特需病房工作總結(jié)

特需病房201*年度工作總結(jié)

特需病房做為醫(yī)院的特殊窗口科室，自起用后真正發(fā)揮了特需病房的特殊作用，回顧201*年以來，特需病房在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下以及各職能科室和臨床科室的大力配合下，結(jié)合我院的辦院方針，通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，科室在經(jīng)營管理工作中，時(shí)刻按照“一切以病人為中心，以人為本”的原則，以醫(yī)院為全局，堅(jiān)定的執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)科室的綜合實(shí)力及凝聚力，充分發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，使本科室的學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)以及各項(xiàng)綜合指標(biāo)的完成情況均取得了一定的成績和進(jìn)步，較好的完成了本科室的任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、思想建設(shè)方面：

改革開放以來，我國已經(jīng)歷了30年，這30年來，在以鄧小平同志為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨，全國各族人民承前啟后、繼往開來，制定了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一整套方針政策和工作部署，成功開辟了中國特色社會主義道路，我院在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院上下以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，完善發(fā)展措施，明確發(fā)展重點(diǎn)，成功實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以改革促發(fā)展，以解放思想解讀科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的方法搶抓機(jī)遇，取得了快速發(fā)展的新成果，我科全體醫(yī)護(hù)人員緊跟時(shí)代潮流，按照局黨委和院黨委的要求，深入學(xué)習(xí)、解讀、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)臨床工作，不斷提高政治黨悟和政治敏感性，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合本職工作積極開展崗位練兵活動，廣泛開展“八榮八恥”教育活動，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，打造優(yōu)秀的科室文化，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，使科室人員整體素質(zhì)有了很大提高。加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員之間的溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力改善和化解醫(yī)護(hù)間的矛盾和沖突，增強(qiáng)了科室人員的凝聚力，促進(jìn)了科室社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長。二、學(xué)科建設(shè)方面：

按照IS9000質(zhì)量認(rèn)證的規(guī)范要求，遵循我院的質(zhì)量方針、目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，努力提高科室的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合今年衛(wèi)生部組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”專家組對我院醫(yī)療質(zhì)量檢查及我院三級甲等醫(yī)院評審活動期間，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)核心制度的落實(shí)和執(zhí)行。

特需病房，作為一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的科室，在我院各科室新技術(shù)不斷開展的今天，面對介入放射學(xué)的深入開展，我科積極與放射科介入室協(xié)作，對一90歲高齡的高血壓心臟病患者成功實(shí)施了“下肢動脈血管內(nèi)穿刺溶栓治療術(shù)”，打破了對高齡患者的溶栓禁忌，填補(bǔ)了我院這項(xiàng)技術(shù)的空白。完成并組織實(shí)施了國家級CME項(xiàng)目一項(xiàng)，參與了省級CME項(xiàng)目一項(xiàng)�？剖遗�力營造良好的文化學(xué)習(xí)氛圍，積極參加省內(nèi)組織的各科學(xué)術(shù)講座以及我院組織的外國專家的CME講座學(xué)習(xí)班，及時(shí)了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿技術(shù)，不斷提高科室人員的整體醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，使我科在本年度醫(yī)院組織的每月病歷質(zhì)量檢查工作中未通報(bào)批評過差錯病歷及缺陷病歷、拖欠病歷等現(xiàn)象。

面對今年全世界范圍的流感疫情，尤其是在面對全省H1N1流感暴發(fā)流行的嚴(yán)峻形式下，我院也制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，在科室醫(yī)務(wù)人員緊缺的情況下，我科服從院里的整體安排，克服自身困難，以全院大局為重，響應(yīng)并支持醫(yī)院抽調(diào)我科醫(yī)生組成我院的感染科，積極參與流感的防控防治工作，在長達(dá)3個(gè)月的工作期間圓滿完成任務(wù)，同時(shí)先后派多名醫(yī)生前往海南州鐵蓋鄉(xiāng)下鄉(xiāng)義診，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾免費(fèi)看病，解答疑問并做防病治病的健康宣傳工作。

全年中除承擔(dān)我科領(lǐng)導(dǎo)同志的醫(yī)療保健任務(wù)外，還承擔(dān)了我省組織的外派醫(yī)療保健任務(wù)，抽調(diào)醫(yī)生深入社區(qū)傳播醫(yī)學(xué)知識及衛(wèi)生保健知識，尤其是面對當(dāng)今社會，代謝疾病如糖尿病患病率日趨普遍的社會現(xiàn)實(shí)，我科選派相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生深入社會，組織專題講座及免費(fèi)進(jìn)行衛(wèi)生宣教，使廣大群眾普及了防控知識，自覺成為維護(hù)健康的執(zhí)行者和宣傳者，為提高社區(qū)人民的生活質(zhì)量起到了積極的推動作用，贏得了社會上的廣泛贊譽(yù)。

積極開展醫(yī)療營銷，不斷拓展及拓寬醫(yī)院和科室的醫(yī)療市場，從而不斷增加了我科的病人來源和醫(yī)療收入。三、工作績效及業(yè)務(wù)收入方面：

在本年度，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，對內(nèi)在狠抓業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)崗位練兵及服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念上狠下功夫，對外通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、科室網(wǎng)絡(luò)博客宣傳及交流、專家訪談及外派保健醫(yī)、下鄉(xiāng)義診、社區(qū)講座及衛(wèi)生宣教等多渠道、多項(xiàng)目的綜合措施的協(xié)同作用下，借助目前我院在社會上的良好聲譽(yù)，今年來我科收住的住院病人與去年同期相比，有了明顯的增加，與此同時(shí)，科室的床位使用率，床位周轉(zhuǎn)率及治愈率、危重病人搶救成功率等均有了明顯提高，死亡率有了明顯的下降，月平均醫(yī)療收入由去年的平均20萬左右遞增到30萬左右，（在固定床位數(shù)無變化的情況下），努力完成醫(yī)院下達(dá)的年平均增長率的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)合本科室的特色，在這里有星級賓館式的病房為患者提供了溫馨、安靜、優(yōu)雅、舒適、輕松、愉悅的就醫(yī)環(huán)境，并提供了熱情、細(xì)心、周到的全方位的醫(yī)療保健和護(hù)理。

我們今后將時(shí)刻準(zhǔn)備好為打造一流的特需病房而不斷努力進(jìn)取，提高醫(yī)護(hù)人員外語水平，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，努力實(shí)現(xiàn)我院張?jiān)洪L提出的宏偉設(shè)想：我院特需病房要向國際化市場邁進(jìn)，積極打造我院特需病房國際部，使我科走出國門，向國際友人開放，以贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益和國際知名度。為此，我們深知自己肩上背負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任：任重而道遠(yuǎn)，未來的工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但我們有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，有全科上下大家齊心協(xié)力，我們有信心、有決心克服困難，不畏艱辛，本著“以服務(wù)為宗旨，以技術(shù)求生存”的堅(jiān)定信念，一定能創(chuàng)造出一個(gè)美好的未來，憑借三甲評審期間的這股東風(fēng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，為我院下一步開展的JCI質(zhì)量認(rèn)證工作做好前期準(zhǔn)備工作，樹立自信、開放、創(chuàng)新意識，踐性“人一之，我十之”的實(shí)干精神，積極探索具有本科室特點(diǎn)的科學(xué)發(fā)展模式，著力推動科室的跨越發(fā)展，不斷擴(kuò)大對外開放及宣傳力度，努力促進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域、多層次的交流和對外合作局面，提高科室發(fā)展的層次和水平，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生健康及保健工作做出不懈的努力。

特需病房王曉紅

201*年12月10日

擴(kuò)展閱讀：臨床護(hù)理類論文：探索對特需病房及其護(hù)理特色的研究

臨床護(hù)理類論文：探索對特需病房及其護(hù)理特色

的研究

摘要：我院特需病房是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善的大環(huán)境下，隨著醫(yī)院管理體制和經(jīng)營機(jī)制改革的深化及隊(duì)國內(nèi)外開放的擴(kuò)大，在原有華僑病房基礎(chǔ)上建立起來的。目前特需病房建設(shè)尚處初創(chuàng)階段，許多問題有待進(jìn)一步去探索對特需病房及其護(hù)理特色的研究，是加強(qiáng)特需病房建設(shè)的一個(gè)十分重要方面。

關(guān)鍵詞：特許，特色１特需病房的特點(diǎn)1.1收住對象

特需病房是隨著改革開放以來應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)特殊病房，是醫(yī)院為滿足社會生活中的一部分特殊群體病人對醫(yī)療護(hù)理較高要求而專設(shè)的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業(yè)的白領(lǐng)階層，也不乏有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力并有特殊要求的病人，相對于國內(nèi)一般社會階層來說，在總體上，所收住對象有一定的社會地位，較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)支付能力，較高的文化層次。1.2環(huán)境要求

病房應(yīng)有較好的適合病人的生活環(huán)境和條件。如：寬敞、獨(dú)立成套、清潔整齊的病房，良好的生活娛樂，通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)施，可隨時(shí)提供醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會客室等。

1．3技術(shù)要求

1．3．1全科性綜合病房

由于收治病人病種的多樣性，包括血液、腎臟、消化、心血管內(nèi)科、泌尿、血管、普外科、神經(jīng)內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、小兒科、骨科、眼耳鼻喉科、皮膚科等，醫(yī)療護(hù)理涉及多科室，具有綜合性。1.3.2全面的高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

努力滿足病人和家屬隨時(shí)會提出的一些特殊要求，及時(shí)提供必要的幫助和健康指導(dǎo)。因?yàn)檫@些特殊群體有選擇治療醫(yī)院的自由，對所患疾病有一定的認(rèn)識，比較注重個(gè)人治療需要的特殊性和保健指導(dǎo)，在醫(yī)院的選擇上注重適合自己疾病治療的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和特色服務(wù)。因此特殊病房的建設(shè)只有在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面保持優(yōu)良傳統(tǒng)，并不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)造新的特色，才能提高信譽(yù)，增強(qiáng)競爭力。1．4病房應(yīng)具有較強(qiáng)的人文氛圍病房管理中既要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理，有關(guān)外事，干部保健等制度，又應(yīng)更多地為病人著想，適應(yīng)他們的需要，為病人的治療創(chuàng)造較為寬松的條件和文化氛圍，如在文化生活、外出活動、病人伙食、來訪接待、家屬陪伴、代辦事宜等方面表現(xiàn)出一定的靈活性和主動性。2特殊病房護(hù)理特色

護(hù)理服務(wù)是病房重要的基礎(chǔ)工作，特需病房更應(yīng)努力滿足病人對醫(yī)療護(hù)理高質(zhì)量，廣泛多樣的需要，提供最佳護(hù)理，在創(chuàng)造護(hù)理服務(wù)特色上下功夫。

2．1全科護(hù)理

全科就是護(hù)理服務(wù)工作除了有一些常規(guī)的、共性的基本內(nèi)容外、還應(yīng)有各�？萍膊〉囊恍┨厥獾募夹g(shù)要求和一定的特色服務(wù)。要求護(hù)士在業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，要嚴(yán)格認(rèn)真貫徹醫(yī)囑，既要踏踏實(shí)實(shí)地做好常規(guī)護(hù)理工作，又要努力對患有不同病種的病人特殊的護(hù)理要求落實(shí)完成好，增強(qiáng)護(hù)理本身應(yīng)有的實(shí)力，使病人對病房的全科護(hù)理建立起一種時(shí)時(shí)在在的信任感。由于特需病房收住對象的特殊性，病種復(fù)雜多樣性，且各�？茻o固定醫(yī)生在病房內(nèi)，有時(shí)患者病情來勢兇險(xiǎn)，時(shí)間緊迫，著無疑給給護(hù)理服務(wù)帶來了較大的壓力和一定的難度，但也最能體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量。有一位香港百歲老人，因糖尿病并發(fā)嚴(yán)重感染、應(yīng)激性潰瘍消化道大出血、機(jī)體因嚴(yán)重失血而致腎功能損害，腦組織缺氧，全身皮膚由于重度失血營養(yǎng)循環(huán)障礙而致褥瘡等，對這位多臟器功能衰竭的高齡病人，全科醫(yī)護(hù)人員共同配合搶救，經(jīng)70天治療護(hù)理，病人終于康復(fù)出院。2．2全程護(hù)理

全程就是從病人入院到出院的全過程中要盡可能通過我們的護(hù)理服務(wù)讓病人得到身心兩方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理，除了做好病人入院、特殊檢查、手術(shù)前后護(hù)理、心理護(hù)理及健康指導(dǎo)外，每位護(hù)士對所負(fù)責(zé)病人身心問題要了如指掌，不放過病人治療過程中病情變化，使病人與病房醫(yī)護(hù)人員密切配合，樂于接受治療，增強(qiáng)治療信心。護(hù)士應(yīng)做到任勞任怨，冷靜地對待病人在治療過程中發(fā)生的種種情況，善于觀察進(jìn)

行心理分析，耐心做好相關(guān)工作，以情動人，以誠感人。如從病人入院時(shí)的接機(jī)服務(wù)甚至是外籍病員不治而亡的尸體托運(yùn)回國等系列服務(wù)就是全程護(hù)理的一個(gè)縮影。2.3全方位護(hù)理

全方位護(hù)理是既要為患者，也要為其家屬；既要在患者治療護(hù)理過程中，又要在其非治療過程中；既有涉及院內(nèi)，也有涉及院外等的各項(xiàng)聯(lián)系服務(wù)，都要努力盡可能地為患者及家屬提供方便、指導(dǎo)，及時(shí)解除后顧之憂，滿足一定文化需求。由于病人來自不同的國家、不同的民族，有不同的宗教信仰，擔(dān)任著不同社會角色，對所患疾病有不同的認(rèn)識，對醫(yī)療、護(hù)理水平有不同的需求，文化差別形成了人們在觀念和意識上的區(qū)別，因此我們在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)注重病人的社會性，注重多元文化在護(hù)理服務(wù)中的體現(xiàn)，以現(xiàn)代先進(jìn)護(hù)理觀和技術(shù)為指導(dǎo)，以病人對護(hù)理服務(wù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分貫徹整體護(hù)理思想，為病人提供多方面、多層次、全方位、高水平的護(hù)理，如為患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)購、導(dǎo)游、做禮拜、參觀寺廟等信息。2．4護(hù)理服務(wù)藝術(shù)

由于特需病房所收住對象的特殊性，面臨這樣一些經(jīng)濟(jì)富裕、社會地位高的群體及面對競爭激烈的醫(yī)療市場，怎樣開展高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)？經(jīng)過多年護(hù)理服務(wù)實(shí)踐與研究，形成了“不、情、忍、樂、全、換”六字服務(wù)藝術(shù)�！安弧奔床粩嗵岣邔Σ∪思凹覍僬f一個(gè)不字，想方設(shè)法解決所提出的困難和疑問�！扒椤奔凑媲橄鄬�，情義無價(jià)，以

情動人，以誠感人。“忍”即對過分要求，挑剔的病人，忍讓在先�！皹贰奔辞Х桨儆�(jì)讓病人得到滿意、快樂�！叭�”即提倡全天候、全方位、全過程的服務(wù)�！皳Q”以心換心、換位思考，以適應(yīng)不同層次病人的特殊需求。幾年來，由于護(hù)理特色的形成，使病人滿意率100%，病人周轉(zhuǎn)率快，病人入住率逐年增加，與歷年同期比較：1998年較1997年增加30%，1999年較1998年增加70%，1999年較1997年增加了120%，連年來，特需病房多次獲得市級“三八”紅旗集體、“巾幗文明崗”、衛(wèi)生系統(tǒng)“共青團(tuán)號”、市“十佳特色班組”等光榮稱號。3體會

3．1特需病房的建立有利于促進(jìn)醫(yī)院管理水平和醫(yī)療護(hù)理水平的提高，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，充分發(fā)揮醫(yī)院現(xiàn)有資源的作用，提高辦院效益，并為護(hù)理質(zhì)量的提高，護(hù)理特色的形成，提供了一個(gè)可延伸的空間，具有廣闊前景。

3．2特色服務(wù)的形成主要依靠護(hù)理人員素質(zhì)的不斷提高。特色的形成是一代又一代護(hù)士長期探索和辛勤勞動的結(jié)果，只有不斷提高護(hù)士素質(zhì)，才能保持特色傳統(tǒng)，并賦予時(shí)代內(nèi)涵。病房的護(hù)理人員應(yīng)努力提高自己的素質(zhì)，不斷加強(qiáng)對專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高自己的護(hù)理水平，要提倡奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)。3．3特色服務(wù)的牢固確立還應(yīng)依靠內(nèi)部機(jī)制的改革。在病房內(nèi)部要通過機(jī)制改革，采取一系列措施，逐步形成有利于確保特色和創(chuàng)新的機(jī)制和人文氛圍。面向二十一世紀(jì)，隨著人們生活的不斷改善，對特

需病房的需求將會日益增加，特需病房的建設(shè)應(yīng)不斷加強(qiáng)，在“特”字上多下功夫，盡快與國際接軌。

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