今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：當前小區(qū)物業(yè)存在的問題及建議 》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

一、存在的主要問題

（一）缺少專業(yè)高素質(zhì)人員的配備

一般的小區(qū)用傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式就能夠應答，現(xiàn)在人們更多的偏向于高級住宅區(qū)的尋求，目前專業(yè)人員顯明不足，能夠在日常雜務中起到管理作用的人才更是少之又少。在面對于現(xiàn)代科技智能運用以及引入技術的小區(qū)，一些管理人員嚴重缺乏相關工作經(jīng)驗，并不能適應社會發(fā)展需求，他們面對于呈現(xiàn)的問題常�！坝行臒o力”。如：使用電腦系統(tǒng)，擅長公關，掌握多語言等，這些都是對于專業(yè)人員配備上的要求。

（二）業(yè)主依法維權的意識有待提高

由于物業(yè)管理主要是針對住宅小區(qū)的共用設施設備，于每個業(yè)主的直接聯(lián)系不太緊密，且涉及業(yè)主人數(shù)較多，所以，普遍認為：事不關己，高高掛起。從而業(yè)主的參與意識、維權意識比較淡薄，大多數(shù)懷有“搭便車”心理，導致許多小區(qū)不能及時成立業(yè)主委員會，缺乏對物業(yè)服務企業(yè)有效的監(jiān)督和溝通，這也是目前一些小區(qū)仍然處于前期物業(yè)管理的主要原因之一。

（三）物業(yè)管理中設施、安全、環(huán)境等問題

主要現(xiàn)象有：房屋質(zhì)量差，小區(qū)開發(fā)時與入住后環(huán)境差異大，許多內(nèi)容與宣揚時候不相符。房屋呈現(xiàn)大面積的漏水、開裂等問題，沒有按承諾書安裝設施等。業(yè)主的問題得不到解決，就容易把責任主體強加在物業(yè)身上，各種不滿以及情緒上來時，最多見以不繳納物業(yè)費為主要表現(xiàn)。大多數(shù)業(yè)主對于物業(yè)管理存在認識上的誤區(qū)，他們意識里的物業(yè)不過是替小區(qū)打掃衛(wèi)生，做綠化，保證一些最基本的通行安全，維修小區(qū)公共裝備等，認為這些都是低本錢的服務運作，觸及不到物業(yè)費高收取。因此在物業(yè)管理費繳納問題上呈現(xiàn)的事情也就較多，使管理企業(yè)無形中增添了收費難問題。

（四）有關公用事業(yè)單位與物業(yè)管理企業(yè)推扯維修責任

在一個物業(yè)管理區(qū)域中，物業(yè)服務企業(yè)在對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設施設備行使維修、管理義務時，不可避免地與以配套設施設備為提供產(chǎn)品及服務載體的公用事業(yè)單位發(fā)生交叉或沖突。為此，雙方各執(zhí)一詞，推卸各自應盡的維修義務如：屢見的自來水管、電線泄漏而產(chǎn)生的維修扯皮問題。這不僅給業(yè)主帶來了生活上的不便，而且也造成了水、熱等資源的白白浪費。

二、相關建議

（一）科技的運用管理

在通信技術，計算機網(wǎng)絡、多媒體等現(xiàn)代科技的普及上，為物業(yè)管理增添科技化裝備，已經(jīng)成為一種高效的需求。加大對各類工作人員的培訓，這樣物業(yè)就能夠隨時隨地的檢查以及監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理問題，系統(tǒng)都能把問題及時、準確的記錄下來，給物業(yè)提供參考，使物業(yè)能依據(jù)相應情況及時制訂解決措施。

（二）加大重視力度

提高認識，把小區(qū)物業(yè)管理提高到城市管理的重要位置。作為城市管理的一部分，政府應加大對物業(yè)管理工作的重視和支持，推進物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。

（三）引入專業(yè)化以及規(guī)范化的管理模式

專業(yè)化是指物業(yè)管理針對于小區(qū)具體問題采用專業(yè)解決方案，減少矛盾以及糾紛的產(chǎn)生。例如：一是注重小區(qū)衛(wèi)生的潔凈與美化；二是加強安保人員在巡邏方面的專業(yè)培訓;三是小區(qū)的設施按期請專業(yè)公司進行檢查以及保護，及時修理問題裝備，延長裝備使用年限，減少物業(yè)支出。

（四）建立相關部門責任清單

政府應明確物業(yè)管理行業(yè)主管部門的職能，明確相關管理部門的責、權、利關系。同時，作為主管部門應切實履行好管理職責，加大對相關物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)力度，形成物業(yè)管理中的統(tǒng)一步調(diào)；加大對物業(yè)管理的監(jiān)督、督查力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相稱的服務；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

（五）積極推動小區(qū)業(yè)主委員會的建立

選出水平比較高，對物業(yè)管理有著一定認知的業(yè)主委員會，并引導業(yè)主委員會開展工作，由業(yè)主委員會代業(yè)主行使各項權利。在物業(yè)糾紛中，業(yè)主是弱勢群體，只有幫助小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，讓其發(fā)揮“主人翁”的作用，管理自己居住的“家園”，才能切實保護業(yè)主自身的利益不受侵犯。

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