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銀行柜員年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 23:33:27 | 移動端:銀行柜員年終總結(jié)

銀行柜員年終總結(jié)

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。一、思想上

加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一是積極學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提升。二是刻苦學(xué)習(xí)本行組織的有關(guān)業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)。三是積極參加播音系統(tǒng)的培訓(xùn)工作和三鐵三化的規(guī)章制度和本行組織的會計(jì)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。四是在工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率和質(zhì)量。二、工作上

(一)本人在工作中能夠耐心細(xì)致的對客戶做解釋工作,對待客戶就象對待自已的親人一樣,堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

(二)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好

存款攬儲工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。本年度,累計(jì)完成工作業(yè)務(wù)量達(dá)3萬多筆,平均每天100筆業(yè)務(wù),在最繁忙的時候每天多達(dá)200多筆,積極配合全行新系統(tǒng)上線加班和演練,辦理銀行卡千余張,辦理短信通267戶,網(wǎng)銀67戶,手下機(jī)銀行15戶,電話銀行90戶。

三、增強(qiáng)安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。工作中能夠堅(jiān)持按時上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款、帳、證、卡絕對安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為萬壽支行取得優(yōu)異業(yè)績而不懈奮斗。六、自評本人自評為合格

述職人:

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銀行柜員工作總結(jié)

時間飛逝,光陰如梭,不知不覺201*年已悄然過去;仡欉@一年以來所有的成績,在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,主動的履行工作職責(zé),圓滿順利地完成了201*年的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅,F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下:

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī),完善自身思想素養(yǎng)

201*年以來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能,盡心盡力服務(wù)客戶

在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索,我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,盡心盡力服務(wù)客戶,給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三、主動學(xué)習(xí)操作系統(tǒng),高效完成工作任務(wù)

我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在上半年的銀行改革中,銀行更新了操作系統(tǒng),對我這樣的老員工來說是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜的新系統(tǒng),我并沒有退縮,而是利用下班的時間每天鉆研三小時,連續(xù)一周的鉆研讓我的操作水平有了很大的提升。工作中,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,熱心幫助新來的員工,收獲了團(tuán)隊(duì)友誼,也收獲了不俗的成績。

四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷,爭取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步

作為一名銀行從業(yè)人員,我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷,爭取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上,我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯實(shí)黨的理論基礎(chǔ),深化對于黨的理論學(xué)習(xí),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

以上是我201*年的工作總結(jié)。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。

Writtenby@蛋小黃不要哭

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