優(yōu)秀營銷團隊申報材料

優(yōu)秀營銷團隊申報材料

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了突出的成績，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務手段，同時在營銷服務管理上也逐漸成熟，201*年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場部進一步完善了市場營銷機制、充實了營銷隊伍、形成了一個團結(jié)創(chuàng)新、真抓實干的營銷團隊，創(chuàng)造出了明顯的營銷業(yè)績。

一、營銷組織工作規(guī)范有效

201*年，是地區(qū)郵政營銷體系建設關鍵的一年，***積極組織，建立健全了營銷組織機構，組建了一支精明強干的營銷隊伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營工作的實際情況，這支隊伍配備有1名專職營銷員，15名兼職營銷員，為營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎。

營銷隊伍組建之后，***做的第一件事情就是對這支隊伍加強了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會議，及時總結(jié)一個階段的工作，并對所出現(xiàn)的問題進行分析解決。同時認真按照地區(qū)大客戶服務中心提出的各項規(guī)章制度，堅決杜絕跨界、低資費等無序的違規(guī)營銷活動。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營銷隊伍依法經(jīng)營、良性競爭的營銷意識得到進一步的增強，所轄市區(qū)的經(jīng)營秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢，跨界攬收、打壓價格等違規(guī)無序競爭的局面得到徹底的改觀。

營銷隊伍素質(zhì)的高低直接關系到整個營銷工作的好壞。201*年，***營銷團隊的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓班，接受了一次系統(tǒng)的營銷管理培訓，對于郵政參與市場競爭，郵政營銷的意義、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認識。此后，各專兼職營銷員又陸續(xù)參加了郵政代理保險、郵政代理信息、郵政國際金融、郵政報刊統(tǒng)一版本等專項業(yè)務培訓，進一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項營銷工作打下了基礎。

二、營銷隊伍建設彰顯活力

***郵政營銷團隊著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識、團隊精神、高效精干的營銷員隊伍。通過團隊建設工作，許多營銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個優(yōu)秀的團隊里，有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲200萬元；有企業(yè)金卡營銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機關等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達3萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達到2.5萬元。

在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是**了。***既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年累計完成收入511萬元,較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對**作為一個優(yōu)秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當進入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務收入的來源便成為最關鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的大量的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社代發(fā)工資業(yè)務，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關系。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數(shù)，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來，***郵政營銷團隊通過不斷開展各種培訓和交流活動，積極在工作中實踐各種營銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務技能的營銷員隊伍，而且?guī)�動培養(yǎng)了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產(chǎn)生出了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。三、營銷業(yè)績突現(xiàn)成效

1、營銷方式推陳出新

多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團隊在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務的基礎上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等。同時團隊現(xiàn)在更加注意對用戶和市場的“售后服務”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。2、營銷成果豐碩喜人

健全的組織領導、精干的營銷隊伍，為***郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。201*年，***郵政業(yè)務收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項營銷活動對業(yè)務的促進和發(fā)展起到了積極的推動作用。

第一、團隊以互利雙贏為目標，積極開展了各種互聯(lián)式營銷活動

在營銷活動中，團隊積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標的互聯(lián)式營銷活動，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實現(xiàn)了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專學校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術學院合作，在各大中專院校開展了“服務學校，實現(xiàn)雙贏”為目標的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動，實現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險業(yè)務市場，與保險公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務競賽營銷活動,取得了良好的效益.第二，團隊以重大事件為契機，積極開展了多項客戶營銷工作

團隊緊緊抓住“感動新疆十大人物”評選工作的契機，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊、各中小學校中等客戶群體開展了營銷活動，共實現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動中，繼續(xù)堅持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項營銷活動，共完成月餅銷售額16.3萬元，實現(xiàn)收入6.4萬元。。

第三，團隊以專項營銷活動為目標，狠抓業(yè)務創(chuàng)收工作

強化企業(yè)金卡營銷活動是團隊目前營銷活動的主題，目前，***已完成收入11.8萬元，較去年增長了35.1%。在今年的軍隊復員戰(zhàn)士軍包收寄專項營銷活動中，團隊積極主動上門洽談，預計可實現(xiàn)收入17萬余元。同時，實現(xiàn)匯兌和儲蓄業(yè)務收入2萬余元；在今年開展的儲蓄業(yè)務專項營銷活動中，目前已累計凈增余額6100萬元。

通過一系列的營銷活動，***郵政營銷團隊的營銷方式逐漸從日常向?qū)�業(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場轉(zhuǎn)變，營銷手法也從低層次的“以產(chǎn)品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營銷轉(zhuǎn)化；營銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務營銷向為用戶提供一攬子服務的綜合性營銷轉(zhuǎn)變，對業(yè)務收入的貢獻率日益突出，極大地促進了企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務的發(fā)展。在以后的工作中，這個營銷團隊將以更加昂揚的斗志去創(chuàng)造郵政更加美好的明天。、

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企業(yè)優(yōu)秀營銷團隊先進事跡材料

對于企業(yè)的營銷部門來說，一個高素質(zhì)的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業(yè)績，也可能等于若干個銷售市場的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績。__卷煙廠大力加強營銷團隊的建設，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實。

一個合適的銷售目標＋一年不懈的努力＝一個嶄新的超越__卷煙廠市場開拓動員大會。

目標的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標，能夠激發(fā)營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊訓練活動總結(jié)大會”上，__卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關，銷售收入突破20億元大關，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關，三類煙以上比例突破50%大關。目標不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構上看，201*年三類以上卷煙為30%，201*年三類以上卷煙為43.7%，增長了13.7%，今年三類以上卷煙要達到50%，僅比去年增長6.3%。目標不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務非常艱巨，如果省外完成不好，省內(nèi)銷售的計劃指標將被削減，所以，省內(nèi)也要關注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應該能夠?qū)崿F(xiàn)一個嶄新的超越。

一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼

營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后__卷煙廠安排“營銷團隊訓練”，主要目的就是使營銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團隊成員是構成健康營銷組織的“細胞”，而現(xiàn)實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調(diào)整和保持良好的競技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團隊的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強團隊意識、發(fā)揚團隊精神、改進團隊作風，搞好團結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通、爭取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費者的關系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境猶如有力的雙翼使營銷水平得到不斷提升。一個好的運行機制＋一套好的管理制度＝快捷、高效、暢通廠營銷中心團隊訓練活動。__卷煙廠實行流程式管理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內(nèi)設機構作了更科學的設置。營銷中心下設綜合辦公室、市場部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現(xiàn)了工作的滿負荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計信息、獎金考核、車輛及內(nèi)部管理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清晰，人員權責明確，整個營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力進一步增強。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。

營銷管理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎保障系統(tǒng)。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。建立和完善營銷管理體系就要對營銷管理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度管理。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的管理制度有機結(jié)合，就實現(xiàn)了流程簡化、效率提高、信息暢通。

一套科學的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績

的背后是一個具有較高營銷管理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術的具體執(zhí)行，高效運作的營銷管理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。

營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構和隊伍建設上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團隊建設實施意見”構建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷+地區(qū)銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建1個營銷分隊，同時從地理位置和實際銷售情況出發(fā)，考慮將重點市場周邊的地市也合并歸入重點市場（分隊）加以管理；在省外的非重點市場，跨若干地市設立1個分隊，共組建了25個分隊。按照銷售區(qū)域，跨省設立了6個團隊，取代了原來的16個片區(qū)。6個團隊管轄16個分隊，另外9個分隊獨立設置，由國內(nèi)部直接管理。這是團隊組織結(jié)構建設的第一步。第二步計劃在第一步平穩(wěn)實施的基礎上，整合9個獨立分隊。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務求實效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務人員為基礎，以確定的15家重點市場為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴格按照團隊、分隊建設規(guī)定，進行人員組合，做到重點地區(qū)重點突破。

對于當前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個字開展，這八個字也是對營銷團隊的要求。“規(guī)范”+“集聚”=前提和方法，“提升”+“支持”=團隊的凝聚力�！耙�(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴格執(zhí)行國家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實好責任制，要在規(guī)范的前提下抓好營銷工作。“集聚”是營銷工作的工作方法，包括市場集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場集聚就是選擇好重點市場、次重點市場和普通市場。品牌集聚要把“新時代光明”、“紅三環(huán)”以及一個四類煙品牌作為重點�？蛻艏�聚的重點在于終端，即抓住20%的重點零售戶�！疤嵘�”是對國內(nèi)部營銷隊伍的要求，要求國內(nèi)部根據(jù)新的營銷模式提高管理水平，適應新的變化，同時各營銷人員要不斷提高業(yè)務水平以適應新的形勢�！爸С帧笔菍Χ�線工作人員的要求，要求市場部和綜合辦的工作重點特別是宣傳促銷工作的重點向省外轉(zhuǎn)移。

孫子曰：“上下同欲者勝�！逼髽I(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。

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尊敬的各位領導，同事們：大家好!

我叫劉宜軍，來自云陽鹽業(yè)分公司。今天我要向大家匯報的題目是《我的團隊我的兵》。

云陽分公司近年來緊緊圍繞集團公司“國內(nèi)不可忽視，重慶不可替代”戰(zhàn)略目標，以“打造自己的網(wǎng)絡，創(chuàng)建自己的品牌，經(jīng)營自己的事業(yè)，實現(xiàn)自身的價值”為目的，充分發(fā)揮全體員工的積極性和主動性，在各項營銷工作中取得了一定的成績，201*年營養(yǎng)鹽銷售位列全市第二，日化產(chǎn)品銷售排列第三名，四位市場經(jīng)理非鹽產(chǎn)品銷售額過百萬，兩位市場經(jīng)理連續(xù)兩年被評為“十佳營銷能手”。這些成績不是靠某一個人的突出能力，也不僅僅靠市場經(jīng)理們各負其責而獲得，而是在分公司班子的領導下，營銷人員各司其責，又團結(jié)協(xié)作而取得的成果。下面，請允許我代表云陽分公司營銷團隊在此向各位領導和同事匯報近年來我司營銷工作中的一些作法。

一、認清形勢，理順思路，堅定信心

不得不說，重慶鹽業(yè)的改革步子是大的，大到讓很多同志一開始就陷入了迷茫和無所適從的境地。云陽分公司的同志也不例外，包括我在內(nèi)的許多同志面對全新的營銷理念感到茫然無措、工作上存在等待、觀望的心理。分公司領導及時查覺到了這種情況，召集全體員工，分析鹽業(yè)面臨的形勢，強調(diào)改革的必要性和重要性；又個別與我們溝通，解決我們思想上存在的問題。在思想上給我們鼓勁。營銷人員逐步轉(zhuǎn)變了營銷觀念，以飽滿的熱情投入到新的營銷工作中去。高陽片區(qū)市場經(jīng)理李萬云以往從事倉管工作，對市場營銷工作感到陌生，改革后把他推向市場營銷的前沿陣地，面對市場的不適和銷售壓力，一時間有放棄的想法；分公司領導及時與他談心，幫助他消除思想上的顧慮和壓力，其他營銷人員也鼓勵支持他；使李萬云明白了重慶鹽業(yè)的改革是給員工提供了一個展示自我、提高自我的平臺，只有加強自身學習，提高各方面的素質(zhì)，才能盡快適應企業(yè)市場化改革的需要。經(jīng)過后期不懈的努力開拓市場，高陽片區(qū)終端客戶從以前的12戶發(fā)展到了近70戶，網(wǎng)絡的增加帶動了片區(qū)銷售的大幅提升，堅定了他的工作信心。全司營銷人員工作積極性和主動性得到有效提高。

二、完善績效考核制度，激勵營銷人員爭先創(chuàng)優(yōu)

面對全年目標任務，為了切實將營銷人員的積極性和主動性激發(fā)起來；結(jié)合我司實際，進一步完善了《云陽分公司員工績效考核辦法》，按照“以績計酬，按勞分配，多勞多得，激勵高效”的原則，按月考核、按月計獎。

為了進一步提高市場人員工作積極性，改進服務，促進銷售，我們制訂了一些激勵措施：凡分公司市場營銷人員，只要因工作業(yè)績突出，得到總公司系統(tǒng)內(nèi)表彰的，分公司給予201*元的獎勵；在分公司內(nèi)非鹽銷售、鹽產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡建設三項指標中排名第一的，每月分別給予100元的獎勵。激勵機制的跟進，有力的提高了全體營銷人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

紅獅片區(qū)市場經(jīng)理張慶光以往抱著只要完成了分公司下達的各項業(yè)務指標，就可以得到績效獎勵；通過對績效辦法進一步理解和銷售業(yè)績突出的市場經(jīng)理相對比，感到自已的工作還要加倍的努力，相信只要為企業(yè)創(chuàng)造了價值，就能得到豐碩的回報。經(jīng)過不懈的開拓市場，紅獅片區(qū)的銷售業(yè)績有了較大的突破，自已的收入明顯的得到了提高。

三、分工合作，注重集體，整體推進，注重實效

企業(yè)改革之初，分公司班子認真研究當前形勢，在全面分析企業(yè)發(fā)展、我縣市場現(xiàn)狀、面臨的困難等形勢后，分公司本著“有利于鍛煉隊伍、有利于激勵先進、有利于網(wǎng)絡建設、有利于拓展市場”的方針，率先在行業(yè)內(nèi)實行片區(qū)單人負責制，雖然大幅度增加了片區(qū)人員工作量，但由于責任明確，指標清晰，從而提高了片區(qū)營銷人員的工作積極性。

李倫權負責的新城片區(qū)相對是一個人口集中、大型商超和個體批發(fā)商實力強勁的地區(qū)，在非鹽銷售工作中，他多次上門走訪客戶，通過拉關系，做朋友，談合作，談效益，讓他們在銷售公司產(chǎn)品的同時能獲取相當?shù)睦麧櫍�以此吸引他們圍繞在鹽業(yè)公司的周圍，截止目前為止，李倫權今年已銷售非鹽產(chǎn)品200多萬元，取得了驕人的業(yè)績。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。我們雖然注重個人能力的實現(xiàn)，但作為一個集體，要想把工作做好，只有既發(fā)揮員工個人的聰明才智，又發(fā)揮集體的協(xié)作力量，才能更好地完成各項工作任務。江口片區(qū)市場經(jīng)理曾健初期開拓市場，雖然付出了很多心血，但是銷售狀況并不理想。為了促進營銷人員共同進步，我司組織經(jīng)驗較為豐富的營銷人員深入江口片區(qū)，利用團隊的優(yōu)勢協(xié)助曾健積極拓展市場，通過持續(xù)的維護，江口片區(qū)的各項業(yè)務指標都有了較大的改觀。08年該片區(qū)非鹽銷售量超過了100萬元，飛馬味精銷售得到了集團公司的獎勵。。

201*年，面對品種鹽銷售不利的局勢，分公司再次將全體市場營銷人員組織在一起，在全縣開展了為期一個半月的促銷宣傳，逐片逐路、逐店逐戶進行宣傳推銷，為客戶分析銷售品種鹽的經(jīng)濟效益、對群眾宣傳品種鹽的食用益處。每到一地，我們都按照事先的分工，各司其責，又互相協(xié)作。為了多鋪點貨出去，我們有時下午兩三點才能吃上飯；雖然很辛苦，但看到取得的業(yè)績、感受著團隊的和諧氛圍，我們心里也感到無比欣慰。通過不懈努力，我司全年完成營養(yǎng)鹽銷售850噸；有力促進了公司利稅指標的全面完成。通過不間斷的團隊協(xié)作宣傳，市場經(jīng)理間相互協(xié)作的團隊精神得以深深滲透到日常工作中。201*年9月，紅獅片區(qū)市場經(jīng)理張慶光準備下鄉(xiāng)送貨，恰巧與他同線路的南溪片區(qū)有5家客戶訂了貨，負責南溪片區(qū)市場的葛宗志有事脫不開身，無法親自送貨。張慶光得知后，主動提出由他負責幫忙送去。在完成自己的送貨計劃后，他又隨車多跑了十多公里山路，將南溪片區(qū)5家客戶所訂產(chǎn)品送到他們手中；有一客戶了解情況后開玩笑說：銷售也不算你的，還恁個賣力？張慶光回答：都是同事，幫點忙算不得啥子。11月高陽片區(qū)一客戶來我司了解產(chǎn)品情況，負責該片區(qū)的李萬云出去送貨。負責江口片區(qū)的曾建遇見后問明情況，馬上把客戶帶到倉庫，逐一介紹我司經(jīng)營產(chǎn)品的性能、價格等情況。這位客戶因為是第一次和我們打交道，對我們經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量等方面有些疑慮，曾建承諾如有質(zhì)量問題，保證退換，打消了客戶的顧慮。這些微不足道的小事，卻充分反映了云陽分公司員工們以大局為重、精誠團結(jié)、互相幫助的團隊精神。尊敬的各位領導、同事們，新的機遇，等待我們用智慧去把握；新的篇章，等待我們用汗水去譜寫!讓我們緊密團結(jié)起來，以昂揚銳氣、蓬勃朝氣、扎實工作、開拓創(chuàng)新，以永不褪色的團隊精神開創(chuàng)重慶鹽業(yè)美好未來

愛崗敬業(yè)無私奉獻、信息高速暢通無阻

大客戶部金融、保險行業(yè)組匯報材料為了金融、保險行業(yè)電信大客戶的認可和微笑，為了××電信一流品牌形象的樹立與鞏固，有這樣一支團隊，面對工作中的種種困難，他們永不言退，闖過了一道道難關，取得了一個個豐碩的成果。原創(chuàng)：這

個團隊，就是××電信大客戶部金融、保險行業(yè)小組。這種永不言退、團結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個團隊的每一個成員、每一項工作當中×市電信分公司大客戶部金融、保險行業(yè)組成立于××××年，行業(yè)組現(xiàn)有成員×人行業(yè)小組在爭創(chuàng)工作中著眼于四個“有利于”，即：有利于提高團隊的整體素質(zhì)；有利于形成良好的工作環(huán)境；有利于更好的開展服務客戶工作，有利于形成員工積極向上的精神面貌。近年來，行業(yè)小組以“爭創(chuàng)”為載體，全面提高整體素質(zhì)。

要造就一支作風好、素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強的優(yōu)秀團隊，必須加強各項業(yè)務學習工作。我們充分發(fā)揮團隊中共產(chǎn)黨員的范帶頭作用，不斷的在部門中開展理論學習，從而提高員工的政治思想素質(zhì)。團隊成員堅持執(zhí)行每周部門的例會制度，廣泛開展內(nèi)容豐富的學習活動，在學習中堅持理論結(jié)合實際，開展討論，同時部門還為我們征訂了《××日報》、《××日報》、《××電信報》、《客戶服務之窗》以及《××飛鴻》等重多的學習報刊和雜志，通過靈活多樣的學習方式，不斷提高了團隊成員的服務意識和對企業(yè)轉(zhuǎn)型的改革認識。其次行業(yè)小組狠抓業(yè)務培訓，努力提高團隊成員的業(yè)務素質(zhì)，今年來我們組織團隊中的每一名職員，參加了集團公司及省公司組織的各類業(yè)務營銷培訓學習，緊緊圍繞集團公司所提出的企業(yè)轉(zhuǎn)型思路，加強培訓，從而轉(zhuǎn)變團隊成員的思想觀念。團隊中全體成員參加了我公司組織的教育寬帶、互聯(lián)星空、易眼通、家校通、家無憂等新型業(yè)務的知識講座，和各種業(yè)務的知識答題活動，通過一系列的培訓活動，不斷充實了團隊成員的業(yè)務素質(zhì)，為日常的工作奠定了堅定的基礎，從而創(chuàng)造一流的大客戶營銷服務團隊，樹立優(yōu)秀客戶經(jīng)理標兵，全面提升我市大客戶金融、保險行業(yè)團隊的營銷服務水平。

回顧過去，特別是××年初至今，××電信大客戶部金融、保險行業(yè)組各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶，在拓展大客戶市場方面取得了一定成績隨著市場環(huán)境的變化，我公司在大客戶營銷工作中面臨著一些突出的矛盾和問題，由于地區(qū)性經(jīng)濟效益所致，客戶辦公費用受限，加之移動用戶的替代，存量收入保有和增量開發(fā)困難增大。市場的競爭、業(yè)務的替代影響了客戶關系的穩(wěn)定，帶來拆機、轉(zhuǎn)網(wǎng)的威脅�！痢聊暌詠恚�金融、保險行業(yè)組針對零四年度大客戶營銷工作中存在的問題，及時糾正話費包月過程中出現(xiàn)的偏差，在包月過程中堅持有所為，有所不為的方針，積極推進“增量包月”工作，取得了比較明顯的成效。在“增量包月”實施過程中，公司領導及部門領導首先對行業(yè)組客戶經(jīng)理進行了動員，客觀地分析了當前業(yè)務發(fā)展形勢，明確了“增量包月”的任務和目的，落實了責任，要求充分發(fā)揮團隊作用，協(xié)同合作的開展工作。團隊成員按照營銷服務責任制，一戶一案上門營銷，簽定包月協(xié)議。通過研究市場、細分客戶，本著“著眼增量，區(qū)別對待，便于操作，靈活掌握”的原則，為每一家客戶單位量身制訂了話費增量包月方案，并得以采用。

客戶的需求就是團隊成員前進的方向，我們將繼承“用戶至上、用心服務”的企業(yè)宗旨，不斷增強通信能力，創(chuàng)新通信手段，完善多業(yè)務和無縫網(wǎng)絡平臺，為客戶創(chuàng)造更大的利益，使我們與客戶攜手邁向更加輝煌的歷程。加強合作營銷，與金融、保險大客戶建立互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系，深入開展大客戶伙伴型渠道關系的嘗試，不斷提高市場拓展及營銷能力�！痢聊晡覀冎饕�針對全市金融、保險行業(yè)的重要客戶嘗試進行合作模式的創(chuàng)新，全面開展“聯(lián)合共建”、“聯(lián)合共營”、“共同投資”等多種合作模式，有效穩(wěn)定了客戶市場。

當前，電信市場競爭日益加劇，各運營商對金融、保險行業(yè)大客戶的競爭就更為激烈。爭奪的焦點主要集中在語音及數(shù)據(jù)電路等業(yè)務上，爭奪的手段其表象是價格，但從長遠來看，價格并不是競爭的決定性因素，而服務才是最為重要的砝碼。在表象極其繁雜的市場競爭中，如何能夠細細縷順其中的關系，就不難發(fā)現(xiàn)競爭不外乎“以客戶為中心、以市場為導向”的簡單道理，但是這一簡單的道理卻正是行業(yè)組客戶經(jīng)理在對業(yè)務營銷和市場開拓中的的基本指南和羅盤，團隊成員就是不斷的在營銷和開拓中根據(jù)客戶的需要和變化及時調(diào)整工作思路及工作方法，以“人無我有、人有我優(yōu)”的卓越服務來開拓和穩(wěn)固市場。團隊成員們?yōu)榱瞬粩嗵岣咦陨淼目头�水平，讓客戶單對電信服務感到滿意、從而達到穩(wěn)固客戶、穩(wěn)固市場的目的，基本上把自己全部的精力放在了客戶服務工作之中，客戶經(jīng)理們翻閱了大量有關于服務方面的書籍，不斷學習兄弟公司大客戶服務部的優(yōu)秀案例及成功方法，并多次向有關領導及長輩和工作經(jīng)驗豐富的同志請教在大客戶服務工作當中預到的各類問題，和工作技巧，久而久之大家慢慢的發(fā)現(xiàn)客服工作并非局限于單純

的“服務”二字，而是要學會怎樣與客戶進行心與心的溝通。在行業(yè)組長×××同志與××市的一家財產(chǎn)保險公司張經(jīng)理的交往過程之中，他們找到了答案。在與張經(jīng)理最初的接觸中，×××同志發(fā)現(xiàn)張經(jīng)理本人性格耿直、但少言內(nèi)向，并且個性以及脾氣都不好，如果與此交往只是運用傳統(tǒng)的交往方式是決對不夠的，而要與該人在目前各家電信運營商競爭的局面當中建立一個良好的關系，就必需要做到“投其所好”，在向保險公司個別自己所認識的人員那里打聽到，這位經(jīng)理有一個多年以來養(yǎng)成的習慣：“垂釣”，在打聽清楚張經(jīng)理經(jīng)常釣魚的時間和地點，從未釣過魚的×××同志在經(jīng)朋友介紹挑選了一套魚具后，便開始經(jīng)常提前出現(xiàn)在張經(jīng)理釣魚的地點，陪其一同垂釣并主動向張經(jīng)理請教釣魚的技巧、經(jīng)驗及方法，在慢慢的交往過程中他們之間的關系發(fā)展成了一對名副其實“釣友”，關系的深入從而為其以后的客服工作打下了堅定的基礎，也同時使張經(jīng)理在使用電信業(yè)務方面，有了更加堅定的信念。按照分公司安排，月份各客戶群營銷成本均已下達到各個部門，部門按照各客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)量、收入、客戶重要性等原則，將有關營銷費用分解到行業(yè)小組中的每一位客戶經(jīng)理手中，這樣大大方便了客戶經(jīng)理在營銷工作中的靈活性和主動性，增強了客戶經(jīng)理在營銷工作中的自主地位。從月日開始，我公司開展了中秋佳節(jié)“情暖中秋”客戶拜訪活動，行業(yè)組客戶經(jīng)理在分公司有關領導的帶領下，深入金融、保險客戶單位，對有關客戶領導及相關人員進行拜訪，帶去電信人的一片赤誠之心。月日，為答謝多年來大客戶單位對電信企業(yè)的支持，我公司及大客戶部組織行業(yè)組客戶經(jīng)理，邀請相關客戶單位領導外出考察學習，從而借此機會更加加深了我公司與客戶之間的合作友誼。×年大客戶部金融、保險行業(yè)組，先后完成了××市銀監(jiān)分局等重大行業(yè)的項目組網(wǎng)工作，完成了××市財產(chǎn)保險公司與延安市財產(chǎn)保險公司合并后的通信網(wǎng)絡接入工作，在全省范圍內(nèi)率先完成了行業(yè)客戶群中各家客戶單位的數(shù)據(jù)電路升級改造工作，及時、有效地滿足了金融、保險行業(yè)客戶單位的通信需求。全市金融、保險行業(yè)客戶單位，至月份，共計完成通信業(yè)務收入：原創(chuàng)：萬元，累計完成時序進度任務：，超過時序進度要求：。至月份，金融、保險行業(yè)組各類合同簽約計：份，因合同簽約而為我公司帶來的直接通信收入增量共計達到：萬元。×年．我公司大客戶部，金融、保險行業(yè)組的營銷工作經(jīng)受了三重競爭壓力。一是移動、聯(lián)通話務量分流，使我們面臨更加嚴峻的收入壓力；二是各運營商的網(wǎng)絡覆蓋能力、品牌認知度不斷提升，對大客戶的爭奪，更加激烈；三是大客戶項目越來越多采用招標方式，電信資費價格正式走向市場化，價格對客戶日益透明且客戶討價還價能力增強，使電信客戶難以繼續(xù)保持到原有的價格水平。

為進一步加大遏止異網(wǎng)對我業(yè)務分流的工作力度，今年初我部門將該項指標納入到了行業(yè)組中每位客戶經(jīng)理的月度績效考核當中。經(jīng)過行業(yè)組客戶經(jīng)理的共同努力，本年度各客戶經(jīng)理對各自管理單位異網(wǎng)分流遏止的效果明顯，行業(yè)組管理客戶群固定電話使用異網(wǎng)的用戶數(shù)量，由去年年底的部，下降到今年沒有異網(wǎng)的好成績。為了快速適應新形式下的競爭方式，月份我部門主要針對各行業(yè)組客戶經(jīng)理開展了大客戶通信項目招、投標業(yè)務培訓，同時組織行業(yè)組長傅江波等同志，參加了月份××省電信有限公司舉辦的“招、投標項目大賽”，從而有效提升了我公司大客戶部金融、保險行業(yè)組的市場競爭能力。

本年度金融、保險行業(yè)組各客戶經(jīng)理，大力開展欠費清收工作。隨著公司對欠費指標的重新調(diào)整，團隊成員們進一步認識到了欠費回收工作的重要性，同時密切關注每月費用回收的情況，并將其作為一項日常工作，落實專人負責，長抓不懈，力爭進一步提高欠費回收率。截止月初，行業(yè)群內(nèi)客戶單位二個月以上的老欠費清欠率達到以上。

員工是公司各項工作的主體，是生產(chǎn)建設的支撐體，創(chuàng)建優(yōu)秀服務團隊更是離不開實際工作，我們從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象文明、思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛的企業(yè)生力軍，最終將會實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了突出的成績，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務手段，同時在營銷服務管理上也逐漸成熟，201*年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場部進一步完善了市場營銷機制、充實了營銷隊伍、形成了一個團結(jié)創(chuàng)新、真抓實干的營銷團隊，創(chuàng)造出了明顯的營銷業(yè)績。

一、營銷組織工作規(guī)范有效

201*年，是地區(qū)郵政營銷體系建設關鍵的一年，***積極組織，建立健全了營銷組織機構，組建了一支精明強干的營銷隊伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營工作的實際情況，這支隊伍配備有1名專職營銷員，15名兼職營銷員，為營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎。營銷隊伍組建之后，***做的第一件事情就是對這支隊伍加強了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會議，及時總結(jié)一個階段的工作，并對所出現(xiàn)的問題進行分析解決。同時認真按照地區(qū)大客戶服務中心提出的各項規(guī)章制度，堅決杜絕跨界、低資費等無序的違規(guī)營銷活動。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營銷隊伍依法經(jīng)營、良性競爭的營銷意識得到進一步的增強，所轄市區(qū)的經(jīng)營秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢，跨界攬收、打壓價格等違規(guī)無序競爭的局面得到徹底的改觀。

營銷隊伍素質(zhì)的高低直接關系到整個營銷工作的好壞。201*年，***營銷團隊的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓班，接受了一次系統(tǒng)的營銷管理培訓，對于郵政參與市場競爭，郵政營銷的意義、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認識。此后，各專兼職營銷員又陸續(xù)參加了郵政代理保險、郵政代理信息、郵政國際金融、郵政報刊統(tǒng)一版本等專項業(yè)務培訓，進一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項營銷工作打下了基礎。

二、營銷隊伍建設彰顯活力

***郵政營銷團隊著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識、團隊精神、高效精干的營銷員隊伍。通過團隊建設工作，許多營銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個優(yōu)秀的團隊里，有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲200萬元；有企業(yè)金卡營銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機關等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達3萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達到2.5萬元。

在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是**了。***既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年累計完成收入511萬元,較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對**作為一個優(yōu)秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當進入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務收入的來源便成為最關鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的大量的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社代發(fā)工資業(yè)務，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關系。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數(shù)，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

多年來，***郵政營銷團隊通過不斷開展各種培訓和交流活動，積極在工作中實踐各種營銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務技能的營銷員隊伍，而且?guī)�動培養(yǎng)了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產(chǎn)生出了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。

三、營銷業(yè)績突現(xiàn)成效1、營銷方式推陳出新

多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團隊在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務的基礎上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等。同時團隊現(xiàn)在更加注意對用戶和市場的“售后服務”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。2、營銷成果豐碩喜人

健全的組織領導、精干的營銷隊伍，為***郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。201*年，***郵政業(yè)務收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項營銷活動對業(yè)務的促進和發(fā)展起到了積極的推動作用。

第一、團隊以互利雙贏為目標，積極開展了各種互聯(lián)式營銷活動

在營銷活動中，團隊積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標的互聯(lián)式營銷活動，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實現(xiàn)了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專學校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術學院合作，在各大中專院校開展了“服務學校，實現(xiàn)雙贏”為目標的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動，實現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險業(yè)務市場，與保險公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務競賽營銷活動,取得了良好的效益.第二，團隊以重大事件為契機，積極開展了多項客戶營銷工作團隊緊緊抓住“感動新疆十大人物”評選工作的契機，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊、各中小學校中等客戶群體開展了營銷活動，共實現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動中，繼續(xù)堅持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項營銷活動，共完成月餅銷售額16.3萬元，實現(xiàn)收入6.4萬元。。

第三，團隊以專項營銷活動為目標，狠抓業(yè)務創(chuàng)收工作強化企業(yè)金卡營銷活動是團隊目前營銷活動的主題，目前，***已完成收入11.8萬元，較去年增長了35.1%。在今年的軍隊復員戰(zhàn)士軍包收寄專項營銷活動中，團隊積極主動上門洽談，預計可實現(xiàn)收入17萬余元。同時，實現(xiàn)匯兌和儲蓄業(yè)務收入2萬余元；在今年開展的儲蓄業(yè)務專項營銷活動中，目前已累計凈增余額6100萬元。

通過一系列的營銷活動，***郵政營銷團隊的營銷方式逐漸從日常向?qū)�業(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場轉(zhuǎn)變，營銷手法也從低層次的“以產(chǎn)品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營銷轉(zhuǎn)化；營銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務營銷向為用戶提供一攬子服務的綜合性營銷轉(zhuǎn)變，對業(yè)務收入的貢獻率日益突出，極大地促進了企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務的發(fā)展。在以后的工作中，這個營銷團隊將以更加昂揚的斗志去創(chuàng)造郵政更加美好的明天

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