201*年工作總結及201*年工作安排-呂梁環(huán)衛(wèi)三處

201*年工作總結及201*年工作安排

201*年以來，根據(jù)年初制定的工作計劃和目標，在中心領導

班子的領導和關懷下，緊緊圍繞市委開展“提升服務水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”這一契機，堅持以提升城市品位和諧社會為目標，以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任，勇于創(chuàng)新，奮力拼搏，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一新目標。不斷完善管理機制，搞好服務上臺階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，所有人員團結一心，密切協(xié)同，堅持以“寧愿一人臟，換來萬家凈”的服務理念圓滿完成全年工作計劃。一、樹立服務意識，提升服務質量

一年來，開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中，我處堅持以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標準，充分發(fā)揮“寧愿一人臟，換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神，愛崗敬業(yè)，起早貪晚，為開創(chuàng)公廁保潔工作新局面履行職責，積極貢獻。今年，我們進一步完善了“十無、七凈、兩通、兩完好”標準，全天候保潔，隨臟隨保潔，確保城市公廁環(huán)境衛(wèi)生清潔。另外，我們還突出了如下工作重點，確保公廁各項工作整體推進，全面提升，取得新進展：

1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業(yè)化管理，市場化運作”的基本思路，充分發(fā)揮質檢隊伍的作用，每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查，分片分段，責任到頭。2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中，健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度，加強對衛(wèi)生督查員的督導檢查，充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用，要求督查員“四到位”，即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員采取跟班作業(yè)，實行一對一管理辦法，對衛(wèi)生不達標的地方，實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。二、加強設施建設，提升整體形象

隨著公廁建設規(guī)模的不斷擴大，日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境，我們加班加點、起早貪黑，發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修，盡量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的設備，及時修理維護更新，杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進入寒冬季節(jié)，溫度氣候開始下降，公廁設施的安全受到威脅，我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”，在公廁內設置電暖器增強室內溫度，進行空調檢修及線路維護，保證公廁實施設備運行的安全，使得公廁全天可以正常用行。

三、201*年的工作中雖取得了一些成績，但仍存在一些不足的問題：

1、作為窗口服務單位，相比之下各項服務工作尚有不足之處，要求標準不高，要求不嚴，在以后的工作將進一步加強。

2、保潔員整體素質有待提高，導致在以往各項服務工作中出現(xiàn)滯后、不規(guī)范等現(xiàn)象，影響整體服務質量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。

3、節(jié)約將從點滴做起，在節(jié)能方面沒有考慮周全。201*年的工作安排一理論思想方面

1.完善并落實各規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認真貫徹落實，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務。

2.加強對外交流與學習，借鑒先進管理經驗，取長補短。3、加強職工思想教育工作和安全培訓工作。4、迎合新形勢，適應新需求。二工作規(guī)劃方面

1、進一步加強各類設備設施的安全檢修，確保各類管網(wǎng)正常運行，防止意外事故的發(fā)生。開展以“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電”為重點，提高保障服務水平，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動。重點加強水、電管理，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象，在水、電、維修等方面實行分類專人負責制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時間或夜間巡視，嚴禁使用大功率電器、出門不關用電器等行為，將任何有損安全的行為扼止在萌芽狀態(tài)，杜絕發(fā)生安全事故。

2、提升形象、強化監(jiān)督管理。加強衛(wèi)生保潔治理，做到管保結合，以管為主，不斷促進衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。要建立長效管理機制，堅持規(guī)范化管理，制定和完善有關制度，主動接受社會監(jiān)督；明確職責，嚴格考核。錄用公廁保潔員，要進行崗前培訓，加強職業(yè)道德和技能教育，一線管理人員實行掛牌上崗文明服務。按照“標準化、常態(tài)化、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展，對保潔標準進行細化、量化，采用經濟處罰和百分制考核末位淘汰相結合的雙向考核來發(fā)展。

3、完善公廁設施，設置統(tǒng)一規(guī)范。分期分批改造損壞情況厲害人流量大的公廁。完善、更新市區(qū)公廁導向標志、公廁標識、男女廁標識，主動公開并上墻公示“服務時間、服務標準、服務工號、管理單位、監(jiān)督電話”等內容的公廁服務管理制度。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習別人身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

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XXXXXXXXXXXXXX公司201*年工作總結

及201*年工作計劃

201*年，我公司在市、區(qū)有關部門的正確指導和關心下，在全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團結協(xié)作，不斷在工作中開拓進取、勇于創(chuàng)新，結合文明城市測評工作，推進城鎮(zhèn)垃圾處理費收繳工作，加強安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，順利完成了上級領導下達的各項工作任務，實現(xiàn)了我公司年初制定的工作目標�；仡櫲�年工作，現(xiàn)總結如下：

一、狠抓內部管理，增強發(fā)展活力。

適應需要，落實檢查考核新標準。為適應需要，業(yè)務管理按照條塊結合的辦法進行劃片管理，簽定責任書，細化責任，明確目標，并組織相關業(yè)務人員學習《201*年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及《201*年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則》，針對今年新增檢查標準，查漏拾遺，勾劃學習重點，更深入地全面掌握好業(yè)務知識，了解扣分標準，掌握工作重點，避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。

二、多措并舉，強化各項業(yè)務管理。

（一）加強內部素質，狠抓職工隊伍建設。今年以來，機械化作業(yè)部把加強職工隊伍建設作為開展好各項工作的突破口，建立學習平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安全教育學習及一次業(yè)務學習，在加強思想政治理論學習和業(yè)務學習的同時反復強調安全生產的重要性，讓安全生產深入人心，讓安全生產警鐘長鳴。今年9月底，我公司領導特邀請了XXXXX交

警七大隊查警官為全所駕駛人員進行了一次交通安全教育大會。

（二）真抓實干，提高業(yè)務工作質量水平。

一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械化作業(yè)制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。201*年我公司新投入使用X臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達到XX臺，每天分兩班近X個小時不間斷的對XXXX萬平方米的城區(qū)道路進行清掃，目前機械化機掃率已超XXXX。同時投入X輛灑水車配合機掃車完成機械化作業(yè)的進程。

二是在保證垃圾日產日清的情況下，本著先生產后其它的原則，合理調度車輛，確保11座中轉站的垃圾日產日清外，作業(yè)車輛也較好地服務了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產生的生活垃圾、建筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運XXXXX噸，清運生活垃圾XX萬噸。年運行公里達XXXX萬公里，年清運總量達XX萬噸，年創(chuàng)收量達XXX萬元。

三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進行全面動員，全部門上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線，嚴格把關，不出漏洞，加班、加點、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。

四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安全教育工作，定期不定期召開業(yè)務班組長會，讓每個組長結合自己班組的實際情況，進行安全工作教育經驗的交流，必要時還請交警七大隊的警官來講解。另一方面標榜“流動紅旗”，調到職工安全作業(yè)積極性。在201*年開展的流動紅旗車的評比活動基礎上，

評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎勵，活動的開展極大的調動了職工的積極性。

五是全面開展聯(lián)調聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關要求，在總結分析5月1日至5月24日初演階段演練情況、研究改進措施的基礎上，6月18日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調聯(lián)試在公司領導正確帶領下正式拉開帷幕，每天出動人員XX余人、車輛X輛以XXX、XXX、XXXX三大片區(qū)進行地毯式洗掃、沖洗。7月25日再次開展亞青聯(lián)調聯(lián)試復演，考慮XX地處城鄉(xiāng)結合處公司決定再次對XXX、XXX、XXXX進行復演。此次復演出動人員更多、洗掃力度更強，復演每天出動人員XX余人、車輛X輛，出動所有人員及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年還確保了線路保障達到XXX余次。

六是XX霧霾嚴重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12月2日南京市市政

府發(fā)布大氣污染橙色（較重）預警，為了有效控制大氣污染，保障人民群眾生活環(huán)境質量。我公司立即啟動應急工作，機械化作業(yè)部對轄區(qū)內主干道在原有的作業(yè)基礎上增加XXX次機掃和灑水。4日晚橙色預警上升為紅色預警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有基礎上增加XXX次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從12月2日至12月10日結束，歷時九天，我公司合計出動機掃車XXX次，灑水車X次，高壓沖洗車XX次，出動人員XXX人。

（三）普及法律知識，提升服務水平。隨著社會的發(fā)展，人類文明的不斷進步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司為了提高全體干部處理相關法律事務的能力。

三、加大設施投入，嚴格建設程序。

（一）新建、改建工程按步驟進行。按照市、區(qū)兩級城管局的要求，對201*年上報項目進行現(xiàn)場踏勘、對比、確定后進行上報，項目在批復后進行正規(guī)的招投標工作。年內，設施建設部在確保工程質量的前提下，共計完工投入使用項目達XX個，經五路中轉站也進入收尾階段，預計年底可以交付使用。堯化門中轉站改造工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。（二）做好環(huán)衛(wèi)設施保障工作。今年我公司加強了設施建設部水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進行技術培訓，積極確保業(yè)務科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修做到突擊搶修不影響中轉站的正常生產。全年共計維修XXXX余次，中轉站大修X座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

（三）做好房租、水電的收取和管理工作。設施建設部對門面房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無事故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年的租金，共計收取房租約XX萬元，為博潤公司的全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

四、加大宣傳力度，規(guī)范收費管理。

（一）確�！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務水平的提高，充分調動各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體推進收費工作的有序進行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目標責任狀》和《行風建設責任書》，明確規(guī)定了收費員的全年目標、行為準則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生“吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，

同時確保完成“零”投訴的目標任務。為了收好費收足費，我所年初重新對各單位垃圾量進行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全體收費員做到“勤跑、多說、多宣傳”，使城市生活垃圾有償服務更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底，我公司預計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費XXX萬元。

（二）加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加大，在確保目標任務和收費形象的同時，進一步對各收費站的臺帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考核中的重要性，結合市收費處對臺帳的考核要求，進一步細化了收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領導的一致好評。

五、加強考核監(jiān)督，做好善后工作。

一是強化業(yè)務管理內部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務管理采取不定期檢查考核外，對車輛進行了XX余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位，尤其是綠島漂浮及一些細節(jié)之處有很大的改善。

二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作為全公司用人札口部門，在用人上嚴格審批制度，及時辦理招工、辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有XX名，解除勞動關系的職工有XX名，清退超齡人員X人。人力資源部完成了這些職工的一切后續(xù)相關手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。

六、突擊保障有力，提升環(huán)衛(wèi)應急能力。

（一）成立領導小組、應急突擊隊。針對各種惡劣天氣及各項環(huán)衛(wèi)保障任務，我公司今年成立了環(huán)境衛(wèi)生保障領導小組，切實加強組織領導工作。領導小組下設應急突擊隊，做好轄區(qū)各路段的突擊性任務的清掃收運和保潔工作，確保了全年各類突發(fā)事件的圓滿解決。

（二）做好文明指數(shù)測評工作。一是召開專題會進行工作部署，對我區(qū)重點創(chuàng)建路段責任劃片承包，確定各路段定點責任人，將責任分配到人，并制定相關責任體系，對照測評的項目逐一疏理，加大一線巡查監(jiān)督力度。二是調整作息時間。一線保潔員主干道及街巷大面積清掃必須在早上X點前完成。各中轉站提早延長開放時間，增加運力，確保垃圾日產日清。三是針對重點主干道及商業(yè)大街等路段，抽調人員，增加人力，加強撿拾，從公司領導，到各部門管理員，全員出動，上路巡查，所有上路巡查人員配備垃圾袋及紗手套，便于發(fā)現(xiàn)煙頭、雜物等及時撿拾，提高保潔質量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領導率先進行夜間值班，所有值班人員手機24小時開機待命，對重點路段實行全方位監(jiān)控。

七、穩(wěn)定職工隊伍，加強組織建設。

（一）積極開展民主行風評議工作。為進一步深入開展201*年民主評議行風工作，積極貫徹全心全意為人民服務的宗旨，我所公開接收社會群眾對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督，及時向社會公布了工作職能、公開服務承諾和監(jiān)督舉報電話，設了投訴信箱，主動接受市民的意見、建議和投訴，自覺改進工作，廣泛動員群眾舉報投訴。通過召開座談會、走訪群眾等多種形式，內外結合，把系

統(tǒng)內部以及有關單位、社會各界的意見和建議結合起來進行，及時改進環(huán)衛(wèi)工作的不足，完善管理機制，更好地適應社會發(fā)展。（二）提高一線工人的工資福利待遇。為了穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)保潔員隊伍，我公司在定額低，經費緊的壓力下，為一線保潔員的基本工資標準由原先的每月XXXX元提高到XXXX元，有效的改善了一線保潔員的生活水平。切實做好干部職工的思想穩(wěn)定工作，通過與職工談心，宣傳環(huán)衛(wèi)所的政策和管理制度，盡可能地打消他們的顧慮，耐心疏導。使隊伍的思想穩(wěn)定，提高了環(huán)衛(wèi)隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（三）簽合同、進社保，給職工生活保障。201*年簽訂的職工合同今年開始陸續(xù)到期，從4月份開始，人力資源部加班加點對每份合同進行逐個核對，做好續(xù)簽的前期工作，確保了合同到期前完成續(xù)簽，年內共續(xù)簽合同XX人。從201*年進入社保后，我公司一直按照著法律程序給職工辦理保險。到目前為止，我公司已為符合條件的XXX名職工辦理了五險。另外，為全公司超齡無法進社保的XXX名職工辦理了三項商業(yè)意外險，分別是陽光保險、中宏保險和永誠保險。

（四）規(guī)范管理制度。為了加強南京博潤清潔有限公司的管理，更好地維護和開展工作，確保職工的人生和作業(yè)安全，我公司對相關作業(yè)措施和管理辦法進行了完善。同時根據(jù)清運清掃工作出現(xiàn)的新情況、新特點，對車隊停放車輛的規(guī)定、清掃安全生產規(guī)定、班組長的管理制度等也進行了進一步的完善。

（五）提高投訴舉報整改率和回復率。為了很好的處理好投訴

舉報工單，我公司特安排了固定的人員，隨時關注信息平臺上的發(fā)布的消息，及時簽收舉報單，以免耽誤了整改時間。每個舉報單都有其具體的責任人，責任人對其負責的舉報單負責。辦公室安排了專人負責督促舉報單的辦理，要求其在規(guī)定期限內完成舉報單的回復工作。我公司黨支部也將信訪舉報列入了支部議事日程，對每一個舉報單的回復情況都再次審查，以防有誤及弄虛作假。接到舉報信訪者都是該舉報單的第一責任人，不扯皮、不推諉，及時按要求處理舉報單。在層層領導的把關下，我公司今年共辦結舉報單共XXX余起。

（六）積極做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。環(huán)衛(wèi)的日常工作以及為民辦實事，不僅要體現(xiàn)在行動上，也要以文字的形式表達出來，這樣才能更好的宣傳我環(huán)衛(wèi)形象。今年我公司領導積極動員各科室上報宣傳報道，以配合辦公室做好每月簡報和專題信息，各科室也積極響應領導的號召，本年度各科室上報的宣傳報道共計87余篇。另外，繼去年3月份要求，“棲霞環(huán)衛(wèi)簡報”采取更為新穎的圖文并茂的形式，對重點文稿進行編印，增強了簡報的可讀性，今年該簡報已經編印了XX期。

201*年即將過去，我公司全體員工能夠積極開展工作，愛崗敬業(yè)，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持在較好的水平上，管理工作也逐步走上規(guī)范化和制度化。明年的工作，我公司將繼續(xù)貫徹工作總體思路，以抓穩(wěn)定促團結、抓安全促效益、抓管理促發(fā)展，繼續(xù)完善各項工作制度，改進工作作風，全面完成各項工作任務，為我區(qū)經濟社會的發(fā)展做出積極的貢獻。

現(xiàn)將明年工作思路匯報如下：

一、積極推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作，逐步拓寬公司業(yè)務范圍。二、結合局城管平臺，完善環(huán)衛(wèi)數(shù)字化管理體系，提高環(huán)衛(wèi)

作業(yè)質量。

三、更新部分環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛。

四、做好黨風廉政建設工作，樹立良好的環(huán)衛(wèi)隊伍形象。9

XXXXXXXXXXXXXXXX公司XXXXX年XXXXX月XXX日

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