201*網(wǎng)管試用期工作總結(jié)

試用期員工工作總結(jié)（第2個(gè)月）

部門姓名職務(wù)級(jí)別網(wǎng)管試用時(shí)間工作內(nèi)容：本人工作總結(jié)1．每天早晚檢查服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，定時(shí)殺毒，定時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，保持系統(tǒng)更新到最新狀態(tài)。2．做好辦公機(jī)的日常維護(hù)工作，定期檢查各機(jī)工作狀態(tài)，定期掃描硬盤，盡量把出問題的幾率降低最低。3．在日常工作中及時(shí)的響應(yīng)并且維修各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、及打印機(jī)維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。你為公司做出了哪些貢獻(xiàn)：1.最近新進(jìn)公司的員工比較多，每個(gè)人的工作習(xí)慣不一樣，做好每個(gè)人的技術(shù)溝通工作。2.近來公司購買辦公機(jī)比較多，做好辦公機(jī)的調(diào)試及入檔工作。3.做好基礎(chǔ)工作，保證各問題的及時(shí)解決，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。4．下一步要解決的，也是正在調(diào)試中的服務(wù)器文件的安全工作，把服務(wù)器調(diào)整到最佳工作狀態(tài)，以此來保證其他工作的穩(wěn)定運(yùn)行。工作中存在的問題及有何改進(jìn)措施：1，工作中戒驕戒躁，克服馬虎心里，保證良好的心態(tài)，保證良好的工作狀態(tài)。2.努力快速的學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

1/今后工作中的努力方向：在繼續(xù)完善工作職責(zé)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和實(shí)際的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。希望把工作做到更好。本人簽字:以上內(nèi)容由本人填寫日期

2/姓名部門職務(wù)級(jí)別理試用時(shí)間本月安排工作內(nèi)容：輔導(dǎo)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：本月工作考核情況（按百分制打分）：1．對(duì)公司規(guī)章制度的遵守程度分。2．對(duì)上級(jí)（督導(dǎo)員）交與工作的理解能力分，執(zhí)行能力分，質(zhì)量分，速度：分。3．工作態(tài)度分，團(tuán)隊(duì)合作分。4．對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度分，應(yīng)用分。5．設(shè)計(jì)人員對(duì)公司制圖規(guī)范的掌握程度分與執(zhí)行程度分。下月工作安排計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)：

輔導(dǎo)人簽字：

3/

試用期員工工作評(píng)定表

部門姓名職務(wù)級(jí)別試用時(shí)間請(qǐng)根據(jù)下列方面評(píng)定員工的工作業(yè)績，并在每一個(gè)欄目中填寫你的評(píng)審意見：5、非常滿意；4、比較滿意；3、可以接受；2、不滿意；1、非常不滿意。出勤守時(shí)外表品行工作績效工作規(guī)程總體業(yè)績?cè)u(píng)審意見：評(píng)審意見：評(píng)審意見：評(píng)審意見：評(píng)審意見：評(píng)審意見：評(píng)審意見：□停止試用□同意轉(zhuǎn)正□不同意轉(zhuǎn)正□不同意轉(zhuǎn)正、試用延期個(gè)月優(yōu)點(diǎn)：需要改進(jìn)的方面：評(píng)估人簽名日期以上內(nèi)容由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理填寫

4/

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實(shí)習(xí)期總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實(shí)習(xí)期總結(jié)

從9月18號(hào)公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天，轉(zhuǎn)眼間過去了31天。雖然只有短短的一個(gè)月，但是我確實(shí)經(jīng)歷了從記下用戶信息幫用戶解決問題記錄問題反饋以及值班的全過程。在這段時(shí)間內(nèi)，我一共修了11次機(jī)，共51部電腦；反饋7次；到信息中心值班一次。雖然不是說非常難，但是沒有改變一個(gè)事實(shí)，成為候選網(wǎng)管讓我確確實(shí)實(shí)地了解了一個(gè)網(wǎng)管應(yīng)該做的事情，從中提高了維修電腦技術(shù)，判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力，享受著那樣一種快樂。由于我們小組從原來的三個(gè)人變成兩個(gè)，所以我們?nèi)?棟和11棟修機(jī)的機(jī)會(huì)特別多，但同時(shí)也相對(duì)地減少我們與其他師兄師姐認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。

我記得之前有位師兄說過，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機(jī)，可以從前輩身上學(xué)會(huì)禮貌待人，學(xué)會(huì)與用戶溝通；平時(shí)通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù)；如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。

記得有一次我跟麻娟子師姐說我想去修機(jī)，師姐說，那樣的話我就一個(gè)星期都在修機(jī)了，會(huì)不會(huì)把我們的熱情磨光，我們以后還有兩年的時(shí)間要面對(duì)。當(dāng)時(shí)沒有想太多，只是跟師姐說不會(huì)啦！因?yàn)檫�是試用期，我沒辦法決定自己是否能進(jìn)入最后的正式網(wǎng)管階段，我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個(gè)平臺(tái)，爭取更多的機(jī)會(huì)。修機(jī)的次數(shù)越多，遇到的問題就會(huì)越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒有浪費(fèi)這一段時(shí)間的實(shí)踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時(shí)間會(huì)成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。

遇到問題及解決辦法：

第一篇網(wǎng)絡(luò)篇

一、軟件問題

1.瀏覽器IE屬性中安全級(jí)別設(shè)置過高導(dǎo)致無法看電影

解決方法：瀏覽器工具IE選項(xiàng)安全本地Internet該區(qū)域允許安全級(jí)別安全級(jí)別調(diào)低

2.無法上一個(gè)特定的網(wǎng)頁

解決方法：瀏覽器工具IE選項(xiàng)安全可信站點(diǎn)取消保護(hù)模式站點(diǎn)將站點(diǎn)地址添加到區(qū)域

3.感染病毒導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢

解決方法：殺毒，實(shí)在很嚴(yán)重的話，備份資料和驅(qū)動(dòng)，然后重裝系統(tǒng)

4.收費(fèi)系統(tǒng)提示用戶已上線

遇到好幾次這樣的問題，登錄收費(fèi)系統(tǒng)輸入密碼之后，頁面跳轉(zhuǎn)提示“此IP已在線上”，這樣的問題我之前也試過。

引用師兄年度總結(jié)的一段話：正常來說，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是用戶通過瀏覽網(wǎng)頁或是使用一些需要連接到網(wǎng)絡(luò)的軟件而維持在線的狀態(tài)的，一般來說，只要用戶不使用網(wǎng)絡(luò)超過15分鐘，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)掛起，用戶就要重新登錄，造成上面的原因估計(jì)是學(xué)校的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器有一點(diǎn)點(diǎn)失靈或故障吧

解決方法：回到輸入密碼的界面，輸入了密碼之后，然后按下方的“離線”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)之后提示“用戶成功離線”，之后再重新上網(wǎng)，進(jìn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)登陸界面，輸入密碼連線，就成功連接上了。

二、網(wǎng)線問題

因?yàn)榫W(wǎng)線故障而不能上網(wǎng)的幾率較少，但在修機(jī)的這段時(shí)間內(nèi)還是遇到過兩次。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問題。這時(shí)就需要用替換法診斷一下。將自己帶過去的健康的網(wǎng)線代替原來那條網(wǎng)線重新連接到用戶的電腦及其對(duì)應(yīng)的端口上，如果能上的話，無疑就是網(wǎng)線的問題。一般會(huì)建議用戶在信息中心值班時(shí)間過去換一條。

三、端口問題

因?yàn)槎丝趩栴}而無法上網(wǎng)的用戶特別多，判斷的辦法也簡單。如果是機(jī)房那邊的端口問題的話，一般都會(huì)顯示紅叉，但是有時(shí)候卻沒有這個(gè)提示。

1.用戶端

用戶端端口問題的只遇到一次，水晶接口完全縮進(jìn)里面，基本上是無法接網(wǎng)線的，因?yàn)闆]有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進(jìn)去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端朝外，把網(wǎng)線插了進(jìn)去。（這種問題遇到較少，更多的是需要耐心）

2.機(jī)房端

這種問題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問題的原因。去修機(jī)之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒�；厝シ答佒�后把有問題的用戶端口信息制成word文檔發(fā)給組長最后讓老師解決問題。老師弄好后，還要及時(shí)跟進(jìn)，保證用戶的端口問題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。

四、IP問題

1.IP等信息填錯(cuò)

剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實(shí)不同用戶之間不同的只有IP，DNS都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。2.IP發(fā)生沖突或者無效

遇到三次，最后要報(bào)給老師，讓老師解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換IP測(cè)試的方法可以判斷出來。

案例：用戶A上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來根本上不了。檢查了軟件方面，幾個(gè)瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測(cè)試換成用戶B的端口還是上不了，懷疑是A用戶的IP或者電腦網(wǎng)卡問題。只能嘗試把AB用戶的IP都解綁，然后交叉IP，結(jié)果A用戶的電腦用B用戶的IP能上，而B用戶用A用戶的IP卻不能上。證明是IP問題。

五、其他

在這段時(shí)間內(nèi)遇到的大部分電腦問題都能解決并理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒辦法理解的

案例：同一宿舍3個(gè)人在某一時(shí)間只能有一個(gè)人上網(wǎng)，如果A在上網(wǎng)，而B試圖上網(wǎng)的話，A的電腦就會(huì)斷線。用戶說之前那邊的設(shè)備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過IP，沒問題，對(duì)過IP以及網(wǎng)卡地址都沒有沖突。初步排除系統(tǒng)問題，只能請(qǐng)老師看一下是否是交換機(jī)或者其他問題。

第二篇系統(tǒng)篇

一、操作系統(tǒng)部分

1.重裝系統(tǒng)

從自己嘗試幫自己電腦重裝系統(tǒng)，到別人叫我?guī)退�重裝；從光盤重裝，到U盤重裝，下載軟件重裝。學(xué)會(huì)更多種不同的重裝系統(tǒng)的方式是成為一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。無論是網(wǎng)管筆試面試還是實(shí)習(xí)階段，我們都離不開重裝系統(tǒng)這幾個(gè)字眼，可想而知，這一塊非常重要。

案例：我自己的一個(gè)經(jīng)歷，很興奮地裝了一個(gè)Linux系統(tǒng)，試了兩天之后發(fā)現(xiàn)實(shí)在不適應(yīng)，重新裝回WindowsXP，試了很多次發(fā)現(xiàn)總是黑屏。我拆了硬盤看看似乎沒問題，難道主板或者硬盤和WindowsXP不兼容？不太可能，思考一下，可能是WindowsXP安裝時(shí)會(huì)檢查硬盤MBR(引導(dǎo)區(qū))，也可能是試圖寫MBR但是空間不夠，里面有GRUB的內(nèi)容，即使刪除了分區(qū)重新格式化硬盤也不能清除引導(dǎo)區(qū)內(nèi)容，所以黑屏。舉這個(gè)例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問題。只要重新裝一個(gè)非XP系統(tǒng)就能解決問題。因?yàn)槲液髞硌bWindows7時(shí)一切正常。

2.殺毒

由于殺毒軟件的普遍存在，所以現(xiàn)階段很少電腦會(huì)遇到一些很強(qiáng)的病毒。一般只是Autornu的U盤病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。其他的強(qiáng)病毒很少見，至少在候選網(wǎng)管的這個(gè)階段或者以前沒遇到過。對(duì)于電腦知識(shí)不是很強(qiáng)的其他專業(yè)學(xué)生，我個(gè)人覺得最好的方法就是建議他們經(jīng)常用殺毒軟件殺毒。

案例：某用戶網(wǎng)速比較慢，簡單地問了一下，發(fā)現(xiàn)在他的電腦沒聯(lián)網(wǎng)前經(jīng)常接U盤，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現(xiàn)病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用戶建議平時(shí)要經(jīng)常殺毒，保證系統(tǒng)的安全。徹底殺毒后果然上網(wǎng)流暢很多。

3.驅(qū)動(dòng)

重裝系統(tǒng)后經(jīng)常遇到閃屏，沒聲音信號(hào)輸出，無法上網(wǎng)等問題。問題很明顯，只是驅(qū)動(dòng)沒裝好。

案例：某用戶上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)顯示適配器那里有個(gè)感嘆號(hào)，說明顯卡驅(qū)動(dòng)沒裝好，用驅(qū)動(dòng)人生幫用戶裝了驅(qū)動(dòng)，問題解決。

案例：某用戶耳機(jī)總是沒聲音，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。打開設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)聲音、視頻和游戲控制器那里有個(gè)感嘆號(hào)，說明聲卡驅(qū)動(dòng)沒裝好，利用用戶配備的光盤重新裝了驅(qū)動(dòng)，問題解決。

實(shí)習(xí)期收獲：

1.先在臨時(shí)群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機(jī)，這樣可以解決很多簡單的問題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時(shí)也節(jié)省自己的時(shí)間。

2.帶上對(duì)修機(jī)有幫助的工具，記得第一次跟蔡迪師兄去修機(jī)的時(shí)候，什么都不了解，自己什么都沒帶，而蔡迪師兄所帶的每一樣工具好像都用上了。

3.以前以為一個(gè)IP綁定一個(gè)端口號(hào)，所以沒有想到用交叉測(cè)試的方法可以幫用戶判斷問題，成為候選網(wǎng)管后第一次修機(jī)時(shí)師兄說同一網(wǎng)段的端口就能上網(wǎng)，也就很容易地掌握交叉測(cè)試法了。

4.留意到了收費(fèi)系統(tǒng)的IP為202.192.113.65。以前上網(wǎng)都不會(huì)留意IP方面的信息，但從第一次去修機(jī)后，我慢慢地習(xí)慣去留意這些東西，相信這種敏感度可以讓我學(xué)到更多。

5.跟著師兄到修機(jī)現(xiàn)場(chǎng)可能缺少主動(dòng)性，但是可以學(xué)會(huì)很多修機(jī)的開場(chǎng)白，以最簡短易懂的語言、最簡單的方式去了解用戶電腦的故障。然后向用戶解釋情況，安撫用戶的情緒。

6.判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網(wǎng)線后端口。（主要針對(duì)9和11棟端口問題特多的情況，對(duì)于其他幾棟，這可能不是最快的方法。）

7.學(xué)會(huì)查詢并記下用戶信息幫用戶判斷問題盡量解決問題記錄問題反饋的全過程以及值班的相關(guān)事宜。8.注重細(xì)節(jié)，例如交叉測(cè)試時(shí)，拔了其他人的網(wǎng)線一定要幫別人插好，態(tài)度決定一切，而細(xì)節(jié)決定成敗。

9.去異性宿舍一定要讓里面的人知道有異性網(wǎng)管過來修機(jī)，讓別人提前做好準(zhǔn)備，不然的話可能會(huì)發(fā)生一些尷尬的事。

10.不斷地提高自己的技術(shù)，以提高自己的底氣，只有這樣才能更快地幫用戶解決問題，保證以最高的質(zhì)量完成自己作為網(wǎng)管的任務(wù)。

11.對(duì)于老師修過的端口，一定要及時(shí)跟進(jìn)。

201*年10月19日

網(wǎng)管11月總結(jié)

經(jīng)歷了一個(gè)月的試用期，終于在201*.10.24日成為了正式網(wǎng)管。有點(diǎn)意外，因?yàn)樽灾�道沒有太多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但就像自己說的那樣，既然已經(jīng)進(jìn)來了就更加要抓緊時(shí)間提高技術(shù)。

很清楚記得，在試用期時(shí)幾乎每天都想要去修機(jī)的，因?yàn)閷?shí)在有著太多的好奇。試用期過了，值班、修機(jī)都有固定的安排，再加上過了那個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障的高峰期，所以實(shí)踐的機(jī)會(huì)少了，面對(duì)的問題少了。但不變的是自己對(duì)提高技術(shù)的目標(biāo)。到了后期，知道自己要負(fù)責(zé)還要帶網(wǎng)協(xié)技術(shù)部的干事時(shí)更感覺責(zé)任的重大。

成為正式網(wǎng)管的第一個(gè)月，負(fù)責(zé)的宿舍樓變了，很自然遇到的問題也發(fā)生了很大的變化。而且是一些以前沒接觸過的主機(jī)問題。

遇到問題及解決辦法：

1.不定時(shí)斷網(wǎng)，離線

“經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)中斷,沒幾分鐘就斷一次。數(shù)據(jù)包有發(fā)送，但很難接收，甚至接收不了。前幾天剛報(bào)修過，解綁后還是會(huì)經(jīng)常性斷網(wǎng)。”

“網(wǎng)頁頻繁打不開，飛信。QQ十分鐘掉一次線，有時(shí)是十幾秒，網(wǎng)絡(luò)極為不穩(wěn)定”。

這種情況在1，2遇到較多，我們沒辦法解決的問題只能要盡快報(bào)給老師。

2.新申請(qǐng)的用戶上內(nèi)網(wǎng)，上不了外網(wǎng)，IP被鎖定。

“連線失敗IP地址已被鎖定，請(qǐng)檢查電腦設(shè)置，并確認(rèn)是否欠費(fèi)；如果您是辦公教學(xué)用戶，請(qǐng)確認(rèn)電腦的IP地址已在網(wǎng)絡(luò)中心登記，并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心解決出現(xiàn)這種情況，一般是您同一時(shí)間打開了多個(gè)外網(wǎng)網(wǎng)頁，這時(shí)請(qǐng)不要點(diǎn)擊后退，關(guān)閉所有錯(cuò)誤提示的頁面，然后只打開一個(gè)外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果成功，您可以繼續(xù)打開其他的外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果還是出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面的“離線”按鈕，然后分別一個(gè)個(gè)的打開外網(wǎng)網(wǎng)頁�！�

這種情況報(bào)給老師，讓老師解鎖就能解決。

3.光驅(qū)卡住，打不開。

有個(gè)復(fù)位孔，在光驅(qū)的托盤下，試過用牙簽，但是因?yàn)楸容^粗，最后是用鐵絲伸進(jìn)去，用一點(diǎn)力氣不要用大力捅

，捅的同時(shí)按住光驅(qū)的進(jìn)出按鈕！這樣就會(huì)出來了。

但也有很大一部分是以前經(jīng)常遇到的

4.IP信息填錯(cuò)

5.新用戶或換電腦需要解綁。

6.重裝驅(qū)動(dòng)。

7.網(wǎng)速慢，殺毒，清理垃圾文件。

8.重裝系統(tǒng)。

網(wǎng)管12月總結(jié)

做網(wǎng)管的第二個(gè)月，感覺一切沒有之前那么好奇，但是也經(jīng)歷了很多之前沒經(jīng)歷過的事情。成式正式網(wǎng)管后的第一次例會(huì)。因?yàn)閭�(gè)人的一點(diǎn)小事差點(diǎn)遲到。對(duì)著20雙眼睛，我也只能勇敢地走進(jìn)去。有兩個(gè)未接來電，感覺很不好意思。因?yàn)樽�位不夠，我只能站在一邊，全�?chǎng)唯一的一個(gè)。唉，我居然成為了焦點(diǎn)。不過這次例會(huì)讓我學(xué)到很多東西。每一個(gè)組的人輪流發(fā)言，可以從別人的經(jīng)驗(yàn)中找到很多解決疑難雜癥的辦法。

人文學(xué)院搞了個(gè)跳蚤市場(chǎng)，網(wǎng)協(xié)和青協(xié)要一起搞個(gè)義診，需要網(wǎng)管過去幫忙。本來這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。但無奈，班里有活動(dòng)，只能臨時(shí)過去攤位逛一下。不過這臨時(shí)的出現(xiàn)卻被人拉著問了很多這方面的問題。雖然花了點(diǎn)時(shí)間，但是很享受那種過程。

12月22日，很特別的一天。我終于拿到了我自己第一份網(wǎng)管工資，200元。確實(shí)不算多，但它的意義是非常重大。和其他網(wǎng)管第一次拿工資的心情一樣，真的非常開心。每次幫人解決問題的那種喜悅并非其他工作可以比擬。這段時(shí)間1，2棟報(bào)修的人非常少，但也出現(xiàn)了幾個(gè)較典型的機(jī)。有個(gè)客戶上不了網(wǎng)，接收不了數(shù)據(jù)。判斷了并非端口，IP問題，也測(cè)試過其他，最后判斷是網(wǎng)卡問題。期待做網(wǎng)管接下來的工作。

蓮山課件原文地址：

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