業(yè)務發(fā)展部四月份工作總結

業(yè)務發(fā)展部四月份工作總結

四月陽光明媚、春意盎然，業(yè)務發(fā)展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現(xiàn)將四月份工作總結如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1502戶、創(chuàng)收590420元，前四個月共計新發(fā)展有線電視用戶3044戶、創(chuàng)收1224500元，完成全年總任務目標的27%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶131戶、創(chuàng)收65550元，前四個月共計發(fā)展225戶、創(chuàng)收112088元，完成全年總任務目標的28%。

3、四月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收655970元。二、業(yè)務發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務

新裝立戶業(yè)務從前四個月的形勢來看，發(fā)展情況不容樂觀。一是由于國家對房地產行業(yè)各項不利政策還在逐漸加大，導致房地產市場異常冷清，201*年前蓬勃發(fā)展現(xiàn)象不復存在，婁底城區(qū)新建樓盤屈指可數。二是由于年后天氣原因，大多數工地基本處于停建狀態(tài)，導致新裝立戶時間拖延。面對這一客觀情況的存在，為確保本月創(chuàng)收任務如期完成，部室人員積極討論、尋找對策，幾乎每天不辭辛勞的奔波在城區(qū)的各個工地，對剛開工的樓盤提前聯(lián)系。從技術方面、價格優(yōu)惠方面入手，找出必須盡快立戶的理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務的方式，積極主動到市場找業(yè)務，將優(yōu)質服務、延伸服務落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

經過努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協(xié)議。還有幾個樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經過幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協(xié)議，從根本上存進了收視費的收繳。

2、寬帶業(yè)務

我部由于缺少固定廳、臺的先天條件，加上電信、聯(lián)通等運營商的激烈競爭，我們只能采取游擊戰(zhàn)術，在城區(qū)設置多個營銷代辦點、與各物業(yè)小區(qū)簽訂代辦協(xié)議，通過近兩個月的發(fā)展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點業(yè)務發(fā)展不均衡，三個月后將各代辦點進行規(guī)范化管理，制定出更合理的激勵機制，并進行定期培訓，并輪流在各小區(qū)進行現(xiàn)場業(yè)務宣傳。

經過大家的共同努力，本月共計發(fā)展寬帶用戶近100戶。三、存在的問題

1、由于有些城郊結合處網改不徹底，四月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網改速度，擴大業(yè)務發(fā)展范圍。由于軟、硬件設施尚未達到標準，發(fā)展寬帶集團用戶時機不成熟。

四、五月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務，確保五月份任務的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務質量，將優(yōu)質的服務態(tài)度與實際工作結合。4、堅持每周例會的召開，總結每周的業(yè)務發(fā)展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業(yè)務發(fā)展部二一二年四月三十日

擴展閱讀：業(yè)務發(fā)展部十月份工作總結

業(yè)務發(fā)展部十月份工作總結

十月份業(yè)務部的創(chuàng)收形勢愈加嚴重，我部人員在各個樓盤跑業(yè)務、催款，但效果不盡理想，本月立戶業(yè)務完成的創(chuàng)收情況不見起色。現(xiàn)將十月份工作總結如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶432戶、創(chuàng)收110330元，前十個月共計新發(fā)展有線電視用戶10544戶、創(chuàng)收3911920元。完成全年任務的86%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶70戶、創(chuàng)收35100元，前十個月共計發(fā)展800戶、創(chuàng)收473888元，超此項業(yè)務全年創(chuàng)收總任務12.8%。

3、十月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收145430元，累計創(chuàng)收4379910元，完成全年總任務目標的88.1%。二、業(yè)務發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務

本月的創(chuàng)收形勢越來越緊張，隨著房地產調控力度的進一步加大，開發(fā)商的錢袋子越扎越緊，給我們此項創(chuàng)收工作帶來很大的困難。本月我部共開出香山紅葉、煙草公司、翰林苑等開發(fā)商立戶業(yè)務80多萬元的發(fā)票，但截至到月底只到賬11萬余元。我們還聯(lián)系了吉星路上幾個在建新樓盤，但開發(fā)商都以資金緊張的理由婉拒了我們先簽協(xié)議的建議。為了加快完成創(chuàng)收任務的進度，我們積極主動到市場找業(yè)務，將優(yōu)質服務、延伸服務落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。以優(yōu)質服務為重要手段，切實為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。

2、寬帶業(yè)務

雖然寬帶業(yè)務已經完成了全年的創(chuàng)收任務，但我部還是要求兩名寬帶業(yè)務主管不要放松寬帶業(yè)務的創(chuàng)收工作，繼續(xù)沖刺，為部室全年總創(chuàng)收任務的完成做貢獻。為此本月，他們加大了貼宣傳資料、上門辦業(yè)務、小區(qū)現(xiàn)場營銷的力度，取得了較好效果，本月發(fā)展了70戶寬帶用戶，并且以優(yōu)質的服務態(tài)度，贏得了用戶的贊譽。

三、十一月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務，確保十一月份任務的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務質量，將優(yōu)質的服務態(tài)度與實際工作結合。4、堅持每周例會的召開，總結每周的業(yè)務發(fā)展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業(yè)務發(fā)展部二一二年十月三十日

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