咨詢部201*年終總結(jié)

圖書館咨詢部年終工作匯報

今年以來，在全體咨詢部館員的共同努力下，在館領導的全面支持、關心下，咨詢部本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從參考咨詢服務、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)庫采購、定題服務、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了201*年的各項工作。

一、201*年度工作總結(jié)

1、新館已構建成健壯的內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡結(jié)構，網(wǎng)絡鏈路冗災性能增強；擁有容量達10T的網(wǎng)絡存儲，可利用率穩(wěn)步增長提高。

2、可靠的WEB信息資訊、檢索和多達500余臺的電子閱覽服務，構造成信息資源的基礎平臺。保證全館內(nèi)電腦的正常使用，以及電子閱覽室電腦的日常維護。

3、提供了達10個以上的數(shù)據(jù)庫服務體系，包涵4個自建特色數(shù)據(jù)庫（金審工程、教學教參、暢想之星、隨書光盤），5個中文數(shù)據(jù)庫（學術期刊網(wǎng)、維普期刊、CSSCI、人大報刊復印、超星）和2個外文數(shù)據(jù)庫（SPRINGER、EBSCO），還包括新增的6個試用數(shù)據(jù)庫（CCER、北大法寶、EMIS、EMERALD、金圖、起點），信息資源儲備逐漸豐富。

4、定題服務系統(tǒng)運行正常，申請定題服務的人員有何金旗、姜德波、鄭小榮、馬正、陳希暉、胡天成、劉志友、陳耿、賈曉峰。其中，分別提供了何金旗27條，姜德波30條，劉志友8條，陳耿25條，賈曉峰30條，陳希暉16條。

5、負責全校201*級新生圖書館入學教育，累計授課達54次。

6、舉辦CNKI數(shù)據(jù)庫學術講座一次，邀請了CNKI產(chǎn)品培訓經(jīng)理王然來主講數(shù)據(jù)庫的相關內(nèi)容和使用技巧，雙方互動交流，反響熱烈。

7、進行EBSCO數(shù)據(jù)庫的付款工作，包括201*年使用費38500元和201*年的使用費34650元，共計73150元。發(fā)票已收到，上交財務處作帳完畢。中國學術期刊網(wǎng)201*年度使用合同簽訂，約定于201*年5月31日前付款。

8、參加南大電子數(shù)據(jù)庫采購會議，由南京大學圖書館史梅副館長主持，討論全省高校數(shù)據(jù)庫的采購情況；參加“中國知網(wǎng)”數(shù)字出版平臺與“CNKI機構/個人數(shù)字圖書館建館系統(tǒng)”演示報告會，由同方知網(wǎng)舉辦。

二、存在的問題

1、新館內(nèi)所有的數(shù)字化信息服務系統(tǒng)無冗余服務，難以提供7×24小時的可靠服務保障體系。任何單點故障均會造成服務中斷，存在重大服務隱患。

2、浦口、莫愁兩館之間的異地光纜尚未互連，信息數(shù)據(jù)無法及時通訊，導致匯文借閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存在差異，并日益龐大嚴重。導致通借通還無法具體實現(xiàn)。3、浦口、莫愁兩館之間數(shù)字化信息設備配置存在明顯的不均衡狀況。若不予以高度重視，將會導致信息資源運用的功能失缺，影響201*年南京審計學院金審學院整體搬遷的規(guī)劃實現(xiàn)。

4、異地的冗災的網(wǎng)絡存儲尚無規(guī)劃建設著落。

5、數(shù)據(jù)庫試用未能得到院系老師的反饋支持，使數(shù)據(jù)庫的篩選購置缺乏有效依據(jù)。

6、定題服務系統(tǒng)未能得到全校老師的有力支持，鑒于人力、物力的原因，僅有少部分老師了解并申請服務，未能普及使用。

7、數(shù)據(jù)庫還不夠豐富，有些非常好的數(shù)據(jù)庫沒有采購，未能給廣大教師員工提供更多的科研條件。

三、201*年需要改進的地方

1、依靠學院領導和相關職能部門領導重視、支持，在實施經(jīng)費上予以保障，以改觀基礎設施很好，數(shù)字化服務性功能較脆弱，易于崩潰的被動服務局面。真正實現(xiàn)WEB、數(shù)據(jù)庫服務器的雙機熱備，當一臺設備發(fā)生故障時另一臺將自動運行替代，無需任何人工干預，實現(xiàn)7x24小時無間斷的數(shù)字化信息服務。

2、依托社會技術力量，進行數(shù)字化圖書系統(tǒng)需求分析，確立構架原則，制定詳細具體實施方案，分步驟解決完成五項存在問題。重點是：

異地互連設備更新--冗災熱備數(shù)據(jù)安全存儲整合

3、制定建設基于集成服務的圖書館→基于面向用戶的數(shù)字圖書館的建設規(guī)劃，以適應學院發(fā)展建設的總體規(guī)劃。為構建成面趨向于向用戶的數(shù)字信息服務奠定基礎。

4、努力宣傳、擴大定題服務的范圍和影響，爭取廣大教師的響應，切實為全院的教師科研提供堅實的后盾。爭取明年同期為7－8名科研人員和教師提供定題服務，提高服務的水平和質(zhì)量。

5、為了更好地適應圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責要求，咨詢部人員應加強業(yè)務學習，重視工作研究。利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應用的學習；積極參加省圖工委和各高校組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發(fā)展為契機，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業(yè)務、提高業(yè)務，從而改進咨詢部工作，提升咨詢?nèi)藛T素質(zhì)。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索，咨詢部服務應充分體現(xiàn)教育科研信息導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

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201*年度工作總結(jié)

信息部

為了適應企業(yè)信息化發(fā)展的需要，公司于201*年8月重組了信息部，經(jīng)過半年來的艱辛努力，信息部的工作逐漸走上了正軌，為今后的信息化管理奠定了扎實的基礎。一年來我們主要做了以下幾點工作：

一、重塑形象，完成了公司網(wǎng)站改版。

公司網(wǎng)站是企業(yè)的門面，我公司原有網(wǎng)站不僅功能欠缺，而且內(nèi)容單一，信息滯后，因此信息部成立后的當務之急就是對公司原有網(wǎng)站徹底改版。我部門通過內(nèi)部挖潛，從公司內(nèi)部選拔出了一批具有專業(yè)特長的人員組成開發(fā)組，自主開發(fā)，僅用了一個月的時間就完成了網(wǎng)站結(jié)構設計、功能分析、頁面制作等一系列工作，制作出了功能全面、美觀大方、實用性強的全動態(tài)網(wǎng)站，同時大量收集資料，增加公司動態(tài)、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、論壇等全新板塊，并全部翻譯成英語，中英文網(wǎng)站同步上線。新網(wǎng)站內(nèi)容翔實、更新及時，大大提升了企業(yè)形象，在運行后得到了公司內(nèi)外的一致好評。

二、夯實基礎，完成了新廠區(qū)局域網(wǎng)建設。

新廠區(qū)局域網(wǎng)建設是我公司未來實現(xiàn)辦公自動化的基礎。由于圖紙設計上的缺陷，網(wǎng)絡布線面臨著極大的困難，就算勉強實施，也有可能無法正常使用。為了避免損失，我部門在邢國主任的指導下，通過查資料、咨詢專家，起擬了多個局域網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構方案和局域網(wǎng)建設預算方案，經(jīng)過多次會議討論篩選出最科學、合理的方案。新方案不僅徹底解決了原有的問題，還將系統(tǒng)整體性能提高了10倍，達到了千兆傳輸速率，為開展辦公自動化奠定了堅實的基礎。

三、完善功能，開展視頻會議項目。

遠程視頻會議系統(tǒng)是辦公自動化的一個重要環(huán)節(jié)�？紤]到我集團的分公司現(xiàn)狀：衡水、欒城分廠距離總部較遠，交通不便，通信費用較高，為了提高辦公效率，同時降低成本，我部門決定開展遠程視頻會議項目。我們通過廣泛的市場調(diào)查與實地考察，以公開招標的方式選定了供應商。通過在公司總部及衡水、欒城分廠會議室安裝視頻會議系統(tǒng)，可以便捷的實現(xiàn)會議直播功能；同時還可以利用本系統(tǒng)召開工作調(diào)度會，現(xiàn)場匯報工作、現(xiàn)場辦公，不僅提高了辦公效率，同時可為公司節(jié)約可觀的交通費及通信費。

四、及時準確，完成綜合信息查詢工作

我部門還肩負著公司綜合信息查詢的工作，從原材料價格到機器設備參數(shù)，從新產(chǎn)品市場調(diào)研到行業(yè)法規(guī)，不論何種信息，我們都保證了查詢結(jié)果的及時、準確、全面，為其他部門開展工作提供了保障。

以上是信息部半年來所做的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績，但與領導的要求還有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎上開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設推向更高的臺階，現(xiàn)將08年工作思路匯報如下：

一、蓄勢待發(fā)，為全面實施辦公自動化做好準備。

我們將在新廠區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設，為實施辦公自動化搭好硬件平臺。我們將以財務軟件升級為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業(yè)各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經(jīng)驗。

二、多箭齊發(fā)，加強宣傳以樹立東華品牌形象。

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，新的一年我們將通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。此舉不僅可以帶來更多的商機，還可以使更多的人了解東華，樹立東華品牌形象。三、加強培訓，提高各部門工作人員水平。

實施辦公自動化需要相關工作人員具有一定的計算機水平，但目前我公司部分工作人員水平尚有不足，為此新的一年我部門將開展計算機知識培訓，并進行考核，使人人都能熟練操作，為下一步全公司實現(xiàn)辦公自動化打好基礎。

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