201*工作總結及201*工作計劃《做與想》

201*工作總結及201*工作計劃《做與想》

“事前有計劃，事中有記錄，事后有總結”是我給自己在工作、學習、生活中的一項要求。人不是萬能的，機會也不是常有的，爛筆頭和機遇留給有準備的人以及吾日三省吾身的道理也自然不需要我去詮釋。我只是不想夢里走了許多路，醒來還是在夢里。

人云“世界上有兩樣東西我們不能把握，除了別人口袋里的錢，就剩下我們口袋里的時間。”亦云“時間以每分鐘六十秒的速度奔向死亡”那么，我呢？所以我有充分做一個爛筆頭的覺悟。

人生無非就兩個字，生與死、哭與笑、走與停、成與敗……然而對于來到大網，高山才半個月出頭的毛頭小子，“做與想”是我給自己的任務，也是我對工作的態(tài)度。做是動手，想是動腦，做是責任，想是思考和感悟。所以從第一天起我就以一名大網人、高山人自居。去做事，去反思。因為這里是我的新家，是我學習和成長的地方，有我為之努力奮斗的動力和夢想。

總結

工作的時候我是一名參與者，而此時此刻我確是一名旁觀者。翻閱筆記，整理思緒，現(xiàn)我將這段時間的工作總結如下。

首先，在談我的總結之前，我要感謝。感謝傅總，郭經理，各位領導和同事給我的幫助和支持。是你們?yōu)槲姨峁┝艘粋�好的平臺和好的制度，細心的指導及隨時隨地的關懷�？鬃釉唬骸肮び�善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。”我想，要想成就一件事，一個好的平臺和一個好的制度是缺一不可的。其次，從參加面試到現(xiàn)在也過一個月了，中間經歷了復試、培訓學習等。但真正開始工作也就20多天，我是從一名營銷專業(yè)的學生應聘為本公司的一名銷售人員的，所以我從事的工作也主要與銷售有關。

從參加培訓的第一天起，我就感覺到了“書到用時方恨少”，需要學習的東西還有很多很多，而學習的東西還需要用實踐去檢驗。還好，我用我的爛筆頭記下了滿滿的幾大篇。我不敢說我學到了多少，可我敢說我寫下了很多，在以后的工作、學習中去理解、體會，然后運用到實際的工作當中去。

接下來就投入到實際的工作，作為一名剛剛踏出校門參加實習工作的大學生來說。不管平時知識有多么扎實，做過多少兼職和社會實踐，但經驗依然有限。特別是對于我們廣告行業(yè)來說，可變性和可塑性太強。而且，我認為，要想從事好一門工作，就必須先了解你所從事的行業(yè)，了解你的公司、你的領導、你的部門、你的同事和工作的環(huán)節(jié)，部門的配合以及自己的本質工作和了解自己的產品。只有胸有丘壑，方能勢如破竹。這就是我們所說的磨刀不誤砍柴工。前期我在熟悉了廣告位的基本情況之后，也實地的去觀察，并制作了相關文檔保存以便可查。調查了競爭對手的資料，知道了同行業(yè)之間的一些業(yè)務范圍和競爭。了解了廣告的一些省批流程，以及完成了領導安排的工作。做了這些準備我才發(fā)現(xiàn)，很多事情不是你想象的那么簡單，而是需要你用心去學習，去思考。犯了一些小錯誤，但我都及時的改正了，并及時溝通，在下次就不要犯同樣的錯誤。

在和客戶，行政部門人打交道的同時，我也收獲頗豐。在郭經理的帶領下，我第一天就和她一起去拜訪客戶，能夠近距離的和客戶接觸，我很幸運。但此時的我顯得比較拘謹，畢竟以前經歷這樣的場合不多，但我很感謝有這樣的機會。之后，經過幾次的熟悉與鍛煉之后我也能夠獨自的去送一些資料等，包括怎樣和一些陌生客戶打交道。到現(xiàn)在，我就能夠比較輕松主動的和客戶交談。經過這段時間我知道了人與人的交往是一門大學問，這方面我還有不足，還有很大的成長空間，這需要我自己去悟，需要我在接下來的工作中去彌補。作為一名銷售人員，最重要的是走出去，講出來。在前期的準備工作做好后，我也開始進行我的本質工作。第一是收集客戶，在一周的時間內我通過網絡、實地走訪、涪陵在線、以及他人介紹等大約收集了200各客戶。有了客戶就保證我有了走出去的方向和目標。第二就是客戶拜訪，我給自己的工作計劃里寫道，根據自己收集的客戶情況，每天安排時間進行2-4個的客戶拜訪量。我的第一次拜訪是去了建瑪特，這一次的拜訪給我的印象很深刻�？赡苁浅跎�牛犢不怕虎，我在大廳找了幾個有價值的客戶便進店去拜訪，拜訪的不是很成功。但是我還是比較興奮地，因為我敢于走出第一步，而且我也會堅持下去。但最重要的是我總結了一些東西。比如初次登門拜訪，一定要自報家門，不要引起別人的誤會，態(tài)度要真誠，要謙遜。這樣才能給別人留下一個好的印象，你才能收集到有用的信息，和拿到主事人的名片（我知道了在店里面的基本上都是前臺和接待）。帶二次拜訪就比第一次容易多了，很輕松地就拿到了總經理的名片。在接下來的拜訪中大體上還是比較順利的，但是還是遇到了一些態(tài)度不好的人，雖然心里很不舒服，但是我還是做到我自己的禮貌，這是我的態(tài)度。魏征諫：“凡百元首，承天景命，莫不殷憂而道著，功成而德衰，有善始者實繁，能克終者蓋寡。”的確，一個人要做事，首先必須要有踏出這第一步的勇氣，而更重要的便是堅持自己走下去的恒心。努力了不一定會成功，但不努力一定不會成功。我們只有在走出去的同時講出來，然后不斷總結不斷思考，那么成功也就在我們的不遠處。

我知道我在很多方面還有所欠缺，但我會去努力的學習，不懂就問，去嘗試和接受新的事物。在接下來的工作中要給自己確定一個目標并朝著它前進，還要繼續(xù)的熟悉公司的各種工作，讓自己往一個復合型的員工方面發(fā)展。

計劃

一年之計在于春，一日之計在于晨？不，一日之計在與昨天晚上。昨天晚上不把明天的計劃拿出來，到明天，晚矣。同樣，明年的計劃今年寫。

俗話說“萬事開頭難”，開一個好頭，以后的工作、學習就會不一樣。經過20多天的學習，我已經融入了公司、部門以及自己的工作。那么在新的一年，我肯定要有新的面貌去對待工作，也要有新的進步，新的成績來面對自己的工作。當然，對自己也要有新的要求。第一、要盡快的成長起來，能夠獨當一面（在實習期前）。這就需要我去熟悉和了解我們公司各個部門之間的具體工作，最好的辦法是進行換崗，到不同的崗位去實習，或者去實際的參與一下。平時有時間也要去學習這些方面的知識，比如（財務、合同、法律、會計、設計、安裝等）

第二、完成每天安排的日常工作，多與大家溝通，了解現(xiàn)況。腳步與公司保持一致。主動學習各方面的知識和技能，多問，多學。發(fā)揮主觀能動性，充分利用時間出去，尋找和拜訪客戶。

第三、組織相關活動，認真學習公司文化，營造公司良好氛圍（包括定期舉行一些小游戲、或者看電影、唱歌、聚餐等），至少保證每月有兩次。

第四、根據現(xiàn)有客戶資料進行客戶拜訪。聯(lián)系和利用手邊現(xiàn)有的資源區(qū)挖掘客，繼續(xù)收集客戶資料，甄別出有價值的客戶或者意向客戶。建立自己的客戶平臺，保持溝通聯(lián)絡，維系感情（如節(jié)假日發(fā)個問候短信等）。

第五、認真總結工作中存在的問題，提出解決辦法，并及時的和上級匯報和溝通。完成公司領導安排的任務，發(fā)現(xiàn)和思考公司存在的問題，并向相關領導提出建議。

第六、銷售目標計劃，了解了公司現(xiàn)有客戶及資源，針對接下來的工作，確定目標。1、每天拜訪的客戶不得低于兩個，可重復拜訪。為與客戶加強信息交流，增進感情，對擺放的客戶進行分級，對一級客戶長期跟蹤；對于二、三級客戶根據實際際情況另行安排拜訪時間。2、每周要有2個以上的意向型客戶，每月成交客戶最少2個。3、每月成交金額不低于10萬元。以上目標，可根據公司已有客戶數(shù)，資源，檔期做適當調整。制作一個營銷策劃作為接下來銷售目標實施的參照。

以上總結和計劃如有未盡事事宜，或者有考慮不周的地方，在以后的工作中我會不斷的改正與完善。正如我所說，“事前有計劃，事中有記錄，事后有總結”。

屈原道：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽乙矔�這樣要求自己，找出了自身能力的差距，找到了未來奮斗和提高的目標，我的漫漫奮斗之路才剛剛開始。動手做事，用心思考。走出去，講出來。其實人生就像一場旅行，在乎的不是目的地，而是沿途的風景，這些風景就是經歷。經歷的多了，人生才會顯得充實。那么，我的工作也自然會更上一層樓。

擴展閱讀：縣醫(yī)院201*年工作總結及201*年工作計劃

縣醫(yī)院201*年工作總結及201*年工作計劃

同志們：

在全國上下掀起深入學習貫徹黨的十八大精神熱潮的重要時刻，我們在這里隆重召開蒲城縣醫(yī)院201*年度工作總結暨表彰大會。主要任務是回顧總結201*年工作，表彰獎勵一批先進科室、先進個人，安排部署201*年工作，動員全院干部職工深入學習貫徹黨的十八大精神，按照深化改革、德技雙修的總體要求，解放思想，務實創(chuàng)新，為全面實現(xiàn)安全有效方便價廉的醫(yī)療服務目標，促進醫(yī)院跨越式發(fā)展而努力奮斗。

一、201*年工作回顧：

201*年是全國實施縣級公立醫(yī)院改革的開局之年，在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領導下，全院堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提升醫(yī)療質量和服務水平為目標，領導班子團結協(xié)作，干部職工務實創(chuàng)新，安全高效的接診處，及時妥善的處理各類突發(fā)事件，圓滿完成了年初制定的各項目標任務，為全縣78萬人民群眾的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

（一）診療環(huán)境逐步改善。隨著人民生活水平的逐步提高，患者對就醫(yī)環(huán)境的要求也在提高，并且就醫(yī)環(huán)境對患者的康復確實至關重要。對此，我們做了是十方面努力。一是經過X年多的

緊張建設，投資XX億元的綜合住院樓工程全面竣工。為了盡快投入使用，院上想方設法，協(xié)調溝通，順利解決了住院樓的電力增容、科室搬遷、資金缺口等困難，使新住院樓于X月順利投入臨床使用，有效緩解了廣大患者“住院難”問題，也為醫(yī)院合理配資源奠定了良好的基礎。二是綜合住院樓內新建設的高標準層流手術室已通過初驗收，進入試運行狀態(tài)，目前運行良好。三是設立“一站式”辦理大廳，將原來分散各處的出入院、醫(yī)保、居保、合療等科室納入一廳辦理，極大的方便了廣大患者就醫(yī)，有效的緩解“三長一短”現(xiàn)象。四是1.5T磁共振醫(yī)療設備順利通過省衛(wèi)生廳的驗收，正式投入臨床試用。五是艾滋病檢測篩查實驗室順利通過省檢，成為全縣首家艾滋病檢測篩查實驗室。六是住院樓附屬工程污水處理站、煤改氣鍋爐項目建設完成并投入使用。七是對全院的大型醫(yī)療設備和特種設備進行了周期效驗和檢測，為準確檢測、安全醫(yī)療提供了技術保障。八是拆墻透綠后新安裝的門禁系統(tǒng)即將啟用，屆時將對進出車輛進行有序管理。九是對住院樓前和污水處理站地表進行全面的景觀綠化亮化；對院內道路進行了整修，劃設了固定停車位；加大對保潔人員的管理和培訓，使住院環(huán)境逐漸改善。十是對老住院樓設備設施進行清點造冊，并將一些淘汰病床無償捐獻給三合、上王等鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。

(二)業(yè)務收入穩(wěn)中增長。201*年全年的業(yè)務收入從201*年

的XXXX萬元，增長到X億元，同比增長XX2%；年門診人次從201*年的XX萬人，增長到XX萬人，同比增長XX%；年住院人次從去年的XXXXX人，增長到XXXX人，同比增長XX%；年急診患者從201*年的XXXX人，增長到XXXX人，同比增長XX%；年手術臺次從201*年的XXX臺，增長到XX臺，同比增長XX%。同時在業(yè)務收入增長XX%的同時，職工的收入同比增加XX%。雖然今年公立醫(yī)院改革把所有大型儀器檢查費降低了XXX%，同時取消了藥品的15%加成，但是各項指標還在增長，這與新住院樓的投入使用，日住院病人從以前XXX余人上升到XX余人有很大的關系，但更說明這些數(shù)據的增長與全院職工的辛勤努力是分不開的。

(三)醫(yī)藥改革成效初顯。今年，我院積極響應上級號召，大力開展醫(yī)藥改革工作，取得了初步成效。一是實施縣鎮(zhèn)一體化改革，讓三合衛(wèi)生院得到提升。院上加強了對XX衛(wèi)生院的幫扶力度，定期選派骨干醫(yī)生到幫扶的衛(wèi)生院進行技術指導或來院集中培訓，幫扶的XX衛(wèi)生院醫(yī)療管理水平得到全面提升，門診人次同比增長XX%，住院人次增長XX%，業(yè)務收入增長XX%。二是實施醫(yī)療服務價格調整，讓患者普遍受益。磁共振從XXX元降低至XXX元，CT從XXX元降低至XXX元，每月讓利XXXX萬元，各項檢查費的降低使醫(yī)院減少收益XX萬元，卻讓患者減少了支出。三是實施藥品三統(tǒng)一政策，讓群眾得到實惠。今年XX月份按照衛(wèi)生局的安排，我院召開了工作啟動會，在全院實行藥品三統(tǒng)一

和零差率銷售工作，與XXXX公司簽訂藥品供應合同，制定完善了基本藥品采購目錄，取消了藥品加成，僅此一項醫(yī)院就減少收入XXXX萬元。四是嚴格執(zhí)行醫(yī)保合療就地報銷，讓社會各界充分認可。加強對患者醫(yī)保合療的宣傳，申請增加了單病種的數(shù)量，提高了單病種的執(zhí)行率。201*年共辦理醫(yī)保居保患者XXXX余人次，合療患者XXXX余人次，孕產婦免費分娩補償XXXX人次，201*年我院先后被評為渭南市合療工作先進集體和全縣社保工作先進集體。

（四）醫(yī)療質量不斷提升�！按蜩F還需自身硬。”我們通過各種形式的培訓學習，醫(yī)護水平不斷提高，醫(yī)療質量顯著提升。一是口支援交流力度不斷加大。大力邀請XXXXX醫(yī)院、省XX醫(yī)院、XX市第一醫(yī)院等省級醫(yī)院的專家定期來院坐診、講座，爭取省級醫(yī)院在人才培養(yǎng)、遠程會診、教學查房、科室建設等方面給予我院大力支持，不斷提升醫(yī)院的診療水平和綜合實力。二是業(yè)務培訓活動形式多樣。堅持每周二在全院開展行政業(yè)務大查房，對科室的各項工作進行全面檢查，并利用經濟處罰等形式對存在的問題進行督促整改；在全院扎實開展三級三嚴培訓，對年青醫(yī)師和新近人員分批次進行心肺復蘇和基本技能的操作培訓，并逐項考核；加強對全院醫(yī)務人員的抗菌藥物臨床應用、傳染病等基礎理論的考核。三是醫(yī)療質量、安全防范會議頻率顯著增加。全院高度重視醫(yī)療質量工作，加強對科室重病人管理、三級查房、

醫(yī)患溝通等工作，及時召開安全防范會，不斷給醫(yī)護人員敲響警鐘，努力使各類不安全因數(shù)消失在萌芽狀態(tài)。五是抗菌藥物培訓管理工作得到加強。在全院開展抗菌藥物專項整治活動，與科主任簽訂了“抗菌藥物臨床應用責任狀”；在全院舉行了抗生素臨床合理應用培訓會，不定期下科檢查，對違紀醫(yī)務人員進行訓誡談話和經濟處罰，并全院通報，有效遏制抗生素的不合理應用。六是臨床路徑管理工作逐步規(guī)范。為了使臨床路徑規(guī)范運行，今年開展了5個病種的臨床路徑，并對執(zhí)行的醫(yī)務人員進行了知識培訓，制定了實施方案和管理制度，同時將臨床路徑工作信息情況每季度進行上報。七是優(yōu)質護理服務覆蓋面不斷擴大。今年在去年的基礎上將優(yōu)質護理病區(qū)從去年的2個增加到7個。優(yōu)質護理覆蓋面不斷增大，臨床護理工作進一步規(guī)范，護理質量顯著提高，優(yōu)質護理工作在全院穩(wěn)步推進。八是用血安全得到加強和保障。輸血科按照規(guī)范的用血制度和流程，滿足了全縣各醫(yī)療單位的安全用血需求，被評為全市輸血先進集體。

（五）人才梯隊逐步形成。一是強化了人才培養(yǎng)工作。通過傳、幫、帶等行式,使老中青醫(yī)護人員互促互進；開展高職醫(yī)師大講堂,高職查房評比及百姓放心示范醫(yī)院大講堂等活動，不斷提升醫(yī)護工作水平；聘請外國、省級以上專家、教授來院開展講座50余次；選派20多人到省級�？漆t(yī)院進行進修學習；組織各類人員到北京等地參加各類學習班35次。二是加大了人才引進

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