幫扶信訪群眾創(chuàng)業(yè)致富總結(jié)

xxx區(qū)幫扶信訪群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)情況

工作總結(jié)

201*年，區(qū)委、區(qū)政府以新理念提升新認(rèn)識(shí)，以新思路解決新問題，以新舉措實(shí)現(xiàn)新突破，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，精心安排部署，我區(qū)引導(dǎo)信訪人創(chuàng)業(yè)致富活動(dòng)取得了較明顯的成效�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、明確工作思路,營(yíng)造良好氛圍

按照“圍繞一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，突出三個(gè)群體，落實(shí)四項(xiàng)措施，培育五個(gè)亮點(diǎn)”的總體工作思路，即圍繞促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)由就業(yè)向創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，由引導(dǎo)向幫扶轉(zhuǎn)變，突出做好涉軍人員、殘疾人、信訪老戶三個(gè)群體的幫扶。采取聯(lián)席會(huì)議集體會(huì)商、黨政領(lǐng)導(dǎo)包人到戶、優(yōu)惠政策重點(diǎn)傾斜、廣泛宣傳加大力度等四項(xiàng)措施，培育五個(gè)典型示范戶。目前，我們?cè)诖_保五個(gè)典型示范戶穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)給予他們新的優(yōu)惠政策，幫助擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，拓寬新的發(fā)展領(lǐng)域，從而帶動(dòng)其他信訪人走上創(chuàng)業(yè)致富道路。同時(shí)，積極培育新的典型，營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造環(huán)境。

二、突出工作重點(diǎn)，注重社會(huì)效果

引導(dǎo)信訪群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)，一舉多贏，但信訪工作的性質(zhì)也決定了此項(xiàng)工作的難度，做好這項(xiàng)工作，既需要因人制宜，一人一策，又需要總結(jié)特點(diǎn)，尋求突破。結(jié)合我區(qū)特點(diǎn)，我們主要是幫

扶三個(gè)方面的群體：一是從事三輪車營(yíng)運(yùn)的殘疾人。因市區(qū)取締三輪車營(yíng)運(yùn)，晁錦林等人頻繁進(jìn)京赴省到市集體上訪，要求安排工作、解決生活困難。區(qū)委、區(qū)政府從有限的公益性崗位中劃出20個(gè)，專門用作安排這部分人員，分別從事學(xué)校保潔員、公廁保潔員。通過提供優(yōu)惠政策等形式引導(dǎo)殘疾人自主創(chuàng)業(yè)。其中從事三輪車營(yíng)運(yùn)人員臘吉軍在殘聯(lián)的幫撫引導(dǎo)下，從事摩托維修，自主創(chuàng)業(yè)解決生活困難、停訪息訴就是這方面的典型。二是涉軍涉戰(zhàn)等特殊群體。這部分人員反映問題政策性強(qiáng)，穩(wěn)控任務(wù)重，全區(qū)各單位各部門想新法，出新招，千方百計(jì)做工作。趙西合，男，49歲，家住勞動(dòng)路108號(hào)院，市毛巾廠下崗職工。下崗后曾在街上賣過小食品，但經(jīng)營(yíng)慘淡，無法維持家庭日常開銷，生活困難。北大辦事處得知情況，北大辦事處黨工委書記趙永靖親自聯(lián)系趙西合，通過頻繁接觸，入戶談心，得知趙西合有創(chuàng)業(yè)欲望，但又困難重重下不了決心，北大辦事處動(dòng)用各方面積極因素，首先為其辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并幫助其辦理了小額貸款2萬元。在辦事處的幫助和支持下，趙西合辦理的水暖門市部正式掛牌營(yíng)業(yè)。趙西合在水暖門市部開張后，積極表示，下一步將擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，從下崗職工中選擇3人，帶動(dòng)更多的下崗職工走上致富路。三是信訪老戶和到區(qū)信訪的弱勢(shì)群體。各辦事處及區(qū)直有關(guān)單位對(duì)群眾上訪反映生活困難、要求就業(yè)的弱勢(shì)群體特殊照顧，通過為其辦理最低生活保障、安排公益性崗位、確定優(yōu)撫對(duì)象等方式，想辦法解決其生活問題問題，有效地減少了到區(qū)以上信訪的發(fā)生。

今年以來，共確定創(chuàng)業(yè)對(duì)象30戶，已幫扶創(chuàng)業(yè)成功12戶，

幫助辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照9份，幫助辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》3份，幫助信訪群眾創(chuàng)業(yè)減免稅收3萬元，帶動(dòng)就業(yè)5人。我區(qū)引導(dǎo)信訪人就業(yè)工作，主要方面是殘疾人就業(yè)工作，因市區(qū)同城特殊情況影響，我區(qū)殘疾人眾多，又很大一部分常因工作、生活方面原因上訪，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，通過四種途徑分流、安排殘疾信訪人就業(yè)，即按照比例安排殘疾人就業(yè)、以福利企業(yè)安排殘疾人集中就業(yè)、通過公益性崗位安排殘疾人就業(yè)和分散就業(yè)，安排大量殘疾信訪人就業(yè)，今年以來，我區(qū)共安排信訪群眾6人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

三、強(qiáng)化督促檢查，確保工作成效

為保證活動(dòng)的順利開展并取得成效，區(qū)信訪局成立開展幫助信訪群眾創(chuàng)業(yè)致富活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)開展相關(guān)工作。我區(qū)組織區(qū)直有關(guān)單位成立督導(dǎo)組，對(duì)活動(dòng)的開展全程督查，及時(shí)掌握各單位各部門活動(dòng)開展情況。采取隨機(jī)抽查的辦法，直接與信訪群眾、困難群眾聯(lián)系，全程動(dòng)態(tài)掌握黨員干部參加實(shí)踐活動(dòng)的情況。定期向信訪群眾、困難群眾發(fā)放征求意見表，看信訪群眾、困難群眾的問題和困難是否得到基本解決，看信訪群眾、困難群眾對(duì)與之聯(lián)系的黨員干部是否滿意。確�；顒�(dòng)扎實(shí)開展并取得顯著效果。

xxx區(qū)信訪局

xxxx年xxx月xxx日

擴(kuò)展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年信訪工作年終總結(jié)

XX鄉(xiāng)201*年度信訪工作

專項(xiàng)述職報(bào)告

劉xx

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的共同努力下，201*年以來，全鄉(xiāng)信訪工作取得了可喜的成績(jī)，信訪總體形勢(shì)平穩(wěn)。我作為XX鄉(xiāng)的行政一把手，在信訪工作中取得了一定的成績(jī)，這和同志們的幫助是分不開的，現(xiàn)將本人今年在信訪方面所做的工作作簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)與評(píng)議。

一、落實(shí)信訪運(yùn)行經(jīng)費(fèi)

今年，鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真開展新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作，積極深入農(nóng)村基層，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，幫助當(dāng)?shù)馗纳苹�礎(chǔ)設(shè)施、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、繁榮農(nóng)村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子里建立工作隊(duì)，并先后為農(nóng)村基層落實(shí)項(xiàng)目資金***萬元，在工作中，我們認(rèn)真做好以下工作。

(一)想方設(shè)法爭(zhēng)取項(xiàng)目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項(xiàng)目的情況下，我與局黨組專門召開工作會(huì)議，將駐村幫扶資金項(xiàng)目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作為局里的年度工作重點(diǎn)，傾全局之力，抓緊抓好。同時(shí)，多次到幫扶的村子里了解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難群眾并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。在這一年多來，全局100多名干部職工分期分批到村里體驗(yàn)生活，為村里的建設(shè)出主意、想辦法、捐款捐物。局里一名女干部從自己微薄的工資中拿出201*元錢為村里的小學(xué)購(gòu)買了新的桌椅板凳；9位離退休老干部自愿與村里的孤寡老人和困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，局里擠出辦公經(jīng)費(fèi)給村里安上了路燈，購(gòu)買了3000余冊(cè)圖書，建起了科技書屋。工作隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目常常要跑幾級(jí)機(jī)關(guān)，往返近十個(gè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了讓群眾早日用上自來水，工作隊(duì)數(shù)十次到市、縣水利部門協(xié)調(diào)安全飲水項(xiàng)目，有時(shí)一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終于使群眾在春節(jié)前吃上了自來水。

(二)立足實(shí)際發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)

為推進(jìn)駐村幫扶項(xiàng)目盡快見到效益和加快群眾致富步伐，在充分調(diào)研和征求群眾意見的基礎(chǔ)上，我局工作隊(duì)引導(dǎo)村里重點(diǎn)發(fā)展雙孢菇種植和養(yǎng)鵝產(chǎn)業(yè)，免費(fèi)組織村民去封丘參觀學(xué)習(xí)雙孢菇種植技術(shù)，從新鄉(xiāng)市請(qǐng)來種養(yǎng)殖方面的專家對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)在，雙孢菇的種植面積不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益明顯。為實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)管理，村里引進(jìn)了“村兩委+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”的先進(jìn)管理模式，成立了雙孢菇種植和養(yǎng)鵝協(xié)會(huì)。

(三)嚴(yán)格自律樹立良好形象

我局工作隊(duì)嚴(yán)格遵守駐村工作紀(jì)律，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上嚴(yán)要求。踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，真心實(shí)意為群眾排憂解難，虛心向群眾請(qǐng)教，始終堅(jiān)守在生產(chǎn)和施工第一線。在與群眾一起勞動(dòng)中，不僅學(xué)會(huì)了插秧、收稻、種菜等技術(shù)，還密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了感情，工作隊(duì)與農(nóng)民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊(duì)員的良好形象，也樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象。

經(jīng)過艱辛努力，我局新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作取得了明顯成效。先后完成以***村為中心的萬畝農(nóng)田整體開發(fā)，村內(nèi)和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展園區(qū)，建起了文化大院、科技書屋、農(nóng)村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養(yǎng)鵝等致富項(xiàng)目的推廣。

二、建立信訪局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作機(jī)制

我局為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施辦法》文件精神，結(jié)合我市群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施方案》。我和信訪局其他領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守方案上的要求，認(rèn)真履行有關(guān)職責(zé)，切實(shí)做好群眾來訪接待工作。我和局里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題為指導(dǎo)原則，通過深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。

我和局里其他幾位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，面對(duì)面解決群眾反映問題。今年以來，我共接待群眾來訪22批36人，現(xiàn)場(chǎng)解決16起，現(xiàn)場(chǎng)化解率72.7%，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結(jié)，群眾滿意率達(dá)100%。如：太行辦事處羅莊村群眾反映的12.5畝林場(chǎng)用地的權(quán)屬爭(zhēng)議問題歷時(shí)10年未果。為攻克這一難題，我們通過約見上訪群眾代表，認(rèn)真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實(shí)真相，找出了癥結(jié)所在，經(jīng)反復(fù)研判協(xié)商，最終本著尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，公平、公正的原則，達(dá)成了一致協(xié)議，使問題得以化解。通過領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度的有效落實(shí)，使更多的群眾選擇依靠當(dāng)?shù)攸h委政府解決問題。三、加強(qiáng)群眾越級(jí)上訪問題治理工作

近年來，我市信訪工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但從目前的總體情況來看，群眾越級(jí)上訪的問題仍然比較突出。這幾年，我市群眾越級(jí)上訪雖然呈逐年下降的趨勢(shì)，但越級(jí)訪問的數(shù)量仍然較大。我通過著重對(duì)群眾越級(jí)上訪問題進(jìn)行調(diào)查和綜合分析發(fā)現(xiàn)，群眾越級(jí)上訪反映的問題比集中，絕大多數(shù)都是當(dāng)前的熱點(diǎn)信訪問題。如企業(yè)改革中欠發(fā)職工工資等損害職工利益的問題；城鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低；對(duì)法院判決不服等涉法涉訴問題，等等。在這當(dāng)中越級(jí)上訪者大多數(shù)是上訪老戶。有的越級(jí)上訪群眾一年去北京就達(dá)5次之多，反復(fù)性特別強(qiáng)。群眾越級(jí)上訪主要是對(duì)信訪工作人員不信任，其基本動(dòng)機(jī)就是要造成大影響，讓上級(jí)或通過其他方式給基層施加壓力，以期達(dá)到所訴求的目的。當(dāng)前要做好信訪工作，化解社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是各級(jí)黨委政府在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)上的第一位任務(wù)。減少群眾越級(jí)上訪，我認(rèn)為主要采取以下對(duì)策：（一）更新信訪工作理念在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，信訪工作賦予了新的內(nèi)涵。它不僅是聯(lián)系黨和群眾的橋梁，傾聽群眾呼聲、解決群眾疾苦的重要途徑，同時(shí)也是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要工作，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。它在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此，要站在新的高度，用新的角度來看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)主義和諧社會(huì)本質(zhì)特征來理解信訪工作。用“抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī)，抓好信訪工作、促進(jìn)社會(huì)和諧同樣也是政績(jī)，抓發(fā)展不抓穩(wěn)定不行，抓穩(wěn)定不抓信訪不行，發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)，穩(wěn)定保障和諧”的理念來謀劃信訪工作。在戰(zhàn)略上要把發(fā)展放在第一位，在戰(zhàn)術(shù)上把穩(wěn)定放在第一位。自覺把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進(jìn)，與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評(píng)比，做到年初有計(jì)劃、年中有檢查、年終有總結(jié)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成良好的信訪工作激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)工作的有序運(yùn)作，深入開展。（二）要暢通信訪渠道

疏則和，通則順。減少群眾越級(jí)上訪，關(guān)鍵的是要暢通信訪渠道，使群眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問題有人解決，讓群眾在近距離、短時(shí)間、多途徑、低成本的情況下表達(dá)訴求，解決實(shí)際問題。一是要暢通訴求表達(dá)渠道。各地各部門要落實(shí)信訪接待制度，確保群眾來訪來電有人接，事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則，進(jìn)一步拓寬信訪渠道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位及有條件的村都要公開信訪電話，開通網(wǎng)上信訪、和諧110和“免費(fèi)郵政”信訪。村一級(jí)要落實(shí)村干部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)，形成上下齊抓、左右共管，橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各級(jí)信訪工作人員和群眾提供傳遞信息、調(diào)解矛盾、參與查處問題的積極性，盡早掌握苗頭性、內(nèi)幕性信息，做到未發(fā)先知，將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問題解決到基層，處理在萌芽狀態(tài)，有效預(yù)防和控制越級(jí)上訪。

（三）要增強(qiáng)基層組織的公信力

有了政府的關(guān)心，群眾才安心。信訪信訪，一級(jí)組織失去信任，群眾就會(huì)去越級(jí)上訪。要減少越級(jí)上訪，重要的是增強(qiáng)基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設(shè)。按照“三個(gè)代表”重要思想加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理，增強(qiáng)他們的勤政廉政意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。對(duì)哪些不能堅(jiān)持原則，私心重、群眾意見大、能力又差的領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)調(diào)整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念。端正思想認(rèn)識(shí)和態(tài)度，不要怕群眾反映問題，要認(rèn)識(shí)到群眾信訪是對(duì)我們黨和政府的信賴與支持。要堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的群眾路線，想問題辦事情要考慮群眾的根本利益，做到科學(xué)、民主、依法決策，不能犧牲群眾利益來完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其它任務(wù)。三是要大力推行公開辦事制度，增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、秉公辦事，從根本上減少越級(jí)上訪問題的發(fā)生。要及時(shí)、真實(shí)、具體地做好以財(cái)務(wù)公開為重點(diǎn)的村務(wù)、廠務(wù)公開，便于群眾監(jiān)督。亮出家底，溫暖人心，濃厚感情。四是要關(guān)心群眾疾苦，尊重群眾意愿。要按照?qǐng)?zhí)政為民和根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題。

（四）要切實(shí)解決群眾合理訴求

當(dāng)前越級(jí)上訪反映的問題多數(shù)涉及信訪人切身利益，而且絕大多數(shù)都是合理的。減少群眾越級(jí)上訪，根本的還是要穩(wěn)定上訪人員情緒，弄清群眾的意見和要求，解決群眾實(shí)際問題和合理訴求。實(shí)踐證明，只要將群眾反映的問題實(shí)事求是地徹底查清，秉公依法依規(guī)處理，上訪群眾心通氣順了，越級(jí)上訪也隨之平息了。對(duì)合情合理、符合政策，又能夠解決的問題，要及時(shí)按有關(guān)政策，盡快一次性地解決好；對(duì)那些要求合理，但由于客觀原因一時(shí)不能解決的，要列出時(shí)間表，耐心做好解釋工作，信守承諾按時(shí)兌現(xiàn)；對(duì)那些要求過高的，要進(jìn)行說服教育，引導(dǎo)其在政策、法規(guī)范圍內(nèi)解決，絕不能遷就；對(duì)于因其他困難引起越級(jí)上訪的，我們要切實(shí)解決他的生計(jì)問題。疑難復(fù)雜問題要集中力量、集中時(shí)間，限時(shí)解決，不解決問題決不收兵，做到動(dòng)真心，獻(xiàn)真情，辦實(shí)事，解難題。（五）要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制破難題

根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，越級(jí)上訪群體的特性，用新的機(jī)制來破解越級(jí)訪較多的問題。一是邀請(qǐng)上級(jí)來處訪。就是要求屬地政府要甘當(dāng)信訪群眾的代言人，根據(jù)群眾反映的問題，積極與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取支持。邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，到群眾當(dāng)中與群眾對(duì)話，宣傳解釋政策法規(guī)，讓群眾信服、心服而息訴。二是變?nèi)罕姳粍?dòng)上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪。信訪重心和窗口下移，領(lǐng)導(dǎo)干部下到基層窗口接訪、約訪，與群眾直接對(duì)話。村每三天，鄉(xiāng)每周，縣每半月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素、熱點(diǎn)和苗頭性問題要進(jìn)行全方位梳理、排查和化解，做到問題不出村、組（社區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是全員辦訪。做好信訪工作是全社會(huì)的共同職責(zé)，需要全黨全社會(huì)的共同努力。人人都是信訪工作責(zé)任人，個(gè)個(gè)都是信訪工作者。只要發(fā)現(xiàn)了越級(jí)上訪苗頭和相關(guān)信息，都應(yīng)當(dāng)向信訪、維穩(wěn)和群眾所在地政府報(bào)告，并做好有關(guān)工作。絕不能視而不見，聽而不聞，任其發(fā)展。四是調(diào)解消訪。按照縣有矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)總中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有服務(wù)中心，村有服務(wù)站，組有聯(lián)絡(luò)員的要求，建設(shè)好矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。充分運(yùn)用調(diào)解的手段，讓群眾在平等協(xié)商、互諒互讓的和諧氛圍中解決問題。四、開展信訪積案化解活動(dòng)

今年，市信訪局根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議辦公室下發(fā)的通知精神，對(duì)201*年以來發(fā)生的信訪問題進(jìn)行了大排查，對(duì)未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。從我市各地各部門上報(bào)的信訪積案中，我們梳理出了***件信訪積案，經(jīng)統(tǒng)一報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦給了有關(guān)部門，并確定了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)程序。為了強(qiáng)化信訪積案化解工作，我局積極推廣“一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作模式，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了事。為了著力排查化解關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的信訪積案，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，我局從以下六個(gè)方面精心組織開展“信訪積案化解年”活動(dòng)。

1、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局“信訪積案化解年”活動(dòng)在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，做到精心組織、周密安排、深入實(shí)施。并將“信訪積案化解年”活動(dòng)作為今年領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動(dòng)的重要抓手，納入重要議事日程，專題研究部署，定期聽取活動(dòng)情況匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，推動(dòng)化解。

2、結(jié)合實(shí)際，制定方案。針對(duì)全市信訪積案實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，確立了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，確定了信訪積案化解范圍，明確了工作方法步驟，確保此項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。3、明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)排查出的信訪積案逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任單位及承辦人員，提出化解措施和辦結(jié)時(shí)限。包案領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)掌握情況、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制，直接推動(dòng)問題徹底化解。

4、講求方法，因案施策。深入分析案情，找準(zhǔn)問題結(jié)癥，因地因人因事制宜，采取針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施，對(duì)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，將一次性解決到位；對(duì)訴求合理但要求過高的，將在解決合理訴求的同時(shí)，耐心教育疏導(dǎo)，努力促使案結(jié)事了；對(duì)訴求不合理但確實(shí)存在生產(chǎn)生活困難的，由各級(jí)縣、鄉(xiāng)政府采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決實(shí)際困難；對(duì)經(jīng)多次處理作出信訪終結(jié)的問題而信訪人長(zhǎng)期纏訪鬧訪甚至采取非正常上訪、危害社會(huì)公共秩序涉嫌違法犯罪的，將按照“先處置行為，后解決問題”的原則，堅(jiān)決依法處理到位。

通過開展信訪積案化解活動(dòng)，我局從今年1月至10月，共交辦信訪積案***件，現(xiàn)已化解**件，化解率達(dá)到**%。

今年在職期間，我廉潔自律，為市信訪局工作做出了一定的貢獻(xiàn)，但仍然存在了一定的不足，理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)有待提高，今后，我將上極機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)局里同志，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)。

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