201*年企管崗工作總結(jié)(上傳)

綜合部企管崗201*年度上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

一、201*年上半年工作總結(jié)

（一）按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)化管理分公司質(zhì)量管理體系，在制度上保證了

公司平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

在201*年組織分公司各部門對(duì)各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂和確認(rèn)工作的基礎(chǔ)上，綜合部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況對(duì)體系實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，使之與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況相符合。為確保管理體系文件的有效性，上半年在部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合分公司實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制措施，組織分公司各部門對(duì)各類規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面的修訂和確認(rèn)工作，更新作業(yè)文件20個(gè)，其中流程文件5個(gè)；新增作業(yè)文件5個(gè)，其中新增流程文件2個(gè)。此項(xiàng)工作確保了各項(xiàng)管理工作符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，穩(wěn)固提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。

（二）加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，完善考核，確保關(guān)鍵控制點(diǎn)

控制到位

上半年分公司內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工作在省公司風(fēng)險(xiǎn)法律事務(wù)部的指導(dǎo)下，緊密圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以服務(wù)支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，通過對(duì)公司內(nèi)控流程的整合優(yōu)化，提高工作效率，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，不斷提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，構(gòu)建具有吉林聯(lián)通特色的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，使企業(yè)各項(xiàng)管理工作及經(jīng)營(yíng)行為始終處于規(guī)范的受控狀態(tài)，保證分公司持續(xù)、健康、和諧、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

1、明確分工，落實(shí)責(zé)任，做好內(nèi)控問題自查自糾工作

根據(jù)省公司《關(guān)于201*年度內(nèi)控評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題及整改要求的通知》文件精神，為確保內(nèi)控問題的有效整改，綜合部積極組織各專業(yè)組對(duì)本次集團(tuán)內(nèi)控評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分解和落實(shí)，明確了整改責(zé)任單位、整改要求和整改時(shí)間，確保

了整改的有效性，推進(jìn)了內(nèi)控規(guī)范的執(zhí)行。綜合部全程跟蹤整改過程，通過邊查、邊改、邊落實(shí)，切實(shí)明確了內(nèi)控管理責(zé)任，堵塞了經(jīng)營(yíng)管理漏洞。

2、加強(qiáng)檢查，完善考核，確保關(guān)鍵控制點(diǎn)控制到位

分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控關(guān)鍵控制點(diǎn)在實(shí)際工作中的貫徹落實(shí)情況，將各部門內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作納入年度績(jī)效考核體系，以考核為保障手段，促使各部門、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控規(guī)范，有效提升公司執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

5月份依據(jù)省公司下發(fā)“內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及管理建議”，圍繞內(nèi)控執(zhí)行有效性，對(duì)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重要領(lǐng)域進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足要求相關(guān)部門限期整改，同時(shí)要求分公司各專業(yè)組要建立與省公司各專業(yè)組專家的常態(tài)化溝通機(jī)制，對(duì)內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)與省公司溝通、確認(rèn)、整改。

（四）強(qiáng)化督察督辦職能，持續(xù)提高分公司運(yùn)營(yíng)管理效率。

為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率，加大公司決策指令的執(zhí)行力度，綜合部持續(xù)強(qiáng)化了督查、督辦的管理職能，分公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位對(duì)此項(xiàng)工作也給予了高度重視和大力支持。通過督辦流程工作的強(qiáng)化，有效增強(qiáng)了各部門的執(zhí)行意識(shí)和協(xié)調(diào)配合能力，提高企業(yè)整體管理工作效率。上半年共督查、督辦各類事項(xiàng)17項(xiàng),絕大部分事宜已按時(shí)限完成，對(duì)于未盡事宜時(shí)時(shí)跟蹤督促，整理匯報(bào)進(jìn)展情況。對(duì)涉及到多個(gè)專業(yè)部門的流程由綜合部負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，既確保了流程各節(jié)點(diǎn)銜接順暢不脫節(jié)，又實(shí)現(xiàn)了流程中各部門間互相監(jiān)督、檢查、互相制約的工作機(jī)制，確保了流程的實(shí)施符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，穩(wěn)固提升了分公司的基礎(chǔ)管理水平。

（五）細(xì)化員工意見欄管理工作，確保分公司內(nèi)部溝通渠道暢通。

上半年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)注下，廣大員工以辦公自動(dòng)化中《員工意見欄》為平臺(tái)，就企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等方面提出了諸多合理化建議和意見，截止日前綜合部共處理員工意見及答復(fù)文檔165項(xiàng)，綜合協(xié)調(diào)結(jié)局各種事項(xiàng)113為企業(yè)發(fā)展提供了有益的信息資源，增強(qiáng)了公司與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工以及各部門之間的信息溝通，展現(xiàn)了員工愛崗敬業(yè)和積極向上的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)了員工維護(hù)企業(yè)利益的可貴正氣。綜合部在各部門大力配合下，積極跟蹤協(xié)調(diào)，同時(shí)通過信息反饋、協(xié)調(diào)督辦，增強(qiáng)了各部門的工作執(zhí)行力,提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和辦事效率。

（六）QC小組活動(dòng)。

上半年分公司重新進(jìn)行了QC小組和QC課題登記工作，并組織以新業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心、網(wǎng)管中心的QC小組，結(jié)合本崗位工作實(shí)際，開展活動(dòng)，并向向省公司推薦了《手機(jī)申請(qǐng)樂透幣的開發(fā)與應(yīng)用》、《完善IP網(wǎng)監(jiān)控手段，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量》三個(gè)QC小組活動(dòng)成果，省公司高度評(píng)價(jià)分公司QC小組活動(dòng)成果，目前此項(xiàng)活動(dòng)正在評(píng)選中。

（七）管理創(chuàng)新及科技成果創(chuàng)新工作。

為推動(dòng)分公司管理創(chuàng)新工作，及時(shí)總結(jié)、評(píng)審、表彰、推廣公司管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，上半年分公司向省公司推薦了*、《CAD推進(jìn)通信管理水平，助力企業(yè)發(fā)展》兩個(gè)創(chuàng)新成果，其中*獲201*年管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

二、工作中存在的問題及解決建議

（一）基礎(chǔ)管理工作有待細(xì)化

質(zhì)量管理體系更新過程中，融合內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)，后又加入了部分AA標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，通過動(dòng)態(tài)化管理雖然使管理體系與不斷發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況相符合，但由于管理體系涉及到分公司經(jīng)營(yíng)、管理、維護(hù)的方方面面，動(dòng)態(tài)化的管理必然導(dǎo)致局部工作職責(zé)的調(diào)整，或部分業(yè)務(wù)流程各部門職責(zé)的重新劃分，從而

產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象，雖然這些問題發(fā)生在基層單位，但說(shuō)明了綜合部還存在指導(dǎo)和管理不到位的問題，在今后的工作中要認(rèn)真加以改進(jìn)。

（二）內(nèi)控管理工作有待強(qiáng)化

隨著公司內(nèi)部人員流動(dòng)變化，很多老內(nèi)控管理員調(diào)離了原崗，新的內(nèi)控員對(duì)內(nèi)控工作了解不夠全面，個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控工作認(rèn)識(shí)不足，平時(shí)放任自流，檢查臨時(shí)整改，此種現(xiàn)象雖然屬于個(gè)別現(xiàn)象，但說(shuō)明綜合部對(duì)各部門內(nèi)控工作管控、督促力度不夠，在今后工作中需進(jìn)一步加強(qiáng)管控。

三、201*年下半年主要工作思路

（一）持續(xù)完善企業(yè)管理體系

繼續(xù)對(duì)分公司質(zhì)量管理體系實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，保證分公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，為精細(xì)化管理提供依據(jù)。

（二）加強(qiáng)關(guān)鍵流程監(jiān)管力度

強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查，通過檢查考核逐步使分公司全體員工樹立質(zhì)量管理體系運(yùn)用意識(shí)，將質(zhì)量管理體系融入分公司經(jīng)營(yíng)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，將質(zhì)量管理體系的運(yùn)用由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行為。

（三）提高內(nèi)控隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍培訓(xùn)，持續(xù)保持內(nèi)控的常態(tài)化管理。將關(guān)鍵流程各崗位人員分期、分批進(jìn)行內(nèi)控培訓(xùn)，將內(nèi)控的思想、要求直接灌輸給崗位工作人員，真正實(shí)現(xiàn)各級(jí)人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵崗位人員全程參與。健全、完善內(nèi)控管理制度，加大考核力度，使分公司各項(xiàng)管理工作及經(jīng)營(yíng)行為始終處于規(guī)范的受控狀態(tài)。

（四）增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行效率

為提高企業(yè)管理效率，加大公司決策指令的執(zhí)行力度，下半年要繼續(xù)加強(qiáng)督查、督辦及員工意見欄的管理工作。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)督辦事項(xiàng)和員工反映的問題

要逐一落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人，同時(shí)要明確責(zé)任時(shí)限，確保督辦事項(xiàng)執(zhí)行考核到位，努力提升企業(yè)執(zhí)行效率。

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銀行xx支行201*年工作總結(jié)

201*年，我支行在上級(jí)行黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)工作會(huì)議精神，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷提高基層央行金融服務(wù)工作能力和水平，同時(shí)不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融的健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

截止12月末，金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額xx億元，較年初增加xx億元；各項(xiàng)貸款余額xx億元，較年初增加xx億元。

一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真履行基層央行各項(xiàng)職責(zé)（一）認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)穩(wěn)健貨幣政策，促進(jìn)轄金融平穩(wěn)運(yùn)行。xx中支201*年工作會(huì)議結(jié)束后，支行及時(shí)通過約見談話的方式，與轄各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流溝通，通報(bào)了xx轄201*年整體工作思路，將新年度國(guó)家貨幣信貸政策有效傳達(dá)到各金融機(jī)構(gòu)，提高了各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家貨幣信貸政策的自覺性，為轄區(qū)201*年金融的平穩(wěn)運(yùn)行起到了積極的促進(jìn)作用。（二）積極開展調(diào)查研究，為上級(jí)部門提供可靠的政策決策依據(jù)。

一是按照金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)規(guī)定，不斷提高金融統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總、上報(bào)等各項(xiàng)工作，按月編報(bào)金融統(tǒng)計(jì)綜合資料以及對(duì)轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的集中錄入工作。

二是加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的綜合分析，提高金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，根據(jù)轄區(qū)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)撰寫金融統(tǒng)計(jì)分析。

(三)積極開展“兩管理、兩綜合”實(shí)踐活動(dòng)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹和及時(shí)向轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)傳達(dá)xx中支201*年“兩管理、兩綜合”會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，使各金融機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)“兩管理、兩綜合”工作的重要性，為轄區(qū)“兩管理、兩綜合”工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是結(jié)合工作實(shí)際，制訂和完善轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)制度體系，為支行201*年度金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)工作奠定必要制度基礎(chǔ)。

三是扎實(shí)開展金融機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查。以金融機(jī)構(gòu)規(guī)范業(yè)務(wù)行為、消除風(fēng)險(xiǎn)隱患為目標(biāo)，在支付結(jié)算、反洗錢、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)、賬戶管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)�轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開展201*年度綜合執(zhí)法檢查，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“兩管理、兩綜合”會(huì)議精神。

四是加大對(duì)轄區(qū)區(qū)機(jī)構(gòu)改革關(guān)注力度。保證了xx信用聯(lián)社成功過渡為農(nóng)村商業(yè)銀行，同時(shí)通過增加xx萬(wàn)再貸款，為進(jìn)一步增強(qiáng)縣域農(nóng)村金融服務(wù)體系實(shí)力,確保轄區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展有一個(gè)良好的的資金供應(yīng)平臺(tái)。

(四)加強(qiáng)反洗錢和征信工作建設(shè)力度，以“提高全社會(huì)信用意識(shí)，不斷優(yōu)化轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境“為目標(biāo)，認(rèn)真探索履行央行新職責(zé)的有效途徑。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢宣傳工作。分別在“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”和《反洗錢法》頒布五周年主題宣傳周慶�；顒�(dòng)之際，在xx中支的統(tǒng)一指導(dǎo)下，集中開展了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合宣傳活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。

2.全面推進(jìn)征信工作的順利開展。一方面認(rèn)真配合xx中支完成“征信宣傳月”活動(dòng)，提高轄區(qū)征信建設(shè)參與意識(shí)，另一方面緊緊圍繞“抓重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)、拓思路”的工作目標(biāo)，從提高數(shù)據(jù)據(jù)安全性、效率和質(zhì)量、提高服務(wù)意識(shí)和水平等方面，積極開展中小企業(yè)申辦貸款卡及年審業(yè)務(wù),提高對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高金融服務(wù)水平

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)、精細(xì)管理，依法理財(cái)，不斷促進(jìn)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化

1.加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣工作。扎實(shí)開展了二代支付系統(tǒng)建設(shè)的前期宣傳工作，確保了ABS系統(tǒng)的平穩(wěn)上線和安全穩(wěn)定運(yùn)行工作。

2.組織轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展了支付清算系統(tǒng)宣傳活動(dòng)，通過此次宣傳活動(dòng)，提高了公眾及行政事業(yè)單位、企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)支付清算的了解，普及了支付清算知識(shí)，同時(shí)也體現(xiàn)了央行服務(wù)貼近社會(huì)、貼近公眾的服務(wù)意識(shí)。

3.以中心支行會(huì)計(jì)聯(lián)行檢查活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真整改查出的問題，夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，強(qiáng)化結(jié)算、清算工作，提高服務(wù)能力，確保了匯路、結(jié)算渠道暢通。

4.加強(qiáng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員干部隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)力度。先后安排會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)了各項(xiàng)操作規(guī)程，使每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都能熟練掌握各種支付系統(tǒng)，為有效防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真履行國(guó)庫(kù)經(jīng)理職能，加大國(guó)庫(kù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。

一是嚴(yán)格按照《關(guān)于xx國(guó)庫(kù)貫徹落實(shí)金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策措施的意見》和xx中支相關(guān)精神，轉(zhuǎn)變國(guó)庫(kù)工作理念，監(jiān)督國(guó)庫(kù)資金合理應(yīng)用，及時(shí)報(bào)解各項(xiàng)稅款，正確收繳、支拔各項(xiàng)庫(kù)款，嚴(yán)格把好退庫(kù)關(guān)，當(dāng)好監(jiān)管員、安全員。

二是認(rèn)真履行國(guó)庫(kù)經(jīng)理職能，全面保證了“國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)”及“國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)收支系統(tǒng)”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常平穩(wěn)運(yùn)行，在提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了資金零在途、零風(fēng)險(xiǎn)，較好地履行了經(jīng)理國(guó)庫(kù)的職責(zé)，加大了國(guó)庫(kù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。

三是積極溝通協(xié)調(diào)，加大橫向聯(lián)網(wǎng)的推廣力度。逐步擴(kuò)大了通過TIPS辦理海關(guān)稅收電子繳庫(kù)等業(yè)務(wù)量，并組織各金融機(jī)構(gòu)開展電子繳稅業(yè)務(wù)宣傳，提高納稅人簽約率，切實(shí)提高電子繳稅業(yè)務(wù)量。

（三）進(jìn)一步加發(fā)行庫(kù)管理，確保了發(fā)行基金安全和轄區(qū)貨幣供應(yīng)量。

1.加強(qiáng)庫(kù)房管理，確保發(fā)行基金安全。認(rèn)真完成了對(duì)201*年度支行發(fā)行庫(kù)的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，認(rèn)真排查庫(kù)房管理工作中存在的問題并進(jìn)行了整改，把隱患消滅在了萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)防范。

2.加強(qiáng)發(fā)行基金調(diào)撥，確保現(xiàn)金供應(yīng)。根據(jù)市場(chǎng)需求情況，加大了發(fā)行基金的調(diào)撥力度，積極調(diào)整流通中人民幣券別結(jié)構(gòu)，保證了轄區(qū)現(xiàn)金合理供應(yīng)，滿足了轄區(qū)各種券別的不同需求，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力保障。

3.堅(jiān)持開展反假貨幣工作。通過形式多樣的反假宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高了人民群眾對(duì)假幣的防范能力。

三、全面加強(qiáng)黨建和內(nèi)部管理工作，切實(shí)提高綜合管理工作水平

（一）以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨的建設(shè)和黨員干部思想政治建設(shè)

1.堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦。不斷完善和落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化最新成果，深刻領(lǐng)會(huì)并準(zhǔn)確把握黨的十七大、十七屆四、五中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以用促學(xué)，引導(dǎo)黨員干部用黨的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，進(jìn)一步提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。

2.深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。根據(jù)《xx通知》精神。一是積極開展服務(wù)意識(shí)教育。教育全體干部職工牢固樹立群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)糾正“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)。

二是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作為重點(diǎn)，明確行業(yè)作風(fēng)改進(jìn)方向。將支付結(jié)算工作、征信管理工作、貨幣發(fā)行工作、國(guó)庫(kù)工作等涉及金融服務(wù)窗口的部門用為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的原則，結(jié)合實(shí)際優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率，努力建設(shè)金融服務(wù)示范窗口、便民窗口、形象窗口。

三是推行“三亮”活動(dòng)助力作風(fēng)建設(shè)。服務(wù)“亮標(biāo)準(zhǔn)”、黨員“亮身份”、黨組織和黨員“亮承諾”，重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取適當(dāng)方式公開承諾內(nèi)容，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

（二）全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是堅(jiān)持一崗雙責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。按照組織分工，明確黨組成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，積極推進(jìn)“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的反腐”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制、努力營(yíng)造人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的齊抓共管的工作格局。

二是加強(qiáng)反腐倡廉教育，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，提高拒腐防變能力。將黨風(fēng)廉政教育與中心組理論學(xué)習(xí)、干部職工日常教育培訓(xùn)、黨員學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合，以十七屆四、五次全會(huì)精神，中紀(jì)委六次全會(huì)和國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神，以及西安分行、xx中支工作會(huì)議精神作為主要教育內(nèi)容，進(jìn)一步完善反腐倡廉“大宣教”教育機(jī)制，使全體員工樹立以清廉為榮、以貪腐為恥道德觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)和法制觀念，自覺做到依法執(zhí)政和廉潔從政，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

三是扎實(shí)開展行風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，按照xx中支行業(yè)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)要求，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善了支行《行業(yè)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系》，為各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和內(nèi)部管理科學(xué)化奠

定了良好的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，大力開展班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)。

一是以提高履職能力為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和黨組集中領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，深化中心組理論學(xué)習(xí)制度、堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，全面提高了黨組民主管理和科學(xué)決策水平，提升班子成員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平和業(yè)務(wù)能力。

二是進(jìn)一步加大干部教育培訓(xùn)工作力度。通過引導(dǎo)全行干部職工積極參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展干以學(xué)歷、職稱教育為核心的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周周四固定培訓(xùn)制度，有計(jì)劃、有步驟地組織開展了職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為全面提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)履行新職責(zé)的適應(yīng)能力打下了良好的基礎(chǔ)。

(四)全面加強(qiáng)安全管理工作。

1.全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，繼續(xù)狠抓兩個(gè)“責(zé)任書”的簽訂落實(shí)工作，同時(shí)注重安全防范教育，做到“大安全”教育逢會(huì)必講，通過通報(bào)典型案例，教育全員職工時(shí)刻繃緊安全弦，未雨綢繆，防患于未然。

2.加強(qiáng)保衛(wèi)干部職業(yè)技能培訓(xùn)。先后兩次開展了保衛(wèi)崗位人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核，通過答題答卷和實(shí)際模擬操作演練,使全體保衛(wèi)人員進(jìn)一步熟知操作技能與工作責(zé)任，提高了實(shí)際工作能力和效果。

3.堅(jiān)持安全保衛(wèi)工作“三級(jí)值班制度”和重大節(jié)日安全大檢查例行制度，做到行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月至少檢查一次，股級(jí)干部每周至少檢查兩次，確保我行守衛(wèi)值班、槍支彈藥、重點(diǎn)要害部位絕對(duì)安全。

四、工作中存在的不足和201*年的工作思路

201*年，我支行各項(xiàng)工作整體進(jìn)展較好，但離上級(jí)行和縣委、縣政府的工作要求還有一定差距，主要存在以下問題：一是轄區(qū)維護(hù)金融穩(wěn)定工作機(jī)制未能有效建立起來(lái)；二是隨著職工年齡增大，知識(shí)學(xué)歷更新速度變慢，仍有部分人員仍不能適應(yīng)新的工作要求；三是工作創(chuàng)新動(dòng)力不足，層次不高，特別是“兩管理、兩綜合”工作實(shí)踐水平還有待提高；四是調(diào)研信息工作水平有待提高；五是基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步夯實(shí)。

為此我們將在201*年重點(diǎn)加強(qiáng)以下工作：

一是繼續(xù)完善以“轄區(qū)維護(hù)穩(wěn)定金融聯(lián)席會(huì)議”為交流平臺(tái)的穩(wěn)定金融協(xié)調(diào)機(jī)制，密切與地方黨政、各經(jīng)濟(jì)部門及金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是全面加強(qiáng)轄區(qū)金融管理與服務(wù)工作，爭(zhēng)取在“兩管理、兩綜合”工作機(jī)制方面有所創(chuàng)新，大力促進(jìn)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。

三是努力提高自身創(chuàng)新工作能力，同時(shí)切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，提高金融服務(wù)水平。

四是內(nèi)外結(jié)合，從嚴(yán)要求，扎實(shí)開展社會(huì)治安綜合治理工作,

進(jìn)一步完善和加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)督體系，把安全保衛(wèi)工作作為重中之重，確保全行安全平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全年零風(fēng)險(xiǎn)、零事故。

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