心血管病科二病區(qū)201*年科室年終總結(jié)

201*年科室年終總結(jié)

201*年即將過去,這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟科室的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，圍繞迎接二甲復(fù)審工作從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績：

1、工作指標(biāo)完成情況：全年全科收治患者1358人次；出院人數(shù)1389人次；其他科室轉(zhuǎn)入患者30人次；轉(zhuǎn)出78人次；全年各類手術(shù)200臺次；普通門診6752人次，專家門診2666人次，總門診量9418人次；全年平均住院日8.6天；床位使用率88.8%；治療有效率98.5%；病房周轉(zhuǎn)次數(shù)36.7次。

2、工作服務(wù)質(zhì)量情況：住、出院患者對臨床科室全年平均滿意度全院排名第四；住、出院患者對臨床醫(yī)生全年平均滿意度全院排名第五；住、出院患者對臨床護士全年平均滿意度全院排名第二；醫(yī)技科室對臨床員工滿意度排名第一；這些成績與平時晨會強調(diào)服務(wù)意識密切相關(guān)。二、科室管理

1、按照二甲醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《抗生素分級管理制度》、《院感相關(guān)制度及法規(guī)》《手衛(wèi)生相關(guān)制度及法規(guī)》《十三項核心制度》《十大安全目標(biāo)》等制度法規(guī)。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，為我科能夠順利的完成二甲復(fù)審的打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、、加強各項臨床醫(yī)療質(zhì)量的自查力度，并更好的落實臨床醫(yī)療及護理制度，全方面提高我科的診療水平�？剖覂�(nèi)質(zhì)量控制小組每月不定期的進行運行病歷、危急值登記本、隨訪登記本、院感上報登記本、傳染病上報登記本及交班記錄本等制度落實情況的自查，院感控制小組主要針對醫(yī)療及護理工作中的手衛(wèi)生制度落實進行自查，發(fā)現(xiàn)問題在周六的科室會議中反饋，使得醫(yī)療質(zhì)量較前一年得到提升，為臨床醫(yī)療工作的安全提供了保障。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，按照二甲評審的要求，在每天早上早交班后主要由姚建平主任通過幻燈片投影形式進行小講課活動，主要講授心血管病相關(guān)疾病的診療指南或建議，保證科室內(nèi)醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平不落后、尤其對于新參加工作的人員取得了良好的效果，達到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。4、時刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格早晚查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全科醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我科沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

5、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來科就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全科醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，全年各種滿意度調(diào)查院內(nèi)領(lǐng)先。三、存在問題：

1、因近幾年病人量呈現(xiàn)明顯增加，但相應(yīng)的醫(yī)護人員并未增加，使得勞動強度明顯增強，年輕剛參加工作人員溝通能力有限，偶爾有醫(yī)患矛盾的苗頭，需要繼續(xù)加強認(rèn)識，明白錯誤之處，學(xué)習(xí)溝通技巧，養(yǎng)成良好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

2、我科為介入治療病人較多的科室，現(xiàn)后備人才不足，繼續(xù)加強后備人才的儲備，以保持科室可持續(xù)發(fā)展。3、科室內(nèi)手衛(wèi)生工作的依從性落實效果不盡人意，有待科室內(nèi)院感控制小組繼續(xù)想方設(shè)法，得以改觀。

綜上所述，在201*年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。心血管病科二區(qū)

201*年12月24日

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心血管病科二病區(qū)臨床路徑管理工作總結(jié)

我科自201*年8月開始進行兩種疾�。�1、急性ST段抬高心肌梗死；2、急性左心衰）的臨床路徑管理工作，開始階段因我院的急診床旁心臟彩超及床旁胸片（內(nèi)科片區(qū)）無法完成（具體原因彩超室無專人做心臟彩超出診工作；放射科在內(nèi)科住院部的床旁X光攝片機長期處于怠工狀態(tài)），急診PCI的患者較少，故臨床路徑要求的第一天診療工作都無法進行，導(dǎo)致工作一直無法順利進行，一度停止。

從201*年8月開始我院開始啟動二甲復(fù)審工作后，在醫(yī)務(wù)科及科教科的指導(dǎo)下我們結(jié)合我院現(xiàn)有階段的自身情況調(diào)整了臨床路徑中急診科及CCU的相關(guān)診療、內(nèi)容，將急診溶及急診冠狀動脈介入治療的內(nèi)容進行了調(diào)整，同時加強科室內(nèi)醫(yī)生、護士的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為順利完成路徑要求做相關(guān)診療及護理、宣教工作做準(zhǔn)備。

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