供電所年度工作總結

**供電所20**年工作總結

20**年以來，在局領導的正確領導下，我所全體職工不斷的

學習，從思想上轉變了觀念，做到“人民電力為人民”，在大家的不斷努力下，本年度我們充分完成了局里下達的各項生產(chǎn)指標。現(xiàn)將本年度供電所工作總結如下。一、完成的指標：

1、我所今年的完成供電量是6600萬kwh.

2、10kv線損率：達到考核指標2.67%.3、10kV功率因數(shù)完成0.96.4、低壓線損率完成考核指標：8%.

5、電壓合格率、微機開票率、抄表到戶率均達到100%.異地抄表、坐收電費執(zhí)行率達到100%.

6、電費回收率100%，每月都做到了上下兩清。7、D類電壓合格率達到96.16%

8、10kv線路異常停電次數(shù)控制在9此以內(nèi).9、承諾兌現(xiàn)率100%，屬實投訴率：0.10、民主行風評議，客戶滿意度超過98%.11、低壓業(yè)擴報裝，按承諾要求完成目標100%.二、在規(guī)范化供電所的創(chuàng)建上：

（1）今年我局創(chuàng)建了“國一流”，在爭創(chuàng)“國一流”的過程中，我所的辦公環(huán)境、休息環(huán)境更進一步，工作效率得到了提高。（2）我所建立完善了各種資料、記錄，嚴格執(zhí)行審卡，建卡制度。

（3）我們嚴格執(zhí)行考勤制度和學習培訓制度。（4）我們認真貫徹執(zhí)行國家的有關電力方針、政策。（5）我們按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴、申請報裝制度。三、在優(yōu)質服務方面，我們首先組織學習、討論，使大家轉變思想觀念，如果不能從思想深刻認識，就有可能被時代淘汰，樹立客戶為尊的思想。變被動為主動的工作方式，我們設立了投訴箱，舉報、維修電話，先后多次請來政府領導，義務監(jiān)督員來我所開座談會，對我們的工作中存在的問題提出意見和建議，改進我們的工作方法和服務質量。

四、由于我所轄區(qū)面積大，10kv線路過，管理上更有難度，我所全體員工只有靠勤巡線，勤檢查，我們付出比了更多的勞動，確保了今年安全運行無事故。

五、今年我所又新建設一條10kv線路，軍14#軍西線，對我所全體工作人員的工作要求又提高了，我所全體人員會全力保證好我所管轄區(qū)內(nèi)的各線路穩(wěn)定運行。

明年我們準備集中精力對轄區(qū)內(nèi)一些問題進行全面的改造。加強學習，增加對村電工的培訓力度。加強宣傳安全知識及電力法的普及。更好的搞好我們優(yōu)質服務。在線路沒有改造的村組，想辦法與村上、政府聯(lián)系，盡量完善低壓線路的整改工作。使我們的線路能安全可靠的運行。

**供電所

20**年12月

擴展閱讀：供電所長年終總結

各位領導、同志們：

*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現(xiàn)新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。（一）以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。

安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標。

1、強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防備重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重增強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓，提高他們的技能素質和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終徹底完成了安全目標。（二）加大線損管理、電費管理和回收力度。

生產(chǎn)經(jīng)營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技能降損兩大環(huán)節(jié)，從徹底推行無功就地補償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實處。111月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達的指標內(nèi)。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%；（三）認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電抄核收行為。

（四）徹底啟動了營銷自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)了營業(yè)廳微機開票收費，促進了電費管理工作

（五）以優(yōu)質服務為宗旨，強化行風建設工作

（六）以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。

（七）以開展黨先進性教育活動為主線，不斷增強黨的建設和精神文明建設。

二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。

取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待處理的問題也不少。

（一）工作方面存在的問題和困難

在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現(xiàn)場安全方法不到位；（5）安全活動不到位。2、經(jīng)營方面：（1）線損管理不到位；（2）電費清繳盤點不到位；（3）計量工作不到位；（4）業(yè)擴報裝管理不到位；4、工作質量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位

6、員工綜合素質與當代企業(yè)管理的要求差距較大。（二）自身存在的不足

1、有待繼續(xù)增強政治、業(yè)務學習，加快提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的須要。

2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大增強工作的。3、有待進一步增強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。三、認清形勢，抓實工作，創(chuàng)新發(fā)展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階

*年我們繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規(guī)章制度；牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產(chǎn)；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質服務水平和企業(yè)形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場；徹底推行工作質量考核，通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設以及農(nóng)電管理年活動的開展徹底提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，徹底完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質

“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實施，對電力員工隊伍的素質提出了更高的要求，建設一支高素質的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要領教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技能業(yè)務能力很強的對伍；二．抓安全生產(chǎn)，防備事故發(fā)生

一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重增強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓，提高他們的技能素質和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展；三．抓優(yōu)質服務，推實行風建設，大力拓展電力市場。

1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和增強故障搶修管理，實現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務；3．增強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改良工作，提高服務質量；

四．抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益

1．每月及時召開經(jīng)濟分析會，對各鄉(xiāng)所的指標完成情況實行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的方法，真實做到經(jīng)營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實。

2．定期實行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技能上要充分運用兩改以及在線路和配變加裝無功補償；管理上一要增強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現(xiàn)象。

3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實方法，及時結算。一是執(zhí)行電費回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質服務，兌現(xiàn)服務承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是運用營銷自動化，力爭實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失，四一方面要增強計量管理，另一方面要增強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動工作要領，提高陳年電費收繳力度，七要增強電費每月盤點工作；八還要加大電費回收的宣傳力度。五．抓制度建設，增強供電所基礎管理

結合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產(chǎn)獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規(guī)范化建設以及農(nóng)電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產(chǎn)、線路設備、抄核收，業(yè)擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”；六．抓日常管理，注重從小事做起，

日常管理是一個單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是增強各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結，七．抓監(jiān)督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實

成立工作質量考核小組，并根據(jù)公司工作質量考核辦法制定工作質量考核細則，定期對各供電所實行檢查、督導，發(fā)覺問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進各項工作制度的落實。

八．積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的聯(lián)系，塑造供電所新形象

俗話說水能載舟，也可以覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的聯(lián)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保衛(wèi)電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而徹底提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保證。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項工作任務而努力奮斗。

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