衛(wèi)生院臨床科201*年終總結

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床科年終總結報告(201*)

李江山

201*年是推進醫(yī)療改革工作的關鍵年，也是衛(wèi)生院面臨機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。因此，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在新一屆院長的領導下，全體醫(yī)護工作者團結一致，齊心協(xié)力，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主題，以進一步提高醫(yī)護質量為目標，共同完成了各項工作任務�，F(xiàn)將201*年工作情況總結如下：

一、醫(yī)療業(yè)務情況：

截止10月25日，共完成門診人次1760人次，比去年增長22.7%，中診人次587人次，占門診總人次的33.4%，完成住院治療人數(shù)160人次，比去年增長2.5%，治愈率為80％，好轉率為20％，死亡率為0％；入出院診斷符合率85%，平均住院天數(shù)7.2天；搶救轉送危重病人11人次。共完成業(yè)務總收入271053.19元，比去年增長14.5%。醫(yī)療收入115151.18元，比去年增長25.2%，占業(yè)務總收入的42.5%，完成純中草藥收入49619.54元，比去年增長47.6%，占業(yè)務總收入的18.3％；占藥品總收入的29.63%，西藥及中成藥收入105241.4元，比去年下降13.3%，占業(yè)務總收入的38.8%，人均門診費用為17.27元，比去年下降10.1%，平均住院費用1295.63元，比去年同期增加9.5%。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例來看，醫(yī)療收入、中草藥收入有較大幅度增長，兩者所占比例趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益的原則已發(fā)揮了作用。二、醫(yī)護質量：

在實際工作中我們做了以下幾點：

1、醫(yī)護質量水平不斷提高，一切工作以質量安全為核心，把醫(yī)護質量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院長的正確領導下，繼續(xù)完善和進一步落實了衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，制定了《東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質量安全管理規(guī)范》，進一步調整和充實了醫(yī)療業(yè)務管理，加強了衛(wèi)生院的醫(yī)護質量管理體系，形成了全院上下同把質量安全關，同抓質量管理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

2、轉變醫(yī)療服務模式，讓患者了解衛(wèi)生院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介，使患者放心的進行住院治療，進一步促進醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫(yī)護人員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復或有效預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、實行了藥品零差價銷售，使患者真正得到了實惠，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，在科務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護患者知情權，尊重了患者的選擇。

4、開展“以患者為中心，以質量安全為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心衛(wèi)生院活動，贏得了患者的信賴。強化質量安全管理和綜合管理，開展以“優(yōu)質、高效、低耗”為主的醫(yī)護質量管理活動，院領導不定期深入科室進行檢查指導，逐步完善了醫(yī)護質量管理機制。基礎護理合格率達91％，明顯的改善了病房內環(huán)境衛(wèi)生狀況，年內無醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生，患者入院宣教率達95％，單病種輔助檢查合格率85%。急救藥品、設備完好率為96％，并開展了中醫(yī)適宜技術服務項目，為患者提供了簡、便、驗、廉的服務。三、人才培養(yǎng)：

1、為加強衛(wèi)生院人才隊伍建設和培養(yǎng)，院領導非常重視人才梯隊建設，一個衛(wèi)生院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進醫(yī)療技術和創(chuàng)造能力的人才，衛(wèi)生院才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療現(xiàn)狀。對年輕醫(yī)護人員按高起點、高要求、高素質，實用型人才標準培養(yǎng)。

2、根據(jù)衛(wèi)生院人才實際需求，院領導非常重視醫(yī)護人員知識更新，技術換代，尤其是競爭年代，誰掌握了新技術，誰就掌握了制高點、主動權，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為推動衛(wèi)生院發(fā)展的戰(zhàn)略來實施，并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實。

3、201*年，為提高醫(yī)護人員的業(yè)務技術水平，共派出4名醫(yī)護人員到縣級以上醫(yī)院進修學習，15名年輕醫(yī)護人員正在接受本科學歷教育，參加省、市、縣繼續(xù)醫(yī)學教育人員達20人次；組織醫(yī)護人員不定期參加院內急救、護理技能比賽，并參加全縣舉辦的急救技能大賽，取得了良好的成績，組織醫(yī)護人員參加業(yè)務講課學習8余次。盡管取得了一些成績，但還存在著一些實際問題。五、存在的問題：

醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個突出問題，我們是窗口服務科室，沒有把熱情周到的服務當作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中，發(fā)現(xiàn)有處方、病歷書寫不規(guī)范等情況。

3、院內學習氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發(fā)展及專業(yè)知識的遠期打算及近期計劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，知識的發(fā)展處于滯后狀態(tài)。4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業(yè)技術人員的業(yè)務素質有待進一步提高。

5、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應衛(wèi)生院發(fā)展的客觀需要，服務意識危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。

6、隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不夠認真。

總之我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務。

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床科

201*.10.30

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臨床科主任年終述職報告(201*)

尊敬的院領導！尊敬的各位同仁大家好！

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的理念，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于臨床工作的全過程。這一年來在院領導的正確領導和支持下，在全科醫(yī)護人員的密切配合和共同努力下，齊心協(xié)力，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將201*年工作情況述職如下：一、政治思想方面

終將政治思想工作擺在首位，帶領醫(yī)護人員在百忙之中抽出時間，堅持開展政治理論學習，加強思想道德建設，提高政治覺悟，每個人都有學習筆記，以"創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題，認真學習相關文件精神，并結合科內實際情況反復學習院內各項規(guī)章制度，理論聯(lián)系實際。通過學習，全科人員的整體素質有了提高，使科室具有較強的凝聚力，使每位成員都有較強的集體榮譽感，緊密團結，互相關心，互相幫助。樹立正確的人生觀、世界觀，使全科形成了積極向上、團結一致的良好氛圍。

二、醫(yī)療業(yè)務情況：

201*年1-12月，共完成門診診病人次2840人，比去年增長22.7%，中診人次687人次，占門診總人次的33.4%，完成住院治療人數(shù)196人次，比去年增長2.5%，治愈率為80％，入出院診斷符合率85%，平均住院天數(shù)7.2天；搶救轉送危重病人11人次。共完成業(yè)務總收入33.4萬元，比去年增長14.5%。醫(yī)療收入14.2萬元，比去年增長25.2%，占業(yè)務總收入的42.5%，完成純中草藥收入5.7萬元，比去年增長47.6%，占業(yè)務總收入的18.3％；占藥品總收入的30.1%，人均門診費用為17.27元，比去年下降8%，平均住院費用1109元，比去年同期減少4%。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例來看，醫(yī)療收入、中草藥收入有較大幅度增長，兩者所占比例趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術含量，堅持社會效益的原則已發(fā)揮了作用。二、醫(yī)護質量：

在實際工作中我們做了以下幾點：

1、醫(yī)護質量水平不斷提高，一切工作以質量安全為核心，把醫(yī)護質量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院領導的正確領導下，繼續(xù)完善和進一步落實了衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，進一步調整和充實了醫(yī)療業(yè)務管理，加強了醫(yī)護質量管理體系，形成了同把質量安全關，同抓質量管理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

2、轉變了醫(yī)療服務模式，讓患者了解醫(yī)生護士簡介，使患者放心的進行住院治療，進一步促進了醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫(yī)護人員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復，有效的預防了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、開展了“以患者為中心，以質量安全為核心，讓病人明明白白看病”的百姓放心衛(wèi)生院活動，贏得了患者的信賴。開展了以“優(yōu)質、高效、低耗”為主的醫(yī)護質量管理活動，院領導不定期深入科室進行檢查指導，逐步完善了醫(yī)護質量管理機制。其處方合格率達96%，病歷書寫合格率達98%，基礎護理合格率達97％，患者入院宣教率達98%。經(jīng)過整改，明顯的改善了病房內環(huán)境衛(wèi)生差的狀況，并開展了面向住院患者提供良好的生活護理服務，得到了患者的好評，一年來未發(fā)生一起醫(yī)療護理差錯事故。并開展了中醫(yī)適宜技術服務項目，為患者提供了簡、便、驗、廉的中醫(yī)藥服務。

組織科室醫(yī)護人員不定期參加院內急救、護理技能比賽，并參加了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)急救技能大賽或護理技能比賽，取得了優(yōu)異的成績，組織科室醫(yī)護人員參加業(yè)務講課學習8余次。盡管取得了一些成績，這與領導的支持和信任是分不開的，但是還存在著一些實際不足。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個突出問題，我們是窗口服務科室，沒有把熱情周到的服務當作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。2、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中發(fā)現(xiàn)，處方、病歷等醫(yī)療文書的書寫還得進一步規(guī)范。

3、院內學習氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發(fā)展特色中醫(yī)�？频倪h期打算及近期計劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，中醫(yī)特色專科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，應進一步完善特色中醫(yī)�？平ㄔO。

4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業(yè)技術人員的業(yè)務技能有待進一步提高。

總之我們有信心，在新的一年里，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，在領導的帶領下為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務。以上述職有錯誤之處，敬請領導和同事們批評指點。謝謝大家！

東寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院李江山

201*.01.

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