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縣委政府接待辦工作人員個人總結(jié)作者

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縣委政府接待辦工作人員個人總結(jié)作者

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源蓮山課件www.5YKJ.cOm3個人總結(jié)

XXX,女,年月出生,年月參加工作,年月考入縣委、縣政府接待辦公室。

根據(jù)辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,并兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴(yán)格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴(yán)守政治紀(jì)律,勤學(xué)好問,扎實肯干,取得了一定的成績。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅定信念,強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),堅持四項基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn);在干好工作的同時,利用業(yè)余時間,參加自學(xué)考試,獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。201*年5月,考察川南接待工作后,所寫的考察報告《提高接待水平,助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,圓滿完成了各項工作任務(wù)。

二、講奉獻(xiàn),周密安排,合理部署,努力做好接待工作

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作,特殊而又平凡的崗位。三年以來,自己以一顆平常的心,默默無聞,任勞任怨的工作。一接到任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,第一時間組織工作人員,根據(jù)客人的身份、喜好,作好詳細(xì)周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實、早”四個字,即:接待工作要全方位考慮問題,賓館的吃住、房間的擺設(shè),活動的安排,現(xiàn)場的準(zhǔn)備,道路的暢通,材料的落實,會場的布置,媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字,接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,所以要注重保密工作的落實,做到不該問的不問,不該說的不說;重點(diǎn)突出一個“實”字,工作一旦確定,必須落實到位,落實到人;體現(xiàn)一個“早”字,做到早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”,使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴(yán)格執(zhí)行財物管理制度,厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

在財務(wù)管理方面,作為接待辦的會計,嚴(yán)格財務(wù)管理制度對公務(wù)接待和會議費(fèi)實行統(tǒng)一管理。對各項費(fèi)用報銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,堅持票據(jù)要素齊全,層層把關(guān)審批的原則。同時,嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,專款專用,做到了精打細(xì)算,堅持“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,既節(jié)約了開支,又讓來賓們滿意,真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,接待工作無小事,為宣傳蓬安起到了積極作用,取得了良好的效果。四、講團(tuán)結(jié),求創(chuàng)新,高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量完成接待任務(wù)

三年來,我奉行“接待工作無小事,細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,甘于清貧,樂于奉獻(xiàn)。克服人事少、事務(wù)多的困難,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,與其他同志一道,出色地完成了各項接待工作。如:“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件,201*年的先教活動及省市大型會議等接待工作,同時,還參與市接待辦接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中,本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。

過去的三年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一點(diǎn)成績,積累了一點(diǎn)經(jīng)驗,但離要求還有一定距離!八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L,見賢思齊,永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極工作,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

201*年9月5日

蓮山課件原文地址:

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201*年接待辦工作總結(jié)

201*年是我國“十二五”計劃的開局之年,也是我市黨代會的換屆之年。一年來,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,接待辦公室堅持以市第十二屆黨代會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)全市中心工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),順利完成了各項接待任務(wù)。全年共計接待來賓663批,12488人次,其中黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人3批105人次,省部級領(lǐng)導(dǎo)89批2326人次;黨政考察團(tuán)24批998人天;會議團(tuán)組58批3350人次,其中省級以上會議13批892人天,地市級會議18批1130人天,區(qū)域性會議22批,1481人天;外出考察和招商6批254人天。呈現(xiàn)出高層次領(lǐng)導(dǎo)考察多、大型會議多、黨政團(tuán)組多、重要客商多的特點(diǎn),F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下,并就新一年的工作作出初步設(shè)想。一、全年工作的回顧

㈠立足政治大局,高度負(fù)責(zé)于各項重大政務(wù)接待

完成重大政務(wù)接待是做好接待工作首要任務(wù)。在過去的一年中,來我市考察調(diào)研的國家領(lǐng)導(dǎo)人有全國政協(xié)副主席阿不來提阿不都熱西提,原全國人大常委會副委員長曹志,最高人民檢察院檢察長曹志明等;省部級領(lǐng)導(dǎo)有中宣部副部長申維辰,中央文明辦主任王世明,國土資源部部長徐紹施,衛(wèi)生部部長陳竺,中國人民武警部隊政委許耀元,海關(guān)總署署長于廣洲、副署長孫毅彪,商務(wù)部副部長王超,國臺辦副主任孫亞夫,環(huán)保部副部長潘岳,工信部副部長蘇波,解放軍原副總參謀長吳銓敘上將,省委副書記、省長李學(xué)勇,省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤,副省長曹衛(wèi)星等。這些領(lǐng)導(dǎo)來我市的調(diào)研考察,一方面有利于指導(dǎo)我市更好地開展工作;另一方有利于總結(jié)推廣我市的成功經(jīng)驗和做法,擴(kuò)大我市對外的影響力。因此,在接到接待任務(wù)時,我們既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)考察目的,又要把握我市領(lǐng)導(dǎo)接待意圖,從而合理策劃參觀點(diǎn),科學(xué)安排考察線路,作出可行性活動方案;在每次任務(wù)開展時,由主任和副主任親自掛帥,配備經(jīng)驗豐富的接待骨干,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)食宿、車輛、迎送、安保等各項后勤工作,確保各項重大政務(wù)接待順利進(jìn)行;任務(wù)結(jié)束后,我們及時總結(jié)并把實際接待過程中形成的所有資料歸檔,為今后更好地開展接待工作奠定基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視和我辦人員的細(xì)心工作,全年的重大政務(wù)接待任務(wù)都圓滿完成,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

㈡圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè),熱情服務(wù)于各項商務(wù)接待隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展,使大量的經(jīng)貿(mào)洽淡活動及大量的經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)成為公務(wù)接待的重要內(nèi)容。在這些接待活動服務(wù)中,我辦積極拓展接待功能,與經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)、文化等綜合部門和企事業(yè)單位主動對接,使接待工作贏得上級部門的理解和支持。今年以來,我辦接待的重要客商有南玻集團(tuán)董事長、CEO曾南,中達(dá)電子創(chuàng)始人、董事長鄭崇華,聯(lián)昌電子創(chuàng)辦人張根發(fā),協(xié)鑫集團(tuán)董事長朱共山,綠地集團(tuán)董事長、總裁張玉良等;服務(wù)的重大簽約儀式有協(xié)鑫動力電池項目、蘇州綠地中心暨濱湖新城合作開發(fā)項目、我市與浙江大學(xué)深入合作項目等;重大的商貿(mào)活動有201*年吳江市經(jīng)貿(mào)洽談會,吳江(北京、深圳)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推介會,吳江(上海)轉(zhuǎn)型升級投資說明會等;大型的區(qū)域性會議有第八屆區(qū)域文化聯(lián)動暨第二屆京杭大運(yùn)河(江蘇)文化藝術(shù)節(jié),國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/紡織品技術(shù)委員會/染色紡織品和染料實驗分委會秘書處成立儀式,中國紡織工業(yè)協(xié)會長絲制造組對我市的調(diào)研以及全省立法工作座談會,環(huán)保模范城市復(fù)核驗收,全省公安消防會議,第十七屆中國國際化纖會議(201*吳江)等;亨通集團(tuán)20年周年慶典,德爾家居上市活動等。在這些商貿(mào)活動和大型會議的接待中,我辦通過熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)工作,一方面展現(xiàn)了我市優(yōu)越舒適的投資環(huán)境;另一方面讓客商感受到了吳江人民的熱情和誠意,從而使各項活動有序而順利地完成。㈢利用資源優(yōu)勢,創(chuàng)造來訪出訪雙滿意

接待工作的本質(zhì)特征之一,就是公務(wù)接待主體可以根據(jù)需要調(diào)動廣泛的社會資源,保障接待目標(biāo)的實現(xiàn)。而接待辦作為接待工作的主要實施者,就是要利用資源優(yōu)勢,發(fā)揮搭建友誼橋梁的紐帶作用。今年來我市學(xué)習(xí)交流的考察團(tuán),不僅有鄰近的兄弟縣市,也有和我市結(jié)對的友好縣市,還有來自于全國各地的其他縣市。全年來我市考察學(xué)習(xí)的黨政代表團(tuán)省內(nèi)有:相城區(qū)、張家港市、武進(jìn)區(qū)、江陰市、宜興市、宿遷市等,外省有:浙江湖州南潯區(qū)、桐鄉(xiāng)市、慈溪市和四川井研縣、安徽廬江縣、山東萊西市、煙臺市、廣東佛山高明區(qū)、山西臨猗縣等。每個黨政代表團(tuán)的來訪,不僅要做好迎送、食宿的安排,還要安排好參觀點(diǎn)、座談交流會的布置,同時還涉及與相關(guān)部門的溝通。對每個黨政代表團(tuán)的接待工作,我辦均超前與對方進(jìn)行對接,詳細(xì)了解來訪的意圖,結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的具體情況做出接待草案供市領(lǐng)導(dǎo)審核,并與來訪單位及時溝通。在具體接待過程中,我辦都派出主要領(lǐng)導(dǎo)隨同現(xiàn)場協(xié)調(diào),并安排數(shù)名接待人員在后臺服務(wù),應(yīng)對各種變化,把各種問題化解在萌芽狀態(tài)。與此同時,我市黨政代表團(tuán)也利用機(jī)會到周邊各縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。一年中,我市黨政代表團(tuán)先后出訪泗陽、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。在出訪活動前,我辦都派出骨干“打前站”,與接待單位提出要求,周密安排活動行程,為我市黨政代表團(tuán)的出訪做好先導(dǎo),確;顒恿闶д`。㈣搞好內(nèi)部協(xié)調(diào),創(chuàng)造出和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍

完成每一項接待服務(wù),不僅需要接待一線同志的辛勤工作,也離不開辦公室各科室同志的密切配合。各類學(xué)習(xí)的安排,接待計劃的打印,接待資料的規(guī)范歸檔,各類禮品的采供,領(lǐng)導(dǎo)批示和各類信件的傳遞,帳務(wù)的處理,接待用車的安排等都離不了秘書科同志默默無聞的支持。接待中心作為宴請客人的主要場所,承擔(dān)了大量的接待任務(wù)。同時還承擔(dān)了一定的物質(zhì)調(diào)濟(jì)任務(wù)。把客人安排在接待中心用餐,使接待一線工作人員感到“三放心”,一是菜肴原料、口味放心;二是服務(wù)態(tài)度放心;三是確保領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時到位放心,解除了一線接待人員的許多后顧之憂。在接待一線上工作的同志,大家以集體為榮,不計付出,以老帶新,利用外出參觀和交流的機(jī)會,堅持理論知識和實踐相結(jié)合的方法,加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。由于各科室之間的配合支持和同志們的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),使接待辦公室在市級機(jī)關(guān)中樹立了良好的單位形象。二、201*年工作設(shè)想

㈠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神在過去的一年里,接待辦全體同志不僅加班加點(diǎn),而且還常常放棄雙休日和節(jié)假日,放棄與家人朋友團(tuán)聚的機(jī)會。在新的一年里,全體接待人員要繼續(xù)做到任務(wù)來時能喊到人,任務(wù)開始時能見到人,任務(wù)過程中始終有人,任務(wù)結(jié)束時能送別人,不怕苦、不怕累,為吳江的接待事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。㈡進(jìn)一步提升接待人員的素質(zhì)

接待是第一窗口,第一形象。接待出生產(chǎn)力,接待無小事,堅持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路,面對我市接待任務(wù)日益繁重,接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢,我辦接待人員勢必要提高接待水準(zhǔn),才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求,才能跟得上形勢發(fā)展的步伐,做到讓來賓滿意,讓自己有動力。

在新的一年里,我辦將通過“請進(jìn)來、走出去”的方式來提高接待水平,提升接待人員的綜合素質(zhì)!罢堖M(jìn)來”是邀請上級接待部門的領(lǐng)導(dǎo)以授課的形式來給我辦全體接待人員以及接待基地和參觀點(diǎn)相關(guān)接待人員傳授業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗,特別是在工作中遇到的問題和情況,該如何巧妙、合理地去處理,并不影響整個接待工作的圓滿完成!白叱鋈ァ笔抢每沼鄷r間,在沒有接待任務(wù)的情況下,可以走出去向兄弟單位多學(xué)習(xí)、多交流,可以借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗,只有通過多看、多學(xué)、多想,我們的接待工作才有創(chuàng)新,才有助于提高我們的接待水平。除此之外,我們接待人員平時也要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力拓寬自己的知識面。不僅要熟悉市情市貌、城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展概況,還要了解歷史地理、人文哲學(xué)、藝術(shù)宗教以及警衛(wèi)、醫(yī)療保健、餐飲等知識,使每個接待人員成為能辦事、會辦事、辦好事的戰(zhàn)斗員和組織員。㈢加大對接待基地的引導(dǎo)和培育

一年來,市接待中心和吳江賓館承擔(dān)了較大的接待任務(wù),它們的表現(xiàn)有目共睹。但是,全市其他賓館(酒店)離公務(wù)接待的要求和標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離,具體表現(xiàn)在人員配備不到位,硬件設(shè)施不齊全,接待操作不規(guī)范等方面。在新的一年里,要加大對全市主要賓館(酒店)的引導(dǎo)和幫助,實行主任分點(diǎn)負(fù)責(zé)的辦法,指導(dǎo)它們科學(xué)化、規(guī)范化處理接待任務(wù);同時要擴(kuò)大接待基地的范圍,培育它們快速成長。㈣努力展現(xiàn)接待特色和亮點(diǎn)

只有特色接待,才能出奇制勝。一個地方的接待能否給客人留下深刻的印象,并不在于用豪華奢靡的大排場來贏得人心。尤其在政務(wù)接待中特色接待是“花最少的錢、辦最實惠的事”的有效途徑!笆锊煌L(fēng),百里不同俗”,每個地方都有不同的地方特色和民族風(fēng)情,而“好奇之心,人皆有之”,展示地方的差異性,實行個性化的服務(wù),正好可以滿足賓客新奇的心理特征。在今后的接待中,圍繞特色接待我們將做好三方面:一是在餐飲接待中體現(xiàn)文化。接待離不開餐飲,現(xiàn)在很多時候吃的不僅是菜肴,更多的是特色、是文化、是感受。吳江菜植根于吳越大地,在蘇菜園地中獨(dú)具一席。我們要吸收蘇菜的傳統(tǒng)精華,融入現(xiàn)代餐飲的時尚元素,著力發(fā)掘一批能體現(xiàn)吳江鄉(xiāng)土氣息和文化內(nèi)涵的特色菜肴,例如莼菜銀魚羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等,讓來賓吃出韻味、品出文化。二是在接待服務(wù)中宣揚(yáng)文化,以情感人。吳江地處太湖之濱,吳頭越尾,是四大綢都之一,是“一本翰墨飄香、圖文并茂的書”。我們要充分挖掘本地的接待資源,讓來賓了解每一處景點(diǎn)承載的深厚文化,知道每一座古跡背后美麗的傳說。這樣才能讓世界更好的了解吳江,讓吳江更好的走向世界。三是在設(shè)計接待物品時融入文化,禮輕情重。近年來,我辦開發(fā)制作了席位卡、餐卡、禮品袋等一批傾注吳江深厚文化的接待用品。在此基礎(chǔ)上,我們要不斷推陳出新,挖掘特色,提升接待用品的文化品位和內(nèi)涵。在政務(wù)接待中,我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”,因此,接待禮品的選擇要巧妙構(gòu)思、講究品味,以“最輕的禮傳最真的情”,將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉(xiāng)文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現(xiàn)在我們采購、設(shè)計的禮品當(dāng)中,讓客人感受來自這片大地上久遠(yuǎn)的歷史和豐厚的人情。

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