201*年度市容中隊(duì)工作總結(jié)

201*年度市容中隊(duì)工作總結(jié)

本年度我中隊(duì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城市，喜迎祖國(guó)60華誕這一工作中心，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，有力地提升了我區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作水平，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

積極開(kāi)展市容環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，為我區(qū)招商引資以及“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城市”營(yíng)造良好的外部環(huán)境

1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)主次干道尤其是重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域的占道經(jīng)營(yíng)、亂拉亂掛、亂堆亂放等行為進(jìn)行了整治，執(zhí)法隊(duì)員們耐心細(xì)致地向廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)大家自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度，共同維護(hù)好身邊的環(huán)境。整治中共下達(dá)整改通知書(shū)247份，糾正占道經(jīng)營(yíng)、亂拉亂掛、亂堆亂放等行為390處/次；同時(shí)對(duì)各路段的清掃保潔工作進(jìn)行督促檢查，組織保潔員對(duì)亂段上的一些衛(wèi)生死角集中進(jìn)行清理，并要求保潔員在今后的工作中延長(zhǎng)保潔時(shí)間、加大保潔力度、提高保結(jié)質(zhì)量，尤其是要做好“兩薄”即薄弱時(shí)間、薄弱地段的保潔工作。

2、加大了對(duì)各集貿(mào)市場(chǎng)（金苑菜市場(chǎng)、長(zhǎng)江村市場(chǎng)、金牛五金市場(chǎng)、瑤海家具市場(chǎng)等）、居民小區(qū)（銅南小區(qū)、金苑小區(qū)等）、公共場(chǎng)所以及臨時(shí)攤?cè)狐c(diǎn)的整治和管理力度，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)里的亂拉掛、亂堆放、占道經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行徹底整治，督促市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)做好日常的市場(chǎng)管

理和垃圾清掃工作，讓大家有一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)督促小區(qū)物業(yè)及各攤?cè)狐c(diǎn)業(yè)主做好日常的環(huán)境衛(wèi)生工作。

3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戶(hù)外廣告進(jìn)行了全面清查和整治，將轄區(qū)各類(lèi)戶(hù)外廣告進(jìn)行調(diào)查摸底，根據(jù)摸底情況對(duì)違法和過(guò)期、到期的廣告進(jìn)行清理，共清理過(guò)期、到期的廣告牌56塊；對(duì)破損、陳舊、臟亂并存在安全隱患的廣告進(jìn)行督促整改，共下達(dá)整改通知書(shū)37份。同時(shí)對(duì)非法條幅、粉刷、噴涂、張貼的小廣告進(jìn)行全面清理，共割除非法條幅394條，清除牛皮癬280余處，粉刷墻體非法廣告540平方，并適時(shí)的安排執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行夜間巡查，以遏制在夜間張貼小廣告的行為發(fā)生。

一年來(lái)我們雖取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足之處。例如對(duì)有關(guān)的法律知識(shí)向各經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳的還不夠深入；有時(shí)在執(zhí)法的過(guò)程中缺乏耐心，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)還不夠透徹等等。在即將到來(lái)的新的一年里，我們將努力的克服和改正這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，切實(shí)提高轄區(qū)的市容環(huán)境面貌，為郊區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年市容中隊(duì)工作計(jì)劃

一、繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)各路段（其中包括剛下劃到我區(qū)的幾條道路）、市場(chǎng)、住宅小區(qū)的管理力度，尤其是銅都大道、淮河大道、等重點(diǎn)地段和場(chǎng)所。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力營(yíng)造良好的市容環(huán)境。二、加強(qiáng)對(duì)保潔員的考核，在巡查日志中記錄保潔員的在崗情況和保潔質(zhì)量，每月進(jìn)行一次匯總，形成書(shū)面的通報(bào)發(fā)放給保潔員，并在當(dāng)月的工資中進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

三、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)戶(hù)外廣告的管理，嚴(yán)格審批制度，加大對(duì)非法廣告的查處力度。

四、積極開(kāi)展市容環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦做好創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”工作。

區(qū)執(zhí)法局市容中隊(duì)

201*年11月2日

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市容環(huán)境綜合監(jiān)察大隊(duì)201*年度工作總結(jié)

201*年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在城管局黨組的具體指導(dǎo)下，按照市委市政府全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和“深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年”實(shí)踐活動(dòng)的總體部署，圍繞創(chuàng)建省級(jí)“生態(tài)園林城市”的總體目標(biāo)，大隊(duì)全體干部職工齊心協(xié)力，敢抓敢管，盡職盡責(zé)，著力推行機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷強(qiáng)化隊(duì)員的宗旨觀念，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，積極推行文明執(zhí)法，集中整治市容環(huán)境，不斷提高城管效能、提升城管形象，努力促進(jìn)城市面貌的改善和城市品位的提升，著力打造一支“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”城管執(zhí)法隊(duì)伍，圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重效能，為創(chuàng)生態(tài)園林城市提供思想理論基礎(chǔ)

為切實(shí)開(kāi)展好大隊(duì)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，我大隊(duì)以“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率”為重點(diǎn)，提升效能理念，以“打造務(wù)實(shí)高效城管”為目標(biāo)，著重治理服務(wù)意識(shí)較差、組織紀(jì)律性不強(qiáng)、工作效率低下等問(wèn)題。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升理論水平。一組織全體隊(duì)員原原本本地學(xué)習(xí)市里下發(fā)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)文件，成立大隊(duì)機(jī)關(guān)效能年建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立大隊(duì)督查辦，著力加強(qiáng)大隊(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，各中隊(duì)堅(jiān)持每周四政治學(xué)習(xí)日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類(lèi)記錄，提高隊(duì)員政治素質(zhì)，同時(shí)，大隊(duì)還對(duì)新參中工作的同志組織集中學(xué)習(xí)和封閉式培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)法制工作者及大隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老同志進(jìn)行法律知識(shí)授課；三是建立健全機(jī)關(guān)績(jī)效考核機(jī)制。制定大隊(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，并與工作目標(biāo)管理考評(píng)與干部的年度考核結(jié)合起來(lái)，完善考評(píng)機(jī)制，把考評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)干部工作的重要依據(jù)，并與干部的提拔使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰掛鉤。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保依法行政。為了提升隊(duì)員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)大隊(duì)干部職工服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。狠抓隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊(duì)組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了獨(dú)立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個(gè)過(guò)關(guān)。完善案卷管理、文書(shū)領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件68件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒(méi)有發(fā)生一起因處罰不當(dāng)而引起的行政敗訴案件。同時(shí)，健全完善各項(xiàng)工作制度，重點(diǎn)抓好首問(wèn)責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，大隊(duì)進(jìn)一步樹(shù)立“親民，便民、幫民”的作風(fēng)，強(qiáng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意識(shí)，規(guī)范了執(zhí)法行為，促進(jìn)了城市管理。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。大隊(duì)進(jìn)一步完善片區(qū)責(zé)任制的的管理辦法，全面實(shí)現(xiàn)重心下移，加強(qiáng)路段責(zé)任。為配合局城管指揮中心建設(shè)，大隊(duì)及時(shí)派出隊(duì)員到指揮中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)度處理，從而進(jìn)一步完善城管快速反應(yīng)機(jī)制，有效地確保城管指揮中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大隊(duì)為加強(qiáng)車(chē)輛、財(cái)務(wù)、內(nèi)勤管理，進(jìn)一步完善了《車(chē)輛管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《執(zhí)法文書(shū)管理規(guī)定》等制度，對(duì)各中隊(duì)實(shí)行片區(qū)路段達(dá)標(biāo)考核，確保了各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，臺(tái)帳、檔案資料規(guī)范管理，推進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、突出重點(diǎn)，整治市容，致力于省級(jí)生態(tài)園林城市創(chuàng)建工作

為保障省級(jí)生態(tài)園林城市創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，并迎接我國(guó)建國(guó)六十周年盛大慶典活動(dòng)的順利召開(kāi)，針對(duì)市容環(huán)境、街面秩序、違法建筑等一些重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，大隊(duì)按照年初制定的《效能建設(shè)年實(shí)施方案》目標(biāo)要求，集中時(shí)間，集中力量，進(jìn)行重點(diǎn)整治。

1、著力整治學(xué)校周邊環(huán)境。因?yàn)閷W(xué)校周邊人氣旺盛，一些水果文具、冷飲燒烤等小攤小販總是匯集于此，混亂噪雜，嚴(yán)重堵塞交通，影響過(guò)往行人及學(xué)生通行，甚至于影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、休息，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)此意見(jiàn)較大，為此，大隊(duì)在每天的上學(xué)、放學(xué)時(shí)間都是派出執(zhí)勤人員定時(shí)、定點(diǎn)把守，全力維護(hù)好學(xué)校周邊的環(huán)境秩序，尤其在中考、高考期間，為了給廣大莘莘學(xué)子營(yíng)造一個(gè)安靜的考試、休息環(huán)境，大隊(duì)更是組織執(zhí)法人員全天候在路段上流動(dòng)執(zhí)勤，嚴(yán)禁亂停亂放堵塞交通現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)防各類(lèi)城市噪音過(guò)大，影響學(xué)生的休息和考試。

2、全力整治街面市容秩序。為了保證街面市容秩序有一個(gè)看得見(jiàn)的變化，確保各主要街道攤點(diǎn)亂擺亂放占道經(jīng)營(yíng)、蹬士亂停亂竄違規(guī)行駛、店招亂豎亂掛影響市容等一些違規(guī)違章行為有一個(gè)根本好轉(zhuǎn)，大隊(duì)采取片區(qū)中隊(duì)責(zé)任制的辦法，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，加強(qiáng)巡查，全面整治。對(duì)市區(qū)各主要街道攤位，并按照市政府組織召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)確定的區(qū)域攤點(diǎn)控制分布圖進(jìn)行重新規(guī)劃，并與攤主簽訂《守紀(jì)保潔責(zé)任狀》，做好日常監(jiān)管。尤其是為了建國(guó)60周年的盛大喜慶到來(lái)，在8、9月份的集中整治過(guò)程中，大隊(duì)執(zhí)勤人員更是全力以赴，不辭艱辛，晝夜堅(jiān)守，每天早晨從6：30到崗到位，早、中、晚輪流值勤。并組織開(kāi)展了占道經(jīng)營(yíng)、馬路餐桌、亂貼亂畫(huà)、沿街撒漏、噪音擾民等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，通過(guò)一段時(shí)間的集中整治，各主要街道已基本上達(dá)到了無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)擺攤、亂扔亂倒、亂停亂放、亂跑亂竄等違章行為，市容秩序有了明顯改觀。尤其是中心菜市場(chǎng)、東門(mén)菜市場(chǎng)占道銷(xiāo)售的菜攤及天橋下的馬路市場(chǎng)、賴(lài)家馬路菜市場(chǎng)已基本取締。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，各路段執(zhí)勤人員現(xiàn)場(chǎng)糾章約1.2萬(wàn)余人次，查處占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)約6000人次，查處違規(guī)違章蹬士約8000輛次，查處違章行駛、亂停亂放的各類(lèi)車(chē)輛共計(jì)420輛次，并責(zé)成了8位違規(guī)違章者寫(xiě)出了檢討書(shū)和保證書(shū)。

3、著力清理整治違規(guī)違法戶(hù)外廣告。為更好地塑造我市的對(duì)外形象，打造一個(gè)更加干凈、整潔、靚麗的城市名片，我大隊(duì)利用先進(jìn)的高壓清洗機(jī)，專(zhuān)門(mén)由“城管110”中隊(duì)，在每天24小時(shí)接受市民反映求助的同時(shí)，在8、9月份集中整治守程中，對(duì)城市“牛皮癬”進(jìn)行全面清理整治。先是對(duì)劍邑大道對(duì)兩側(cè)臨街墻上、電線桿上、地面上亂刷亂寫(xiě)的小廣告進(jìn)行沖刷清洗，然后依次對(duì)人民路、解放南、北路及東方紅大街、西路街等城市主要街道亂刷亂寫(xiě)的小廣告進(jìn)行徹底清理，并在我市推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)系列活動(dòng)的十一月底前全面完成，據(jù)統(tǒng)計(jì)，先后共清理亂張貼的小廣告約3.5萬(wàn)張，沖刷清洗亂涂寫(xiě)的小廣告逾5萬(wàn)個(gè)。

4、配合拆違工作強(qiáng)化違章建筑監(jiān)管。為配合市里老城改造的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)拆遷任務(wù)。大隊(duì)專(zhuān)門(mén)抽調(diào)城建中隊(duì)及各路段中隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老隊(duì)員配合市里的拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組，幫助拆遷戶(hù)解決實(shí)際困難，耐心做相對(duì)人思想工作。采取調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、入戶(hù)宣傳、發(fā)放通告、鼓勵(lì)自行拆除、強(qiáng)制拆除等各種方式，共完成拆遷門(mén)店80個(gè)、拆遷居民住房160戶(hù)，共23000多平方米，有效確保了市重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。同時(shí)，按照市政府的統(tǒng)一部署，大隊(duì)聯(lián)合建設(shè)、規(guī)劃、城管、土管及各街道辦事處的執(zhí)法人員，深入社區(qū)，深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)城區(qū)所有私人違法建筑進(jìn)行全面清理，并加強(qiáng)日常監(jiān)管，實(shí)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)制止，全力遏制城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，維護(hù)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建筑秩序。同時(shí)，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的建筑余土及門(mén)店裝修加強(qiáng)巡查監(jiān)管,對(duì)所有建筑渣土排放實(shí)行申報(bào)登記，對(duì)各運(yùn)輸建筑散裝材料及建筑余土的車(chē)輛下發(fā)通行證，嚴(yán)禁沿街撒漏及隨意傾倒建筑垃圾余土現(xiàn)象發(fā)生。新城區(qū)中隊(duì)針對(duì)新城區(qū)建筑工地多的實(shí)際,上門(mén)廣泛征求意見(jiàn),著力強(qiáng)化新城區(qū)范圍內(nèi)各建筑工地建筑垃圾余土規(guī)范管理，所有建筑渣土排放必須進(jìn)行申報(bào)登記，對(duì)各運(yùn)輸建筑散裝材料及建筑余土的車(chē)輛下發(fā)通行證，嚴(yán)禁沿街撒漏及隨意傾倒建筑垃圾余土現(xiàn)象發(fā)生，確保新城區(qū)做到高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量管理，以著力提升新城區(qū)，乃至整個(gè)豐城的城市品位和外在形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，共清理違章建筑280余起，拆除違法新建50余處，制止違規(guī)加層改建約3600余平方米，調(diào)配清運(yùn)建筑余土約11萬(wàn)余立方米，查處沿街撒漏280余輛次，規(guī)范門(mén)店裝修360余處、約22萬(wàn)平方米。

三、文明執(zhí)法，和諧監(jiān)管，在創(chuàng)建省級(jí)園林城市中樹(shù)立城管形象

為進(jìn)一步管好城市，服務(wù)市民，塑造形象，大隊(duì)狠抓政治思想建設(shè)，在每個(gè)中隊(duì)設(shè)制一名指導(dǎo)員，專(zhuān)抓隊(duì)員的政治思想工作、文明執(zhí)法教育工作，在隊(duì)員中廣泛樹(shù)立“管理就是服務(wù)，執(zhí)法就是為民”思想理念，認(rèn)真開(kāi)展文明執(zhí)法，深入開(kāi)展便民、為民服務(wù)。

1、狠抓文明執(zhí)法。深入開(kāi)展文明執(zhí)法教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了城管隊(duì)伍文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)規(guī)定、文明執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊(duì)員集中學(xué)習(xí)文明執(zhí)法的各項(xiàng)規(guī)章制度，教育隊(duì)員樹(shù)立“為民、便民、利民”意識(shí)，實(shí)施親情管理，在執(zhí)法過(guò)程中，要求隊(duì)員做到了舉止端莊，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范。加強(qiáng)隊(duì)員文明執(zhí)法、廉潔自律情況的督查教育，通過(guò)加強(qiáng)教育管理，減少了不文明執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹(shù)立起城管隊(duì)伍良好形象。

2、強(qiáng)化宣傳監(jiān)督。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，重新制定了政務(wù)公開(kāi)制度，將隊(duì)伍職責(zé)、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準(zhǔn)則等全部上墻公開(kāi)。加強(qiáng)新聞媒體宣傳，今年共上報(bào)宣傳稿件50多篇，被上級(jí)各部門(mén)采納25篇，并編印了大隊(duì)《督察通報(bào)》10期，發(fā)放到大隊(duì)各中隊(duì)、科室。并派出城管執(zhí)法隊(duì)員深入學(xué)校，認(rèn)真開(kāi)展了“大手拉小手”等清臟治亂活動(dòng)，在學(xué)校設(shè)置城管校外輔導(dǎo)員，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與城管綜合執(zhí)法工作。并與豐城人在線、市廣電局聯(lián)合開(kāi)展城管互動(dòng)工作，加強(qiáng)對(duì)城管工作的監(jiān)督，聘請(qǐng)了10名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，努力改進(jìn)工作，樹(shù)立了城管隊(duì)伍良好形象。

3、竭誠(chéng)為民服務(wù)。加強(qiáng)信訪工作，始終把受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認(rèn)真組織實(shí)施。大隊(duì)設(shè)立信訪督查室，負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題的辦理工作，專(zhuān)人受理群眾投訴，成立特勤中隊(duì)作為應(yīng)急巡查隊(duì)伍，及時(shí)解決群眾反映訴求、舉報(bào)問(wèn)題。同時(shí)，大隊(duì)還進(jìn)一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規(guī)定，健全了為民服務(wù)的機(jī)制，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范和紀(jì)律約束，強(qiáng)化全體執(zhí)法人員的宗旨意識(shí)和服務(wù)觀念。今年，大隊(duì)共處理群眾來(lái)信66件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見(jiàn)8份，處理市長(zhǎng)熱線反映問(wèn)題22件，接聽(tīng)處理群眾舉報(bào)電話1500余個(gè)，群眾滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。

四、明年工作思路

在過(guò)去的一年中，盡管取得了不少的成績(jī)，但對(duì)照市委市政府及上級(jí)主管局的目標(biāo)要求還有一定的差距，與廣大市民的心理預(yù)期也有一定距離，為了能夠進(jìn)一步鞏固省級(jí)生態(tài)園林城市的創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提升豐城的外在形象，在明年的工作中我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，進(jìn)一步樹(shù)立親民為民的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)我市的城市管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階、再上新水平。

1、認(rèn)真落實(shí)“親民、為民”工作理念。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)隊(duì)員在執(zhí)法中必須強(qiáng)化權(quán)為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執(zhí)法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關(guān)心人、引導(dǎo)人，樹(shù)立親民型城管隊(duì)伍形象。

2、大力實(shí)施城管進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)行政機(jī)關(guān)單位的“四進(jìn)”工程�；鶎映枪荜�(duì)伍與轄區(qū)學(xué)校共建，開(kāi)展“大手拉小手”等宣傳服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在各居委會(huì)設(shè)置城管宣傳專(zhuān)欄，定期走訪社區(qū)居民、企業(yè)單位，征求意見(jiàn)，宣傳法規(guī)，解決社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位環(huán)境管理方面的問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。3、完善內(nèi)部管理體制。強(qiáng)化“重心下移”的分區(qū)劃片管理，各片區(qū)內(nèi)劃分路段小區(qū)，責(zé)任到組、到人，每人一段責(zé)任路（區(qū)），根據(jù)責(zé)任區(qū)狀況，制定路段等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。

4、實(shí)施全方位、全職責(zé)、全天候管理。健全快速應(yīng)急巡查隊(duì)伍和專(zhuān)項(xiàng)治理隊(duì)伍，24小時(shí)處理群眾舉報(bào)及突發(fā)事件，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)違章實(shí)施重點(diǎn)治理，全面履行綜合執(zhí)法職責(zé)，確保市容環(huán)境干凈整潔。

5、鞏固創(chuàng)建成果。集中力量拆除市政府部署的各類(lèi)違章建筑，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)周邊、居民小區(qū)、沿街立面環(huán)境治理力度，尤其是要加大新城區(qū)范圍的違章建筑查處力度，依法糾正查處各類(lèi)破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境，提升城市規(guī)劃?rùn)?quán)威。

規(guī)范執(zhí)法程序，完善案卷管理、文書(shū)領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保依法行政。

豐城市市容環(huán)境綜合監(jiān)察大隊(duì)二00九年十一月三十日

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