優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)管理上也逐漸成熟，201*年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍、形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷組織工作規(guī)范有效

201*年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營(yíng)銷員，15名兼職營(yíng)銷員，為營(yíng)銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開營(yíng)銷工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無序的違規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷工作的好壞。201*年，***營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，接受了一次系統(tǒng)的營(yíng)銷管理培訓(xùn)，對(duì)于郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政營(yíng)銷的意義、郵政營(yíng)銷的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專兼職營(yíng)銷員又陸續(xù)參加了郵政代理保險(xiǎn)、郵政代理信息、郵政國(guó)際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作打下了基礎(chǔ)。

二、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效精干的營(yíng)銷員隊(duì)伍。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營(yíng)銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬元；有企業(yè)金卡營(yíng)銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬元；還有中郵營(yíng)銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬元。

在這個(gè)營(yíng)銷員隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。***既是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的兼職營(yíng)銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬元,較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績(jī)是對(duì)**作為一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷員努力工作的回報(bào)。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個(gè)問題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她的大量的營(yíng)銷工作取得了顯著的成績(jī)，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時(shí)，還開展了商包、特快等營(yíng)銷活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營(yíng)銷局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來，***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過不斷開展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，積極在工作中實(shí)踐各種營(yíng)銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營(yíng)銷員隊(duì)伍，而且?guī)��?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水平。三、營(yíng)銷業(yè)績(jī)突現(xiàn)成效

1、營(yíng)銷方式推陳出新

多年的營(yíng)銷工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷方法。比如“三皮營(yíng)銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營(yíng)銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動(dòng)手）；“千萬營(yíng)銷法”（千辛萬苦找市場(chǎng)，千難萬險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬語育市場(chǎng)）等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加注意對(duì)用戶和市場(chǎng)的“售后服務(wù)”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場(chǎng)培育的短視作法。2、營(yíng)銷成果豐碩喜人

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，為***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來了豐碩的成果。201*年，***郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬元，較去年同期增長(zhǎng)了112萬元，增長(zhǎng)8.3%。這其中各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，積極開展了各種互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)

在營(yíng)銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營(yíng)銷效果。在九月份大中專學(xué)校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動(dòng)中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開展了“服務(wù)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)雙贏”為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷活動(dòng),取得了良好的效益.第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，積極開展了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷工作

團(tuán)隊(duì)緊緊抓住“感動(dòng)新疆十大人物”評(píng)選工作的契機(jī)，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊(duì)、各中小學(xué)校中等客戶群體開展了營(yíng)銷活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)中，繼續(xù)堅(jiān)持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢(shì)的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，共完成月餅銷售額16.3萬元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬元。。

第三，團(tuán)隊(duì)以專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)為目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作

強(qiáng)化企業(yè)金卡營(yíng)銷活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)目前營(yíng)銷活動(dòng)的主題，目前，***已完成收入11.8萬元，較去年增長(zhǎng)了35.1%。在今年的軍隊(duì)復(fù)員戰(zhàn)士軍包收寄專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)上門洽談，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入17萬余元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)匯兌和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入2萬余元；在今年開展的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，目前已累計(jì)凈增余額6100萬元。

通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷方式逐漸從日常向?qū)�業(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷手法也從低層次的“以產(chǎn)品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)化；營(yíng)銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷向?yàn)橛脩籼峁┮粩堊臃��?wù)的綜合性營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率日益突出，極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。在以后的工作中，這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將以更加昂揚(yáng)的斗志去創(chuàng)造郵政更加美好的明天。、

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企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料

對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷部門來說，一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)加一個(gè)堅(jiān)定的信念可能等于一個(gè)高效的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，也可能等于若干個(gè)銷售市場(chǎng)的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績(jī)。__卷煙廠大力加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)合適的銷售目標(biāo)＋一年不懈的努力＝一個(gè)嶄新的超越__卷煙廠市場(chǎng)開拓動(dòng)員大會(huì)。

目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個(gè)切實(shí)可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，能夠激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標(biāo)的完成中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)總結(jié)大會(huì)”上，__卷煙廠副廠長(zhǎng)張力提出今年在營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50%大關(guān)。目標(biāo)不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，201*年三類以上卷煙為30%，201*年三類以上卷煙為43.7%，增長(zhǎng)了13.7%，今年三類以上卷煙要達(dá)到50%，僅比去年增長(zhǎng)6.3%。目標(biāo)不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，如果省外完成不好，省內(nèi)銷售的計(jì)劃指標(biāo)將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對(duì)銷售來說，時(shí)間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場(chǎng)份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實(shí)際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)嶄新的超越。

一個(gè)好的精神狀態(tài)＋一個(gè)好的營(yíng)銷環(huán)境＝提升營(yíng)銷水平的雙翼

營(yíng)銷就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后__卷煙廠安排“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”，主要目的就是使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員是構(gòu)成健康營(yíng)銷組織的“細(xì)胞”，而現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都或多或少地存在團(tuán)隊(duì)老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營(yíng)銷工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，調(diào)整和保持良好的競(jìng)技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營(yíng)銷環(huán)境，首先是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，搞好團(tuán)結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營(yíng)銷工作離不開各部門的支持和配合，營(yíng)銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通、爭(zhēng)取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者的關(guān)系。在良好的營(yíng)銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營(yíng)銷環(huán)境猶如有力的雙翼使?fàn)I銷水平得到不斷提升。一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制＋一套好的管理制度＝快捷、高效、暢通廠營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)。__卷煙廠實(shí)行流程式管理，營(yíng)銷中心處于重要地位，廠部對(duì)營(yíng)銷中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了更科學(xué)的設(shè)置。營(yíng)銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部、省內(nèi)營(yíng)銷部、國(guó)際貿(mào)易部，其中后三個(gè)部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競(jìng)聘上崗，人員精簡(jiǎn)的同時(shí)體現(xiàn)了工作的滿負(fù)荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計(jì)信息、獎(jiǎng)金考核、車輛及內(nèi)部管理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場(chǎng)信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場(chǎng)部，部門職能清晰，人員權(quán)責(zé)明確，整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。營(yíng)銷中心實(shí)行以片區(qū)為中心的運(yùn)行模式，一個(gè)片區(qū)就是一個(gè)作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

營(yíng)銷管理體系是確保營(yíng)銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個(gè)體系的存在或者這個(gè)體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強(qiáng)干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。建立和完善營(yíng)銷管理體系就要對(duì)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行修訂、完善，按制度要求去做，實(shí)現(xiàn)靠制度管理。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵(lì)性、監(jiān)控性進(jìn)行分類，注重方便快捷的效果。高效的運(yùn)行機(jī)制和簡(jiǎn)捷的管理制度有機(jī)結(jié)合，就實(shí)現(xiàn)了流程簡(jiǎn)化、效率提高、信息暢通。

一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績(jī)優(yōu)秀業(yè)績(jī)

的背后是一個(gè)具有較高營(yíng)銷管理水平、協(xié)作良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。不論項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運(yùn)作的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過程中，尋求到較為合理的契合點(diǎn)和平臺(tái)去發(fā)展事業(yè)。

營(yíng)銷中心繼廠部全員競(jìng)聘上崗后，于今年六月進(jìn)行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施意見”構(gòu)建新型營(yíng)銷模式，逐步實(shí)施“品牌營(yíng)銷+地區(qū)銷售”模式。在省外重點(diǎn)市場(chǎng)，每個(gè)地市組建1個(gè)營(yíng)銷分隊(duì)，同時(shí)從地理位置和實(shí)際銷售情況出發(fā)，考慮將重點(diǎn)市場(chǎng)周邊的地市也合并歸入重點(diǎn)市場(chǎng)（分隊(duì)）加以管理；在省外的非重點(diǎn)市場(chǎng)，跨若干地市設(shè)立1個(gè)分隊(duì)，共組建了25個(gè)分隊(duì)。按照銷售區(qū)域，跨省設(shè)立了6個(gè)團(tuán)隊(duì)，取代了原來的16個(gè)片區(qū)。6個(gè)團(tuán)隊(duì)管轄16個(gè)分隊(duì)，另外9個(gè)分隊(duì)獨(dú)立設(shè)置，由國(guó)內(nèi)部直接管理。這是團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。第二步計(jì)劃在第一步平穩(wěn)實(shí)施的基礎(chǔ)上，整合9個(gè)獨(dú)立分隊(duì)。第三步則對(duì)所有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行再整合，以達(dá)到合理布局、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點(diǎn)市場(chǎng)為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有進(jìn)取心、有一定知識(shí)水平的人員，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)、分隊(duì)建設(shè)規(guī)定，進(jìn)行人員組合，做到重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)突破。

對(duì)于當(dāng)前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長(zhǎng)提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個(gè)字開展，這八個(gè)字也是對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的要求�！耙�(guī)范”+“集聚”=前提和方法，“提升”+“支持”=團(tuán)隊(duì)的凝聚力�！耙�(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點(diǎn)在省外，所有的營(yíng)銷人員都要了解和嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實(shí)好責(zé)任制，要在規(guī)范的前提下抓好營(yíng)銷工作�！凹�聚”是營(yíng)銷工作的工作方法，包括市場(chǎng)集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場(chǎng)集聚就是選擇好重點(diǎn)市場(chǎng)、次重點(diǎn)市場(chǎng)和普通市場(chǎng)。品牌集聚要把“新時(shí)代光明”、“紅三環(huán)”以及一個(gè)四類煙品牌作為重點(diǎn)�？蛻艏�聚的重點(diǎn)在于終端，即抓住20%的重點(diǎn)零售戶�！疤嵘�”是對(duì)國(guó)內(nèi)部營(yíng)銷隊(duì)伍的要求，要求國(guó)內(nèi)部根據(jù)新的營(yíng)銷模式提高管理水平，適應(yīng)新的變化，同時(shí)各營(yíng)銷人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)新的形勢(shì)。“支持”是對(duì)二線工作人員的要求，要求市場(chǎng)部和綜合辦的工作重點(diǎn)特別是宣傳促銷工作的重點(diǎn)向省外轉(zhuǎn)移。

孫子曰：“上下同欲者勝。”企業(yè)如同一部機(jī)器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動(dòng)。只有大家同心同德，為著共同的目標(biāo)而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好!

我叫劉宜軍，來自云陽鹽業(yè)分公司。今天我要向大家匯報(bào)的題目是《我的團(tuán)隊(duì)我的兵》。

云陽分公司近年來緊緊圍繞集團(tuán)公司“國(guó)內(nèi)不可忽視，重慶不可替代”戰(zhàn)略目標(biāo)，以“打造自己的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建自己的品牌，經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值”為目的，充分發(fā)揮全體員工的積極性和主動(dòng)性，在各項(xiàng)營(yíng)銷工作中取得了一定的成績(jī)，201*年?duì)I養(yǎng)鹽銷售位列全市第二，日化產(chǎn)品銷售排列第三名，四位市場(chǎng)經(jīng)理非鹽產(chǎn)品銷售額過百萬，兩位市場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)兩年被評(píng)為“十佳營(yíng)銷能手”。這些成績(jī)不是靠某一個(gè)人的突出能力，也不僅僅靠市場(chǎng)經(jīng)理們各負(fù)其責(zé)而獲得，而是在分公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷人員各司其責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作而取得的成果。下面，請(qǐng)?jiān)试S我代表云陽分公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)近年來我司營(yíng)銷工作中的一些作法。

一、認(rèn)清形勢(shì)，理順?biāo)悸罚瑘?jiān)定信心

不得不說，重慶鹽業(yè)的改革步子是大的，大到讓很多同志一開始就陷入了迷茫和無所適從的境地。云陽分公司的同志也不例外，包括我在內(nèi)的許多同志面對(duì)全新的營(yíng)銷理念感到茫然無措、工作上存在等待、觀望的心理。分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查覺到了這種情況，召集全體員工，分析鹽業(yè)面臨的形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)改革的必要性和重要性；又個(gè)別與我們溝通，解決我們思想上存在的問題。在思想上給我們鼓勁。營(yíng)銷人員逐步轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷觀念，以飽滿的熱情投入到新的營(yíng)銷工作中去。高陽片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理李萬云以往從事倉管工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作感到陌生，改革后把他推向市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿陣地，面對(duì)市場(chǎng)的不適和銷售壓力，一時(shí)間有放棄的想法；分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與他談心，幫助他消除思想上的顧慮和壓力，其他營(yíng)銷人員也鼓勵(lì)支持他；使李萬云明白了重慶鹽業(yè)的改革是給員工提供了一個(gè)展示自我、提高自我的平臺(tái)，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面的素質(zhì)，才能盡快適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)化改革的需要。經(jīng)過后期不懈的努力開拓市場(chǎng)，高陽片區(qū)終端客戶從以前的12戶發(fā)展到了近70戶，網(wǎng)絡(luò)的增加帶動(dòng)了片區(qū)銷售的大幅提升，堅(jiān)定了他的工作信心。全司營(yíng)銷人員工作積極性和主動(dòng)性得到有效提高。

二、完善績(jī)效考核制度，激勵(lì)營(yíng)銷人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

面對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)，為了切實(shí)將營(yíng)銷人員的積極性和主動(dòng)性激發(fā)起來；結(jié)合我司實(shí)際，進(jìn)一步完善了《云陽分公司員工績(jī)效考核辦法》，按照“以績(jī)計(jì)酬，按勞分配，多勞多得，激勵(lì)高效”的原則，按月考核、按月計(jì)獎(jiǎng)。

為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)人員工作積極性，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)銷售，我們制訂了一些激勵(lì)措施：凡分公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員，只要因工作業(yè)績(jī)突出，得到總公司系統(tǒng)內(nèi)表彰的，分公司給予201*元的獎(jiǎng)勵(lì)；在分公司內(nèi)非鹽銷售、鹽產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三項(xiàng)指標(biāo)中排名第一的，每月分別給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制的跟進(jìn)，有力的提高了全體營(yíng)銷人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

紅獅片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理張慶光以往抱著只要完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，就可以得到績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；通過對(duì)績(jī)效辦法進(jìn)一步理解和銷售業(yè)績(jī)突出的市場(chǎng)經(jīng)理相對(duì)比，感到自已的工作還要加倍的努力，相信只要為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，就能得到豐碩的回報(bào)。經(jīng)過不懈的開拓市場(chǎng)，紅獅片區(qū)的銷售業(yè)績(jī)有了較大的突破，自已的收入明顯的得到了提高。

三、分工合作，注重集體，整體推進(jìn)，注重實(shí)效

企業(yè)改革之初，分公司班子認(rèn)真研究當(dāng)前形勢(shì)，在全面分析企業(yè)發(fā)展、我縣市場(chǎng)現(xiàn)狀、面臨的困難等形勢(shì)后，分公司本著“有利于鍛煉隊(duì)伍、有利于激勵(lì)先進(jìn)、有利于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、有利于拓展市場(chǎng)”的方針，率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行片區(qū)單人負(fù)責(zé)制，雖然大幅度增加了片區(qū)人員工作量，但由于責(zé)任明確，指標(biāo)清晰，從而提高了片區(qū)營(yíng)銷人員的工作積極性。

李倫權(quán)負(fù)責(zé)的新城片區(qū)相對(duì)是一個(gè)人口集中、大型商超和個(gè)體批發(fā)商實(shí)力強(qiáng)勁的地區(qū)，在非鹽銷售工作中，他多次上門走訪客戶，通過拉關(guān)系，做朋友，談合作，談效益，讓他們?cè)阡N售公司產(chǎn)品的同時(shí)能獲取相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，以此吸引他們圍繞在鹽業(yè)公司的周圍，截止目前為止，李倫權(quán)今年已銷售非鹽產(chǎn)品200多萬元，取得了驕人的業(yè)績(jī)。

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。我們雖然注重個(gè)人能力的實(shí)現(xiàn)，但作為一個(gè)集體，要想把工作做好，只有既發(fā)揮員工個(gè)人的聰明才智，又發(fā)揮集體的協(xié)作力量，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。江口片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理曾健初期開拓市場(chǎng)，雖然付出了很多心血，但是銷售狀況并不理想。為了促進(jìn)營(yíng)銷人員共同進(jìn)步，我司組織經(jīng)驗(yàn)較為豐富的營(yíng)銷人員深入江口片區(qū)，利用團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)協(xié)助曾健積極拓展市場(chǎng)，通過持續(xù)的維護(hù)，江口片區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都有了較大的改觀。08年該片區(qū)非鹽銷售量超過了100萬元，飛馬味精銷售得到了集團(tuán)公司的獎(jiǎng)勵(lì)。。

201*年，面對(duì)品種鹽銷售不利的局勢(shì)，分公司再次將全體市場(chǎng)營(yíng)銷人員組織在一起，在全縣開展了為期一個(gè)半月的促銷宣傳，逐片逐路、逐店逐戶進(jìn)行宣傳推銷，為客戶分析銷售品種鹽的經(jīng)濟(jì)效益、對(duì)群眾宣傳品種鹽的食用益處。每到一地，我們都按照事先的分工，各司其責(zé)，又互相協(xié)作。為了多鋪點(diǎn)貨出去，我們有時(shí)下午兩三點(diǎn)才能吃上飯；雖然很辛苦，但看到取得的業(yè)績(jī)、感受著團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，我們心里也感到無比欣慰。通過不懈努力，我司全年完成營(yíng)養(yǎng)鹽銷售850噸；有力促進(jìn)了公司利稅指標(biāo)的全面完成。通過不間斷的團(tuán)隊(duì)協(xié)作宣傳，市場(chǎng)經(jīng)理間相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神得以深深滲透到日常工作中。201*年9月，紅獅片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理張慶光準(zhǔn)備下鄉(xiāng)送貨，恰巧與他同線路的南溪片區(qū)有5家客戶訂了貨，負(fù)責(zé)南溪片區(qū)市場(chǎng)的葛宗志有事脫不開身，無法親自送貨。張慶光得知后，主動(dòng)提出由他負(fù)責(zé)幫忙送去。在完成自己的送貨計(jì)劃后，他又隨車多跑了十多公里山路，將南溪片區(qū)5家客戶所訂產(chǎn)品送到他們手中；有一客戶了解情況后開玩笑說：銷售也不算你的，還恁個(gè)賣力？張慶光回答：都是同事，幫點(diǎn)忙算不得啥子。11月高陽片區(qū)一客戶來我司了解產(chǎn)品情況，負(fù)責(zé)該片區(qū)的李萬云出去送貨。負(fù)責(zé)江口片區(qū)的曾建遇見后問明情況，馬上把客戶帶到倉庫，逐一介紹我司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的性能、價(jià)格等情況。這位客戶因?yàn)槭堑谝淮魏臀覀兇蚪坏�，�?duì)我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量等方面有些疑慮，曾建承諾如有質(zhì)量問題，保證退換，打消了客戶的顧慮。這些微不足道的小事，卻充分反映了云陽分公司員工們以大局為重、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互相幫助的團(tuán)隊(duì)精神。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，新的機(jī)遇，等待我們用智慧去把握；新的篇章，等待我們用汗水去譜寫!讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，以昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、扎實(shí)工作、開拓創(chuàng)新，以永不褪色的團(tuán)隊(duì)精神開創(chuàng)重慶鹽業(yè)美好未來

愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)、信息高速暢通無阻

大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)組匯報(bào)材料為了金融、保險(xiǎn)行業(yè)電信大客戶的認(rèn)可和微笑，為了××電信一流品牌形象的樹立與鞏固，有這樣一支團(tuán)隊(duì)，面對(duì)工作中的種種困難，他們永不言退，闖過了一道道難關(guān)，取得了一個(gè)個(gè)豐碩的成果。原創(chuàng)：這

個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是××電信大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)小組。這種永不言退、團(tuán)結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員、每一項(xiàng)工作當(dāng)中×市電信分公司大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)組成立于××××年，行業(yè)組現(xiàn)有成員×人行業(yè)小組在爭(zhēng)創(chuàng)工作中著眼于四個(gè)“有利于”，即：有利于提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)；有利于形成良好的工作環(huán)境；有利于更好的開展服務(wù)客戶工作，有利于形成員工積極向上的精神面貌。近年來，行業(yè)小組以“爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，全面提高整體素質(zhì)。

要造就一支作風(fēng)好、素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中共產(chǎn)黨員的范帶頭作用，不斷的在部門中開展理論學(xué)習(xí)，從而提高員工的政治思想素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持執(zhí)行每周部門的例會(huì)制度，廣泛開展內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，開展討論，同時(shí)部門還為我們征訂了《××日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》、《××電信報(bào)》、《客戶服務(wù)之窗》以及《××飛鴻》等重多的學(xué)習(xí)報(bào)刊和雜志，通過靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，不斷提高了團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)和對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的改革認(rèn)識(shí)。其次行業(yè)小組狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年來我們組織團(tuán)隊(duì)中的每一名職員，參加了集團(tuán)公司及省公司組織的各類業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞集團(tuán)公司所提出的企業(yè)轉(zhuǎn)型思路，加強(qiáng)培訓(xùn)，從而轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的思想觀念。團(tuán)隊(duì)中全體成員參加了我公司組織的教育寬帶、互聯(lián)星空、易眼通、家校通、家無憂等新型業(yè)務(wù)的知識(shí)講座，和各種業(yè)務(wù)的知識(shí)答題活動(dòng)，通過一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷充實(shí)了團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為日常的工作奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，從而創(chuàng)造一流的大客戶營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹立優(yōu)秀客戶經(jīng)理標(biāo)兵，全面提升我市大客戶金融、保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷服務(wù)水平。

回顧過去，特別是××年初至今，××電信大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)組各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶，在拓展大客戶市場(chǎng)方面取得了一定成績(jī)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，我公司在大客戶營(yíng)銷工作中面臨著一些突出的矛盾和問題，由于地區(qū)性經(jīng)濟(jì)效益所致，客戶辦公費(fèi)用受限，加之移動(dòng)用戶的替代，存量收入保有和增量開發(fā)困難增大。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)的替代影響了客戶關(guān)系的穩(wěn)定，帶來拆機(jī)、轉(zhuǎn)網(wǎng)的威脅�！痢聊暌詠�，金融、保險(xiǎn)行業(yè)組針對(duì)零四年度大客戶營(yíng)銷工作中存在的問題，及時(shí)糾正話費(fèi)包月過程中出現(xiàn)的偏差，在包月過程中堅(jiān)持有所為，有所不為的方針，積極推進(jìn)“增量包月”工作，取得了比較明顯的成效。在“增量包月”實(shí)施過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)行業(yè)組客戶經(jīng)理進(jìn)行了動(dòng)員，客觀地分析了當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，明確了“增量包月”的任務(wù)和目的，落實(shí)了責(zé)任，要求充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，協(xié)同合作的開展工作。團(tuán)隊(duì)成員按照營(yíng)銷服務(wù)責(zé)任制，一戶一案上門營(yíng)銷，簽定包月協(xié)議。通過研究市場(chǎng)、細(xì)分客戶，本著“著眼增量，區(qū)別對(duì)待，便于操作，靈活掌握”的原則，為每一家客戶單位量身制訂了話費(fèi)增量包月方案，并得以采用。

客戶的需求就是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的方向，我們將繼承“用戶至上、用心服務(wù)”的企業(yè)宗旨，不斷增強(qiáng)通信能力，創(chuàng)新通信手段，完善多業(yè)務(wù)和無縫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造更大的利益，使我們與客戶攜手邁向更加輝煌的歷程。加強(qiáng)合作營(yíng)銷，與金融、保險(xiǎn)大客戶建立互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，深入開展大客戶伙伴型渠道關(guān)系的嘗試，不斷提高市場(chǎng)拓展及營(yíng)銷能力�！痢聊晡覀冎饕�針對(duì)全市金融、保險(xiǎn)行業(yè)的重要客戶嘗試進(jìn)行合作模式的創(chuàng)新，全面開展“聯(lián)合共建”、“聯(lián)合共營(yíng)”、“共同投資”等多種合作模式，有效穩(wěn)定了客戶市場(chǎng)。

當(dāng)前，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各運(yùn)營(yíng)商對(duì)金融、保險(xiǎn)行業(yè)大客戶的競(jìng)爭(zhēng)就更為激烈。爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)主要集中在語音及數(shù)據(jù)電路等業(yè)務(wù)上，爭(zhēng)奪的手段其表象是價(jià)格，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，價(jià)格并不是競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，而服務(wù)才是最為重要的砝碼。在表象極其繁雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能夠細(xì)細(xì)縷順其中的關(guān)系，就不難發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)不外乎“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的簡(jiǎn)單道理，但是這一簡(jiǎn)單的道理卻正是行業(yè)組客戶經(jīng)理在對(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和市場(chǎng)開拓中的的基本指南和羅盤，團(tuán)隊(duì)成員就是不斷的在營(yíng)銷和開拓中根據(jù)客戶的需要和變化及時(shí)調(diào)整工作思路及工作方法，以“人無我有、人有我優(yōu)”的卓越服務(wù)來開拓和穩(wěn)固市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)成員們?yōu)榱瞬粩嗵岣咦陨淼目头�水平，讓客戶單�?duì)電信服務(wù)感到滿意、從而達(dá)到穩(wěn)固客戶、穩(wěn)固市場(chǎng)的目的，基本上把自己全部的精力放在了客戶服務(wù)工作之中，客戶經(jīng)理們翻閱了大量有關(guān)于服務(wù)方面的書籍，不斷學(xué)習(xí)兄弟公司大客戶服務(wù)部的優(yōu)秀案例及成功方法，并多次向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及長(zhǎng)輩和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教在大客戶服務(wù)工作當(dāng)中預(yù)到的各類問題，和工作技巧，久而久之大家慢慢的發(fā)現(xiàn)客服工作并非局限于單純

的“服務(wù)”二字，而是要學(xué)會(huì)怎樣與客戶進(jìn)行心與心的溝通。在行業(yè)組長(zhǎng)×××同志與××市的一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司張經(jīng)理的交往過程之中，他們找到了答案。在與張經(jīng)理最初的接觸中，×××同志發(fā)現(xiàn)張經(jīng)理本人性格耿直、但少言內(nèi)向，并且個(gè)性以及脾氣都不好，如果與此交往只是運(yùn)用傳統(tǒng)的交往方式是決對(duì)不夠的，而要與該人在目前各家電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的局面當(dāng)中建立一個(gè)良好的關(guān)系，就必需要做到“投其所好”，在向保險(xiǎn)公司個(gè)別自己所認(rèn)識(shí)的人員那里打聽到，這位經(jīng)理有一個(gè)多年以來養(yǎng)成的習(xí)慣：“垂釣”，在打聽清楚張經(jīng)理經(jīng)常釣魚的時(shí)間和地點(diǎn)，從未釣過魚的×××同志在經(jīng)朋友介紹挑選了一套魚具后，便開始經(jīng)常提前出現(xiàn)在張經(jīng)理釣魚的地點(diǎn)，陪其一同垂釣并主動(dòng)向張經(jīng)理請(qǐng)教釣魚的技巧、經(jīng)驗(yàn)及方法，在慢慢的交往過程中他們之間的關(guān)系發(fā)展成了一對(duì)名副其實(shí)“釣友”，關(guān)系的深入從而為其以后的客服工作打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，也同時(shí)使張經(jīng)理在使用電信業(yè)務(wù)方面，有了更加堅(jiān)定的信念。按照分公司安排，月份各客戶群營(yíng)銷成本均已下達(dá)到各個(gè)部門，部門按照各客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)量、收入、客戶重要性等原則，將有關(guān)營(yíng)銷費(fèi)用分解到行業(yè)小組中的每一位客戶經(jīng)理手中，這樣大大方便了客戶經(jīng)理在營(yíng)銷工作中的靈活性和主動(dòng)性，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理在營(yíng)銷工作中的自主地位。從月日開始，我公司開展了中秋佳節(jié)“情暖中秋”客戶拜訪活動(dòng)，行業(yè)組客戶經(jīng)理在分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，深入金融、保險(xiǎn)客戶單位，對(duì)有關(guān)客戶領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行拜訪，帶去電信人的一片赤誠(chéng)之心。月日，為答謝多年來大客戶單位對(duì)電信企業(yè)的支持，我公司及大客戶部組織行業(yè)組客戶經(jīng)理，邀請(qǐng)相關(guān)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)外出考察學(xué)習(xí)，從而借此機(jī)會(huì)更加加深了我公司與客戶之間的合作友誼。×年大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)組，先后完成了××市銀監(jiān)分局等重大行業(yè)的項(xiàng)目組網(wǎng)工作，完成了××市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與延安市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司合并后的通信網(wǎng)絡(luò)接入工作，在全省范圍內(nèi)率先完成了行業(yè)客戶群中各家客戶單位的數(shù)據(jù)電路升級(jí)改造工作，及時(shí)、有效地滿足了金融、保險(xiǎn)行業(yè)客戶單位的通信需求。全市金融、保險(xiǎn)行業(yè)客戶單位，至月份，共計(jì)完成通信業(yè)務(wù)收入：原創(chuàng)：萬元，累計(jì)完成時(shí)序進(jìn)度任務(wù)：，超過時(shí)序進(jìn)度要求：。至月份，金融、保險(xiǎn)行業(yè)組各類合同簽約計(jì)：份，因合同簽約而為我公司帶來的直接通信收入增量共計(jì)達(dá)到：萬元。×年．我公司大客戶部，金融、保險(xiǎn)行業(yè)組的營(yíng)銷工作經(jīng)受了三重競(jìng)爭(zhēng)壓力。一是移動(dòng)、聯(lián)通話務(wù)量分流，使我們面臨更加嚴(yán)峻的收入壓力；二是各運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、品牌認(rèn)知度不斷提升，對(duì)大客戶的爭(zhēng)奪，更加激烈；三是大客戶項(xiàng)目越來越多采用招標(biāo)方式，電信資費(fèi)價(jià)格正式走向市場(chǎng)化，價(jià)格對(duì)客戶日益透明且客戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)，使電信客戶難以繼續(xù)保持到原有的價(jià)格水平。

為進(jìn)一步加大遏止異網(wǎng)對(duì)我業(yè)務(wù)分流的工作力度，今年初我部門將該項(xiàng)指標(biāo)納入到了行業(yè)組中每位客戶經(jīng)理的月度績(jī)效考核當(dāng)中。經(jīng)過行業(yè)組客戶經(jīng)理的共同努力，本年度各客戶經(jīng)理對(duì)各自管理單位異網(wǎng)分流遏止的效果明顯，行業(yè)組管理客戶群固定電話使用異網(wǎng)的用戶數(shù)量，由去年年底的部，下降到今年沒有異網(wǎng)的好成績(jī)。為了快速適應(yīng)新形式下的競(jìng)爭(zhēng)方式，月份我部門主要針對(duì)各行業(yè)組客戶經(jīng)理開展了大客戶通信項(xiàng)目招、投標(biāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)組織行業(yè)組長(zhǎng)傅江波等同志，參加了月份××省電信有限公司舉辦的“招、投標(biāo)項(xiàng)目大賽”，從而有效提升了我公司大客戶部金融、保險(xiǎn)行業(yè)組的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

本年度金融、保險(xiǎn)行業(yè)組各客戶經(jīng)理，大力開展欠費(fèi)清收工作。隨著公司對(duì)欠費(fèi)指標(biāo)的重新調(diào)整，團(tuán)隊(duì)成員們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了欠費(fèi)回收工作的重要性，同時(shí)密切關(guān)注每月費(fèi)用回收的情況，并將其作為一項(xiàng)日常工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，長(zhǎng)抓不懈，力爭(zhēng)進(jìn)一步提高欠費(fèi)回收率。截止月初，行業(yè)群內(nèi)客戶單位二個(gè)月以上的老欠費(fèi)清欠率達(dá)到以上。

員工是公司各項(xiàng)工作的主體，是生產(chǎn)建設(shè)的支撐體，創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是離不開實(shí)際工作，我們從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象文明、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的企業(yè)生力軍，最終將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)管理上也逐漸成熟，201*年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍、形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷組織工作規(guī)范有效

201*年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營(yíng)銷員，15名兼職營(yíng)銷員，為營(yíng)銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。營(yíng)銷隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開營(yíng)銷工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無序的違規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷工作的好壞。201*年，***營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，接受了一次系統(tǒng)的營(yíng)銷管理培訓(xùn)，對(duì)于郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政營(yíng)銷的意義、郵政營(yíng)銷的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專兼職營(yíng)銷員又陸續(xù)參加了郵政代理保險(xiǎn)、郵政代理信息、郵政國(guó)際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作打下了基礎(chǔ)。

二、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效精干的營(yíng)銷員隊(duì)伍。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營(yíng)銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬元；有企業(yè)金卡營(yíng)銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬元；還有中郵營(yíng)銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬元。

在這個(gè)營(yíng)銷員隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。***既是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的兼職營(yíng)銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬元,較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績(jī)是對(duì)**作為一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷員努力工作的回報(bào)。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個(gè)問題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她的大量的營(yíng)銷工作取得了顯著的成績(jī)，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時(shí)，還開展了商包、特快等營(yíng)銷活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營(yíng)銷局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來，***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過不斷開展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，積極在工作中實(shí)踐各種營(yíng)銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營(yíng)銷員隊(duì)伍，而且?guī)��?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水平。

三、營(yíng)銷業(yè)績(jī)突現(xiàn)成效1、營(yíng)銷方式推陳出新

多年的營(yíng)銷工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷方法。比如“三皮營(yíng)銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營(yíng)銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動(dòng)手）；“千萬營(yíng)銷法”（千辛萬苦找市場(chǎng)，千難萬險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬語育市場(chǎng)）等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加注意對(duì)用戶和市場(chǎng)的“售后服務(wù)”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場(chǎng)培育的短視作法。2、營(yíng)銷成果豐碩喜人

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，為***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來了豐碩的成果。201*年，***郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬元，較去年同期增長(zhǎng)了112萬元，增長(zhǎng)8.3%。這其中各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，積極開展了各種互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)

在營(yíng)銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營(yíng)銷活動(dòng)，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營(yíng)銷效果。在九月份大中專學(xué)校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動(dòng)中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開展了“服務(wù)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)雙贏”為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽營(yíng)銷活動(dòng),取得了良好的效益.第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，積極開展了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷工作團(tuán)隊(duì)緊緊抓住“感動(dòng)新疆十大人物”評(píng)選工作的契機(jī)，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊(duì)、各中小學(xué)校中等客戶群體開展了營(yíng)銷活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)中，繼續(xù)堅(jiān)持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢(shì)的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，共完成月餅銷售額16.3萬元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬元。。

第三，團(tuán)隊(duì)以專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)為目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作強(qiáng)化企業(yè)金卡營(yíng)銷活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)目前營(yíng)銷活動(dòng)的主題，目前，***已完成收入11.8萬元，較去年增長(zhǎng)了35.1%。在今年的軍隊(duì)復(fù)員戰(zhàn)士軍包收寄專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)上門洽談，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入17萬余元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)匯兌和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入2萬余元；在今年開展的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，目前已累計(jì)凈增余額6100萬元。

通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，***郵政營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷方式逐漸從日常向?qū)�業(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷手法也從低層次的“以產(chǎn)品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)化；營(yíng)銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷向?yàn)橛脩籼峁┮粩堊臃��?wù)的綜合性營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率日益突出，極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。在以后的工作中，這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將以更加昂揚(yáng)的斗志去創(chuàng)造郵政更加美好的明天

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