《商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理》讀書(shū)筆記

　　書(shū)名：商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理——騰訊教我的產(chǎn)品工作思維

　　作者：何文彬

　　出版：2019.06

　　豆瓣評(píng)分：5.8

　　首先，本書(shū)標(biāo)題就說(shuō)明了本書(shū)的主旨：產(chǎn)品經(jīng)理的商業(yè)思維，偏理論性書(shū)籍。對(duì)于本書(shū)是抱著3個(gè)目的來(lái)看的：

　　1、商業(yè)產(chǎn)品思維具化到產(chǎn)品經(jīng)理的工作上，是哪些?

　　2、有哪些方法來(lái)提升商業(yè)思維?

　　3、書(shū)籍有沒(méi)有實(shí)操干貨直接提升?(看完后就能立馬見(jiàn)效的速成想法)

　　本書(shū)看完后，本書(shū)是有圍繞我上述的問(wèn)題來(lái)講的。但是豆瓣評(píng)分上不來(lái)，很大程度上，作者說(shuō)的這些商業(yè)方法，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理都耳熟能詳，就差實(shí)操和深度理解了，所以都是希望能看到更深層次見(jiàn)解的東西，而不但是概論的呈現(xiàn)。接下來(lái)挑重點(diǎn)做筆記。

　　前言

　　1、“如果10年后，被邀請(qǐng)參加一個(gè)行業(yè)峰會(huì)，我會(huì)分享什么話(huà)題”

　　2、當(dāng)年，拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)在整體交易規(guī)模上的差距很大，后來(lái)我才知道這種差距不是體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上，而是體現(xiàn)在對(duì)商業(yè)的理解、對(duì)用戶(hù)的理解。

　　淘寶網(wǎng)內(nèi)部把產(chǎn)品經(jīng)理稱(chēng)為“大產(chǎn)品經(jīng)理”，這個(gè)崗位要對(duì)整個(gè)類(lèi)目的交易負(fù)責(zé)。大產(chǎn)品經(jīng)理要以商業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，調(diào)配運(yùn)營(yíng)資源、商品資源、產(chǎn)品研發(fā)資源等;而拍拍網(wǎng)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重于基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)和底層的“軟件功能”研發(fā)，做出來(lái)的所有功能都是為了保障整個(gè)網(wǎng)站可以使用，并不完全是為了“讓天下沒(méi)有難做的生意”，并不是真正意義上的以賣(mài)家為核心、以交易額為導(dǎo)向。

　　3、“好的產(chǎn)品經(jīng)理要有系統(tǒng)思維”，這種系統(tǒng)思維也可以被理解為平臺(tái)思維、生態(tài)思維。

　　一、從軟件功能策劃到商業(yè)運(yùn)營(yíng)

　　1、目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)確地說(shuō)是一個(gè)軟件功能策劃師、一個(gè)產(chǎn)品文檔編輯、一個(gè)產(chǎn)品交互流程圖設(shè)計(jì)人員。

　　2、大部分時(shí)間都花在討論交互、討論需求排期、討論研發(fā)問(wèn)題等瑣碎繁雜的工作中，缺少獨(dú)立思考、系統(tǒng)思考，缺少?gòu)?fù)盤(pán)總結(jié)，對(duì)行業(yè)和用戶(hù)研究得不透。

　　3、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理至少要保證每天有一大段時(shí)間做完整的思考，看清楚當(dāng)前做的商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)，去除多余的營(yíng)銷(xiāo)包裝，挖掘用戶(hù)深層次需求。

　　4、在平時(shí)的工作中，你不能僅僅停留在產(chǎn)品的功能層面，也不能跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨波逐流，要把背后的關(guān)鍵問(wèn)題識(shí)別出來(lái)，看到行業(yè)的趨勢(shì)和商業(yè)模式。

　　5、我們一定要按照系統(tǒng)思考去研究問(wèn)題，把所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品看作一個(gè)大系統(tǒng)，既要處理其中大組成部分，又要看到這些元素之間的相互作用，并從整體的角度處理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)中的人、場(chǎng)景、行為、信息，用系統(tǒng)思考求解實(shí)際問(wèn)題。

　　6、你不應(yīng)該關(guān)系產(chǎn)品文檔有沒(méi)有模版，你應(yīng)該關(guān)心為什么是這樣的表達(dá)框架;你不應(yīng)該關(guān)心產(chǎn)品“大牛”做成了什么產(chǎn)品，你應(yīng)該關(guān)心他們是怎樣思考的;你不應(yīng)該關(guān)心產(chǎn)品總監(jiān)作出了完美的戰(zhàn)略分析，你應(yīng)該關(guān)心他們平時(shí)怎么收集資料、看什么資料、怎樣整理資料。

　　7、能力的提升無(wú)外乎兩點(diǎn)：第一，鍛煉自己的深度思考能力;第二，不斷地向優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、模仿，然后總結(jié)輸出，不斷地與優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理交流，然后在修改迭代

　　8、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力究竟如何提升呢?每天問(wèn)自己下面的問(wèn)題：

　　a. 今天我有沒(méi)有基礎(chǔ)的辦公軟件使用方面遇到困難?

　　如果有就馬上想辦法解決。

　　b. 今天我有沒(méi)有了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)?

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有引發(fā)新聞熱點(diǎn)...

　　c. 今天我有沒(méi)有看到有趣的新科技、新商業(yè)模式、新創(chuàng)業(yè)公司、新創(chuàng)業(yè)方向?

　　具體是什么內(nèi)容?我能講給別人聽(tīng)嗎?

　　d. 今天我有沒(méi)有去應(yīng)用市場(chǎng)看看有什么新產(chǎn)品?

　　e. 今天產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)怎么樣了?

　　f. 今天討論問(wèn)題有沒(méi)有不清楚?有沒(méi)有沒(méi)按計(jì)劃完成的事情?有什么事拖延了...

　　9、要做到卓越，你還要再多問(wèn)下面幾個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題：

　　a. 如果你不做這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)會(huì)損失什么?用戶(hù)會(huì)感知到損失嗎?

　　b. 對(duì)于這個(gè)新的商業(yè)領(lǐng)域、新的產(chǎn)品賽道，你是不是擅長(zhǎng)呢?你有什么核心能力?

　　c. 如果你做了這個(gè)產(chǎn)品，你能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?能保持多久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

　　d. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做些什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局是怎樣的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奔跑速度如何?

　　e. 你是否已經(jīng)分析出這個(gè)產(chǎn)品的核心訴求?你是否已經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的核心指標(biāo)?

　　f. 你是否每天都在思考這些核心指標(biāo)的變化?你是否重點(diǎn)關(guān)注了這個(gè)產(chǎn)品的核心指標(biāo)?

　　g. 你會(huì)怎樣發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)尋找差異、尋找用戶(hù)認(rèn)知的不同區(qū)間?

　　h. 你要怎樣做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻、構(gòu)建你的護(hù)城河?

　　10、未來(lái)，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍應(yīng)該包括以下幾個(gè)大的方面：

　　a. 要熟悉行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，多參加行業(yè)交流，變成行業(yè)專(zhuān)家。

　　b. 要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理，包括項(xiàng)目管理、版本管理、產(chǎn)品體系規(guī)劃等工作。

　　c. 要負(fù)責(zé)產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)營(yíng)工作，包括核心數(shù)據(jù)指標(biāo)、挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、找出產(chǎn)品增長(zhǎng)路徑等工作。

　　d. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的持續(xù)迭代工作，持續(xù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，收集用戶(hù)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，形成閉環(huán)工作流程。

　　二、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)秘籍

　　1、怎樣學(xué)習(xí)這些能力：讀人、讀書(shū)、讀自己

　　2、基本思考模型：灰度策略，接受不完美;控制投入產(chǎn)出比，有限資源最優(yōu)解;因果關(guān)系謬誤陷阱;整合思維;模式識(shí)別;產(chǎn)品經(jīng)理的高效能;常犯的錯(cuò)誤;

　　三、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)踐

　　1、快速搞懂一個(gè)行業(yè)

　　第一步：確定研究目標(biāo)。定義研究范圍(新零售或聚焦到社區(qū)團(tuán)購(gòu)..)

　　第二步：增加數(shù)據(jù)來(lái)源。研究機(jī)構(gòu)合作或者行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)等提供數(shù)據(jù)支撐

　　第三步：制定分析框架。市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張障礙、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　第四步：撰寫(xiě)行業(yè)分析報(bào)告。確定該行業(yè)等生命周期階段;描述客戶(hù)的特性和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);預(yù)測(cè)不久將來(lái)的產(chǎn)品策略

　　第五步：編輯行業(yè)分析報(bào)告。

　　2、行業(yè)研究方法與工具

　　a. 關(guān)鍵字及趨勢(shì)分析工具。百度輿情、百度司南、百度指數(shù)等;谷歌等think with Google

　　b. 專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告。艾瑞咨詢(xún)、易觀(guān)國(guó)際、IT桔子及199IT互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心;招商證券、廣發(fā)證券、普華永道、KPMG等

　　c. 行業(yè)研究的思維框架。

　　3、商業(yè)分析能力的培養(yǎng)

　　a. PEST/五力模型，收集背景信息。項(xiàng)目領(lǐng)域、背景知識(shí)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)

　　b. 分析利益相關(guān)者的訴求

　　c. 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　d. 評(píng)估達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的方案

　　4、商業(yè)分析的方法與工具

　　a. MOST分析模型。企業(yè)使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)

　　b. PESTLE分析模型。比PEST多了法律和環(huán)境兩個(gè)維度�？稍u(píng)估各種外部因素對(duì)公司的影響

　　c. SWOT分析模型。優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

　　d. MoSCoW分析模型。用于確定需求優(yōu)先級(jí)，每個(gè)需求可以問(wèn)這4個(gè)問(wèn)題：“這個(gè)需求是必須要做的嗎?項(xiàng)目應(yīng)該有什么需求?什么樣的需求可以改善最終交付成果?這個(gè)需求對(duì)未來(lái)對(duì)收益是什么?”

　　e. 業(yè)務(wù)流程建模。業(yè)務(wù)建模、模型運(yùn)行、業(yè)務(wù)追蹤、業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)提升

　　f. 商業(yè)畫(huà)布�？梢悦枋龉�司或產(chǎn)品的價(jià)值主張、基礎(chǔ)設(shè)施、客戶(hù)、財(cái)務(wù)等狀況，描述通過(guò)哪些渠道提供哪些服務(wù)，以及公司如何賺錢(qián)。

　　1)你可以為你的用戶(hù)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?

　　2)你以及具有或者需要掌握怎樣的核心資源?

　　3)誰(shuí)是你的用戶(hù)?你的用戶(hù)有什么特征

　　4)你需要開(kāi)展哪些核心活動(dòng)?

　　5)你通過(guò)什么渠道與你的客戶(hù)接觸?

　　6)你與你的客戶(hù)將建立一種什么樣的關(guān)系?

　　7)你需要哪些重要合作伙伴?

　　8)這套商業(yè)模式在哪些地方需要花錢(qián)?成本結(jié)構(gòu)是什么樣的?

　　9)這套商業(yè)模式可以有哪些收入來(lái)源?

　　g. 商業(yè)分析七步提問(wèn)法

　　1)這個(gè)產(chǎn)品提供了什么價(jià)值?具體的產(chǎn)品服務(wù)流程是什么?

　　2)為什么用戶(hù)愿意買(mǎi)單?用戶(hù)為什么不使用其它產(chǎn)品?

　　3)有什么市場(chǎng)壁壘?有沒(méi)有大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷了市場(chǎng)?

　　4)有什么技術(shù)壁壘或者專(zhuān)利壁壘?未來(lái)有沒(méi)有技術(shù)可以顛覆或者改變行業(yè)?

　　5)產(chǎn)品體驗(yàn)是否很好?用戶(hù)使用流程是否很順暢?

　　6)從長(zhǎng)期來(lái)看，產(chǎn)品積累了什么?用戶(hù)、資金、流量，還是供給側(cè)的資源?

　　7)如何向外擴(kuò)張或者如何建立壁壘?

　　f.五個(gè)商業(yè)模式

　　1)免費(fèi)

　　2)付費(fèi)

　　3)第三方付費(fèi)

　　4)經(jīng)紀(jì)人抽成

　　5)混合商業(yè)模式

　　重看一遍，還有很多觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有一一列出了。確實(shí)作者無(wú)私的整合了非常全的方法論及成長(zhǎng)的思路。商業(yè)思維是需要閱歷和思考沉淀的。師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。共勉!

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