關(guān)于開展大走訪活動(dòng)情況的總結(jié)

關(guān)于開展大走訪活動(dòng)情況總結(jié)的報(bào)告

市大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)省、市開展的“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“五級(jí)書記帶頭大走訪活動(dòng)”和市直工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動(dòng)要求，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局總支緊扣當(dāng)前活動(dòng)主題，緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾這一主題，積極開展大走訪活動(dòng)，組織黨員干部采取調(diào)研指導(dǎo)、一線接訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、走訪慰問等多種形式，做好結(jié)對(duì)幫扶、宣傳法規(guī)政策、聽取意見建議、排除矛盾糾紛、為民辦實(shí)事等各項(xiàng)工作，切實(shí)做到建設(shè)情況在一線掌握、矛盾問題在一線解決、干部作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、黨的政策在一線落實(shí)、科學(xué)發(fā)展在一線體現(xiàn)，開創(chuàng)了黨的新形勢(shì)下群眾工作的新局面�，F(xiàn)將大走訪活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、精心謀劃部署，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的立足點(diǎn)局黨組堅(jiān)持把開展大走訪活動(dòng)作為當(dāng)前必須抓好的重要政治任務(wù)，作為提升群眾工作水平、構(gòu)建和諧銅陵、加快跨越趕超的難得機(jī)遇，從思想高度重視，行動(dòng)上迅速部署。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)活動(dòng)開展。全省群眾工作電視電話

會(huì)議和市直機(jī)關(guān)工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動(dòng)通知文件下發(fā)后，我局立即召開黨組會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，并在局系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，迅速將全局干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市委和市直機(jī)關(guān)工委的工作部署和要求上來。為進(jìn)一步加強(qiáng)“大走訪活動(dòng)”和市直機(jī)關(guān)工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立了以黨組副書記、副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的“五級(jí)書記帶頭大走訪活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室與局辦公室合署辦公，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作；確定由局辦公室負(fù)責(zé)人為局大走訪活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)與聯(lián)系村、社區(qū)聯(lián)系。同時(shí)把“五級(jí)書記帶頭大走訪活動(dòng)”納入局系統(tǒng)黨政領(lǐng)導(dǎo)日常工作和年度工作考評(píng)范疇。二是結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案。按照大走訪活動(dòng)要求，局黨組認(rèn)真討論研究，立足城鄉(xiāng)規(guī)劃工作實(shí)際，制定了《市城鄉(xiāng)規(guī)劃局以“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”為主題的“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》。要求縣處領(lǐng)導(dǎo)帶頭以“五進(jìn)”為抓手，圍繞“走訪群眾、集中民智、宣講政策、化解矛盾、為民辦事”五項(xiàng)內(nèi)容，深入開展大走訪活動(dòng)。為了更有效推動(dòng)大走訪活動(dòng)的開展，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局還對(duì)活動(dòng)的組織實(shí)施提出了諸多具體要求;要聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，拓寬聯(lián)系渠道，注重工作整合，與“四百工程”、“四聯(lián)四促”、“雙創(chuàng)”

等工作相結(jié)合，切實(shí)把“大走訪”活動(dòng)作為群眾工作的基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。三是廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。充分運(yùn)用市城鄉(xiāng)規(guī)劃局網(wǎng)站和《銅都規(guī)劃》等新聞媒體及活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)對(duì)局系統(tǒng)開展大走訪活動(dòng)的動(dòng)態(tài)、安排部署以及有影響的活動(dòng)事項(xiàng)宣傳報(bào)道，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)，努力營(yíng)造廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、服務(wù)群眾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧的濃厚氛圍，局總支落實(shí)專人要負(fù)責(zé)好大走訪活動(dòng)信息的收集、報(bào)送工作，做到月有匯總，季有小結(jié)。要注意發(fā)掘和總結(jié)“大走訪”工作中的先進(jìn)典型，及時(shí)推廣運(yùn)用好的經(jīng)驗(yàn)和做法，積極營(yíng)造良好的氛圍，不斷完善服務(wù)群眾的有效形式，提高工作的實(shí)際效果。

二、突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的關(guān)鍵點(diǎn)

堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為活動(dòng)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，機(jī)關(guān)干部踴躍參與，積極開展大走訪活動(dòng)。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭幫扶困難群眾。局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭把矛盾多、條件差、困難多的群眾作為走訪的重點(diǎn)和聯(lián)系點(diǎn)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每人帶頭幫扶困難群眾2戶，科級(jí)干部每人幫扶困難群眾1戶，上門看望幫扶困難對(duì)象，和群眾一起摸爬滾打，解決實(shí)際問題，為全局廣大黨員干部深入開展大走訪作出表率。二是走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責(zé)任走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)入戶和深入園區(qū)、企業(yè)，全面掌握基層情況。深入了解聯(lián)系社區(qū)和企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際困

難和問題，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)聯(lián)系村（社區(qū)）和企業(yè)工作開展提供依據(jù)�！耙话咽帧睆埡统赏�志更是多次前往獅子山區(qū)朝山村、銅官山區(qū)朝陽社區(qū)和井湖社區(qū)以及獅子山區(qū)鳳凰山社區(qū)，訪農(nóng)戶，問民情，與生產(chǎn)領(lǐng)頭人促膝談心，了解村情民意，共謀發(fā)展；同時(shí)張局長(zhǎng)還帶領(lǐng)導(dǎo)班子深入到縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和企業(yè)開展調(diào)查研究，及時(shí)掌握新情況、新問題，提出解決措施。三是宣講政策，幫群眾提高認(rèn)識(shí)。在走訪工作中，我們認(rèn)真宣傳黨的十七屆六中全會(huì)和省、市第九次黨代會(huì)精神，開展“送政策下鄉(xiāng)”、“送法下鄉(xiāng)”、“送規(guī)劃上門”等活動(dòng)，加強(qiáng)規(guī)劃法制宣傳教育，集中宣講好城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)，加大惠民政策宣傳力度，提高群眾對(duì)政策實(shí)施情況的認(rèn)知度和滿意度，進(jìn)一步推進(jìn)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，完善決策機(jī)制，通過暢通民意表達(dá)渠道、廣泛征詢意見建議等形式，開發(fā)民智、集中民智、運(yùn)用民智，使決策真正建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)之上。四是開展建設(shè)項(xiàng)目審批回訪工作。通過電話回訪、網(wǎng)絡(luò)回訪、上門回訪以及座談會(huì)回訪等多種途徑，對(duì)每個(gè)規(guī)劃審批項(xiàng)目逐一進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的意見和建議，著力找準(zhǔn)“可能不滿意”的癥結(jié)，形成了審批內(nèi)部“監(jiān)督回路”，努力做到以制度管人、管事，形成環(huán)環(huán)相扣的制度體系。五是深入開展規(guī)劃上門服務(wù)活動(dòng)。把解決群眾反映的和企業(yè)發(fā)展中遇到的突出問題作為大走訪活動(dòng)的著力點(diǎn)，積極解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，定期開展上門服務(wù)，保證建設(shè)項(xiàng)目落地，確保各類問題得到

有效解決。同時(shí)專門制定出臺(tái)了《建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審理意見即時(shí)反饋制度》。并按照“一日受理，三日辦結(jié)”的原則，對(duì)“861”等重點(diǎn)工程項(xiàng)目開通“綠色通道”，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快項(xiàng)目進(jìn)度，做到及時(shí)審查、快速審批，重大項(xiàng)目和民生工程的選址審批實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日初步辦結(jié)。通過開展走訪調(diào)研并采取有效措施，幫助建設(shè)單位和群眾解決了實(shí)際問題。真正做到了工作在一線、發(fā)現(xiàn)問題在一線、解決困難在一線、形象樹立在一線，增進(jìn)了人民群眾對(duì)黨和政府的信任，也有利地推動(dòng)了局各項(xiàng)工作的開展。目前，局黨政班子成員共走訪調(diào)研園區(qū)、企業(yè)、居民戶61次，收集梳理問題8個(gè)，研究解決8個(gè)；收集建議1條，研究吸納建議1條。

三、取得的成效

一是群眾觀念達(dá)成了新共識(shí)。全局上下牢固樹立群眾觀點(diǎn)，自覺踐行群眾路線，使各項(xiàng)決策都站在群眾立場(chǎng)上來部署，各項(xiàng)事業(yè)都依靠人民群眾來推進(jìn)，各項(xiàng)工作都為了實(shí)現(xiàn)群眾利益來開展，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾工作的自覺性和主動(dòng)性。二是規(guī)劃服務(wù)取得了新成效。通過進(jìn)村居、到園區(qū)、訪企業(yè)，與建設(shè)單位“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通、“心貼心”交流，認(rèn)真傾聽建設(shè)單位和群眾的訴求，幫助建設(shè)單位和群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，千方百計(jì)保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是干部作風(fēng)上有了新加強(qiáng)。廣大黨員干部把基層當(dāng)課堂，在與建設(shè)單位和群眾朝夕相處中、在解決實(shí)際問題中，不斷提高群

眾工作本領(lǐng)。做到與群眾打交道“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領(lǐng)、錘煉了作風(fēng)、展示了形象，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。四是體制機(jī)制有了新突破。堅(jiān)持把創(chuàng)新體制機(jī)制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。五是城鄉(xiāng)規(guī)劃取得了新成就。城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作進(jìn)一步加強(qiáng)，新一輪城市總體規(guī)劃修編工作基本完成，目前已進(jìn)入報(bào)批階段；城鄉(xiāng)規(guī)劃體系進(jìn)一步完善，濱江岸線規(guī)劃、長(zhǎng)江路中心城區(qū)重要節(jié)點(diǎn)城市設(shè)計(jì)、天目湖概念性規(guī)劃等一批重要城鄉(xiāng)規(guī)劃編制任務(wù)基本完成，規(guī)劃局“窗口”效能進(jìn)一步提升，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)一步提高，切實(shí)發(fā)揮了城鄉(xiāng)規(guī)劃的引導(dǎo)和調(diào)控作用。

下一步，我們將按照市委后續(xù)工作的各項(xiàng)要求，繼續(xù)懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢(shì)下群眾工作的新局面。

二一二年二月二十日

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于開展“大走訪”活動(dòng)月的情況匯報(bào)1

海港區(qū)地方稅務(wù)局

“干部作風(fēng)建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)

報(bào)告

“大走訪”活動(dòng)情況報(bào)告

區(qū)“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

3月份以來，我局按照區(qū)委和市局深入開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和“大走訪”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”這一主題，切實(shí)抓住“強(qiáng)化組織、突出重點(diǎn)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”貫穿于“大走訪”活動(dòng)始終，有效促進(jìn)了稅收各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)將“大走訪”活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告報(bào)如下：

一、“大走訪”活動(dòng)開展情況

（一）統(tǒng)籌走訪運(yùn)行，切實(shí)加大“大走訪”活動(dòng)力度。一是研究制定方案。2月26日上午我局召開黨組會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)市局“十項(xiàng)活動(dòng)”要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定了“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、確定工作目標(biāo)、突出工作重點(diǎn)、提出具體要求。二是明確工作責(zé)任。成立以“一把手”為組長(zhǎng)、其他班子成員任副組長(zhǎng)的“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由監(jiān)察股、辦公室、政工股、稅政股、征管股負(fù)責(zé)人和各基層單位“一把手”組成，將“大走訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察股，由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，具體負(fù)責(zé)“大走訪”活動(dòng)的開展、督導(dǎo)、檢查、匯總、整改和反饋。三是精心安排部

署。2月27日，我局召開中層干部會(huì)議，對(duì)開展“大走訪”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)了區(qū)委和市局關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和“大走訪”活動(dòng)的指示精神，宣讀了我局《開展“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)調(diào)各單位要在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，深刻認(rèn)識(shí)開展“大走訪”活動(dòng)的重要意義，確保“大走訪”活動(dòng)不走過場(chǎng)、取得實(shí)效。

（二）創(chuàng)新走訪模式，全面挖掘“大走訪”活動(dòng)深度。一是突出走訪重點(diǎn)。局班子成員重點(diǎn)走訪年納稅100萬元以上的全局重點(diǎn)稅源企業(yè)，規(guī)定每組走訪不少于10戶；各分局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)走訪本轄區(qū)重點(diǎn)稅源大戶，規(guī)定每組走訪不少于20戶；管理人員走訪其他納稅大戶，規(guī)定每組走訪不少于30戶。把突出解決個(gè)別稅務(wù)人員存在的廉潔意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量差、工作標(biāo)準(zhǔn)低、“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問題作為走訪活動(dòng)的重點(diǎn)。全局共有110人參加走訪，占到全局總?cè)藬?shù)的75％，共走訪納稅人1135戶；其中局班子成員走訪全局重點(diǎn)稅源企業(yè)50戶，各分局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)走訪本轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)593戶，管理人員走訪492戶。二是拓寬走訪渠道。首先，我們?cè)诎才欧纸M時(shí)，采取交叉互訪方式，盡量避免管理人員走訪自己管轄企業(yè)，讓納稅人敢于說真話、講實(shí)情。其次，成立“紀(jì)檢干部走訪組”，深入有關(guān)企業(yè)，重點(diǎn)征求對(duì)稅務(wù)干部稅收?qǐng)?zhí)法情況的意見建議，查找稅務(wù)干部在廉潔行政方面的問題。第三，向重點(diǎn)企業(yè)和私營(yíng)業(yè)主發(fā)放《征求意見函》，在辦稅大樓醒目位置設(shè)置《征求意見箱》，公開舉報(bào)電話。第四，采取“走

出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合形式，召開稅企座談會(huì)，邀請(qǐng)部分重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、私營(yíng)業(yè)主和社區(qū)人員，面對(duì)面征求意見建議。

（三）強(qiáng)化走訪督導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“大走訪”活動(dòng)開展。一是成立走訪督導(dǎo)組。成立監(jiān)察股牽頭的走訪督導(dǎo)組，適時(shí)召開工作調(diào)度會(huì)和專題研討會(huì)，聽取各走訪組匯報(bào)，制作“大走訪”活動(dòng)提示卡，根據(jù)走訪進(jìn)展不斷提出針對(duì)性要求。班子成員根據(jù)工作分工，組成5個(gè)小組對(duì)口進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)工作矛盾，解決突出問題，加大督導(dǎo)力度，落實(shí)督導(dǎo)責(zé)任。二是堅(jiān)持經(jīng)常性檢查指導(dǎo)。督導(dǎo)組通過明查暗訪形式，對(duì)工作紀(jì)律、走訪情況、走訪紀(jì)律進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證了正常工作秩序和大走訪活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。

（四）務(wù)求走訪實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)“大走訪”活動(dòng)目標(biāo)。一是摸清稅源底數(shù)。工商企業(yè)，09年一季度業(yè)務(wù)收入與去年同期相比出現(xiàn)不同程度下滑，利潤(rùn)空間下降，經(jīng)營(yíng)困難。比如泰德管業(yè)有限公司一季度收入同比下降幅度達(dá)90%，天阜化工有限公司出現(xiàn)近年來首次虧損。服務(wù)行業(yè)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊較大，賓館、飯店入住率、上座率明顯下降，比如國(guó)際飯店，現(xiàn)在每日成本在6萬左右，日收入只有5萬，成本加大、利潤(rùn)減少；足療、健身、娛樂等行業(yè)，由于受其他行業(yè)的影響，消費(fèi)下降，收入降低。建筑房地產(chǎn)企業(yè),普遍存在資金短缺和項(xiàng)目減少問題。從目前掌握的情況看，建筑企業(yè)年納稅額10萬元以上企業(yè)同比將減少30%、稅款減少40%左右；房地產(chǎn)企業(yè)因短期無法收回應(yīng)收賬款、現(xiàn)房積

壓，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。在對(duì)44戶房地產(chǎn)企業(yè)的走訪中發(fā)現(xiàn)，有新增開發(fā)項(xiàng)目并已進(jìn)入施工階段的企業(yè)5戶，僅占11%；預(yù)計(jì)有新增開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)有3戶，占7%；無開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)25戶，占57%，房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷。二是堅(jiān)持邊訪邊改。我們把征求納稅人意見建議、解決納稅人提出的問題作為重點(diǎn)，把邊訪邊改的要求落到實(shí)處。走訪中，對(duì)于納稅人提出的各種問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即解決，解決不了的就做好記錄，轉(zhuǎn)告相關(guān)部門或請(qǐng)示上級(jí)予以解決；對(duì)于個(gè)別納稅人提出不符合稅收政策的意見建議，都當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了解釋。三是樹立良好形象。走訪中，我們明確走訪紀(jì)律，要求所有走訪人員統(tǒng)一著裝，拒絕納稅人的宴請(qǐng)，做到“帶著責(zé)任走、帶著形象訪”，通過送稅收政策、送主動(dòng)服務(wù)、聽民聲民意，增進(jìn)了稅企之間的理解和信任，樹立了廉潔、高效、和諧、向上的稅務(wù)機(jī)關(guān)良好形象。

二、“大走訪”活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的主要問題和采取的措施

4月3日，我局召開了“大走訪”活動(dòng)總結(jié)會(huì)，聽取了各單位走訪情況匯報(bào)，對(duì)納稅人反映的各種問題進(jìn)行了梳理歸類,共匯總稅收業(yè)務(wù)、納稅服務(wù)等方面問題12類、30余個(gè)。

（一）已解決的問題及措施。3月27日，我局召開走訪調(diào)度會(huì)，對(duì)建筑房地產(chǎn)業(yè)代開發(fā)票重復(fù)報(bào)送資料、網(wǎng)上報(bào)稅紙質(zhì)資料報(bào)送繁瑣等20余類問題進(jìn)行了研究解決，舉辦稅法培訓(xùn)3期，為3戶房地產(chǎn)企業(yè)解決了退驗(yàn)票手續(xù)，為13戶企業(yè)申請(qǐng)了稅控機(jī)等。

（二）需向上級(jí)反饋解決的問題。關(guān)于網(wǎng)上報(bào)稅和稅銀聯(lián)網(wǎng)

問題，納稅人反映網(wǎng)上報(bào)稅網(wǎng)速慢，網(wǎng)上報(bào)稅劃款提交成功率低，除八小時(shí)工作日外，不能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)網(wǎng)上報(bào)稅；網(wǎng)上報(bào)稅提示劃款成功，但實(shí)際卻未支付，給納稅人造成滯納金問題；網(wǎng)上申報(bào)稅種受限，不能申報(bào)費(fèi)金問題；發(fā)票不能網(wǎng)上驗(yàn)票，仍需到大廳驗(yàn)票；網(wǎng)上申報(bào)不能打印財(cái)務(wù)報(bào)表；個(gè)體稅銀聯(lián)網(wǎng)必須憑法人身份證辦理聯(lián)網(wǎng)；關(guān)于農(nóng)村信用社稅銀聯(lián)網(wǎng)問題；關(guān)于征期申報(bào)時(shí)間不統(tǒng)一問題；關(guān)于建筑企業(yè)在房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅匯算過程中，甲方供材造成建筑企業(yè)產(chǎn)值下降，少繳營(yíng)業(yè)稅問題；關(guān)于城鎮(zhèn)土地使用稅稅負(fù)較高問題。

（三）納稅服務(wù)方面主要問題及措施。走訪中，大多數(shù)企業(yè)對(duì)地稅工作都給予了充分肯定，尤其是對(duì)地稅干部在工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度等方面，普遍比較滿意。發(fā)現(xiàn)的問題主要有：辦稅提供資料多、手續(xù)繁瑣；獲取稅收政策信息不對(duì)稱；個(gè)別稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，辦事效率低；個(gè)別稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬、缺乏耐心。針對(duì)以上問題，我們專門召開全局中層干部會(huì)議，通報(bào)了納稅人反映的主要問題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施，并要求責(zé)任單位和隸屬部門進(jìn)行限期改正，有效提升納稅人滿意度。

三、下一步工作打算

下一步，我們將進(jìn)一步鞏固“大走訪”活動(dòng)成果，建立健全走訪長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展。一是抓整改，促提高。我們要針對(duì)走

訪中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，查找問題根源，制定整改方案，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改措施。二是抓立制，促長(zhǎng)效。根據(jù)工作實(shí)際，逐級(jí)建立健全蹲點(diǎn)聯(lián)系制、服務(wù)承諾制、承諾踐諾制和追究問責(zé)制等相關(guān)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目定時(shí)走訪、定向服務(wù)、重點(diǎn)管理、全程監(jiān)控；完善健全各種監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)個(gè)別干部在稅收工作中不作為、亂作為現(xiàn)象問責(zé)追究，扎實(shí)推進(jìn)稅收各項(xiàng)工作的開展。三是抓服務(wù)，樹形象。把“大走訪”活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，在繼續(xù)推行首問服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)舉措的同時(shí)，進(jìn)一步探索新的服務(wù)方式和辦法，把服務(wù)意識(shí)貫穿到征收管理全過程，有效規(guī)范執(zhí)法行為和納稅服務(wù)水平，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，不斷為納稅人提供方便、快捷、周到的納稅服務(wù)，提高納稅滿意度，不斷營(yíng)造有利于納稅遵從的征收環(huán)境。

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