201*年陜縣148法律服務(wù)所工作總結(jié)

201*年陜縣148法律服務(wù)所工作總結(jié)

201*年，陜縣自“148”法律服務(wù)專線開通以來，在市司法局的關(guān)心和指導(dǎo)下，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，充分發(fā)揮服務(wù)于群眾、服務(wù)于基層、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的職能作用，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、“148”法律服務(wù)工作開展情況1、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)上級的指示精神和要求，高度重視，我們建立健全了“148”組織網(wǎng)絡(luò)。縣司法局設(shè)立了“148”法律服務(wù)專線電話，所屬的個司法所也設(shè)立了法律服務(wù)電話，對外進(jìn)行了公布。成立了以局長為組長、法律服務(wù)工作者為成員的“專線”值班隊伍，進(jìn)行每日輪流值班。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高“148”規(guī)范化建設(shè)水平今年，我們狠抓制度建設(shè)，規(guī)范化管理。一是建立內(nèi)部配套聯(lián)動制度，將解答法律咨詢、進(jìn)行法制宣傳和提供法律服務(wù)融為一體，與相關(guān)部門密切配合，及時處理受理事項；二是實行服務(wù)承諾制度、服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，確保文明服務(wù)、有詢必答，讓群眾滿意；三是建立疑難咨詢、熱點咨詢報告制度；四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制，對違法執(zhí)業(yè)、違紀(jì)執(zhí)業(yè)的嚴(yán)格查處；五是實行值班登記制度，解答當(dāng)事人來電、來訪咨詢后，應(yīng)在“148”法律咨詢服務(wù)登記簿中登記，詳細(xì)記錄當(dāng)事人基本情況、咨詢內(nèi)容和解答情況。3、加強(qiáng)教育整頓，優(yōu)化“148”法律服務(wù)質(zhì)量縣局加強(qiáng)對全體司法工作人員集中教育，強(qiáng)化三大意識：強(qiáng)化文明服務(wù)意識，對來電來訪的群眾要禮貌相待、用語文明，有問必答、百問不厭，耐心細(xì)致地解答法律咨詢，以文明服務(wù)樹立良好的窗口形象；強(qiáng)化熱情服務(wù)意識，設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，千方百計為當(dāng)事人排憂解難，化解矛盾糾紛；強(qiáng)化依法服務(wù)意識，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定為當(dāng)事人解答法律咨詢，不得不負(fù)責(zé)任地亂解答，不得幫助當(dāng)事人規(guī)避法律，嚴(yán)格依法提供高質(zhì)高效服務(wù)。4、業(yè)務(wù)實力增強(qiáng)，社會效益顯著

我們始終堅持以以“維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。通過“148”這一專線向廣大人民群眾及時、正確地依法解答、解釋了各類法律、法規(guī)和黨的政策問題，不僅讓來電（訪）群眾有了滿意的答復(fù)，還有效地提升了依法維權(quán)的意識。全年共接受當(dāng)事人來人來電咨詢67余次，收案800余件，其中訴訟代理253余件，非訴訟調(diào)解662余件，代寫法律文書2100余份，法律援助案件20件，辦理見證287件，解答法律咨詢累計30000余人，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失10.6余萬元。涉及內(nèi)容有：婚姻家庭、相鄰關(guān)系、房屋宅基地、傷害賠償、債權(quán)債務(wù)、勞動爭議等糾紛。同時，還把法制宣傳、法律援助、人民調(diào)解、法律服務(wù)和依法治理融為一體，有力地促進(jìn)了全區(qū)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、存在問題

1、我縣“148”工作沒有專人承擔(dān)。司法所工作人員甚少，且多兼職，也沒有專人承擔(dān)此項工作，在一定程度上影響了全縣“148”工作開展。

2、“148”工作沒有專項經(jīng)費，導(dǎo)致有些工作無法開展。三、工作思路

“148”法律服務(wù)是一項業(yè)務(wù)范圍廣，涉及面寬，覆蓋面大的社會公益事業(yè)，在今后工作中，我們要繼續(xù)積極探索“148”工作長效機(jī)制和便民利民的有效途徑，主動擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，積極做好與有關(guān)部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，立足全縣實際，全面推進(jìn)“148”法律服務(wù)專用電話硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。

1、進(jìn)一步建立健全組織機(jī)構(gòu)，積極向上級主管部門爭取專項編制，配備專業(yè)法律人員，充實“148”法律服務(wù)隊伍，優(yōu)化服務(wù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)“148”宣傳力度，充分利用報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳“148”的職能作用，提高“148”的知名度，擴(kuò)大在群眾中的影響。

3、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)全縣司法人員政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，提高法律咨詢的質(zhì)量。4、進(jìn)一步落實各項專項制度，建立對重點來訪事項分流協(xié)調(diào)工作的監(jiān)督、檢查、和反饋信息的登記制度、督辦制度和反饋制度，使分流協(xié)調(diào)的事項落實到實處。

201*年，我縣“148”法律服務(wù)工作雖然取得一定成績，但與上級部門要求還有差距，工作中還有許多不足之處，在今后工作中，我們將一如既往地抓規(guī)范、抓推進(jìn)，不斷落實各項工作制度，更新服務(wù)觀念，開拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步推進(jìn)我縣法律服務(wù)工作的全面發(fā)展，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

201*年3月28日

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201*年度我縣法律服務(wù)工作總結(jié)

一年來，全縣法律服務(wù)工作在上級司法行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建規(guī)范法律服務(wù)所為目標(biāo)，依法開展法律服務(wù)和社會主義法治理念教育活動，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極履行職責(zé)，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的社會效益。今年，我們主要抓了以下幾項工作：

一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質(zhì)的法律服務(wù)隊伍

針對人員素質(zhì)狀況，制訂了切實可行的各個法律服務(wù)所學(xué)習(xí)制度。采取自學(xué)和每月不少于兩次集體學(xué)習(xí)的方式，對執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)，教育他們愛崗敬業(yè)、堅持真理、維護(hù)正義、珍惜名譽(yù)、維護(hù)自身的形象。訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋各個法律服務(wù)所都及時組織學(xué)習(xí)、貫徹落實。重視執(zhí)業(yè)人員的學(xué)歷后續(xù)教育，鼓勵他們積極參加業(yè)余函授學(xué)習(xí)，目前有2名執(zhí)業(yè)人員正在函授學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)隊伍建設(shè)的同時，主要圍繞思想、道德、紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實等方面，開展

了精神文明建設(shè)活動，促進(jìn)法律工作者自身素質(zhì)的提高。通過隊伍建設(shè)，大大促進(jìn)了法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設(shè)為認(rèn)真貫徹中央政法委在政法系統(tǒng)開展大學(xué)習(xí)大討論活動的有關(guān)精神，結(jié)合各個法律服務(wù)所的實際，制訂出了大學(xué)習(xí)大討論活動的實施方案，以“誠信服務(wù)，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動為主題，對全所基層法律服務(wù)工作者深入開展了一次政治信念與服務(wù)宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠實守信教育，服務(wù)大局與形勢任務(wù)教育，遵規(guī)守紀(jì)與嚴(yán)格管理教育。通過定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、座談和討論，對存在的問題進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務(wù)、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過自學(xué)和集中教育，執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，管理有章可循

8個法律服務(wù)所實行民主管理，建立健全了各項內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務(wù)內(nèi)部工作流程，對收案實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費制度；二是

落實服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務(wù)評議卡，辦案質(zhì)量由當(dāng)事人進(jìn)行評議；三是建立了疑難案件、重大案件報告制度；四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制，聘請了社會監(jiān)督員，落實辦案質(zhì)量檢驗員到崗到位；五是實行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀(jì)律、公開投訴電話；六是健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)檔案管理制度，指定專人對檔案進(jìn)行管理。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)實力，社會效益顯著

以“維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。一年來共接受當(dāng)事人來人來電咨詢2805人次，收案313件，其中訴訟代理148件，非訴訟調(diào)解165件，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失29余萬元。在做好法律服務(wù)的同時，經(jīng)常深入基層，義務(wù)解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭。

五、存在的不足和下步工作思路

回顧一年來的工作，雖然在法律服務(wù)工作中取得了一定的成績，在深感成績來之不易的同時，也清醒地認(rèn)識到還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)業(yè)人員知識面窄是8個所普遍存在的問題。今后要繼續(xù)鼓勵執(zhí)業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，更好地為當(dāng)事人服務(wù)。二是案源少，訴訟代理收費太低，是困擾執(zhí)業(yè)人員的一大難題。

今后執(zhí)業(yè)人員不能拘泥于在辦公室等案子，而是變坐堂服務(wù)為送法上門。要想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，為每個當(dāng)事人認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)。三是我們要大力開拓非訴訟服務(wù)市場，搞好法律顧問、非訴訟調(diào)解、合同審查等非訴訟業(yè)務(wù)。并深入村組、民營企業(yè)應(yīng)聘為單位和個人擔(dān)任法律顧問，調(diào)處民間糾紛，為廣大群眾服務(wù)。

總之，在今后的工作中，將一如既往地抓規(guī)范、抓推進(jìn)，不斷落實各項工作制度，更新服務(wù)觀念，開拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步推進(jìn)全縣法律服務(wù)工作的全面發(fā)展，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

二一一年十二月二十八日

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