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物業(yè)工程工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 22:19:44 | 移動端:物業(yè)工程工作總結(jié)

物業(yè)工程工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

201*年,也是本人在玫瑰公館物業(yè)服務中心工程部工作的3個月,在這3個月的時間里,本人遵紀守法,認真學習,努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,在工作崗位上發(fā)揮了應有的作用,總結(jié)主要如下幾方面:一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房、電房設備

初來工程部,對這里的環(huán)境,設備都是完全不熟悉,在同事耐心指導下,經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作

本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責任心培訓,認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,合理安排,調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的報修,認真聽講,記錄單位,報修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

三、重視設備設施的安全運行和檢查工作,以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,制定工作計劃,落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人,以及檢查時間,明確各項工作重點,事后進性檢查,以確保小區(qū)的設施設備安全運行,在日常工作時,強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識,杜絕工傷事故的發(fā)生四、安全管理

操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時,確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓,提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全:定期對各部設備專項安全檢查,每月對住宅小區(qū)配電井,管道井設備進行安全檢查;對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對住宅物業(yè)各部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對住宅小區(qū)各處作了安全防范,保證住宅小區(qū)在雨季的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。

五、對住宅小區(qū)的設備型號,產(chǎn)地,數(shù)量進行詳細記錄回望過去、展望未來,我對公司發(fā)展前景充滿了信心,在新的一年里我要再接再厲,把每項工作完成好,讓領導滿意、業(yè)主滿意,把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層。

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章簡介:《物業(yè)工程部工作計劃》

一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務意識、及時率、合格率等事宜。通過客戶服務部電話、入戶等方式對業(yè)主的回訪,基本滿意率接《物業(yè)工程部工作計劃》

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一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修,包括服務意識、及時率、合格率等事宜。通過客戶服務部電話、入戶等方式對業(yè)主的回訪,基本滿意率接近于100%。

二、保證了公共區(qū)域設施設備的完好率,在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴,即使在夏季用電的高峰期,也未發(fā)生任何事故,但也發(fā)現(xiàn)了一些問題:

1、電梯運行方面存在著不足,一方面原設計是以住宅為主,而我小區(qū)僻鄰中關村的特殊地帶,住戶以小的公司為主,客流量較大,運送貨物的現(xiàn)象較普遍,即便是滿負荷運行,也難以達到業(yè)主的要求,為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文,要求電梯由單行改并聯(lián),幾經(jīng)周折,終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作,大大緩解了業(yè)主等候電梯時間過長現(xiàn)象。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的,服務意識較差,電梯時常出現(xiàn)故障,處理問題的及時率不夠,雖然多次要求維保公司提高服務意識,有一些改觀,電梯故障減少,但服務質(zhì)量不高,主動服務意識較差,最后合同到期時,果斷的更改了維保單位,即提高了服務質(zhì)量,且在價位上也有所降低。

3、在供暖方面,雖然沒有發(fā)生大的投訴,但在年初,2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成,針對此問題,工程部積極想辦法,通過與發(fā)展商工程部協(xié)商,于11月15日供暖之前在2#樓最高點處的消防水箱間增加了一個膨脹水箱,大大緩解了不熱現(xiàn)象,但是在效果上不是特別理想,后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負責人于12月15日更換補水泵,徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題

4、在5月份,鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障,時常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象,發(fā)生了幾戶軟管破裂事情,為了讓鍋爐房更換溫控閥,多次找到其負責人,于6月初解決。5、因為我們是接管小區(qū)后的第一個雨季,對屋面防水狀況并不十分清楚,雖然在雨季到來之季,按照常規(guī)辦法,對整個屋面進行了全方位的檢修,但是在雨季到來之時,仍然發(fā)生了屋面漏雨事情,幾次聯(lián)系維保單位并同時給發(fā)展商工程部呈文說明情況,終于在10月底由維保單位全面處理完成。6、污水排放方面,原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務質(zhì)量還可以,但是價位較高,在今年8月份原合同到期時重新進行了合同的評定,與新的一家公司簽定了清掏合同,在服務質(zhì)量上與以前相同情況下,在價格上較原來降低了一萬元。

7、生活冷水系統(tǒng),自樓宇完成之后,一直未辦理生活用水許可證,不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格,為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作,直到11月份才徹底完成,這此期間增加了紫外線消毒器四臺。三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量,在物業(yè)管理上更進一步,提高全體員工的思想意識和服務質(zhì)量,在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認證工作。我們工程部服從公司的安排,3月份開始接受培訓,編寫各類文件,制作各種質(zhì)量記錄表格,按時完成了兩次內(nèi)審,和一次外審的評定。但在審核工作中,發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足,包括質(zhì)量記錄不全,記錄不詳、不清,文件領會深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們在工作上與先進的管理理念存在著一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗,用先進的管理方法和規(guī)范的行為標準要求自己,帶動全體工程部的員工更好地完成本職工作。

四、今年任務最重的一項工作內(nèi)容就是接管XX大廈項目。物業(yè)公司接管新的樓盤,任務最重的部門有可能要屬工程部,因為工程部在樓宇建設期間就需要介入,在工程上提出自己的見解與看法,主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作,二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足,提出整改措施。在樓宇完工之后,工程部以業(yè)主的觀點進行工程的驗收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進行整改。這方面對于精裝房屋尤為重要,在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個方面的工作:

1、在樓宇完工之前,提出了我們的建議,主要包括:機械立體車庫增大設計,樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用,地下室增加門禁系統(tǒng),消防煙感系統(tǒng)的改造等等,發(fā)展商基本上采納了我們的建議。

2、在樓宇完工之后,我們根據(jù)工程進度,分類、分系統(tǒng)的進行了接管驗收;

3、由于公寓為精品房屋,XX大廈又屬于綜合性建筑,所以在驗收中涉及的專業(yè)項目比較多。我在實際工作中的經(jīng)驗和知識不太全面。所以,在驗收和督促整改方面存在著許多的不足。比如:有部分驗收記錄不是特別的完整,造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動;另外,了解的建筑規(guī)范性的東西不全,雖然提出了自己的觀點,但又找不到準確的依據(jù),使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中,下屬人員未能引起足夠的重視,造成工作比較被動,這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗上的欠缺,是值得今后好好總結(jié)的。當然,通過綜合樓宇的驗收,也大大的豐富了自己的知識,懂得了工作管理上的側(cè)重點,提高了自己的管理能力,明白了過去曾未明白的道理。

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