新員工培訓(xùn)工作總結(jié)
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新員工培訓(xùn)工作總結(jié)
為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境,對(duì)企業(yè)文化、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解,使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,為及時(shí)有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。行政部利用8天時(shí)間,對(duì)新入職5名員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和教育,現(xiàn)將其培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)概況
新員工培訓(xùn)工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實(shí)施,其他部門協(xié)作完成。為期8天的培訓(xùn),共計(jì)安排40課時(shí),公司內(nèi)部“講師”共計(jì)8人參與了授課,受訓(xùn)學(xué)員有技術(shù)口、翻譯口、國(guó)際業(yè)務(wù)口等不同崗位方向共計(jì)5人。
培訓(xùn)項(xiàng)目主要有以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化的認(rèn)知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓(xùn);2、重點(diǎn)培訓(xùn)類:社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、思想觀念、工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)等思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn);
3、崗前培訓(xùn)類:機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責(zé)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);
4、輔助培訓(xùn)類:工作態(tài)度、工作責(zé)任心、有效溝通、前期工作經(jīng)驗(yàn)等方面的培訓(xùn)(參加培訓(xùn)的員工自我組織素材,進(jìn)行培訓(xùn)講解和交流討論)。
二、培訓(xùn)效果
按照部署安排,本次培訓(xùn)考試測(cè)試緊密聯(lián)系培訓(xùn)內(nèi)容,分別從企業(yè)文化、員工守則、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和自我創(chuàng)新等五個(gè)方面進(jìn)行考察,并于201*年10月26日上午進(jìn)行了(筆試)組織落實(shí)。其結(jié)果如下:
參加測(cè)試人員5人中,成績(jī)優(yōu)秀的3人(80分以上),良好的1人(70分以上不滿80分),及格的1人(60分以上不滿70分),培訓(xùn)效果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)(測(cè)試題及答題情況詳見附件)。
三、培訓(xùn)分析(一)取得效果
1、從培訓(xùn)計(jì)劃到執(zhí)行計(jì)劃,邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,為下一步培訓(xùn)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步,參與授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。
2、培訓(xùn)主題明確,內(nèi)容形式豐富。結(jié)合各職能部門的特點(diǎn)和行政職能特點(diǎn),分階段、有針對(duì)性地安排授課,使員工能“有識(shí)可學(xué)、有思可發(fā)、有章可循”,通過(guò)專人講授、觀看教學(xué)視頻、開展交流討論等多種方式,特別是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同,使新員工進(jìn)入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位,增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感。
3、為我們公司建立制度性培訓(xùn)體系做好了鋪墊,為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎(chǔ)。
4、在培訓(xùn)中根據(jù)具體情況不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的模式。比如,在培訓(xùn)過(guò)程中
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安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課,與大家一起學(xué)習(xí),“有感而發(fā)”,讓受訓(xùn)學(xué)員積極參與,取得了較好的效果。
(二)存在問題和不足
1、組織不力,計(jì)劃安排不夠周密。沒有對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行具體安排,造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn),工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突,仍然存在“培訓(xùn)無(wú)定時(shí)、紀(jì)律難執(zhí)行”的現(xiàn)象;不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開等違反培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;沒有做到“預(yù)先計(jì)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”,培訓(xùn)工作過(guò)程中才準(zhǔn)備材料,才通知授課人,造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù),影響了培訓(xùn)效果。
2、培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起員工興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果;公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分,課件制作水平較低,自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺;培訓(xùn)資料單一,只是為講課而講課,沒有做到舉一反三,不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。
3、培訓(xùn)內(nèi)容較少,培訓(xùn)時(shí)間短。缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容,以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng),造成培訓(xùn)知識(shí)和培訓(xùn)理念的斷層;培訓(xùn)時(shí)間較短,以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。
以上問題反映出公司整個(gè)培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善,下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度,轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念,真正把培訓(xùn)當(dāng)做公司的一項(xiàng)重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實(shí),努力達(dá)到并實(shí)現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。
四、改進(jìn)措施
對(duì)于公司的培訓(xùn)工作,我們充滿信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的過(guò)程中,行政部將更加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,通過(guò)這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題和不足,對(duì)以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改進(jìn)措施:
1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,堅(jiān)持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺(tái)有關(guān)培訓(xùn)管理辦法,將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范,讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化,做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律,提高培訓(xùn)效率。
2、建立培訓(xùn)資源,進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),制定員工手冊(cè),員工手冊(cè)人手一份,對(duì)新老員工進(jìn)行隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo);對(duì)培訓(xùn)教材和文化書籍的限量采購(gòu),給人力資源提供更豐富的信息和資源條件,拓展培訓(xùn)體系;盡快草擬培訓(xùn)教材,教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、豐富。
3、思想決定行為,細(xì)節(jié)決定成敗。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作,使員工能真正體會(huì)到培訓(xùn)的重要性,定時(shí)加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升公司員工的整體素質(zhì)和技能;建立培訓(xùn)考核機(jī)制對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評(píng)估,考核成績(jī)納入轉(zhuǎn)正和績(jī)效考核指標(biāo),改變和解決“參不參加一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的觀念和態(tài)度,加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對(duì)公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤,制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目需按期進(jìn)行,不能以其他理由拖后或不予安排,加強(qiáng)過(guò)程控
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制與信息反饋工作,努力做好培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)工作,全面建立員工培訓(xùn)檔案。
附件:新員工培訓(xùn)測(cè)試題(5份)
行政部
二○一○年十月二十六日
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如果說(shuō)招聘是對(duì)新員工管理的開始,那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí),對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用,新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后,員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理,節(jié)約管理成本。
根據(jù)北京洛斯達(dá)公司201*年新員工培訓(xùn)的總體安排,本年度新員工培訓(xùn)從201*年7月1日開始,持續(xù)時(shí)間3個(gè)月。主要分為三個(gè)部分,即集中教育、崗位培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。下面從以上三個(gè)方面對(duì)本年度新員工培訓(xùn)中需要改進(jìn)作簡(jiǎn)單總結(jié):
第一部分:集中教育一、集中教育的籌劃與實(shí)施
集中教育由于參加人數(shù)較多,也是公司領(lǐng)導(dǎo)集中與新員工見面的機(jī)會(huì),同時(shí)由于時(shí)間較短,授課老師較多,需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)較為繁雜,需要提前籌劃和準(zhǔn)備,根據(jù)今年的經(jīng)歷,需要在6月底即新員工報(bào)到前完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,在7月新員工報(bào)道內(nèi)的一個(gè)星期舉辦集中培訓(xùn),以便于新員工更早更及時(shí)的熟悉和了解公司的各種情況,也便于中心、分公司有計(jì)劃的開展部門培訓(xùn)。
二、集中教育的授課和評(píng)價(jià)
根據(jù)今年的集中培訓(xùn)中的感受和對(duì)參加培訓(xùn)的員工的調(diào)查,在以下方面可以進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化:
1、適當(dāng)增加集中教育的形式,改變一貫的講課部分,比如增加員工的自我介紹的時(shí)間,增加員工的小組討論等形式。2、在授課的內(nèi)容和形式上,針對(duì)各個(gè)不同的知識(shí)板塊,適當(dāng)減少宣讀方針、規(guī)定等所占的時(shí)間,多采用實(shí)例、場(chǎng)景式方法對(duì)授課進(jìn)行優(yōu)化。
3、做好集中培訓(xùn)授課的持續(xù)改進(jìn)準(zhǔn)備。進(jìn)一步細(xì)化《培訓(xùn)意見表》的內(nèi)容,適當(dāng)增加主觀填寫的內(nèi)容,可以從授課方式、內(nèi)容準(zhǔn)備、生動(dòng)性等多角度對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出自己對(duì)集中培訓(xùn)的意見,為下年度培訓(xùn)工作的更好開展做好準(zhǔn)備。
三、集中教育的課程安排
由于集中教育時(shí)間緊,任務(wù)重,涉及到的內(nèi)容廣泛,所以課程的安排及時(shí)間的控制和把握顯得尤為重要。本年,集中培訓(xùn)時(shí)間由一天增加到兩天,同時(shí)增加了座談、參觀等環(huán)節(jié),使得培訓(xùn)內(nèi)容更富豐富和飽滿,但同時(shí)也有一些細(xì)節(jié)可以進(jìn)一步優(yōu)化:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的控制。在集中授課中,需要對(duì)各個(gè)板塊的時(shí)間進(jìn)行更為精確的掌握,避免出現(xiàn)某些板塊過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況,同時(shí)要對(duì)授課老師的時(shí)間控制進(jìn)行要求,提高對(duì)時(shí)間的把握能力,保證培訓(xùn)活動(dòng)有序進(jìn)行。同時(shí),對(duì)于不可控板塊時(shí)間的控制,比如領(lǐng)導(dǎo)講話,新員工自我介紹等項(xiàng)目,要預(yù)留充分時(shí)間,保證不趕不緊。
2、在時(shí)間和精力允許的情況下,人力資源部可以在完成講課材料的收集后部門組織一次授課模擬,以發(fā)現(xiàn)授課中可能出現(xiàn)的問題,包括整體協(xié)調(diào)、課程內(nèi)容及演示文稿等方面的瑕疵,以便于妥善做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
3、提前做好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和授課的準(zhǔn)備工作。由于領(lǐng)導(dǎo)工作較忙,發(fā)言及授課內(nèi)容一般由對(duì)口部門制作完成,這就要求人力資源部在收集整理完畢材料后,及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通,做到材料熟悉,講課熟路。
4、座談和參觀環(huán)境應(yīng)有更細(xì)致的準(zhǔn)備。座談中的視頻內(nèi)容應(yīng)在平時(shí)注意收集素材,以便于選取合適的內(nèi)容,做到有針對(duì)性,同時(shí)參觀地點(diǎn)亦可由專人進(jìn)行提前現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)觀察,做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和安排。
四、其他細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗,確保每個(gè)細(xì)節(jié)的到位是集中教育順利完成的保證。先會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和布置,會(huì)場(chǎng)要提前3天左右聯(lián)系確定,預(yù)留集中培訓(xùn)前半天布置會(huì)場(chǎng),主要是電器設(shè)備調(diào)試,橫幅懸掛等等。同時(shí)由于參會(huì)人員較多,為了保證到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的座位有序,需要在主要領(lǐng)導(dǎo)作為上放置桌簽,也便于廣大員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)有較直觀的認(rèn)識(shí)。
第二部分、拓展訓(xùn)練一、拓展訓(xùn)練的時(shí)間安排
拓展訓(xùn)練的時(shí)間可以和集中教育的時(shí)間統(tǒng)一安排在一起,即連續(xù)進(jìn)行,一來(lái)可以保持新員工培訓(xùn)體系的完整性,二來(lái)可以避免因間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)部分員工因各自手頭工作而無(wú)法參加拓展訓(xùn)練的情況出現(xiàn),三來(lái)新員工可以通過(guò)拓展訓(xùn)練進(jìn)一步熟悉,增加團(tuán)結(jié)意識(shí),更好更快的融入洛斯達(dá)的大家庭。
二、拓展訓(xùn)練的組織和策劃在我看來(lái),拓展訓(xùn)練不僅僅是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)熔煉和體驗(yàn)式培訓(xùn)的過(guò)程,它更是一次有類似大學(xué)軍訓(xùn)效果的活動(dòng),完成身份的轉(zhuǎn)變,拓展訓(xùn)練應(yīng)該起到催化劑的作用。
1、延長(zhǎng)拓展訓(xùn)練的時(shí)間,前兩次的拓展訓(xùn)練均為一天時(shí)間,從參與的體會(huì)來(lái)看,時(shí)間略顯緊湊,個(gè)人覺得拓展訓(xùn)練延長(zhǎng)為兩天左右效果更好。
2、拓展訓(xùn)練的活動(dòng)安排,保留前兩年這些經(jīng)典節(jié)目,作為第一天的拓展訓(xùn)練安排,同時(shí)增加一些調(diào)整極限,挑戰(zhàn)自我的活動(dòng),比如定向越野,即可以鍛煉智力與體力,又考驗(yàn)對(duì)方位、地圖、地形的判斷,同時(shí)對(duì)員工以后的工作有一定幫助。
三、拓展訓(xùn)練的配套工作
1、隊(duì)員心得體會(huì)的分享,所有參加完成拓展訓(xùn)練的隊(duì)員應(yīng)當(dāng)提交一份拓展心得,同時(shí)人力資源部應(yīng)做好隊(duì)員心得體會(huì)的分享工作,譬如在網(wǎng)站上刊登這些文章,促進(jìn)隊(duì)員間的思想交換和思維交流,使得拓展活動(dòng)的作用最大化。
2、做好宣傳報(bào)道策劃工作,做好圖片影響資料的記錄,為后期的報(bào)道宣傳、招聘、企業(yè)文化的構(gòu)建等均有較好的作用,同時(shí)為可以分析活動(dòng)中存在的不足,為以后的拓展培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)提供有利條件。
四、其他需要注意的事項(xiàng)
1、安全問題,戶外活動(dòng)存在風(fēng)險(xiǎn)性,安全永遠(yuǎn)排在第一位,選擇實(shí)力大的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu),條件較好的拓展基地,素質(zhì)水平較高的拓展教練等是需要咨詢考慮的問題,同時(shí)應(yīng)做好提前現(xiàn)場(chǎng)考察、落實(shí)與承辦方的服務(wù)合同等工作,減少影響安全的因素。
2、與拓展機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)溝通,做好細(xì)節(jié)溝通等環(huán)節(jié),取保拓展訓(xùn)練的圓滿進(jìn)行,比如在時(shí)間安排、車輛安排、場(chǎng)地布置等方面做好事前溝通和確定,為拓展活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)作良好的條件。
3、拓展活動(dòng)應(yīng)當(dāng)提前策劃,盡早通知,最好與集中培訓(xùn)統(tǒng)一起來(lái),此時(shí)新員工尚未進(jìn)入工作崗位,時(shí)間較為充裕,增加員工的參與性。
第三部分、新員工崗位培訓(xùn)
新員工崗位培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)體系的重要組成部分,人力資源部作為員工培訓(xùn)的主管部門,需要協(xié)調(diào)和管理好部門新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)。
首先要組織好年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫,為新員工培訓(xùn)的開展做好體系準(zhǔn)備;其次,要做好新員工培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作,由于公司業(yè)務(wù)的不斷延伸,各生產(chǎn)中心的業(yè)務(wù)范圍逐步交叉和滲透,新員工可以在橫向的范圍內(nèi)開展相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),這就需要人力資源部做好培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作;再次,要做好新員工培訓(xùn)的監(jiān)督管理工作,新員工崗位培訓(xùn)時(shí)間跨度較長(zhǎng),這就需要人力資源部及時(shí)跟進(jìn)與管理,對(duì)培訓(xùn)工作的開展給予及時(shí)的評(píng)價(jià),保證新員工崗位培訓(xùn)的作用得到體現(xiàn);最后,要做好新員工崗位培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)工作,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐,在完成新員工基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)后,組織好培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作,對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié),對(duì)新員工崗位適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估,為員工以后的崗位調(diào)整、職業(yè)生涯發(fā)展起到引導(dǎo)性作用。
新員工集中教育、拓展訓(xùn)練和新員工崗位培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)的三個(gè)最重要組成部分,共同構(gòu)成了完整的新員工培訓(xùn)體系。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn),新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式,適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。同時(shí),通過(guò)崗位要求的培訓(xùn),新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業(yè)績(jī),起到事半功倍的效果,通過(guò)新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉,為今后的管理打下了基礎(chǔ)。同時(shí),新員工培訓(xùn)作為公司培訓(xùn)工作的一部分,公司整體培訓(xùn)體系的完善也對(duì)新員工培訓(xùn)效果的提高起關(guān)鍵作用。
首先,構(gòu)建積極的培訓(xùn)氛圍和環(huán)境,應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一種重視培訓(xùn)、熱心培訓(xùn)的氣氛,努力打造全員培訓(xùn)的意識(shí),將培訓(xùn)工作提升到一個(gè)新的高度,為公司生產(chǎn)力的發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用。
其次,建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)于那些為培訓(xùn)工作作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀培訓(xùn)講師,應(yīng)當(dāng)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),弘揚(yáng)和鼓勵(lì)“傳幫帶”的培訓(xùn)方式,為培訓(xùn)動(dòng)力的持續(xù)性做好支撐。
再次,建立和完善培訓(xùn)考核機(jī)制,逐步將培訓(xùn)工作納入考核體系,獎(jiǎng)懲分明,促進(jìn)培訓(xùn)工作的又好又快發(fā)展。
最后,做好具體的培訓(xùn)工作規(guī)劃,集合公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的要求,做好配套培訓(xùn)規(guī)劃工作,有計(jì)劃、有目標(biāo)的開展培訓(xùn)工作,為公司人力資源開發(fā)做好智力支持。
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