十二月工作總結(jié)

十二月份工作總結(jié)

團(tuán)總支學(xué)生會(huì)青年志愿者服務(wù)部201*年12月20日

十二月份工作總結(jié)

十二月份的工作已經(jīng)接近尾聲了，這個(gè)月的工作非常的多，但是全體青協(xié)成員都是積極的參與，這體現(xiàn)了我們青協(xié)的團(tuán)結(jié)一致。

十一月末，在我部室的組織下，各位團(tuán)干的積極配合下，組織了一次大型的愛心獻(xiàn)血活動(dòng)，并且活動(dòng)取得圓滿成功。12月4日，同樣在我部室的組織下，各位團(tuán)干的參與下，由校青協(xié)主辦的第二屆青年志愿者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)成功的舉辦，在這次志愿者運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我院在七大學(xué)院中取得了不錯(cuò)的成績。

我部室還不斷組織我院青年志愿者開展校園內(nèi)及周邊環(huán)境的清理活動(dòng),對(duì)校園的垃圾進(jìn)行清掃,這不僅讓同學(xué)們有了一個(gè)干凈、良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境;同時(shí),也讓同學(xué)們親身體會(huì)到保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)校園的重要性,并增強(qiáng)了他們的自覺講衛(wèi)生的意識(shí),并養(yǎng)成注意環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣!

在這個(gè)月的工作中我們看到了青年志愿者的精神面貌，那種無私奉獻(xiàn)的精神得到發(fā)揚(yáng)，這也使得我部室的團(tuán)干工作干勁十足。

總之十二月份的工作開展得比較好，青協(xié)成員之間也得到交流，優(yōu)點(diǎn)會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，既然發(fā)現(xiàn)了問題就會(huì)解決問題。在今后的工作中我們青協(xié)的全體成員都會(huì)帶著一顆責(zé)任心去干好各項(xiàng)工作。讓我們共同期待明天會(huì)更好，讓實(shí)際行動(dòng)去證明一切。雖然我們不是最好，但我們會(huì)做得更好！但是也存在不足，主要表現(xiàn)在策劃活動(dòng)時(shí)不夠細(xì)致，策劃活動(dòng)應(yīng)該所有的成員在一起商量才能把活動(dòng)開展的更好，因此這方面我們要加強(qiáng)，但是我也相信這種情況我們會(huì)重視，也會(huì)盡快解決。

團(tuán)總支學(xué)生會(huì)青年志愿者服務(wù)部

201*年12月20日

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12月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

在過去的一個(gè)月里，東平361°專賣店在上級(jí)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，按照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，以提高員工素質(zhì)和能力為理念，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作。

主要工作

自赴加盟培訓(xùn)幫手訓(xùn)練營以來，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)資料，明確培訓(xùn)目標(biāo)，按照公司的總體部署和要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。二是以幫手訓(xùn)練營為契機(jī)，做好員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合本地實(shí)際，制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，印發(fā)培訓(xùn)有關(guān)資料。三是做好了貨品陳列和補(bǔ)貨工作，對(duì)店內(nèi)的貨品進(jìn)行有序的陳列，27日赴濟(jì)南進(jìn)行貨品的挑選補(bǔ)充。四是做好新員工的招聘工作，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以有導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先為原則，實(shí)行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓(xùn)工作。

存在的問題

因新店裝修，店內(nèi)人力實(shí)在有限，諸多事宜還沒有確定下來，對(duì)員工的培訓(xùn)工作開展的較慢。

下步計(jì)劃

新店裝修已基本結(jié)束，初定于201*年1月1日開業(yè)，經(jīng)研究決定，在開業(yè)之際開展一次促銷活動(dòng)。員工的培訓(xùn)工作就顯得十分重要，在下個(gè)月，主要培訓(xùn)計(jì)劃如下：

（一）新員工培訓(xùn)

首先對(duì)其企業(yè)文化的培訓(xùn)。讓新員工通過了解公司發(fā)展史，了解公司企業(yè)文化。讓其知道應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度進(jìn)行人際交往，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時(shí)組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)店內(nèi)一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎(jiǎng)勵(lì)制度等，以及與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接推銷產(chǎn)品、服務(wù)禁忌等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工的模擬練習(xí)，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。其次對(duì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。請(qǐng)資深老員工給新員工詳細(xì)講解顧客進(jìn)門到出門的全過程，讓其了解導(dǎo)購工作流程和工作要求的基礎(chǔ)知識(shí)。最后開展對(duì)新員工的“幫、帶”活動(dòng)。無論是導(dǎo)購員還是收銀員，派素質(zhì)高、有經(jīng)驗(yàn)的老員工，以師徒的形式對(duì)新員工進(jìn)行具體、細(xì)致、系統(tǒng)的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。如服務(wù)技巧、品推方法等。

（二）老員工的培訓(xùn)

除了新員工的培訓(xùn)外，對(duì)老員工的培訓(xùn)也是提高員工素質(zhì)和能力的基本途徑。每天早上實(shí)行開例會(huì)，在總結(jié)前一天的基礎(chǔ)上，制定新一輪的培訓(xùn)計(jì)劃。讓老員工在掌握理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再更深一層的領(lǐng)會(huì)品推要領(lǐng)和方法。對(duì)老員工補(bǔ)充必要的新技術(shù)、新知識(shí)和新能力，以適應(yīng)新環(huán)境的要求。

東平縣361°專賣店

陳靜二一年十二月

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