重新去認識和了解，信心來自了解。提高自己專業(yè)度，掌握最新的專業(yè)

知識，隨著自己對行業(yè)、對市場、對消費群體以及大眾消費觀念的掌握，才能

對自己從事的工作以及與客戶的溝通所產生充分的自信；4、加強市場的調研能力，只有這樣才能掌握最新的市場信息，提高自己的行業(yè)判

斷能力；

5、訓練自己的心理承受能力，調節(jié)能力，讓自己的工作更有效率；

6、吸取教訓，對今后的工作要提前進行多熟悉、多了解、多掌握，要有一個積極

主動的態(tài)度，能夠找到自己今后可能會遇到的不足之處（如：產品推廣、宣傳等），并要嘗試著努力適應這種工作狀態(tài)。

以上這些，便是我通過這幾天的培訓、自己的反思以及在領導的關心支持下，所總結的幾點不足之處以及解決辦法，若還不夠全面，還請領導和同事們及時予以指正。在接下來的工作中，定會再接再厲，繼續(xù)改正、學習、進步。

對之前的工作進行總結，是為了一個更新更好的開始。當然，更加明白，工作的過程中，挑戰(zhàn)、機遇與壓力必是并存的，如何把挑戰(zhàn)、壓力以及機遇轉化為對事業(yè)的那種渴望的動力和激情，從而做出一番不平凡的事業(yè)，我覺得，就要在進行反思、總結自己得于失的同時，要把之前的經驗、教訓改進并融入到自己的接下來工作中來。

通過這幾天的學習以及思考加上對前期調研工作的反省以及自我檢討，特制定下一步個人工作計劃如下：一、與供應商之間的合作：

1、用2~4個工作日的時間，熟悉公司平臺的各種功能、特色等，熟悉與經銷商之間的合作政策，合作流程等；

2、在工作的同時，對行業(yè)知識、市場動向等時刻進行學習、觀察，直至對本行業(yè)能有一個透徹的了解，做到對今后市場走向有自己的觀點以及分析的能力；3、用1個月左右的時間，能夠找到6~8家符合條件的并進行合作的供應商，并要最大限度的爭取到最多的優(yōu)惠政策或者是促銷資源；

4、經過2~3個月的合作期，要對進行合作的供應商進行對比，分析，進行全面篩選，找到最優(yōu)質的合作方，進入到長期的更全面深入合作，并且要同時進行新的合作供應商的篩選工作；

二、宣傳、推廣工作：

1、宣傳、推廣是之前沒有接觸過的工作，要在開發(fā)供應商的同時，及時的學習

相關的專業(yè)知識，多和同事進行這方面的交流，要爭取用1個月左右的時間對這項工作有一個全面、精確的認識和了解；

2、在平臺銷售達到一定規(guī)模，并且工作流程相對成熟穩(wěn)定之后，要結合以前的

工作經驗，及時篩選一些以前工作中進行過合作并符合條件的商家、公司，嘗試著與其進行一些宣傳方面的合作；

3、與商戶保持良好的溝通，多進行交流、探討，學習經驗；并且嘗試通過此渠

道能夠幫助我方進行宣傳工作更好；

4、及時有效的了解客戶的反饋信息，為后期的宣傳、推廣工作積累經驗。三、后期的物流、發(fā)貨工作：

1、根據以前的工作經驗，后期的物流配送工作可能會遇到一定的考驗，包括包

裹的丟失、是否能夠及時送達、快遞人員的工作態(tài)度等等，都是要必須考慮的，所以前期對物流公司要有一個細致、謹慎的篩選和審查，并要不斷與其進行全面的溝通以及時刻的叮囑；

2、后期的發(fā)貨工作也是重中之重，要做到堅持嚴把質量關，確保發(fā)出去的每件

貨都是合格的，做到客戶滿意，并且要杜絕斷貨的問題；

3、細心、堅持最重要，因為物流、發(fā)貨是一個常態(tài)化的工作，長時間的進行重

復性的工作，容易產生麻痹大意的心態(tài)，所以在今后的工作中，一定要結合以前工作中的教訓，杜絕此類事情的發(fā)生；

4、物流、發(fā)貨工作是我們與客戶之間的最后一道程序，也是唯一的一次“近距

離接觸”，所以我認為，這也是最重要的。因為這項工作的好壞能夠直接體現出客戶對你的“忠誠度”，所以，努力做到“萬無一失”，也是我今后工作計劃的一個重點

寫完這份報告，對接下來的工作還真有些顯得緊張，但更多的是激動：緊張是因為怕做不好，再犯之前的錯誤；激動是因為我知道我已經喜歡上了這份工作，我堅信自己會做好！看似矛盾，但又是現實存在的。但我相信，只要有一個良好的積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去迎接不同的挑戰(zhàn)，我的事業(yè)、夢想定會變成現實！

人生本來就是一個不斷成長、學習的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中，與大家共同譜寫屬于我們自己的輝煌。更加感謝領導一直以來對我的關心和支持，同時也感謝公司給我一個能夠發(fā)揮自己能力的平臺。但也深知，自己在這個行業(yè)還是一個新手，今后一定要多學,多看，多努力、多做事!

張萌201*.03.10

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