關于開展大走訪活動情況的總結

關于開展大走訪活動情況總結的報告

市大走訪活動領導小組：

根據省、市開展的“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“五級書記帶頭大走訪活動”和市直工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動要求，在局黨組的正確領導下，局總支緊扣當前活動主題，緊緊圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾這一主題，積極開展大走訪活動，組織黨員干部采取調研指導、一線接訪、現場辦公、走訪慰問等多種形式，做好結對幫扶、宣傳法規(guī)政策、聽取意見建議、排除矛盾糾紛、為民辦實事等各項工作，切實做到建設情況在一線掌握、矛盾問題在一線解決、干部作風在一線轉變、黨的政策在一線落實、科學發(fā)展在一線體現，開創(chuàng)了黨的新形勢下群眾工作的新局面�，F將大走訪活動開展情況匯報如下：

一、精心謀劃部署，找準活動開展的立足點局黨組堅持把開展大走訪活動作為當前必須抓好的重要政治任務，作為提升群眾工作水平、構建和諧銅陵、加快跨越趕超的難得機遇，從思想高度重視，行動上迅速部署。一是強化組織領導，推進活動開展。全省群眾工作電視電話

會議和市直機關工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動通知文件下發(fā)后，我局立即召開黨組會議進行學習貫徹，并在局系統(tǒng)范圍內進行學習動員，迅速將全局干部職工的思想和行動統(tǒng)一到省、市委和市直機關工委的工作部署和要求上來。為進一步加強“大走訪活動”和市直機關工委“百名干部下基層，深入群眾大走訪”活動的領導，及時成立了以黨組副書記、副局長為組長，分管副局長、黨組成員為副組長，局屬各單位和機關各科室主要負責人為成員的“五級書記帶頭大走訪活動”工作領導小組，下設辦公室與局辦公室合署辦公，具體負責聯(lián)絡協(xié)調、指揮調度和督查指導工作；確定由局辦公室負責人為局大走訪活動聯(lián)絡員，及時與聯(lián)系村、社區(qū)聯(lián)系。同時把“五級書記帶頭大走訪活動”納入局系統(tǒng)黨政領導日常工作和年度工作考評范疇。二是結合實際，制定實施方案。按照大走訪活動要求，局黨組認真討論研究，立足城鄉(xiāng)規(guī)劃工作實際，制定了《市城鄉(xiāng)規(guī)劃局以“進園區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭”為主題的“大走訪”活動實施方案》。要求縣處領導帶頭以“五進”為抓手，圍繞“走訪群眾、集中民智、宣講政策、化解矛盾、為民辦事”五項內容，深入開展大走訪活動。為了更有效推動大走訪活動的開展，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局還對活動的組織實施提出了諸多具體要求;要聯(lián)系實際，創(chuàng)新活動載體，拓寬聯(lián)系渠道，注重工作整合，與“四百工程”、“四聯(lián)四促”、“雙創(chuàng)”

等工作相結合，切實把“大走訪”活動作為群眾工作的基礎性工作抓實抓好。三是廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。充分運用市城鄉(xiāng)規(guī)劃局網站和《銅都規(guī)劃》等新聞媒體及活動簡報，加強對局系統(tǒng)開展大走訪活動的動態(tài)、安排部署以及有影響的活動事項宣傳報道，形成強大的宣傳聲勢，努力營造廣大黨員干部尤其是領導干部深入基層、服務群眾、創(chuàng)先爭優(yōu)、推動發(fā)展、促進和諧的濃厚氛圍，局總支落實專人要負責好大走訪活動信息的收集、報送工作，做到月有匯總，季有小結。要注意發(fā)掘和總結“大走訪”工作中的先進典型，及時推廣運用好的經驗和做法，積極營造良好的氛圍，不斷完善服務群眾的有效形式，提高工作的實際效果。

二、突出領導帶頭，找準活動開展的關鍵點

堅持把領導帶頭作為活動開展的關鍵環(huán)節(jié)，局黨政領導班子成員率先垂范，機關干部踴躍參與，積極開展大走訪活動。一是領導帶頭幫扶困難群眾。局黨政領導班子成員帶頭把矛盾多、條件差、困難多的群眾作為走訪的重點和聯(lián)系點，縣級領導干部每人帶頭幫扶困難群眾2戶，科級干部每人幫扶困難群眾1戶，上門看望幫扶困難對象，和群眾一起摸爬滾打，解決實際問題，為全局廣大黨員干部深入開展大走訪作出表率。二是走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責任走進農村、走進社區(qū)，主動入戶和深入園區(qū)、企業(yè)，全面掌握基層情況。深入了解聯(lián)系社區(qū)和企業(yè)發(fā)展中的實際困

難和問題，進一步促進機關作風轉變，促進聯(lián)系村（社區(qū)）和企業(yè)工作開展提供依據�！耙话咽帧睆埡统赏�志更是多次前往獅子山區(qū)朝山村、銅官山區(qū)朝陽社區(qū)和井湖社區(qū)以及獅子山區(qū)鳳凰山社區(qū)，訪農戶，問民情，與生產領頭人促膝談心，了解村情民意，共謀發(fā)展；同時張局長還帶領導班子深入到縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和企業(yè)開展調查研究，及時掌握新情況、新問題，提出解決措施。三是宣講政策，幫群眾提高認識。在走訪工作中，我們認真宣傳黨的十七屆六中全會和省、市第九次黨代會精神，開展“送政策下鄉(xiāng)”、“送法下鄉(xiāng)”、“送規(guī)劃上門”等活動，加強規(guī)劃法制宣傳教育，集中宣講好城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)，加大惠民政策宣傳力度，提高群眾對政策實施情況的認知度和滿意度，進一步推進重大事項社會穩(wěn)定風險評估，完善決策機制，通過暢通民意表達渠道、廣泛征詢意見建議等形式，開發(fā)民智、集中民智、運用民智，使決策真正建立在科學、民主的基礎之上。四是開展建設項目審批回訪工作。通過電話回訪、網絡回訪、上門回訪以及座談會回訪等多種途徑，對每個規(guī)劃審批項目逐一進行回訪，重點了解服務對象對規(guī)劃服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面的意見和建議，著力找準“可能不滿意”的癥結，形成了審批內部“監(jiān)督回路”，努力做到以制度管人、管事，形成環(huán)環(huán)相扣的制度體系。五是深入開展規(guī)劃上門服務活動。把解決群眾反映的和企業(yè)發(fā)展中遇到的突出問題作為大走訪活動的著力點，積極解決問題，局領導班子成員親自帶隊，定期開展上門服務，保證建設項目落地，確保各類問題得到

有效解決。同時專門制定出臺了《建設項目規(guī)劃審理意見即時反饋制度》。并按照“一日受理，三日辦結”的原則，對“861”等重點工程項目開通“綠色通道”，把握關鍵環(huán)節(jié)，加快項目進度，做到及時審查、快速審批，重大項目和民生工程的選址審批實現3個工作日初步辦結。通過開展走訪調研并采取有效措施，幫助建設單位和群眾解決了實際問題。真正做到了工作在一線、發(fā)現問題在一線、解決困難在一線、形象樹立在一線，增進了人民群眾對黨和政府的信任，也有利地推動了局各項工作的開展。目前，局黨政班子成員共走訪調研園區(qū)、企業(yè)、居民戶61次，收集梳理問題8個，研究解決8個；收集建議1條，研究吸納建議1條。

三、取得的成效

一是群眾觀念達成了新共識。全局上下牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，使各項決策都站在群眾立場上來部署，各項事業(yè)都依靠人民群眾來推進，各項工作都為了實現群眾利益來開展，進一步增強群眾工作的自覺性和主動性。二是規(guī)劃服務取得了新成效。通過進村居、到園區(qū)、訪企業(yè)，與建設單位“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，認真傾聽建設單位和群眾的訴求，幫助建設單位和群眾解決生產生活中遇到的實際問題，千方百計保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是干部作風上有了新加強。廣大黨員干部把基層當課堂，在與建設單位和群眾朝夕相處中、在解決實際問題中，不斷提高群

眾工作本領。做到與群眾打交道“進得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領、錘煉了作風、展示了形象，進一步融洽了干群關系。四是體制機制有了新突破。堅持把創(chuàng)新體制機制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強和改進群眾工作進一步建立健全相關制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進群眾工作的良好局面。五是城鄉(xiāng)規(guī)劃取得了新成就。城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作進一步加強，新一輪城市總體規(guī)劃修編工作基本完成，目前已進入報批階段；城鄉(xiāng)規(guī)劃體系進一步完善，濱江岸線規(guī)劃、長江路中心城區(qū)重要節(jié)點城市設計、天目湖概念性規(guī)劃等一批重要城鄉(xiāng)規(guī)劃編制任務基本完成，規(guī)劃局“窗口”效能進一步提升，服務經濟發(fā)展水平進一步提高，切實發(fā)揮了城鄉(xiāng)規(guī)劃的引導和調控作用。

下一步，我們將按照市委后續(xù)工作的各項要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神狀態(tài)，不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。

二一二年二月二十日

擴展閱讀：關于開展“大走訪”活動月的情況匯報1

海港區(qū)地方稅務局

“干部作風建設年”領導干部蹲點調研活動

報告

“大走訪”活動情況報告

區(qū)“干部作風建設年”活動領導小組辦公室：

3月份以來，我局按照區(qū)委和市局深入開展“干部作風建設年”和“大走訪”活動的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“服務科學發(fā)展，共建和諧稅收”這一主題，切實抓住“強化組織、突出重點、協(xié)調督導、務求實效”等關鍵環(huán)節(jié)，把“發(fā)現問題、解決問題”貫穿于“大走訪”活動始終，有效促進了稅收各項工作的順利開展�，F將“大走訪”活動開展情況總結報告報如下：

一、“大走訪”活動開展情況

（一）統(tǒng)籌走訪運行，切實加大“大走訪”活動力度。一是研究制定方案。2月26日上午我局召開黨組會議，認真學習市局“干部作風建設年”活動實施方案，根據市局“十項活動”要求，結合我局實際，制定了“大走訪”活動實施方案，明確指導思想、確定工作目標、突出工作重點、提出具體要求。二是明確工作責任。成立以“一把手”為組長、其他班子成員任副組長的“大走訪”活動領導小組，成員由監(jiān)察股、辦公室、政工股、稅政股、征管股負責人和各基層單位“一把手”組成，將“大走訪”活動領導小組辦公室設在監(jiān)察股，由領導小組牽頭，具體負責“大走訪”活動的開展、督導、檢查、匯總、整改和反饋。三是精心安排部

署。2月27日，我局召開中層干部會議，對開展“大走訪”活動進行了動員部署，學習了區(qū)委和市局關于開展“干部作風建設年”和“大走訪”活動的指示精神，宣讀了我局《開展“大走訪”活動實施方案》，強調各單位要在時間緊、任務重的情況下，深刻認識開展“大走訪”活動的重要意義，確�！按笞咴L”活動不走過場、取得實效。

（二）創(chuàng)新走訪模式，全面挖掘“大走訪”活動深度。一是突出走訪重點。局班子成員重點走訪年納稅100萬元以上的全局重點稅源企業(yè)，規(guī)定每組走訪不少于10戶；各分局局長、副局長走訪本轄區(qū)重點稅源大戶，規(guī)定每組走訪不少于20戶；管理人員走訪其他納稅大戶，規(guī)定每組走訪不少于30戶。把突出解決個別稅務人員存在的廉潔意識不強、服務質量差、工作標準低、“吃、拿、卡、要、報”等問題作為走訪活動的重點。全局共有110人參加走訪，占到全局總人數的75％，共走訪納稅人1135戶；其中局班子成員走訪全局重點稅源企業(yè)50戶，各分局長、副局長走訪本轄區(qū)重點企業(yè)593戶，管理人員走訪492戶。二是拓寬走訪渠道。首先，我們在安排分組時，采取交叉互訪方式，盡量避免管理人員走訪自己管轄企業(yè)，讓納稅人敢于說真話、講實情。其次，成立“紀檢干部走訪組”，深入有關企業(yè)，重點征求對稅務干部稅收執(zhí)法情況的意見建議，查找稅務干部在廉潔行政方面的問題。第三，向重點企業(yè)和私營業(yè)主發(fā)放《征求意見函》，在辦稅大樓醒目位置設置《征求意見箱》，公開舉報電話。第四，采取“走

出去”與“請進來”相結合形式，召開稅企座談會，邀請部分重點企業(yè)負責人、私營業(yè)主和社區(qū)人員，面對面征求意見建議。

（三）強化走訪督導，扎實推進“大走訪”活動開展。一是成立走訪督導組。成立監(jiān)察股牽頭的走訪督導組，適時召開工作調度會和專題研討會，聽取各走訪組匯報，制作“大走訪”活動提示卡，根據走訪進展不斷提出針對性要求。班子成員根據工作分工，組成5個小組對口進行專項督導，協(xié)調工作矛盾，解決突出問題，加大督導力度，落實督導責任。二是堅持經常性檢查指導。督導組通過明查暗訪形式，對工作紀律、走訪情況、走訪紀律進行檢查，發(fā)現問題及時糾正，保證了正常工作秩序和大走訪活動穩(wěn)步推進。

（四）務求走訪實效，努力實現“大走訪”活動目標。一是摸清稅源底數。工商企業(yè)，09年一季度業(yè)務收入與去年同期相比出現不同程度下滑，利潤空間下降，經營困難。比如泰德管業(yè)有限公司一季度收入同比下降幅度達90%，天阜化工有限公司出現近年來首次虧損。服務行業(yè)，受經濟危機沖擊較大，賓館、飯店入住率、上座率明顯下降，比如國際飯店，現在每日成本在6萬左右，日收入只有5萬，成本加大、利潤減少；足療、健身、娛樂等行業(yè)，由于受其他行業(yè)的影響，消費下降，收入降低。建筑房地產企業(yè),普遍存在資金短缺和項目減少問題。從目前掌握的情況看，建筑企業(yè)年納稅額10萬元以上企業(yè)同比將減少30%、稅款減少40%左右；房地產企業(yè)因短期無法收回應收賬款、現房積

壓，導致企業(yè)資金周轉困難。在對44戶房地產企業(yè)的走訪中發(fā)現，有新增開發(fā)項目并已進入施工階段的企業(yè)5戶，僅占11%；預計有新增開發(fā)項目的企業(yè)有3戶，占7%；無開發(fā)項目的企業(yè)25戶，占57%，房地產市場低迷。二是堅持邊訪邊改。我們把征求納稅人意見建議、解決納稅人提出的問題作為重點，把邊訪邊改的要求落到實處。走訪中，對于納稅人提出的各種問題，能當場解決的，立即解決，解決不了的就做好記錄，轉告相關部門或請示上級予以解決；對于個別納稅人提出不符合稅收政策的意見建議，都當場進行了解釋。三是樹立良好形象。走訪中，我們明確走訪紀律，要求所有走訪人員統(tǒng)一著裝，拒絕納稅人的宴請，做到“帶著責任走、帶著形象訪”，通過送稅收政策、送主動服務、聽民聲民意，增進了稅企之間的理解和信任，樹立了廉潔、高效、和諧、向上的稅務機關良好形象。

二、“大走訪”活動發(fā)現的主要問題和采取的措施

4月3日，我局召開了“大走訪”活動總結會，聽取了各單位走訪情況匯報，對納稅人反映的各種問題進行了梳理歸類,共匯總稅收業(yè)務、納稅服務等方面問題12類、30余個。

（一）已解決的問題及措施。3月27日，我局召開走訪調度會，對建筑房地產業(yè)代開發(fā)票重復報送資料、網上報稅紙質資料報送繁瑣等20余類問題進行了研究解決，舉辦稅法培訓3期，為3戶房地產企業(yè)解決了退驗票手續(xù)，為13戶企業(yè)申請了稅控機等。

（二）需向上級反饋解決的問題。關于網上報稅和稅銀聯(lián)網

問題，納稅人反映網上報稅網速慢，網上報稅劃款提交成功率低，除八小時工作日外，不能夠實現24小時網上報稅；網上報稅提示劃款成功，但實際卻未支付，給納稅人造成滯納金問題；網上申報稅種受限，不能申報費金問題；發(fā)票不能網上驗票，仍需到大廳驗票；網上申報不能打印財務報表；個體稅銀聯(lián)網必須憑法人身份證辦理聯(lián)網；關于農村信用社稅銀聯(lián)網問題；關于征期申報時間不統(tǒng)一問題；關于建筑企業(yè)在房地產企業(yè)土地增值稅匯算過程中，甲方供材造成建筑企業(yè)產值下降，少繳營業(yè)稅問題；關于城鎮(zhèn)土地使用稅稅負較高問題。

（三）納稅服務方面主要問題及措施。走訪中，大多數企業(yè)對地稅工作都給予了充分肯定，尤其是對地稅干部在工作作風、工作紀律、履行職責、服務態(tài)度等方面，普遍比較滿意。發(fā)現的問題主要有：辦稅提供資料多、手續(xù)繁瑣；獲取稅收政策信息不對稱；個別稅務干部業(yè)務素質不高，辦事效率低；個別稅務人員服務態(tài)度生硬、缺乏耐心。針對以上問題，我們專門召開全局中層干部會議，通報了納稅人反映的主要問題，制定了相應的改進措施，并要求責任單位和隸屬部門進行限期改正，有效提升納稅人滿意度。

三、下一步工作打算

下一步，我們將進一步鞏固“大走訪”活動成果，建立健全走訪長效機制，扎實推進“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動的開展。一是抓整改，促提高。我們要針對走

訪中發(fā)現的問題，進行認真梳理分析，查找問題根源，制定整改方案，明確整改重點，落實整改措施。二是抓立制，促長效。根據工作實際，逐級建立健全蹲點聯(lián)系制、服務承諾制、承諾踐諾制和追究問責制等相關制度，對重點企業(yè)、重點項目定時走訪、定向服務、重點管理、全程監(jiān)控；完善健全各種監(jiān)督考核機制，對個別干部在稅收工作中不作為、亂作為現象問責追究，扎實推進稅收各項工作的開展。三是抓服務，樹形象。把“大走訪”活動成果轉化為轉變工作作風、提升服務水平的實際行動，轉變服務理念，規(guī)范服務行為，在繼續(xù)推行首問服務、預約服務、延時服務等服務舉措的同時，進一步探索新的服務方式和辦法，把服務意識貫穿到征收管理全過程，有效規(guī)范執(zhí)法行為和納稅服務水平，切實減輕納稅人負擔，維護納稅人的合法權益，不斷為納稅人提供方便、快捷、周到的納稅服務，提高納稅滿意度，不斷營造有利于納稅遵從的征收環(huán)境。

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