201*年人大信訪工作總結(jié)

區(qū)人大常委會信訪辦公室

201*年工作總結(jié)

201*年，人大信訪工作在市人大信訪室的指導(dǎo)下、區(qū)人大常委會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度，認真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關(guān)規(guī)定，較好地促進了“一府兩院”依法行政、公正司法，保障了群眾的合法權(quán)益，維護了社會公平與正義。緊緊圍繞全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和常委會中心工作，不斷強化為民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，充分發(fā)揮職能作用，努力維護人民群眾合法權(quán)利和利益，解決群眾來信來訪反映的問題，化解矛盾糾紛，較好地完成了全年工作任務(wù)。全年主要工作：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，注重效果。常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，完善信訪工作機構(gòu)，充實信訪工作力量。把信訪工作作為了解民情、關(guān)注民生、聯(lián)系民眾、知曉民意、排解民憂的窗口和橋梁，聽取群眾意見和建議，切實加強了人大信訪工作。

（二）信訪案件受理情況：一年來，信訪室嚴格落實《監(jiān)督法》、《信訪條例》，熱情接待群眾來訪，認真處理群眾來信，201*年信訪室共接待群眾來信來訪98件162人次，其中省人大信訪轉(zhuǎn)辦件1件、市人大轉(zhuǎn)辦件1件、區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦件2件。98件信訪件中來信13件，來訪

85件162人次（含重訪17件23人次）。

在接待的98件信訪件中：涉及區(qū)政府相關(guān)部門10件，占信訪總量的10.2%；涉及區(qū)人民法院21件(含重訪12次)，占信訪總量的21.5%，其中訴訟問題17件(含重訪10次)、執(zhí)行問題4件(含重訪2次)；涉及區(qū)人民檢察院3件(含重訪2次)，占信訪總量的3%，涉及公安惠濟分局4件(含重訪3次)，占信訪總量的4.1%，反映村組干部問題4件，占信訪總量的4.1%；接待群眾咨詢和不屬于人大信訪受理范圍的56件，占信訪總量的57.1%。根據(jù)“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，人大信訪室對受理的信訪事項逐件審閱、登記，所有信訪件都已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。在規(guī)定期限內(nèi)，信訪事項辦理情況得到及時反饋，一些群體性信訪事項得到妥善處理，許多社會矛盾和不安定因素得以化解，受到信訪人和社會有關(guān)方面的廣泛好評。

（三）熱情接待，妥善辦理。堅持用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，細心體察的方法，及時正確地把握其心態(tài)，以情感人，以理服人，妥善處理各類信訪矛盾。

（四）規(guī)范來信來訪辦理工作。堅持信訪登記制度，對每一個信訪案件認真填寫《來信來訪登記表》，送交領(lǐng)導(dǎo)批閱后，按照分級負責、歸口辦理的原則，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。同時宣傳國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說服解釋工作。

（五）注重協(xié)調(diào)、及時辦理。切實加強與各有關(guān)部門和

單位的聯(lián)系和溝通，密切合作、綜合協(xié)調(diào)，提高辦信效率，努力收到應(yīng)有的功效。

（六）認真辦理好市人大轉(zhuǎn)辦的信訪事項。嚴格按照市人大提出的要求和辦結(jié)時限，認真做好辦理和報結(jié)工作。

（七）做好包村和社區(qū)幫扶工作。

（八）做好惠濟人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。（九）努力完成常委會安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對我區(qū)社會養(yǎng)老工作的調(diào)研，參加了對我區(qū)國土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。明年工作打算：

（一）加強與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進一步落實信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作，及時跟進重點、難點、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（二）提高認識，堅定做好信訪工作的信心。加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。通過對上訪事件的處理，提高駕馭工作的能力。

（三）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。在信訪工作中，注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良

好形象。

（四）認真探索新形勢下人大信訪工作特點，找準癥結(jié)，及時跟進重點、難點、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（五）充分發(fā)揮基層人大在督促處理涉法涉訴信訪問題中的重要作用。要強化對處理涉法涉訴信訪問題的監(jiān)督，要嚴格按照監(jiān)督法的要求，認真履行職責，切實加強對審判、檢察、公安和司法行政等工作的監(jiān)督，認真督促解決好與群眾根本利益最直接、最現(xiàn)實的涉法涉訴信訪問題，切實維護司法公正和人民群眾的合法權(quán)益。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，主要表現(xiàn)在工作創(chuàng)新意識不夠強，綜合分析水平有待進一步提高等。在工作實踐中深刻體會到，要做好新時期人大信訪工作，必須始終堅持和緊緊依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，按照區(qū)人大常委會的要求，認真抓好信訪工作的落實；必須始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局，為人大常委會依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；必須始終堅持以人為本，努力維護人民群眾的合法權(quán)益和社會公平正義；必須始終堅持依法按政策妥善處理信訪問題，積極做好和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在今后的工作繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風，改正不足，真正使思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規(guī)范。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年人大工作總結(jié)

今年來，我鄉(xiāng)人大工作在鄉(xiāng)黨委的高度重視和縣人大常委會的精心指導(dǎo)下，按照年初的工作規(guī)劃要求，認真履行人大職能，積極開展代表活動，不斷創(chuàng)新人大工作方法，全面完成了今年各項工作任務(wù)，為推進社會主義民主法制建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧烽火發(fā)揮了重要作用。

一、高度重視人大工作。一是認真研究人大工作。今年來，鄉(xiāng)黨委多次召開黨政聯(lián)席會議，研究制定烽火鄉(xiāng)人大工作規(guī)劃、人大代表小組活動方案、鄉(xiāng)人大陣地建設(shè)以及鄉(xiāng)人大年首例會召開、人大信訪辦理情況等，并且就相關(guān)活動的組織開展制定了具體的措施和辦法，保證了人大工作的順利開展。二是足額保證人大工作經(jīng)費。人大工作經(jīng)費共支出近萬元，主要用于年首例會的召開，包括紀念品、開餐、打印、誤工補貼等。三是精心組織人大工作。如為成功召開人大年首例會，鄉(xiāng)黨委多次開會研究，并抽調(diào)精干力量，成立了專門班子，共分為三個組，即材料組負責會議報告、文件的起草、打印等；會務(wù)組負責會場準備，會議通知等；后勤組負責就餐安排、紀念品的采購等。鄉(xiāng)長劉黎對鄉(xiāng)人大年首例會的召開給予極大關(guān)注，從材料的準備、物資的采購、會場布置及生活安排等每一個細節(jié)都親自過問，特別是對三個報告嚴格把關(guān)，反復(fù)研究，幾易其稿，大大提高了報告的質(zhì)量，得到了代表們的一致認可。

二、成功召開了鄉(xiāng)人代會。4月21日,成功召開了鄉(xiāng)第十四屆人民代表大會第七次會議，應(yīng)到代表54名，實到53人，參會率達到98.9%，會議通過了鄉(xiāng)人民政府工作報告、鄉(xiāng)財政工作報告和鄉(xiāng)人大主席團工作報告，三個報告人大代表人手一份。會議收到5名以上代表聯(lián)名提出的議案5件，立案1件，收到建議意見4件。對于這些議案、建議，為了盡快辦理，辦出成效，主席團一手抓交辦，一手抓督辦。4月25日，主席團專題召開了議案、建議交辦會，所有政府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負責人參加會議。交辦會上，鄉(xiāng)長劉黎提出了辦理的具體要求，成立專門的工作班子，交辦后，主席團采取聽情況匯報，現(xiàn)場督查等方式進行跟蹤督辦，既督進度又督辦理質(zhì)量。已有1件辦結(jié)，并以政府文件形式給提議代表進行了回復(fù)。

三、開展了代表小組活動。

1、代表小組活動。根據(jù)代表小組活動工作方案，5月20日，針對當前代表們寫議案建議不規(guī)范、概念模糊等現(xiàn)狀，我們組織開展了代表小組學(xué)習活動，活動集中學(xué)習了代表的職責以及如何規(guī)范寫好議案建議，活動準備充分，學(xué)習資料做到了人手一份，代表們聽得很仔細，學(xué)得很認真，就如何充分發(fā)揮代表作用，廣泛聽取民意，寫出群眾心聲，如何為民代言等方面暢所欲言，紛紛表示要充分發(fā)揮代表作用，廣泛收集民意，履行代表職責，真正做到“人民選我當代表，我當代表為人民”。

2、站所工作評議活動。6月16日，鄉(xiāng)人大主席團組織28名人大代表對我鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展了工作評議。為了評出活力、評出效果，鄉(xiāng)人大主席團認真做好評議前各項準備工作。一是認真制訂工作評議工作方案。明確工作評議要求，工作情況匯報主要內(nèi)容等；二是組織評議調(diào)查。鄉(xiāng)人大主席團成立評議調(diào)查組，對評議對象履職情況開展內(nèi)外調(diào)查，形成調(diào)查意見，便于主席團掌握真實情況，進行重點評議；三是組織參評代表搞好走訪、座談、掌握評議素材。由于準備工作扎實，確保了評議發(fā)言不冷場、評議意見中肯。通過評議，代表們對鄉(xiāng)衛(wèi)生院提出了“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”、“加強村級衛(wèi)生室的管理和醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)”、“加大醫(yī)療硬件設(shè)施建設(shè)”的評議意見，意見已經(jīng)交辦。

3、人大代表向選民述職測評活動。11月18日，鄉(xiāng)人大主席團組織開展了第三十三選區(qū)縣、鄉(xiāng)人大代表向選民述職評議活動。為了更好的發(fā)揮代表作用，鄉(xiāng)人大主席團認真做好述職測評前的各項準備工作。一是認真制訂工作方案。明確述職測評要求，代表述職的主要內(nèi)容等；二是組織選民代表積極獻言獻策，肯定成績，指出不足，發(fā)言踴躍，意見中肯，選民們對代表提出了要加強與選民的聯(lián)系，在帶領(lǐng)本村致富的同時帶動周邊村建設(shè)的意見和建議，意見交辦后，人大代表進行認真整改。

4、代表專題視察活動。12月8日，鄉(xiāng)人大主席團組織21名人大代表，對201*年我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)情況進行了專題視察。通過視察，代表們肯定了政府工作成績，同時也提出了要“加大烽火鄉(xiāng)街道管理力度”、“嚴厲打擊亂搭亂建，極力維護烽火形象”的意見和建議。針對代表們的意見和建議，鄉(xiāng)人民政府高度重視，專題召開會議研究，制定了街道管理相關(guān)文件，認真進行整改。

四、關(guān)注民生，認真對待群眾來信來訪

1、健全和完善信訪網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人大主席團提高了對人大信訪工作的認識，調(diào)整充實了人大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請21名人大代表為鄉(xiāng)村兩級人大信訪信息員，搭建起“縱成線、橫成片、內(nèi)成團”的信訪網(wǎng)絡(luò)框架，積極預(yù)訪、息訪、處訪。立足于把問題解決在萌芽狀態(tài)，立足于把矛盾解決在基層，立足于解決實際問題，信訪辦理質(zhì)量明顯提高，基本做到一般信訪解決不出村，重大信訪解決不出鄉(xiāng)。

2、及時辦理群眾來信來訪。在信訪接待中，我們做到熱情接待，認真辦理，及時回復(fù)。如花果村龐家組拆遷戶張秋年及其兒子龐大進請求的關(guān)于宅基地的信訪，上訪戶是高速公路拆遷遺留問題戶，該戶多次到市、縣上訪，反映宅基地問題。鄉(xiāng)人大交辦后，黨委、政府高度重視，派工作組多次深入，對其反映的宅基地問題做了詳細的調(diào)查與協(xié)調(diào)，由班子成員帶隊多次上門做工作，國土所和綜治辦工作人員進行放樣規(guī)劃，通過一個多月的努力，該拆遷戶終于接受調(diào)解，簽訂協(xié)議，以國土現(xiàn)場測繪放樣為準，房子現(xiàn)在已經(jīng)修建。五、注重基礎(chǔ)，及時更新維護人大網(wǎng)站

人大網(wǎng)站，是推進人大工作信息化的基礎(chǔ)工作，是宣傳人民代表制度，推介代表事跡，反映代表工作的重要平臺。根據(jù)縣人大關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)配備了電腦，建好了網(wǎng)站，并配備了專門的人大微機員，負責人大信息的上報和網(wǎng)站的更新，堅持每月對網(wǎng)站進行內(nèi)容更新充實，特別是加強了對代表工作、代表事跡的及時報道和推介，有力地推動了全鄉(xiāng)人大工作。

此外，主席團對人大調(diào)研與新聞宣傳工作也高度重視，全年共撰寫信息12篇，上省報道1篇，上市報道1篇，依法兌現(xiàn)了無職代表的誤工補貼；上下聯(lián)動，積極配合縣人大開展國土執(zhí)法檢查等工作。

201*年我鄉(xiāng)的人大工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，突出表現(xiàn)為精力不夠集中，不能用主要精力抓人大工作，導(dǎo)致工作沒有創(chuàng)新和進步。

201*

年12月

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