工作總結(jié)格式要求

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�詳，該略的要略。個(gè)人述職報(bào)告標(biāo)題（三）個(gè)人述職述職報(bào)告標(biāo)題常見的寫法有三種：

文種式標(biāo)題，只寫《個(gè)人述職報(bào)告》。

公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報(bào)告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》。

文章式標(biāo)題用正題，或正副題配合，如《××年個(gè)人述職報(bào)告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓××造紙廠廠長(zhǎng)王××的述職報(bào)告》。個(gè)人述職報(bào)告抬頭

書面述職報(bào)告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。

口述述職報(bào)告的抬頭，寫對(duì)聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”。個(gè)人述職報(bào)告正文

個(gè)人述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：

開頭，又叫引語(yǔ)，一般交代任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí)；對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡(jiǎn)明扼要，給聽者予一個(gè)大體印象。

主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問(wèn)題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面：對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況；對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況；對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問(wèn)題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jī)；個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況；寫出存在的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出。“條”、“項(xiàng)”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。

結(jié)尾一般寫結(jié)束語(yǔ)。用“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”、“以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正”等作結(jié)。述職報(bào)告的落款

述職報(bào)告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。（四）個(gè)人述職報(bào)告寫作要求與技巧

標(biāo)準(zhǔn)要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來(lái)講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個(gè)人的作用,不能寫成工作總結(jié)。內(nèi)容要客觀。必須實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面準(zhǔn)確。既要講成績(jī),又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績(jī),也不能回避問(wèn)題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級(jí)機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對(duì)自身工作作出全面、準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。

重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對(duì)有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡具體,對(duì)日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡(jiǎn)潔,略作介紹即可。

個(gè)性要鮮明o不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個(gè)人的個(gè)性差異,其工作方法、工作業(yè)績(jī)也不相同。因此,述職報(bào)告要突出個(gè)性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。語(yǔ)言要莊重。行文語(yǔ)言要樸實(shí),評(píng)價(jià)要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語(yǔ)言。（五）基礎(chǔ)知識(shí)

一、述職報(bào)告的性質(zhì)、種類

述職報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)干部向所屬的干部和職工或向上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)陳述自己任職一定時(shí)期內(nèi)的工作情況的自我評(píng)述性報(bào)告。

述職報(bào)告的種類很多，從時(shí)間上分有任期述職報(bào)告、年度述職報(bào)告、臨時(shí)述職報(bào)告；從范圍上分有個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告；從內(nèi)容上分則有專題（單項(xiàng)）述職報(bào)告、綜合述職報(bào)告。二、述職報(bào)告的寫作格式

1、標(biāo)題有四種寫法：一是只寫“述職報(bào)告”四個(gè)字；二是“ＸＸ年任ＸＸ職務(wù)期間的工作匯報(bào)”的公文寫法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（職務(wù)）ＸＸ會(huì)議上的匯報(bào)（或報(bào)告）”的寫法；四是新聞標(biāo)題式的寫法。2、署名及日期可以寫在題下，也可以寫在正文后。

3、正文述職報(bào)告的正文包括三部分內(nèi)容。第一部分是任職概況和述職評(píng)估，包括何時(shí)任職、工作變動(dòng)情況、背景情況、崗位職責(zé)、目標(biāo)及對(duì)個(gè)人盡職的總體估價(jià)、確定述職范圍和基調(diào)。第二部分是盡職情況，這是述職報(bào)告的主體，主要寫工作實(shí)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。對(duì)于核心內(nèi)容的寫作，多數(shù)是按性質(zhì)不同分成幾個(gè)方面（可列小標(biāo)題）來(lái)寫，每個(gè)方面可先寫實(shí)績(jī)，后寫認(rèn)識(shí)和做法；也可先寫認(rèn)識(shí)和做法，后寫實(shí)績(jī)。但不管怎么寫，都要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的工作能力和管理水平，尤其是在處理敏感、棘手問(wèn)題方面，以及突發(fā)事件或重大事件方面，更能表現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、才能和領(lǐng)導(dǎo)水平。在具體業(yè)務(wù)工作中，黨的方針、政策和上級(jí)的批示、部署的任務(wù)，是如何在自己分管的部門或單位得以貫徹實(shí)施的……等等。第三部分是今后的設(shè)想和決心，要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)今后工作在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上作出戰(zhàn)略性規(guī)劃，表明盡職的態(tài)度。三、述職報(bào)告寫作應(yīng)注意的事項(xiàng)

在寫作述職報(bào)告時(shí)，要實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正。要注意論斷準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，有針對(duì)性，既不要脫離自己的職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績(jī)，又要評(píng)價(jià)正確、適當(dāng)，不能故意夸大或縮小；缺點(diǎn)和不足的地方也要說(shuō)夠、說(shuō)充分

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個(gè)人工作總結(jié)及企劃部管理規(guī)劃

前言：

不知不覺(jué)，來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，由于剛剛接觸塑膠行業(yè)，有些地方也許不太符合行業(yè)特點(diǎn)，還有很多不知道的知識(shí)與文化。但是，畢竟有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的接觸與深入了解，已經(jīng)能夠獨(dú)立但當(dāng)各方面的工作。接觸營(yíng)銷中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也讓我印象深刻，大家都是年輕人，能夠很好的融入到一起。跟同事們的溝通都很順暢，可以說(shuō)，已經(jīng)度過(guò)了“高山反應(yīng)期”。

愉快的工作氛圍才是工作動(dòng)力的源泉。在這一個(gè)月，我始終讓自己懷著一顆愉快的心在工作，希望在以后的工作中能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài)，甚至提高，和大家共同組成一個(gè)快樂(lè)、活力、和諧的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)：工作方面：

因我是在4月7日開始到公司工作，在初步了解公司的有關(guān)規(guī)章制度之后，馬山就開始進(jìn)入緊張的工作之中。目前基本上了解了主要的工作流程：客戶傳來(lái)計(jì)劃審核計(jì)劃錄入計(jì)劃回傳計(jì)劃與客戶經(jīng)理溝通是否有到款如客戶有到款生成發(fā)貨單，安排物流找車發(fā)貨辦理貨車出門手續(xù)通知客戶。這是工作中最基本得流程，所有的工作基本圍繞此項(xiàng)流程展開。

關(guān)于產(chǎn)品，大方向來(lái)看，公司產(chǎn)品目前基本上可劃分為：PVC系列；PP-R系列；PE系列；閥門系列；PE-Xa系列；PE-RT系列；輕薄型地暖系統(tǒng)；分集水器等系列。

思想方面：

由于是進(jìn)入了一個(gè)新行業(yè)，所以剛開始的時(shí)候有一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái)還是覺(jué)得會(huì)手忙腳亂。所做的每一件事，比如錄入一份訂單、回傳一份計(jì)劃以及送出一份單子等，看起來(lái)都是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，可是真正的把這些事情做好確實(shí)不是那么容易的。所有復(fù)雜的事情其實(shí)都是由一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的事件組成的，在這里這句話真的可以得到很好的驗(yàn)證。

所以，這一個(gè)月的空閑時(shí)間，經(jīng)常瀏覽戶外行業(yè)網(wǎng)站，了解了很多戶外行業(yè)品牌和各種行業(yè)信息。并對(duì)各種出行活動(dòng)方面也做了深入的了解。從旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，戶外行業(yè)能夠引導(dǎo)大眾旅游的趨勢(shì)，而這種休閑、挑戰(zhàn)、潮流類的旅游方式正受到更多的旅游愛(ài)好者的青睞。所以，在這種市場(chǎng)背景下，我更加注重行業(yè)信息的搜集與提煉，以期在以后的工作當(dāng)中更好的完成工作。

另外，通過(guò)向各位同事的請(qǐng)教，逐漸了解了公司的各種工作流程和企業(yè)文化。也適應(yīng)了公司的工作氛圍。

同時(shí)，堅(jiān)持自己的培訓(xùn)習(xí)慣，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，我會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)各種管理方法，一直在聽余世維老師的講座，很受益，這種習(xí)慣是我一直以來(lái)都在保持的，在上一個(gè)單位是這樣，現(xiàn)在也是這樣，我會(huì)一直保持我的這種習(xí)慣。希望能在以后的工作中，跟更多的同事分享我的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在這一個(gè)月的工作中，很感謝各位同事的幫助，特別是楊總的指導(dǎo)，給了我很多的幫助，堅(jiān)定了我對(duì)公司前景的信心，也相信這個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必能使公司走向更輝煌的明天。

企劃部規(guī)劃：

在接手企劃部的工作之后，從公司的狀況來(lái)看，企劃部還有好多地方需要改善和規(guī)劃。公司目前發(fā)展的幾條線，如何更好的貫穿，主推“北戶外”這個(gè)主品牌，協(xié)調(diào)好各方面的工作，達(dá)到提升品牌價(jià)值的目的。在公司不斷成長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期，將品牌價(jià)值無(wú)限放大，使之成為緊緊圍繞“北戶外”這個(gè)主品牌發(fā)展，多元化的戶外行業(yè)著名品牌。所以，將企劃部的管理工作規(guī)劃如下：

一、崗位職責(zé)

企劃部的人員均有固定的分工，依據(jù)公司的目前的情況來(lái)看，企劃部設(shè)置應(yīng)為經(jīng)理1名、設(shè)計(jì)2名、文案1名、策劃1名、網(wǎng)管1名。崗位職責(zé)如下：

經(jīng)理：1、全面管理公司識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的企

劃隊(duì)伍；

2、執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針，組織企劃部實(shí)施大型企劃方案；3、定期按照工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查；4、負(fù)責(zé)全公司企劃方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)5、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)；

6、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦、解聘；

7、執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)，負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)、指導(dǎo)，上報(bào)副總

經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；8、負(fù)責(zé)本部門的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化公司其他部門的業(yè)務(wù)流程；

9、策劃項(xiàng)目組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、報(bào)告等；10、主持企業(yè)文化策劃，組織企業(yè)文化建設(shè)；

11、主持營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)推廣策劃、促銷策劃、品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、價(jià)格

策劃；12、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；13、制定工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)人員安排與績(jī)效考核工作；14、統(tǒng)籌北戶外品牌運(yùn)營(yíng)模式，組織實(shí)施宣傳推廣計(jì)劃；15、負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性文案的撰寫工作；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃：

1、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行北戶外品牌的核心策略制定；2、負(fù)責(zé)北戶外品牌全年整合營(yíng)銷傳播策劃與方案撰寫；3、負(fù)責(zé)北戶外營(yíng)銷傳播活動(dòng)的策劃、方案撰寫與執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門成員完成策劃和廣告文案撰寫工作；5、負(fù)責(zé)建立部門臺(tái)賬，做好收支明細(xì)；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通；

7、組織全公司策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)，組織活動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文案：

1、負(fù)責(zé)廣告文案、新聞稿、軟文及對(duì)外宣傳文案撰寫；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)及促銷活動(dòng)的策劃，并與方案中各種資源的對(duì)接，落實(shí)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案的撰寫，論壇的管理及發(fā)帖；4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)議記錄并于會(huì)后形成文件；

5、負(fù)責(zé)搜集與匯報(bào)跟戶外行業(yè)相關(guān)的信息和信息渠道的建設(shè)；6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作7、按時(shí)完成公司制定的個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)計(jì)：

1、按流程負(fù)責(zé)公司各類宣傳品的設(shè)計(jì)及其它圖文處理；2、負(fù)責(zé)與各廣告公司聯(lián)系，安排各類宣傳品的制作；3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類宣傳品的制作效果；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)宣傳品的制作進(jìn)度；5、負(fù)責(zé)宣傳品的布置工作；

6、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)及會(huì)議場(chǎng)地的布置；

7、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等；

8、協(xié)助其他部門人員進(jìn)行設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作；

9、利用自身的行業(yè)知識(shí)，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本；10、參照產(chǎn)品部提供的資料，負(fù)責(zé)店面櫥窗陳列工作；（每月15日和最后一日）11、負(fù)責(zé)各種節(jié)日店面的節(jié)日氛圍布置12、負(fù)責(zé)三店終端零售的文化設(shè)計(jì)和布置13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；網(wǎng)管：

1、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)工作；2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新及發(fā)布；

3、負(fù)責(zé)公司電腦維護(hù)和相關(guān)的軟件維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦等基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提供技術(shù)支持；5、負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù)；6、負(fù)責(zé)店面觸摸屏系統(tǒng)的管理、維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)店面觸摸屏系統(tǒng)的內(nèi)容發(fā)布、更新，每月最后一日前發(fā)布下月度出行活動(dòng)；每次促銷活動(dòng)前一日更新發(fā)布；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；二、組織架構(gòu)：企劃部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖，部門經(jīng)理垂直管理，成員之間互相協(xié)作

三、企業(yè)文化：

1、提倡“快樂(lè)的工作，開心的生活”，“分享文化”和“尊重每一個(gè)人的勞動(dòng)成果”。引導(dǎo)員工創(chuàng)造快樂(lè)的價(jià)值，只有快樂(lè)的工作，才能產(chǎn)生無(wú)窮的生產(chǎn)力，而我們的企業(yè)恰恰是一個(gè)年輕的、充滿活力的團(tuán)隊(duì)。所以，實(shí)施這樣的企業(yè)文化很符合�？梢钥纯础昂５讚苹疱仭彼鶆�(chuàng)造的獨(dú)特的企業(yè)文化，不但為其帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，還為其創(chuàng)造無(wú)限的品牌價(jià)值。以至于現(xiàn)在百盛餐飲都要去參觀學(xué)習(xí)。

2、注重每一個(gè)員工的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給每一個(gè)員工一個(gè)愿景，引導(dǎo)其發(fā)展成為專業(yè)人才。所以，加大培訓(xùn)力度，從培養(yǎng)一個(gè)普通員工開始，如果一個(gè)員工的認(rèn)識(shí)培養(yǎng)上來(lái)，管理就會(huì)進(jìn)入快車道。不要擔(dān)心白培養(yǎng)員工，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的員工流失率在5%以下時(shí)，那他一定是一個(gè)注重培訓(xùn)的企業(yè)。從基層員工開始，分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組，每天出一名組員進(jìn)行全組培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容自定，每天十分鐘。在這不長(zhǎng)的十分鐘里，培訓(xùn)者會(huì)提前幾天進(jìn)行資料整理和總結(jié)，所以，我們需要的結(jié)果是培訓(xùn)者的自我認(rèn)知而不是被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)。每天每人發(fā)現(xiàn)一問(wèn)題，堅(jiān)持下來(lái)，1年以后我們還會(huì)有問(wèn)題嗎？

3、企業(yè)文化可以從很多方面進(jìn)行培養(yǎng)，例如，我們出的期刊就可以讓我們的員工來(lái)參與撰稿，我們的論壇就需要大批的員工來(lái)發(fā)言。從對(duì)員工的績(jī)效考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、教育、福利、拓展、節(jié)約、管理等都能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的重要性，可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的工作氛圍是企業(yè)文化的重要組成部分。

四、建議：（只是個(gè)人建議，比較片面）

1、做好北戶外店面的分區(qū)規(guī)劃，設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，做好導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)工作，讓導(dǎo)購(gòu)成為專家，

并經(jīng)常性的讓導(dǎo)購(gòu)輪番出行，體會(huì)真正的出行，這樣才能從消費(fèi)者的角度談?wù)撠浧�，以一個(gè)專家和顧客的雙重角度促成銷售，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，即是如此。

2、培養(yǎng)全員的節(jié)約意識(shí)，“節(jié)約一分錢就是增加一分利潤(rùn)”，我們不是什么大公司，我們屬于創(chuàng)業(yè)型公司，更應(yīng)該注重這方面的節(jié)約。例如，在白天，如果不需要開燈是不是可以，因?yàn)槲覀兊昝媸呛艽蟮耐该鞔白�，采光沒(méi)問(wèn)題啊，為什么靠窗的燈還亮著？例如，我們的辦公電話沒(méi)必要這么多吧，一個(gè)部門一部就可以了，加幾個(gè)分機(jī)，頂多加個(gè)長(zhǎng)途，沒(méi)必要一人一部吧？這么多的月租不花錢嗎？還不如省出來(lái)用于員工福利。相信員工會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3、倡導(dǎo)公司的分享文化，例如會(huì)操作戶外裝備的，將你的知識(shí)分享給大家，特別是接觸顧客的人員，大家都會(huì)了才能更好的促進(jìn)銷售。也要分享每個(gè)人的管理智慧，將你所知道的管理智慧分享給大家。

4、領(lǐng)導(dǎo)或公司不要輕易許諾給下屬和員工，但一旦許諾，就一定要實(shí)現(xiàn)。

5、營(yíng)銷模式需要?jiǎng)?chuàng)新，目前我們?nèi)�位一體模式做的并不成功，充其量一位，根本達(dá)不到應(yīng)有的目的。我們要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特的營(yíng)銷模式，如三夫的專業(yè)店員（一個(gè)顧客寧愿在三夫多花點(diǎn)錢，買包，雖然附近的比他的便宜），綠螞蟻的品牌號(hào)召力（在西安，綠螞蟻是最貴的一家，但他最有知名度，消費(fèi)者明知道貴，但買一個(gè)放心）。桑溫特的親和力，雖然有的店面位置比較偏，但仍有相當(dāng)多的回頭客。人多的時(shí)候，老顧客都會(huì)幫著招呼新顧客。再比如秦皇島的好媽媽，專業(yè)孕嬰童零售店，秦皇島人都知道他家的東西貴，但是買著放心，同時(shí)帶有一種榮耀感，因?yàn)樗�是好媽媽。這就是品牌的力量。所以，作為戶外店來(lái)講，我們是秦皇島最好的一家店，從品牌美譽(yù)度來(lái)講，我不建議做打折。要培養(yǎng)顧客以你為榮的感覺(jué)，在北戶外買東西就是一種榮耀！

6、整體看中國(guó)戶外，機(jī)遇無(wú)限；單個(gè)看戶外企業(yè)問(wèn)題重重。這是網(wǎng)絡(luò)山流行的一句話。所以，我們更應(yīng)該好好的做好戶外品牌個(gè)性的引導(dǎo)者，跳出固有思維，達(dá)到品牌價(jià)值最大化。

7、戶外出行要有思想上的激蕩，而不是身體上的勞累。這樣只會(huì)讓人們討厭戶外了。所以，不要隨意的出行戶外活動(dòng)，要有樂(lè)趣，有新意。才能更好的吸引驢子的眼球，更重要的是要緊密的和店面結(jié)合，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，追求企業(yè)的利潤(rùn)才是我們出行的目的，不要走偏方向。

8、注重企業(yè)的差異化發(fā)展，在品牌打造方面應(yīng)加大力度。

9、培養(yǎng)專業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)，我們打出的概念很多，但如何推廣好這些概念？就需要一批優(yōu)秀的企劃團(tuán)隊(duì)，達(dá)到宣傳推廣的最終目的，使北戶外成為著名的戶外品牌。

10、做好CIS系統(tǒng)的實(shí)施，這是一個(gè)事半功倍的事情，做好了，我們的品牌價(jià)值會(huì)大幅度增值。

11、要經(jīng)常簡(jiǎn)化流程，更新工作程序，不要以為我們有了一個(gè)工作程序，就一定要按照這個(gè)程序執(zhí)行，也許那是我們創(chuàng)業(yè)之初的設(shè)置，并不符合我們現(xiàn)在的實(shí)際經(jīng)營(yíng)。

李曉剛201*年9月9日

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