創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)最新材料(201*年7月整理)

推進(jìn)誠(chéng)信市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位市場(chǎng)代表：

大家下午好。

首先，很榮幸能獲得“201*年全國(guó)誠(chéng)信市場(chǎng)示范單位”這一稱(chēng)號(hào)。榮譽(yù)的獲得，不僅得益于我們自身的積極工作，更是離不開(kāi)工商各級(jí)主管部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心指導(dǎo)幫助。在此，我代表向各位領(lǐng)導(dǎo)致以衷心的感謝。

本商場(chǎng)由公司投資開(kāi)發(fā)，于年正式開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)樓層共層，營(yíng)業(yè)面積達(dá)余方。市場(chǎng)匯集了品牌，市場(chǎng)先后獲評(píng)“重慶市著名商標(biāo)”等30余項(xiàng)榮譽(yù)。

市場(chǎng)始終秉承“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商場(chǎng)化管理、人性化服務(wù)”、“以一流的信譽(yù)、創(chuàng)一流的品牌，全面提升重慶本地服飾品質(zhì)”的理念，大力推行商標(biāo)戰(zhàn)略系列活動(dòng)，努力宣傳、推廣品牌效應(yīng)，提升市場(chǎng)影響力，加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，自201*年起就積極以爭(zhēng)創(chuàng)“誠(chéng)信市場(chǎng)”為契機(jī)，針對(duì)渝派女裝市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，按照創(chuàng)建工作的新情況、新要求，努力探索新形式、新方法，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感，以實(shí)際行動(dòng)全力推進(jìn)創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”與和諧社會(huì)建設(shè)工作向縱深發(fā)展，不斷提高市場(chǎng)管理水平，不斷謀求企業(yè)、員工及相關(guān)多方的共同發(fā)展。通過(guò)我市場(chǎng)全體員工齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，狠抓創(chuàng)建工作，取得了豐碩成果�，F(xiàn)將我市場(chǎng)幾年來(lái)推進(jìn)誠(chéng)信市場(chǎng)所作的主要工作總結(jié)如下：重慶國(guó)順置業(yè)有限公司渝派精品服飾城創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)申報(bào)材料

一、突出機(jī)構(gòu)建設(shè)，倡導(dǎo)共創(chuàng)誠(chéng)信。

通過(guò)近年來(lái)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，我市場(chǎng)已形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)總管，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門(mén)落實(shí)，全體員工共創(chuàng)”的良好的工作格局。特別是在201*201*年度的“誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)的創(chuàng)建工作中，市場(chǎng)在以往良好的基礎(chǔ)上，不斷提高監(jiān)管人員自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化規(guī)章制度和監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)行落實(shí)。同時(shí)調(diào)動(dòng)市場(chǎng)商戶的積極性，得到他們的理解與支持，使其充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是市場(chǎng)發(fā)展生存的根本道理。

同時(shí)，我市場(chǎng)積極深入一線征求意見(jiàn)和建議，并做到及時(shí)整理和解決；同時(shí)定期召開(kāi)市場(chǎng)商戶座談會(huì)共同探討市場(chǎng)生存和發(fā)展之道；并不定期組織經(jīng)營(yíng)戶實(shí)地考察國(guó)內(nèi)其他市場(chǎng)，共同交流、相互學(xué)習(xí)。特別是今年，我們組織了經(jīng)營(yíng)戶前往杭州、紹興等地考察交流，在7月份更是遠(yuǎn)赴韓國(guó)漢城參觀學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)誠(chéng)信引導(dǎo)，注重教育培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

我們積極開(kāi)展3.15維權(quán)活動(dòng)。商場(chǎng)曾多次組織“3.15”大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，自發(fā)印制“3.15”相關(guān)資料免費(fèi)向全體經(jīng)營(yíng)戶及進(jìn)出商場(chǎng)的客戶發(fā)放進(jìn)行宣傳教育。今年更是積極承辦了朝天門(mén)批發(fā)市場(chǎng)“安全與消費(fèi)”專(zhuān)題活動(dòng)，從而得到社會(huì)的普遍好評(píng)。

我們大力推行“商標(biāo)戰(zhàn)略系列活動(dòng)”，鼓勵(lì)市場(chǎng)商戶積極申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)，大力推廣自主品牌，做大做強(qiáng)重慶本土服飾品牌；

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我們始終堅(jiān)持大力推廣品牌戰(zhàn)略，市場(chǎng)先后兩次斥資30萬(wàn)元，在兩屆中國(guó)服裝博覽會(huì)上，為“渝派”女裝的推廣搭建良好的展示平臺(tái)。

三、堅(jiān)持貫徹優(yōu)良措施，鞏固市場(chǎng)誠(chéng)信基石。

我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家新“三包”規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)，市場(chǎng)內(nèi)部先后出臺(tái)財(cái)務(wù)、商品質(zhì)量、商品價(jià)簽、安全以及售后等近幾十項(xiàng)管理制度，建立良好的考核體系，取得了顯著的成績(jī)。同時(shí)對(duì)入住品牌的引進(jìn)繼續(xù)采用以往嚴(yán)密的“準(zhǔn)入制”，保證了商場(chǎng)入住品牌的質(zhì)量和信譽(yù)。市場(chǎng)獨(dú)創(chuàng)的“服務(wù)承諾、先行賠付承諾“等服務(wù)得到廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)的一致好評(píng)和認(rèn)可，打下了市場(chǎng)誠(chéng)信的重要基石。

四、進(jìn)一步規(guī)范，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

我們?cè)诓粩囔柟瘫３忠酝�良好的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為誠(chéng)信市場(chǎng)的建立提供有力的保障。

我們著力完善、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在保證亮照經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)簽進(jìn)行嚴(yán)格管理，每日由市場(chǎng)管理人員進(jìn)行檢查與抽查，對(duì)懸掛經(jīng)營(yíng)執(zhí)照不當(dāng)、價(jià)簽公示不完備或存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行及時(shí)糾正及規(guī)范。

二是獎(jiǎng)懲分明，對(duì)遵章守紀(jì)，誠(chéng)信守法為市場(chǎng)贏得榮譽(yù)的經(jīng)營(yíng)戶給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并開(kāi)展“文明經(jīng)營(yíng)戶”、“優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)；

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三是我們努力做好市場(chǎng)售后服務(wù)跟進(jìn)。市場(chǎng)售后服務(wù)工作分兩級(jí)開(kāi)展。一級(jí)售后服務(wù)工作由各樓層管理人員負(fù)責(zé)。在接到投訴后，樓層管理人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)位顧客解決處理投訴。二級(jí)售后服務(wù)工作由市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)，行政辦公室監(jiān)督，當(dāng)遇到疑難問(wèn)題時(shí)，努力化解消費(fèi)糾紛，確保消費(fèi)者投訴完結(jié)率保持100%。

四是優(yōu)化誠(chéng)信服務(wù)的消費(fèi)環(huán)境，在市場(chǎng)各主要通道均公示出“服務(wù)承諾”，并設(shè)置12315投訴箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督投訴箱等設(shè)施。

五是特設(shè)市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人公示欄、“12315”知識(shí)宣傳欄，并保持定期更新，引導(dǎo)消費(fèi)者放心、便捷消費(fèi)，確保消費(fèi)者的建議得到及時(shí)受理與反饋。

五、牢記“社會(huì)公民“身份，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任是商場(chǎng)誠(chéng)信品牌的一部分。市場(chǎng)只有對(duì)自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有清醒、客觀、全面的認(rèn)識(shí)，并切實(shí)地去履行和承擔(dān)才能夠?qū)崿F(xiàn)良性的發(fā)展。為此，商場(chǎng)展開(kāi)了一系列措施，堅(jiān)持履行應(yīng)盡的責(zé)任：一是堅(jiān)持誠(chéng)信守法，確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是堅(jiān)持了依法足額誠(chéng)信納稅，我們多次榮獲“納稅信用A級(jí)單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三是高度關(guān)注節(jié)約資源，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。四是積極承擔(dān)保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任。五是培育了一批社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好的文明經(jīng)營(yíng)戶協(xié)同商場(chǎng)共同關(guān)注慈善公益事業(yè)，先后累計(jì)捐贈(zèng)善款百萬(wàn)元，捐贈(zèng)物質(zhì)近800萬(wàn)元。

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我們清楚，成績(jī)僅僅代表過(guò)去，未來(lái)依舊任重道遠(yuǎn)。我們堅(jiān)信，在工商部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們將以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更有效的工作舉措，更創(chuàng)新的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信市場(chǎng)工作不斷深入開(kāi)展，從而為重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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