剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

一、關(guān)于宣傳

7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：1、在261名能確定信息來(lái)源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號(hào)量對(duì)比來(lái)看：7月4日7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實(shí)際掛號(hào)量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無(wú)須咨詢就前來(lái)治療。

總結(jié)：患者前來(lái)就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門(mén)診的主要群體。(二)在媒介選擇上：

從門(mén)診及咨詢實(shí)際來(lái)看，患者的主要信息來(lái)源還是電視廣告。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。分析：

1、7月份，在261名能確定廣告信息來(lái)源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來(lái)源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來(lái)源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個(gè)堯都區(qū)60萬(wàn)左右人口，臨汾晚報(bào)發(fā)行量為2萬(wàn)左右，

3、從目標(biāo)人群來(lái)講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門(mén)，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)：將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告，效果還待八月份情況來(lái)確定。

(三)建立新的宣傳載體：

114轉(zhuǎn)號(hào)業(yè)務(wù)：還是從咨詢量來(lái)看，7月19日7月31日，13天中23名咨詢者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢(shì)。(四)7月份宣傳重點(diǎn)科室：

整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日7月23日)來(lái)看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。(五)門(mén)診結(jié)構(gòu)分析：

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：(7月4日7月23日)

1、重點(diǎn)門(mén)診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：

計(jì)生科掛號(hào)量占到總掛號(hào)量的18.5%，炎癥科掛號(hào)量占到34.7%，子宮肌瘤掛號(hào)量占到2.8%，不孕不育掛號(hào)量占到8.1%。

1)對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊(cè)》一本。

2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開(kāi)展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。

3)計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開(kāi)學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫(huà)冊(cè)。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日7月23日)1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開(kāi)展針對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。

2)子宮肌瘤登記在冊(cè)的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見(jiàn)病、多發(fā)病。之所以前來(lái)就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時(shí)尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開(kāi)的終端營(yíng)銷做好了準(zhǔn)備。

前期進(jìn)行的公交車廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門(mén)診及咨詢實(shí)際來(lái)分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。二、關(guān)于部門(mén)

四個(gè)月的時(shí)間，企劃部?jī)?nèi)部順利度過(guò)磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。

三、存在問(wèn)題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計(jì)劃10.11

醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作總結(jié)計(jì)劃

概況

醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過(guò)了一波三折的。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān)持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開(kāi)拓市場(chǎng)付出了自己應(yīng)有的努力。

年度回顧

201*年，溫州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們），建國(guó)、同德、萬(wàn)福的強(qiáng)勢(shì)登陸，原有的醫(yī)療資源開(kāi)始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng)，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。

201*年，也是溫州民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠(chéng)信尤其是民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問(wèn)題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門(mén)的工作中心。

201*年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。36月是高端營(yíng)銷期，79月是危機(jī)處理期，1012月是營(yíng)銷緩沖期。

年度總結(jié)

醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從201*年3月成立以來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健康大體檢，從200元的專家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊(duì)到首屆浙南男性健康問(wèn)卷大調(diào)查，從誠(chéng)信出租車司機(jī)大體檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無(wú)一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)

在201*年的醫(yī)院營(yíng)銷中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，使醫(yī)院營(yíng)銷趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：

1、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營(yíng)銷升級(jí)在一個(gè)新生的專業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無(wú)一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開(kāi)了專業(yè)男科的攻勢(shì)，成為醫(yī)院營(yíng)銷的一大對(duì)手。而建國(guó)、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略，前期采用“專業(yè)、專科、專攻”的“三�！惫�勢(shì)，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)施“專業(yè)、專科、專攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院�？频你暯臃旁谑孜�，一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。在研究所成立以來(lái)，我們展開(kāi)了研究所的立體宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。《民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道》、《民營(yíng)醫(yī)院新發(fā)展》、《VICC挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研診療的模式得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。

2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息

市場(chǎng)變化是瞬息萬(wàn)變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來(lái)自政府以及相關(guān)部門(mén)的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來(lái)自政界及相關(guān)部門(mén)的信息，以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率先響應(yīng)，也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無(wú)煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門(mén)帶來(lái)好感，也能夠從正面上樹(shù)立自己的形象。

3、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略

做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入�！瓣�(yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診，則更是讓當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇的召開(kāi)，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門(mén)診有效的分開(kāi)。

（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項(xiàng)極其重要的工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺(tái)以及各類畫(huà)冊(cè)、各類門(mén)票等一系列的自有媒體，還通過(guò)地圖、各類新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開(kāi)拓咨詢平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項(xiàng)目總結(jié)

201*年下半年策劃工作中，開(kāi)始我們一脈延承開(kāi)業(yè)以來(lái)的高端營(yíng)銷策略，以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營(yíng)銷市場(chǎng)，并加大慈善捐贈(zèng)力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈(zèng)《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛(ài)，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注。

●10月28日第六個(gè)“全國(guó)男性健康日”，男性健康知識(shí)問(wèn)卷大調(diào)查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機(jī)體檢，后面開(kāi)啟國(guó)際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。在頒獎(jiǎng)典禮前后幾天形成了一個(gè)就診高峰期。

結(jié)論：

1、男性健康問(wèn)卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目，容易得到社會(huì)的關(guān)注2、活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程3、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營(yíng)銷針對(duì)對(duì)象

4、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營(yíng)銷對(duì)象中存在許多小利群體●學(xué)術(shù)論壇：

本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡，但是門(mén)診量依舊沒(méi)有突破；

結(jié)論：

1、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來(lái)好運(yùn)2、平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情

3、消費(fèi)者比較理智，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷啟示：

1、公益項(xiàng)目的營(yíng)銷效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營(yíng)銷效果2、農(nóng)村市場(chǎng)有待突破

3、賣(mài)點(diǎn)營(yíng)銷有待開(kāi)發(fā)（特異營(yíng)銷）4、集群營(yíng)銷有待深入問(wèn)題總結(jié)：

1、201*年的醫(yī)院策劃，因?yàn)槿狈��?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，策劃部門(mén)工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性

2、201*年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段，還沒(méi)有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒(méi)有能夠有效完成4、對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù)

5、沒(méi)有形成部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有形成部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)力6、沒(méi)有形成部門(mén)的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力

友情提示：本文中關(guān)于《剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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