二郎店物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)(二郎店)

物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)

201*年上半年，物業(yè)部在店領導的帶領下，在兄弟部門的大力支持下和部門全體員工團結(jié)協(xié)作，較好地完成上半年工作目標�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：一、主要工作：

1、裝修管理方面

商戶裝修共計26戶，在汲取之前裝修管理的經(jīng)驗后，我們加強了對商戶裝修現(xiàn)場秩序及裝修工程質(zhì)量的監(jiān)督巡查管理：

（1）責任管理：劃分責任班次，實行責任到崗、到人，哪個班次發(fā)現(xiàn)問題及隱患，由該班次人員集體負責，促使員工加強責任心，做好監(jiān)管工作。

（2）細節(jié)管理：從細致處下功夫，提高商場非營業(yè)時間安全度。如避免裝修現(xiàn)場違規(guī)施工，加強施工出入口的管理，對于攜帶違規(guī)工具、不合格材料等一律禁止入場；在凌晨0點至1點期間，要求加班人員休息30分鐘；將禁煙標識及警示語制作在商戶圍擋上，既美觀又有效。

（3）裝修清場:商戶每日裝修工作完成后，各組當班人員會對裝修現(xiàn)場的電、垃圾、剩余裝飾材料的的擺放進行檢查，督促商戶將規(guī)定以外的材料全部帶出場，以保證商場安全。

（4）協(xié)助完成了分公司、成都店辦公區(qū)的裝修。2、物業(yè)維修工作

為確保商場設備的安全、正常運轉(zhuǎn)，維修組對商場設備實行日檢、月檢，同時對設施設備實行有計劃的維護保養(yǎng)，使商場設施設備能夠正常有效運作，上半年未出現(xiàn)任何重大設備事故：

（1）先后簽訂了消防改造工程施工合同、裝修垃圾清運合同、保安保潔續(xù)簽合同、電梯維保合同、中央空調(diào)水處理維保合同，及時并有效的組織各質(zhì)保單位對商場設施設備進行維護保養(yǎng)。

（2）多次召集甲方及工程總包方對賣場裝飾裝修、電氣設備等進行整改修補，通過努力，市場墻面、吊頂?shù)木S修及設備的正常運轉(zhuǎn)得到較大的改善。3、外包人員管理

201*年，根據(jù)集團消除以包代管的工作要求，物業(yè)部認真落實，采取了以下措施并取得成效：（1）指紋打卡和監(jiān)控錄像相結(jié)合：為避免出現(xiàn)缺編、不遵守勞動紀律等情況發(fā)生，物業(yè)部將保安保潔視同公司員工統(tǒng)一規(guī)范管理，并對打卡實行24小時監(jiān)控，由公司人事和物業(yè)部共同對考勤進行統(tǒng)計整理，以掌握外包人員的到崗及工作情況。

（2）定人定崗：對保安保潔進行責任劃分及定人定崗制，定期和不定時對保安保潔的工作情況進行檢查和考核，對不合格人要一律予以更換，以此保證工作質(zhì)量。（3）制定保安保潔人員行為規(guī)范、準則，嚴格考核：針對公司實際情況，制定出符合店情的保安保潔人員行為規(guī)范；對出現(xiàn)違規(guī)、缺勤等現(xiàn)象，及時從當月支付外包費用中扣除。

（4）加強培訓，提升素質(zhì)。由于外聘人員情況復雜，穩(wěn)定性差，針對此現(xiàn)象，每周對業(yè)務及禮貌禮節(jié)培訓，每月2次保安保潔例行培訓，以提升保安保潔的服務意識和主動性。

4、消防工作

消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，為確保商場消防安全萬無一失，公司領導及物業(yè)部全體員工都對此高度重視，本著“安全無小事”的工作思想，上半年在消防安全方面做了以下工作：

（1）定期對商場各類消防安全設施進行全面細致的消防巡查和檢查，及時查處消防違規(guī)行為：店內(nèi)實行每日、每周、每月的消防安全檢查，并做好相關記錄。針對裝修商戶，每天做專項檢查，并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的通報、整改及記錄存檔。對損壞、不符合標準的設施設備及時地進行修復、換新。上半年共修復商場防火卷簾問題4處，防排煙故障10處。同時先后對消防違規(guī)商戶下發(fā)《整改通知》共計8張，并處罰了3起消防安全違規(guī)事件，罰款金額共計0.45萬元，有效地遏止了消防違規(guī)行為的發(fā)生。

（2）組織消防演練：模仿火災現(xiàn)場，組織公司員工和商戶營業(yè)員進行突發(fā)火災狀況下的報警、滅火、疏散、救助等實戰(zhàn)演練，以及現(xiàn)場使用滅火器滅火的演練，取得了良好效果。

（3）物業(yè)部在嚴厲打擊違反消防安全規(guī)定行為的同時，在全市場內(nèi)進行廣泛地消防安全宣傳，提高員工、商家以及顧客的消防安全意識。

（4）堅持24小時值班，實行報崗制度，每天“有事報事，無事報平安”，加強了信息互動，堅持了重大情況及時報告制度。

5、治安工作上半年安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，管理重點突出，責任清晰明確，上半年無重大安全責任事故發(fā)生。

（1）根據(jù)商場布局，對商場的監(jiān)控攝像頭視角和巡更點進行了合理調(diào)整，使商場內(nèi)的各主通道及重點部位均在監(jiān)控范圍之內(nèi)，同時加強交界處的巡視，以保障我商場的安全，杜絕隱患。

（2）促銷活動期間，重點監(jiān)視各收銀臺和收費室的安全情況，并在資金交易大和繳費人員較多的收銀臺旁設專職保安員。

（3）合理安排安保人員，確保了“元旦”、“3.15”、“5.1”、“端午節(jié)”、店慶等大型促銷活動順利進行。

6、設備工作

完善設備運行記錄工作，定期總結(jié)設備運行經(jīng)驗，針對設備運行隱患記錄重點檢查；特別是高壓運行設備、空調(diào)主機和影響到正常營業(yè)的主要設備，設備主管必須每天進行檢查運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患；堅決落實各類設備的維修保養(yǎng)制度，達到100%安全運行；建立設備運行檔案，對非正常原因產(chǎn)生的損失嚴格處理。

7、外聯(lián)工作

對外方面，物業(yè)部加強與政府相關部門、公安、消防、物業(yè)方等溝通聯(lián)系，做好外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，除此以外，還同周邊商家、友鄰單位保持密切聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

8、部門建設

為充分調(diào)動部門員工的工作積極性，對部分員工主要工作進行調(diào)整，嚴格按照公司制度對部門員工進行考核，做到獎勤罰懶，徹底改變了以住的干好干壞一個樣的狀態(tài)，提高員工的工作積極性；其次，與思想動態(tài)不穩(wěn)定、合同到期的員工進行談話，分析員工的個人想法，幫助其解決問題；再次，對轉(zhuǎn)正、續(xù)簽合同后的員工提出工作要求；三是結(jié)合崗位實際和個人情況，對外聘單位的員工做針對性的培訓。先后完成保安、保潔崗位職責和崗前教育培訓；四是積極培養(yǎng)儲備骨干，為分店培養(yǎng)合格人員。二、物業(yè)費用方面

物業(yè)費使用方面，在保證商場正常經(jīng)營的情況下，嚴格控制各項開支，除電費以外，其余各項費用均控制在預算范圍之內(nèi)。截止上半年，二郎店電費現(xiàn)有支出超額30余萬元。

三、存在問題及解決辦法

1、因裙樓施工和屋面漏水，給商場管理造成較大影響，物業(yè)部采用預先防范措施，提前準備好各種物料，防患于未然。

2、物業(yè)保衛(wèi)部新員工較多，素質(zhì)參差不齊，技能相對偏弱。為使新進員工能更快更好地適應工作，物業(yè)部擬采取主管培訓、老帶新等方式，對新員工進行不同形式的培訓，以提高他們的業(yè)務技能和個人素質(zhì)。

3、物業(yè)人員后勤服務意識有待提高。作為后勤部門，重點要求物業(yè)人員，做好后勤服務工作，提高后勤服務意識和主動性。四、下半年工作重點

1、繼續(xù)對公司員工及營業(yè)員進行安全知識培訓及應急預案演練；2、商戶招商合同到期，做好商戶調(diào)整裝修的監(jiān)督管理工作；

3、加強員工培訓，提高員工業(yè)務技能和個人素質(zhì)，做好員工考核管理工作；4、確保下半年的“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”及重裝開業(yè)等大型促銷活動的安全開展；5、控制好物業(yè)費，確保全年費用支出在年度預算之內(nèi)；

6、加強外聯(lián)工作，與市政、公安、消防、街道等單位和人員密切協(xié)調(diào)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。

7、加強安全防范意識，確保全年無一起安全事故發(fā)生。

物業(yè)保衛(wèi)部

二一二年七月四日

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201*年保衛(wèi)部年終工作總結(jié)

201*年保衛(wèi)部在港務公司的正確領導下，在各兄弟部室、單位的緊密配合下，在部門全體干部職工的共同努力下，較好地完成了公司下達的工作任務，切實保證了港口生產(chǎn)的正常有序進行�，F(xiàn)將保衛(wèi)部具體工作總結(jié)如下：

一、完成了公司消防器材的更換

201*年在公司檢查過程中，發(fā)現(xiàn)公司普遍存在滅火器過期或?qū)⒁�過期現(xiàn)象，針對此情況，對各部門需用的滅火器進行了更換，對需用滅火器而沒有放置滅火器的區(qū)域進行了添加滅火器；同時對消防栓等消防器材進行了維修或更換，最大限度消除了消防隱患，確保了公司正常生產(chǎn)。

積極相應公司在對職工私車禁止進港進行了宣傳教育和車隊集卡車存放場地進行了調(diào)整。

二、聯(lián)合辦公室等單位進行綜合檢查

自公司成立綜合檢查小組以來，保衛(wèi)部每月配合辦公室等單位對公司各部門進行了綜合檢查，按公司“四不放過”的檢查原則，對各辦公場所、宿舍、倉庫、生產(chǎn)場地、大型機械等區(qū)域進行了綜合檢查，對出現(xiàn)為題的單位及個人進行了思想教育，對為題嚴重的個人進行了相應的處罰，并形成了書面報告。同時要求各部門負責人立下安全生產(chǎn)責任狀，最大限度的避免了安全事故的發(fā)生。三、完成了本部分應盡職責

根據(jù)本部門職責，我們每天對各生產(chǎn)區(qū)域進行了不定時巡查，對出現(xiàn)的問題進行了及時整改、處理。四、舉行消防及滅火器現(xiàn)場演習

在各單位更換滅火器前，利用需要更換的舊滅火器，在大壩上舉行消防及滅火器現(xiàn)場演習，在進行現(xiàn)場講解及演示后，參加人員都進行了滅火器使用操作，使員工了解了正確使用滅火器方法，達到了演習目的。

201*年，保衛(wèi)部的工作雖然取得了一定的成績，但離公司要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在工作力度不夠，今后要在此方面進一步加強。保衛(wèi)部將在201*年的工作中總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，更好地完成公司下達的各項任務。下一步具體工作打算如下：

1、認真貫徹公司精神，加強保衛(wèi)工作

認真貫徹落實公司各項指示精神，對本部門職工進行安全思想，使其從思想上重視做好本職工作的重要性，同時配合公司經(jīng)警做好公司的安全保衛(wèi)工作。2、加強員工安全思想教育

結(jié)合公司實際情況，保衛(wèi)部準備在本年度適時進行公司全員安全生產(chǎn)基本知識培訓、消防及自我防護等方面進行再教育，增強職工安全意識，使其從本質(zhì)上對安全生產(chǎn)重視起來。3、加大綜合檢查力度雖然綜合檢查月月進行，但每次檢查違反規(guī)定和不達標準事件還依舊存在，對此情況，201*年我們打算加強檢查力度，對屢罰屢犯的個人和單位進行從嚴處理。同時檢查區(qū)域還要有所加大，消除遺漏死角。

如有不妥之處，請領導批評指正。

保衛(wèi)部201*年12月22日

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