業(yè)務(wù)發(fā)展部八月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部八月份工作總結(jié)

八月份依然驕陽(yáng)似火，但是業(yè)務(wù)部絲毫沒(méi)有放松創(chuàng)收這根弦，為早日完成全年工作任務(wù)再接再厲，經(jīng)過(guò)努力本月完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，且離全年目標(biāo)任務(wù)的完成也越來(lái)越近�，F(xiàn)將八月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶775戶、創(chuàng)收285650元，前八個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶9834戶、創(chuàng)收3703090元。完成全年任務(wù)的81%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶80戶、創(chuàng)收44100元，前八個(gè)月共計(jì)發(fā)展639戶、創(chuàng)收392808元，完成全年任務(wù)的93.5%。

3、八月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收329750元，累計(jì)創(chuàng)收4090000元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的82%。二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務(wù)

我部室在新裝方面繼續(xù)加大力度，以每月創(chuàng)收任務(wù)為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要手段，切實(shí)為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。

本月我部與幾個(gè)賓館及樓盤(pán)簽訂了立戶協(xié)議，其中兩個(gè)賓館因著急開(kāi)業(yè)而需要趕工期。為此，我們站在客戶的角度上，主動(dòng)擔(dān)起與工程部、審計(jì)部聯(lián)絡(luò)、溝通的責(zé)任，陪工程部一起看地形，督促及時(shí)搞設(shè)計(jì)、盡快施工，趕在賓館開(kāi)業(yè)前完成了安裝開(kāi)通任務(wù)，贏得客戶的贊譽(yù)。

近期，我們還對(duì)婁底新建的樓盤(pán)進(jìn)行了摸底及調(diào)研，對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)近期的發(fā)展制定了規(guī)劃。

2、寬帶業(yè)務(wù)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析并結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，我們?cè)谥鞴茴I(lǐng)導(dǎo)王書(shū)記的統(tǒng)一策劃下制定了一些有特色的優(yōu)惠措施（如降低入網(wǎng)費(fèi)用、贈(zèng)送付費(fèi)節(jié)目等），取得了一定的社會(huì)效益，數(shù)據(jù)用戶發(fā)展在各種利好的影響下，業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然。

我們的業(yè)務(wù)主管為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁，想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù)，頂著烈日，為客戶提供上門(mén)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到用戶的一直好評(píng)。

三、九月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保九月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部二一二年八月三十日

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業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)

七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業(yè)務(wù)部為下半年開(kāi)一個(gè)好頭，制定了力爭(zhēng)盡早完成總?cè)蝿?wù)的半年計(jì)劃。雖然我們圓滿完成上半年創(chuàng)收任務(wù)，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計(jì)完成創(chuàng)收任務(wù)，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將七月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1486戶、創(chuàng)收592050元，前七個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶9059戶、創(chuàng)收3417440元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的74.9%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶64戶、創(chuàng)收32500元，前七個(gè)月共計(jì)發(fā)展559戶、創(chuàng)收379087元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的90.2%。

3、七月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收624550元。

4、從目前的趨勢(shì)來(lái)看，提前完成總?cè)蝿?wù)指日可待。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務(wù)

為了在下半年第一個(gè)月開(kāi)個(gè)好頭，業(yè)務(wù)部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤(pán)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為各小區(qū)提供上門(mén)服務(wù)。在與小區(qū)開(kāi)發(fā)商商談過(guò)程中，我們嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，與用戶談判做到有禮有節(jié)，在公司利益不受損害的原則范圍內(nèi)，設(shè)身處地的為用戶著想，讓用戶滿意而歸。

雖然上半年立戶業(yè)務(wù)發(fā)展取得了優(yōu)異的成績(jī)，但我們沒(méi)有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務(wù)的完成打下基礎(chǔ)。為了這個(gè)目標(biāo)，我們沒(méi)有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業(yè)務(wù)，與地產(chǎn)商打交道，多方出擊，跟進(jìn)聯(lián)系。本月經(jīng)過(guò)集體的努力，此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了近60萬(wàn)元的創(chuàng)收，為下半年業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，雖然面臨著網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量不穩(wěn)定等不利因素，但是為了保持住業(yè)務(wù)發(fā)展良好的勢(shì)頭，我們延續(xù)之前進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，繼續(xù)由業(yè)務(wù)主管上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，以較為低廉的價(jià)格吸引用戶，經(jīng)過(guò)不懈努力，特別是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位，本月用戶發(fā)展繼續(xù)取得不錯(cuò)進(jìn)展，共計(jì)完成64戶。

我們的業(yè)務(wù)主管為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁，想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù)，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門(mén)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到用戶的一直好評(píng)。

此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。

三、存在的問(wèn)題

1、省網(wǎng)出口依然存在不穩(wěn)定因素，網(wǎng)速時(shí)好時(shí)差。特別是網(wǎng)速差的時(shí)候，用戶的投訴電話幾乎將我們業(yè)務(wù)主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關(guān)部門(mén)反映情況，但都沒(méi)有得到徹底解決。網(wǎng)速時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象依然存在。

四、八月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保八月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部二一二年七月三十日

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