郵政“強(qiáng)化黨性，踐行宗旨”暨通州事件處理結(jié)果學(xué)習(xí)心得體會(huì)

201*年9月2日，機(jī)關(guān)第四黨支部組織黨員及其班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，關(guān)于公司“通州事件處理結(jié)果及其組織專項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)員通知”的會(huì)議。

事件情況，因?yàn)槌兄Z“次日達(dá)”的快遞成了“四日達(dá)”，律師張新年一紙?jiān)V狀，將中國(guó)郵政公司告上了法庭。北京市西城區(qū)人民法院于8月16日開(kāi)庭審理。原告稱，4月16日上午9點(diǎn)，他委托快遞員葉某在北京市通州區(qū)馬駒橋郵政支局，通過(guò)EMS特快專遞向馬駒橋鎮(zhèn)政府郵寄兩份法律文件。EMS特快專遞的官網(wǎng)明確表明，全程運(yùn)遞時(shí)間為1.5天。但是，郵件在4月19日下午才到達(dá)收件方手中。這嚴(yán)重違背了中國(guó)郵政公司對(duì)外聲稱“今天寄，明天到，限時(shí)未到，原銀奉還”、“全程運(yùn)遞1.5天”等公開(kāi)承諾。原告說(shuō)這兩份寄送的法律文件非常重要，要求中國(guó)郵政公司和該公司北京市通州區(qū)馬駒橋郵政支局退回快遞費(fèi)26元、賠償原告500元及承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用、在全國(guó)范圍內(nèi)采取補(bǔ)救措施、提升服務(wù)質(zhì)量等。

通過(guò)，上述事件，反映出如下問(wèn)題：

第一，宗旨意識(shí)嚴(yán)重缺位。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有時(shí)刻保持政治定力、忠誠(chéng)于黨的信仰，沒(méi)有做到始終心系人民群眾、忠誠(chéng)于黨的宗旨，沒(méi)有把自己所從事的每項(xiàng)具體工作都與踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨緊密聯(lián)系起來(lái)；沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到以服務(wù)換人心、以服務(wù)換民心，就是以實(shí)際行動(dòng)厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；修身不真修、信仰不真信，假忠誠(chéng)、假政治，說(shuō)一套、做一套，典型的“兩面派”、“雙面人”，所以才會(huì)對(duì)制度的執(zhí)行麻痹大意，對(duì)工作的落實(shí)松懈疲沓，對(duì)違規(guī)作業(yè)視而不見(jiàn)，對(duì)違法行為姑息放縱。

第二，擔(dān)當(dāng)意識(shí)嚴(yán)重不足。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部求真務(wù)實(shí)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)嚴(yán)重不足，缺乏敬業(yè)精神。在其位而不謀其政，在其位而不履其職。沒(méi)有真正把為客戶負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)的使命放在心上，沒(méi)有做到初心貫徹始終。沒(méi)有使命感，沒(méi)有“一日無(wú)為、三日難安”的緊迫感和“不進(jìn)則退、慢進(jìn)也退”的危機(jī)感，工作勁頭不足、動(dòng)力不大、要求不高，該抓的事不抓，該管的事不管，缺乏全局觀念。履職能力不強(qiáng)，不作為、亂作為，工作態(tài)度消極懈怠，不僅沒(méi)有盡到企業(yè)員工應(yīng)盡的職責(zé)，更沒(méi)有發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒表率的示范作用。

第三，責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重缺失。

我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部守土有責(zé)。但此次事件暴露出我們各級(jí)管理人員責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重缺失，致使管理無(wú)效、監(jiān)管真空。在對(duì)待問(wèn)題上，領(lǐng)導(dǎo)干部麻痹大意、聽(tīng)之任之、疲沓松懈，對(duì)待重點(diǎn)、難點(diǎn)工作不想抓、不愿抓；職能管理部門(mén)對(duì)基層工作調(diào)查研究不足，指導(dǎo)工作缺乏深入，監(jiān)督職責(zé)發(fā)揮不力，抓而不緊、等于不抓；基層攬投部管理人員工作麻木不仁，制度落實(shí)執(zhí)行不到位，管而不真、等于不管。企業(yè)自上而下，缺乏腳踏實(shí)地、一以貫之的精神，未能擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)、示范之責(zé)、監(jiān)管之責(zé)。

第五，紀(jì)律意識(shí)十分淡漠

凡事有一才有二，有的領(lǐng)導(dǎo)干部全無(wú)敬畏之心，組織紀(jì)律渙散、工作紀(jì)律松弛，沒(méi)有帶頭擺正個(gè)人與組織的關(guān)系、局部與全局的關(guān)系；沒(méi)有做到時(shí)時(shí)刻刻自覺(jué)地用黨章、黨規(guī)和法紀(jì)來(lái)規(guī)范自己的言行，在工作中自由散漫、自行其是，在貫徹執(zhí)行上打折扣、做選擇、搞變通，才會(huì)出現(xiàn)“上有政策，下有對(duì)策”、“有令不行，有禁不止”的問(wèn)題。

第六，制度落實(shí)十分不力

現(xiàn)場(chǎng)管理制度不落實(shí)，未根據(jù)《攬投部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》相關(guān)要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行功能區(qū)域施劃，區(qū)分郵件留存、空袋碼放的相關(guān)區(qū)域。三項(xiàng)基本制度不落實(shí)，憑空交接、信任交接，監(jiān)督檢查制度不落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理不到位。各級(jí)管理人員未履行相應(yīng)的管理監(jiān)管職責(zé)，自查檢查不到位，未按照視檢工作要求，按頻次、內(nèi)容進(jìn)行檢查，工作流于形式，未能起到防患于未然的作用。

我們必須從此次事件中汲取深刻教訓(xùn)。打鐵必須自身硬，正如習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人�！蔽覀儭摆s考”的這張“卷”已經(jīng)擺在面前，“考題”就是要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入推進(jìn)落實(shí)郵政寄遞翼改革，牢牢把握加快發(fā)展、效益發(fā)展、規(guī)模發(fā)展的主線目標(biāo)，進(jìn)一步筑牢信仰之基、繃緊紀(jì)律之弦、落實(shí)應(yīng)盡之責(zé)，當(dāng)好發(fā)展攻堅(jiān)時(shí)期的先鋒團(tuán)、排頭兵。

落實(shí)到自身的崗位職責(zé)，談?wù)勛约旱墓ぷ鳌?/p>

職責(zé)：

（1）按類別理訂路單及相關(guān)單據(jù)。

（2）按類別核算路單及單據(jù)數(shù)據(jù)。

（3）數(shù)據(jù)錄入及打印。

（4）按各航空公司及通航局核對(duì)帳務(wù)數(shù)據(jù)。

（5）各類帳務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

（6）按時(shí)限上交帳務(wù)數(shù)據(jù)

上述的工作職責(zé)，從始到終要堅(jiān)守“認(rèn)真”二字。也是我的工作標(biāo)準(zhǔn)。體會(huì)如下：

第一，必須守住忠誠(chéng)之心，當(dāng)好政治堅(jiān)定的“明白人”

對(duì)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部而言，忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于黨的事業(yè)是政治信仰、是政治操守，必須將絕對(duì)忠誠(chéng)體現(xiàn)到實(shí)踐中、落實(shí)到行動(dòng)上，必須始終把講政治作為第一遵循、第一標(biāo)準(zhǔn)、第一要求。

一要夯實(shí)信仰根基�；�礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。信仰信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂。事實(shí)證明，一個(gè)人的精神家園如果沒(méi)有崇高信仰來(lái)充實(shí)，就容易被各種錯(cuò)誤觀念所占領(lǐng)；黨員干部如果降低了自我要求、放松了思想改造，就會(huì)喪失遵守黨規(guī)黨紀(jì)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到信仰上忠貞不渝，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，在思想上政治上行動(dòng)上和以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，經(jīng)常主動(dòng)地向黨中央看齊，不斷對(duì)標(biāo)，緊緊跟隨；不忘初心、堅(jiān)守正道，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，升華思想境界；無(wú)論何時(shí)何地何種情況下，都要始終把黨擺在心中，堅(jiān)定站在黨和人民的立場(chǎng)上，永遠(yuǎn)愛(ài)黨、信黨、跟黨走，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做。

二要強(qiáng)化革命精神。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾滿意作為評(píng)判工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化革命精神。革命精神包括勇于刀刃向內(nèi)、刮骨療傷、壯士斷腕，也包括敢于斗爭(zhēng)、敢于亮劍、敢于碰硬。作為一名黨員干部，必須自覺(jué)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前旗幟鮮明，在風(fēng)浪考驗(yàn)面前無(wú)所畏懼，在各種誘惑面前立場(chǎng)堅(jiān)定，切實(shí)以在黨愛(ài)黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨的實(shí)際行動(dòng)，彰顯絕對(duì)忠誠(chéng)的品格，始終沿著正確的方向不斷前進(jìn)，肅清違規(guī)違紀(jì)事件的惡劣影響，鏟除“七個(gè)有之”現(xiàn)象，持續(xù)深入地進(jìn)行政治體檢，不斷在更高水平上加強(qiáng)思想洗禮、維護(hù)組織純潔，讓風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，成為企業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保證。

第二，必須守住進(jìn)取之心，當(dāng)好干事創(chuàng)業(yè)的“帶頭人”

“世界上沒(méi)有坐享其成的好事，要幸福就要奮斗”。我們公司在改革攻堅(jiān)期，迫切需要的是一支“想干事、能干事、會(huì)干事、干成事”的過(guò)硬干部隊(duì)伍。同志們一定要以反面典型為戒，全力以赴在狠抓落實(shí)上，以上率下當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”。

一要有崇尚實(shí)干的強(qiáng)烈擔(dān)當(dāng)。新時(shí)代、新挑戰(zhàn)，慢一步、差之千里，我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有任何理由松勁懈怠，沒(méi)有任何理由推脫責(zé)任，必須堅(jiān)決做到牢牢抓住“不松手”、親力親為“不甩手”、主動(dòng)作為“不縮手”、加大力度“下狠手”，真正想為、敢為、勤為、作為、真為、善為，加快實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的華麗轉(zhuǎn)變。

二要有大干實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)。改革發(fā)展的道路不會(huì)一路坦途，特別是在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，我們推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、落地項(xiàng)目建設(shè)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升服務(wù)質(zhì)量，都需要打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，都需要啃下“硬骨頭”，唯有真抓實(shí)干、一抓到底，才能確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略部署順利實(shí)現(xiàn)。我們?yōu)榱烁�好地開(kāi)展工作，針對(duì)營(yíng)業(yè)部制訂了“四書(shū)”，即營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、營(yíng)業(yè)部損益核算及成本管控指導(dǎo)書(shū)、營(yíng)業(yè)部質(zhì)量責(zé)任書(shū)和攬投員工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；針對(duì)公司機(jī)關(guān)部室和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子制定了“五經(jīng)”，即經(jīng)營(yíng)發(fā)展書(shū)、成本管控書(shū)、質(zhì)效提升書(shū)、黨建責(zé)任書(shū)、效能監(jiān)察書(shū)。責(zé)任狀只是抓手，真正要靠的是每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部迎難而上的勇氣、攻堅(jiān)克難的意志、釘釘子的精神，才能唱響發(fā)展的最強(qiáng)音。

第三，必須守住廉潔之心，當(dāng)好嚴(yán)以律己的“規(guī)矩人”

一要慎獨(dú)慎微。按“規(guī)矩”辦事，以“規(guī)矩”律己，即黨員干部立身之本�！岸�了規(guī)矩就要照著辦”旨在強(qiáng)調(diào)“言出必行”，所以各項(xiàng)“制度”決不能只是“掛于墻上”，更重要的是強(qiáng)化自律意識(shí)，自覺(jué)按原則、按規(guī)矩辦事；關(guān)鍵是在私底下、細(xì)微處保持政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、拒腐定力，要始終心存敬畏、手握戒尺，經(jīng)常保持緊張感，看看有沒(méi)有放松和懈�。唤�(jīng)常審視自己的思想，看看有沒(méi)有不健康的苗頭；經(jīng)常審視自己的行為，看看有沒(méi)有越軌的地方，自覺(jué)接受干部群眾的監(jiān)督，方可破除制度與落實(shí)脫節(jié)的情況，真正做到“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”。

二要慎始慎初。領(lǐng)導(dǎo)干部是執(zhí)行制度的第一人，若不以身作則，就會(huì)上行下效，讓“恪守規(guī)矩”淪為空談，因此領(lǐng)導(dǎo)干部必須要守好為官“第一關(guān)”，決不能以“不止我一個(gè)，就這一次、下不為例”的僥幸心理來(lái)放縱自己，堅(jiān)決把住關(guān)口，嚴(yán)守法紀(jì)紅線，筑牢道德底線。要謹(jǐn)記“萬(wàn)事皆有初”、“欲善終、當(dāng)慎始”，時(shí)刻保持堅(jiān)定的黨性和清醒的頭腦，敢于對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為說(shuō)“不”，堅(jiān)守第一道“防線”，嚴(yán)把第一道“閘門(mén)”，唯有如此才能“眼不迷、身不斜”。

第四，必須守住愛(ài)黨護(hù)黨之心，當(dāng)好管黨治黨的“責(zé)任人”

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，既要在廉潔自律上作表率，更要在帶隊(duì)伍上下功夫，切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。

一要真管、真嚴(yán)。就是要嚴(yán)字當(dāng)頭、實(shí)字著力，主動(dòng)認(rèn)真而不是被動(dòng)應(yīng)付地抓，深入細(xì)致而不是蜻蜓點(diǎn)水地抓，決不能做表面文章、搞形式主義。按照中央巡視組反饋的整改意見(jiàn)，我們一定要切實(shí)把管黨治黨的政治責(zé)任抗在肩上，耕好“責(zé)任田”、當(dāng)好責(zé)任人，決不能做局外人、旁觀者。

二要敢管、敢嚴(yán)。在嚴(yán)于律己的同時(shí)，必須橫下心來(lái)管、硬起手來(lái)抓，原則問(wèn)題必須絲毫不讓，必須堅(jiān)持無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，必須做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。真正樹(shù)立正導(dǎo)向、激發(fā)正能量、釋放正效應(yīng)，讓實(shí)干者得實(shí)惠，讓有為者更有位，讓吃苦者不吃虧，讓流汗者不流淚。

第五，必須守住為民之心，當(dāng)好勇往直前的“擔(dān)當(dāng)人”

有多大擔(dān)當(dāng)，才能干多大事業(yè)。大事難事看擔(dān)當(dāng)，小事瑣事看細(xì)節(jié)，逆境順境看胸襟。必須謹(jǐn)記首都無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事，員工無(wú)小事。敢于擔(dān)當(dāng)，是共產(chǎn)黨人的基本政治品格，是我們戰(zhàn)勝困難風(fēng)險(xiǎn)、做好一切工作的強(qiáng)大精神力量。擔(dān)當(dāng)，是勇于面對(duì)大事、難事，披荊斬棘、一往無(wú)前的拼勁，是不屈不撓、永不放棄的韌勁，更是鐵肩擔(dān)道義、敢為天下先的膽識(shí)和氣魄。面對(duì)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)新挑戰(zhàn)，我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)少一些個(gè)人得失的計(jì)算，多一些舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)，要做到平常時(shí)候能看出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻能站出來(lái)、生死關(guān)頭能豁出來(lái)，在促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定前行中，當(dāng)先鋒、做模范、敢擔(dān)當(dāng)。

做為一名中共黨員，通過(guò)此次學(xué)習(xí)。對(duì)“強(qiáng)化黨性，踐行宗旨”還有一些體會(huì)。

黨性，是指一個(gè)政黨固有的本質(zhì)特性。政黨是把本階級(jí)的利益和思想集中起來(lái)又化為行動(dòng)的政治組織。在為本階級(jí)的利益進(jìn)行的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中，高度地集中地發(fā)展了本階級(jí)的特性，從而構(gòu)成政黨本身的特性，即黨性。所以，黨性是階級(jí)性最高而集中的表現(xiàn)。共產(chǎn)黨員的黨性就是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的階級(jí)性最高而集中的表現(xiàn)。它是工人階級(jí)政黨在馬列主義指導(dǎo)下，在長(zhǎng)期的革命斗爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)的，因此，它又是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀的集中表現(xiàn)。

中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，是領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的核心力量，這就是我們黨所固有的、明顯區(qū)別于其他政黨的特性，也就是我們黨的性質(zhì)。

黨性原則是黨為持續(xù)無(wú)產(chǎn)階級(jí)先鋒隊(duì)的性質(zhì)而規(guī)定的基本原則。其主要資料是。l、以馬克思列寧主義、毛譯東思想作為黨的指導(dǎo)思想的理論基礎(chǔ)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則；2、以實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的偉大理想為目標(biāo)，并為之奮斗到底；3、一切從人民群眾的利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)；4、在黨員高度自覺(jué)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的鐵的紀(jì)律；5、密切聯(lián)系群眾堅(jiān)持群眾路線；6、認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，勇于承認(rèn)和改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，勇于同一切錯(cuò)誤思想和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

上述六個(gè)方面，從本質(zhì)上體現(xiàn)了我們黨所固有的特征和嚴(yán)格區(qū)別于其他政黨的特點(diǎn)。這些黨性基本原則，都是不可移易的，如果我們黨放下了這些原則，黨就會(huì)變質(zhì)，不再是工人階級(jí)先鋒隊(duì)了。一個(gè)共產(chǎn)黨員忘記或違背了這些原則就是黨性不強(qiáng)或喪失黨性的表現(xiàn)。

對(duì)此我的心得是：我是一個(gè)黨性很不強(qiáng)的共產(chǎn)黨員；具體表現(xiàn)為：

一、以馬克思列寧主義、毛譯東思想作為黨的指導(dǎo)思想的理論基礎(chǔ)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則堅(jiān)持的不牢，經(jīng)常做一些不切實(shí)際的空想；

二、以實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的偉大理想為目標(biāo)，并為之奮斗到底的信心不足；

三、一切從人民群眾的利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)的潛力不夠；

四、在黨員高度自覺(jué)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的鐵的紀(jì)律；對(duì)鐵的紀(jì)律的堅(jiān)持的自覺(jué)性不高；

五、密切聯(lián)系群眾堅(jiān)持群眾路線；這個(gè)對(duì)于我來(lái)講，在所羅列的六大方面中，這是堅(jiān)持得最好的，因?yàn)榫臀姨幍奈恢靡埠�、�?jīng)濟(jì)條件也好，我本想當(dāng)“高”、“富”、“帥”；但那也只是晚上做夢(mèng)，白天不行，工作很忙，沒(méi)空做白日夢(mèng)。

六、認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，勇于承認(rèn)和改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，勇于同一切錯(cuò)誤思想和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)；開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)不夠，勇于承認(rèn)和改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤不力，區(qū)分一切錯(cuò)誤思想的潛力不夠，和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的勇氣不足。

有鑒于此；我認(rèn)為我是一個(gè)黨性很不強(qiáng)的共產(chǎn)黨員；就應(yīng)送去勞教或者流放治沙。

總之，我作為黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。當(dāng)前我們正是處在一個(gè)中國(guó)郵政大發(fā)展的歷史時(shí)期。我們要審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，做好自己的本職工作，完成歷史賦予我們的時(shí)代使命;嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列;解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，為中國(guó)郵政事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!

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